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Das Abschließen war einfach. Es wäre aber schön wenn es auch per Post käme wie es beschrieben war. Habe es jetzt nur per E-Mail. Ich weiß ja nicht ob es per Post noch notwendig ist. da dies ja so lange dauert.

Keine passenden Treiber für WIN 11

Ich wollte für meinen Officejet die Garantie auf 3 Jahre erweitern und es hat funktioniert, Wenn man einmal die richtige Instanz erwischt, ist es einfach

schnell, unkompliziert, kundenfreundlich

Völlig unverständliches Prozedere, wenn man bei HP etwas reparieren will und dann irgendwie bei Best2Serve landet. Weiss nicht, ob man das eher HP ankreiden muss. Die Dame bei B2S verstand leider so gut wie gar nichts, und so dauerte die Auftragserteilung ewig lange. Auch die weiteren Schritte passierten immer erst, wenn man nachgefragt hatte. Als dann schliesslich der Kurierdienst beauftragt war, funktionierte dann alles professionell und schnell. Aber bis man da ist... Himmel. Nie wieder!

Bei Vorauszahlungen bin ich immer skeptisch und war es hier auch. KI kannte Bestwservice nicht als offiziellen HP Vertragspartner. Ich bezahlte trotzdem und bin angenehm enttäuscht. Die Vertragsverlängerung für wenig Geld auf drei Jahre erschien nach einigen Tagen auf meinem Dashboard.

Der Mitarbeiter der uns zuerst betreut hat war top. Wir mussten dann einen neuen Toner bestellen und dann haben wir einen neuen Termin nach 2 Tagen ausgemacht. Leider konnte der Kollege nicht und wir hatten eine andere Dame diese hat mit uns versucht die Störung zu beheben aber sie hat es nicht wirklich verstanden wo unser Problem lag. Deshalb hat sie gesagt das wir eine Email bekommen und wir den Testausdruck dann auf den Link zusenden sollen. Wir haben nie eine Email erhalten und mussten uns dann selbst behelfen.

Sehr netter Mitarbeiter. Er war auch sehr daran interessiert wie der Auftrag abgelaufen ist. Es braucht mehr solche Mitarbeiter !!!

der Mitarbeiter war sehr bemüht und geduldig

mail mit Sendungsnummer war mit Falsche UPS oder DPD Nummer. ist gestanden UPS und DPD mit komische Sendungsnummer! gesendet und kommt am gleichen Tag noch an!! ich musste noch anrufen zum abklären warum!! HP hat in der Regeln Super Service aber der war schlimm

Problemloser Service für die Garantieverlängerung

Habe mit telefonisch mit dem Support versucht das Problem zu beheben, hat jedoch nichts gebracht.
In Erwartung einer Offerte für diese Problem bei HP, das telefonisch mir zugesichert wurde.
Leider ist bis heute noch nichts gekommen, dass mich sehr von diesem Support Enttäuscht Hat!
Nach 3 Hp Laptop werde ich wahrscheinlich keiner mehr kaufen!

Professioneller und effektiver Telefon-Support. WIN11 Neuinstallation nach Total-crash.

Freundliche und kompetente Beratung gepaart mit fachlicher Kompetenz

Die Diagnose meines Druckerproblems war schnell und klar: Der Druckkopf war defekt. Die technische Unterstützung war somit hilfreich und verständlich. Allerdings war ich enttäuscht, dass mir kein Ersatzteil angeboten wurde, da das Druckermodell laut Auskunft nicht mehr unterstützt wird. Stattdessen wurde mir empfohlen, einen neuen Drucker zu kaufen.

Im Sinne der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung hätte ich mir gewünscht, dass HP alternative Lösungen anbietet – etwa einen Hinweis auf mögliche Bezugsquellen für Ersatzteile oder ein attraktives Austausch- oder Rabattangebot für ein neues Gerät.

Ich konnte das Problem letztlich selbst durch den Kauf eines Ersatzteils im Internet kostengünstig lösen. Mit etwas mehr Unterstützung seitens HP wäre dies sicher einfacher und kundenfreundlicher gewesen.

Die Automatik des Service entlastet

Schnelle Lieferung, gute Qualität. Würde immer wieder bestellen

Keine Antwort auf E‑Mails, noch geht jemand ans Servicetelefon. Gerät vor 3 Wochen an Saturn zur Reparatur/Garantie übergeben. Auch hier keine Rückmeldung zum Status.

Alles bestens und unkompliziert