Pour une panne de bulle du jacuzzi on m’a demandé des photos et video. Puis réagit vite en envoyant un liner sous garantie Juste un petit désagrément la demande de ,envoyer une photo après avoir cr... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Merci pour votre réactivité suite à mon problème sur mon super spa ! Grâce à votre réactivité et votre envoi rapide j'ai pu remettre en fonction rapidement mon joli spa !! Franchement un très grand... Mehr ansehen
je recommande Bestway j'ai acheter une piscine hors sol chez un vendeur partenaire . Une fois la mise en place de la piscine il y avait un petit soucis sur le liner qui était défectueux, d'où... Mehr ansehen
Merci de vos explications pour les démarches a suivre avant remplacement de l appareil défectueux C est juste domage de ne pouvoir avoir des contact par téléphone J ai remis en fonction mon spa... Mehr ansehen
4,2
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Rapidité et eficacité du SAV
10. August 2026
Sav non reçu
Sav non reçu, liner non envoyé colis colisage à 2grammes sur le suivi et on me maintient que je vais le recevoir sans suivi etc. Sav en instance depuis plus d’un mois, je reçois des pièces au hasard …
10. August 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de votre dossier.
Celui-ci nécessitait l’envoi de plusieurs pièces, dont certaines n’étaient pas toujours disponibles immédiatement.
Nous faisons partir les différents éléments dès leur réception dans nos stocks, ce qui peut malheureusement entraîner plusieurs livraisons distinctes et expliquer la réception des pièces à différents moments.
Nous sommes désolés pour ces désagréments.
Cordialement,
L’équipe Bestway
Service après vente rapide et efficace
10. August 2026
Très bien mon robot remarche maintenant…
Très bien mon robot remarche maintenant comme avant
9. August 2026
Satisfaits du SAV Bestway
Contact du SAV Bestway suite à une panne sur la pompe de notre piscine tubulaire.
Demande de photos/vidéos justificatives + facture d'achat de la piscine et envoi d'une nouvelle pompe très rapidement.
Nous sommes totalement satisfaits :)
9. August 2026
Échange coussin du couvercle
Apres plusieurs échanges par mail, le coussin défectueux a été remplacer, notre jaccouzzi est parfaitement opérationnel (il s'agissait du coussin du couvercle) merci pour votre réactivité
9. August 2026
Tout etais presque parfait....sauf les…
Tout etais presque parfait....sauf les dessins pour signaler l emplacement du numéro de série...il faut signaler que c'est sur le liner en premier sinon on cherche sur la tôle et bien sûr on perd du temps à chercher pour rien...
Sinon delais court pour envoyer la pièce..cetait top
9. August 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience concernant votre produit.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement
L’équipe Bestway
Service a l'écoute qui a su trouver…
Service a l'écoute qui a su trouver une solution à mon problème.
9. August 2026
SAV RAPIDE ET EFFICACE
Suite à un dysfonctionnement de la pompe qui faisait disjoncter le général, après quelques échanges rapides par mail pour les vérifications, une nouvelle pompe m'a été envoyée très rapidement.
9. August 2026
Problème de pompe sous garantie
Problème de pompe sous garantie
Échanges pour évaluer la prise en charge
Résultat changement de pompe rapide
👌
Parfait
9. August 2026
Est-ce que cette entreprise est vraiment fiable ???
Aucune possibilité de contacter le SAV par téléphone. Nouveau liner acheté le 9 juin et livré avec 3 semaines de retard sans les bouchons intérieurs (qui ont changés par rapport à notre ancien liner). 2 mois après l'achat (encaissé instantanément) nous sommes dans l'incapacité de nous servir de notre SPA malgré plusieurs demandes par mail.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction concernant votre commande et les difficultés rencontrées lors de la réception de votre nouveau liner.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions retrouver votre dossier, vérifier les éléments transmis et étudier votre situation afin de vous apporter une solution.
https://bestwaystore.fr/nous-contacter
Cordialement
L’équipe Bestway
Rapide et efficace
Contact via le site facile, échange par mail rapide et envoi de la pompe de remplacement dans la foulée.
Franchement parfait!
30. Juli 2026
Remplacement long
Bonjour mon boudin du couvercle était défectueux des sont deballage du carton, contacter le service client le lendemain, Temps de remplacement 2 semaines, et aucun geste commercial. Perte de chaleur et grosse cuvette avec la pluie.
8. August 2026
Mon premier contact avec le sav a été…
Mon premier contact avec le sav a été le 30 juin. Une personne m'a dirigé au sav en Belgique. Donc j'ai effectué toutes les démarches de ce service : différentes manœuvres avec vidéo à l'appui, photos, etc... et cela jusqu'au 27 juillet, date à laquelle j'ai reçu un mail m'informant que je devais m'adresser au sav en France. Un mois pour s'apercevoir que j'habitais en France alors qu'ils avaient la copie de la facture depuis le premier jour.
Avec le sav en France tout a été beaucoup plus vite puisque min spa fonctionne à nouveau depuis le 7 août.
Pour cela un grand merci à Ludovic
30. Juni 2026
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