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Freundlich, aber keine Lösung.

Bin zufrieden

Im September 25 habe ich eine Garantieverlängerung für mein HP Notebook gekauft. Sie war nicht teuer und machte für mich durchaus Sinn. Nach einer Woche entschloss ich mich mein HP Notebook doch wieder zurückzuschicken(Amazon). Darauf hin habe ich natürlich von meinem Widerrufsrecht bei HP gebrauch gemacht und es schriftlich per Mail ausgesprochen bzw. mitgeteilt. Bis heute (30.01.26) habe ich nichts von HP gehört, geschweige denn mein Geld zurückbekommen. Nichts, nicht eine einzige Mail.
Daher: NIE WIEDER
Schade, denn eigentlich hatte ich mit HP nur gute Erfahrungen gemacht.

Der Drucker ist immer bereit. Man muss sich nicht um Druckerpatronen kümmern. Sie werden zur richtigen Zeit zugestellt.

Alles bestens. Schnelle und professionelle Abwicklung der Garantieerweiterung.

Mitarbeiter hat einfach aufgelegt nachdem wir ca 1 Minute sprachen und ich Ihn bat mir ein Ersatzteil rauszusuchen. Er erklärte mir vorher das Gerät sei ja schon sehr alt (4. Jahre). Er wollte wohl nur verkaufen - Frechheit für ca.25€.
Als ich ein zweites Mal anrief war die Dame am Telefon aber freundlich und schickte mir ein Angebot über einen neuen Drucker. Ersatzteile gäbe es nicht mehr (bei vier Jahre alten Gerät). Diesen Service zahlt man ja erst nach Ablauf der Garantie, aber da hätte ich besser direkt ein neues Gerät gekauft. Den Anruf hätte ich mir sparen können, wenn es hier nur ums Verkaufen geht. Habe im Fachhandel einen neuen Drucker gekauft, wird aber mein letzter HP sein, wenn der auch nur 4 Jahre funktioniert.

Das Angebot war günstig, übersichtlich gestaltet und die Aktivierung meines HP Care Packs erfolgte umgehend.
Es hat alles schnell und zuverlässig funktioniert.
Vielen Dank!

Bis jetzt hat sich keiner gemeldet. Ich brauche den Laptop.

Schnelle Hilfe,das Problem wurde sofort erkannt
und gelöst

Ein Desaster!
Die beratende Person ging nicht auf mein Anliegen ein. Die Chat-Beratung dauerte ewig lang. Fragen, auf die ich schon längst geantwortet hatte, wurden erneut gestellt.
Am Tag zuvor erhielt ich eine falsche Anweisung, die dazu führte, dass ich jetzt wochenlang auf meinen PC warten muss.
Hinzu kommt, dass die Qualität der Übersetzungen miserabel war.

Der Kauf der HP-Garantieerweiterung über Best2Serve war problemlos und simpel. Lediglich der HP-Support, den man hier in Anspruch nehmen darf/muss, ist umständlich, und man wird vielfach im Kreis herumgeführt oder landet in einer Sackgasse. Wenn man davon ausgeht, dass man die HP-Garantieerweiterung nur im Rahmen des Anschaffungspreises in Anspruch nehmen würde, wird einem sicher anderswo schneller und besser geholfen. :)

Gute Produkte, gute Preise und guter Service. Carepack Abwicklung problemlos.

Es hat alles sehr gut geklappt. Einfach und schnell.

Schnelle Ausführung, saubere Arbeit, klarer Ablauf über hp-Support. Gerne wieder...

Habe eine Garantieerweiterung für mein HP Notebook bestellt.
Bestätigung und Zertifikat wurde umgehend zugeschickt.
Mehr kann ich dazu noch nicht sagen.

Der Garantiefall wurde schnell, unkompliziert und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Es hat alles super geklappt. Die Bestellung, der Abschluss und die Ausführung war einfach. Der Kontakt sowie Umsetzung hat super funktioniert. Alles in allem TOP

Ich habe den Support für 21 Euro gekauft und am nächsten Tag angerufen. Daraufhin sollte ich meine Handynummer angeben und ein Formular ausfüllen. Nachdem dieses plötzlich abgebrochen wurde musste ich warten und bekam dann eine Mail wo behauptet wurde, dass der Chat unterbrochen worden wäre. Ich sollte, wenn mein Problem noch bestünde auf diese Mail antworten. Das habe ich gemacht, mit dem Ergebnis, dass mein Fall "Druckerwagen klemmt" bei OfficeJet Pro 8730 von Hp geschlossen wurde. So schnell werde ich bestimmt kein HP Produkt mehr kaufen schon wegen des nicht vorhandenen Supports.