Gibt es die jetzt noch, oder nicht? Angeblich ist es ein Teil der Klarna Group. Es gibt keinen Support, keine Telefonnummer, keine Website - Billpay scheint verschwunden. Wenn man auf eine E-Mail... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Antworten auf keine Mail, katastrophaler Kundenservice. Wenn man die Möglichkeit hat, Billpay oder irgendeine andere Zahlungsmöglichkeit zu nutzen, nehmen sie immer die Altenative oder verzichten Sie... Mehr ansehen
Ich erhalte von diesem Unternehmen ständig Mahnungen, Wochen nachdem ich die Rechnung nachweislich bezahlt habe. Mahngebühren für die erste Mahnung wären grotesk hohe 10.99€, zum Glück konnte ich mich... Mehr ansehen
Die Firma hätte - Punkte verdient. Bloß Finger weg, wenn Firmen Billpay verwenden. Gelder von Stornierungen werden einfach einbehalten oder weggebucht anstatt dem Kunden zurück zu er... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Billpay GmbH
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
- Sicher: Hohe Sicherheitsstandards und neueste Verschlüsselungstechniken schützen Ihre Onlinezahlung.
- Einfach: Online zahlen leicht gemacht: Artikel in den Warenkorb legen, Mailadresse, Anschrift und Kontodaten angeben - fertig!
- Schnell: Ob per Rechnung, Ratenzahlung oder Lastschrift - nach wenigen Sekunden ist Ihre Onlinezahlung erledigt.
Einfach die sicherste Art zu bezahlen.
Mit BillPay ist der Kauf auf Rechnung eine einfache, sichere und wirklich bequeme Art der Zahlung. Sie bestellen Ihre Ware, zahlen erst nach Erhalt und brauchen keine sensiblen (Konto-)Daten einzugeben
Jetzt Wünsche erfüllen. Flexibel zahlen.
Sie brauchen eine neue Waschmaschine, aber gleichzeitig steht eine Wohnungsrenovierung an? Kein Problem. Bevor es eng auf Ihrem Konto wird, bezahlen Sie bequem in 3 bis 24 Monatsraten. So können Sie gute Gelegenheiten flexibel nutzen oder auch mal Engpässe vermeiden.
Bequem und ideal für wiederkehrende Zahlungen.
Mit der Lastschrift zahlen Sie ganz unkompliziert. Sie bietet sich besonders bei wiederkehrenden Zahlungsvorgängen und wiederholten Einkäufen an. Sie kaufen regelmäßig im gleichen Shop und lassen die Zahlung bequem von Ihrem Konto abbuchen.
Kontaktinformationen
1,1
Ungenügend
3031 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Mahnung trotz Zahlung!
Mahnung trotz Zahlung!
Obwohl ich die Zahlung fristgerecht überwies, bekam ich eine Mahnung. Per E-Mail sendete ich Billpay meine Transaktionsbestätigung - Keine Antwort! 1 Woche später nochmals E-Mail gesendet - Keine Antwort! Im Billpay Kundenportal ist unter meine Käufe gar kein Eintrag.
31. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Johannes,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht hast.
Generell weisen wir auf unseren Rechnungen deutlich darauf hin, dass jede Rechnung einzeln unter Angabe des 13-stelligen Verwendungszwecks beglichen werden muss, damit die Zahlungen zugeordnet werden können. Wenn wir Zahlungen mit einem abweichenden Verwendungszweck nicht zuordnen können, werden diese in den meisten Fällen automatisch auf das Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde, zurückgezahlt.
Gerne schauen wir uns nochmal näher an, warum deine Einzahlung nicht zugeordnet werden konnte. Kontaktiere dazu einfach erneut unseren Kundenservice, gerne auch per E-Mail auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Ich wünsche dir noch einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
/Kirsten
Inkompetent
Inkompetent. Von der Zahlungsabwicklung bis zum Kundenservice.
27. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Jonas,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Support gemacht hast.
Gerne schauen wir uns dein Anliegen genauer an. Kontaktiere dazu einfach erneut unseren Kundenservice, gerne auch per E-Mail auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Beste Grüße
/Kirsten
Inkompetent
Seit Monaten bekomme ich von Billpay Mahnungen für Eintrittskarten (Auftragsnummer 2008127809) zu einer Veranstaltung (Eventim), die längst ersatzlos gestrichen wurde. Entsprechende Hinweise meinerseits an Billpay werden ignoriert. Ich habe den Eindruck, dass diese überhaupt nicht gelesen werden (oder können?).
Ich kann nur Jedem raten, auf den Bezahlweg über Billpay zu verzichten.
Die Antwort von Billpay ist ein Witz. Ich habe den "Kundenservice" von Billpay bereits über 10x ergebnislos kontaktiert.
15. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Guten Morgen Michael,
danke für deine Review. Es tut mir leid, dass du mit Billpay nicht zufrieden bist.
Bei Problemen mit einer Rechnung bitte ich dich, dich noch einmal an unseren Kundenservice. Du kannst diesen am einfachsten per Telefon oder E-Mail erreichen. Alle Informationen dazu findest du auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/ .
Ich wünsche dir einen schönen Montag und sende liebe Grüße.
/Johanna
Respekt gegen über Kundschaft sollt ihr…
Respekt gegen über Kundschaft sollt ihr lernen wenn mir ein Mitarbeiterin in der Schweiz mir auffordert ihm Hochdeutsch zu reden und mir mit du ansprichst bin ich schockiert Kundschaft redet man mit sie.
Nach dem ich kein Rechnung oder Mahnung bekommen hab habe ich heute per Post ein Brief erhalten mit wenn nicht sofort zahlen Dan Inkasso, hab angerufen und gefragt warum sie mir nicht vorher schriftlich benachrichtigt haben, der Mail Adresse ist falsch und ich hab nix bekommen 😳der Antwort war wir sind nicht verpflichtet kund schriftlich zu benachrichtigen und du hast was bestellt du muss dir darum kümmern 😳😳😳OK für mich ist das leste Mal das ich was bestellt bei ein Shop die diese Institut beschäftigt ich hab der Shop auch angerufen und Bescheid geben.
Wenn ich die anderen Bewertungen ansehe merke ich das alles antworten von billpay mit soory oder tut uns leid 🤔🤔🤔
12. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Veronique,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Natürlich sollst du nicht unfreundlich von unserem Kundenservice behandelt werden.
Kontaktiere doch gerne unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/, damit wir dir hier weiterhelfen können.
Beste Grüße
/Sophie
Unglaublich unfähig!!
Unglaublich unfähig!!! Ala ich völlig entnervt von ungerechtfertigt verschickter Mahnung angerufen habe, wurde ich von der Mitarbeiterin ständig unterbrochen. Nach dem Hinweis, sie soll mich doch bitte aussprechen lassen, sprach Sie nicht mehr mit mir. Ich fragte ob sie noch dran ist, daraufhin antwortete sie: " mit dir spreche ich nicht mehr" ...völlig unfähige Leute
14. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Elke,
danke für deine Bewertung.
Es tut mir leid, dass du mit uns eine negative Erfahrung gemacht hast. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere höchste Priorität. Wir nehmen daher dein Feedback ernst und leiten es entsprechend weiter.
Selbstverständlich wollen wir dir schnell und kompetent weiterhelfen. Kontaktiere dazu bitte erneut unseren Kundenservice, gerne auch per E-Mail auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
/Kirsten
Billpay und Klarna Bank = extrem mühsam
Billpay und Klarna Bank sind undurchsichtig verknüpft. Zahlungen werden nicht gefunden! Extrem mühsam!!
14. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Nik,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Support gemacht hast.
Gerne schauen wir uns näher an, warum deine Einzahlung nicht zugeordnet werden konnte. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
/Kirsten
Leider kann man nicht 0 Sterne…
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, denn Billpay hat nicht mal einen verdient!!!!!! Miesester Kundenservice den man je erlebt hat, wenn man nach Stunden und gefühlten 100 Versuchen über Telefon oder Email endlich jemanden erreicht hat, wird man angeschnauzt oder sowieso wieder aus der Leitung geschmissen. Leider arbeiten sehr viele Firmen mit Billpay zusammen, ein Umstand der sehr bedauerlich ist, da ich nie wieder bei einem Partner von Billpay bestellen werde.
13. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Sabrina,
es tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei uns oberste Priorität. Wir nehmen daher dein Feedback ernst und leiten es entsprechend weiter.
Gerne möchten wir dich bei deinem Anliegen unterstützen. Kontaktiere dazu einfach erneut unseren Kundenservice auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Ich wünsche dir noch einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
/Kirsten
Nie wieder Billpay!
Der Kundenservice ist weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Es werden Zahlungen verlangt für Bestellungen die noch nicht einmal angekommen sind. Nie wieder bestelle ich per Billpay-Rechnung (oder Klarna, welche ja Billpay aufgekauft haben).
12. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Guten Morgen Manuela,
danke für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit Billpay gemacht hast.
Gern schauen wir uns deine Anliegen noch einmal genauer an. Auf https://www.billpay.de/en/help/customer-service/ findest du verschiedene Möglichkeiten, wie du Kontakt mit uns aufnehmen kannst.
Ich wünsche dir einen wunderbaren Tag und sende viele Grüße.
/Johanna
Fliesenmax und billpay
Fliesenmax. Ich suche mir demnächst einen Shop, der nicht über billpay oder irgendwen anders abrechnet. Pünktlich bezahlt und ne Mahnung erhalten. Nur unnötiger Stress den man nicht möchte.
9. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Benedikt,
danke für deine Bewertung.
Es tut mir leid, dass du mit uns und einem unserer Händler eine negative Erfahrung gemacht hast.
Wir weisen auf jeder Rechnung darauf hin, dass bei der Zahlung ausschließlich die 13-stellige Rechnungsnummer als Verwendungszweck angegeben werden sollte, damit unser automatisches Zahlungssystem deine Überweisung zuordnen kann. Zahlungen mit einem abweichenden Verwendungszweck werden automatisch zurücküberwiesen. Wenn du den Betrag zurückerhalten hast, ist es wichtig, diesen erneut, unter Angabe des korrekten Verwendungszwecks, anzuweisen.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit über https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/ kontaktieren.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
/Kirsten
Zahlungen werden nicht richtig gebucht
Zahlungen werden nicht richtig gebucht, od rückverrechnet u dann mit hohen mahngebühren nochmal verrechnet
8. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Christa,
vielen Dank für deine Bewertung.
Da wir ein automatisiertes Zahlungssystem haben, wird deine Einzahlung sofort automatisch auf deine Rechnung gebucht, sobald wir diese erhalten. Bitte achte bei Überweisung darauf, den korrekten Verwendungszweck anzugeben, damit wir diese auch der richtigen Rechnung zuordnen können. Ansonsten wird der Betrag wieder auf dein Konto überwiesen und du solltest diesen erneut anweisen.
Falls es einmal knapp wird, ist es wichtig, dass du dich rechtzeitig und innerhalb der Frist bei uns meldest, damit wir dir weiterhelfen können.
Kontaktiere bei weiteren Fragen einfach unseren Kundenservice per E-Mail auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Beste Grüße
/Kirsten
Auch ich habe von Februar 2020 bis März…
Auch ich habe von Februar 2020 bis März 2020 versucht eine Klärung herbeizuführen.
Sehr geehrter Herr Marx,
in Anlehnung an mein letztes Schreiben vom 13.01.2020 besteht die Nachfrage wie die Prüfung meines Vorgangs ausgegangen ist.
Da ich bisher weder eine Rechnung, Mahnung erhalten habe und der Betrag ja zwischenzeitlich mit Mahngebühren überwiesen würde, hätte ich gern eine Rechnung!! Die erhobenen Mahngebühren sind m.E. unberechtigt und fordere ich zurück.
Freundliche Grüße
Christine Amelunxen
Ich habe nie eine Rechnung erhalten noch wurde auf meine Schreiben reagiert. Man hatte offenbar die originäre Rechnung an eine fehlerhafte email Adresse gesendet.
Nie nie wieder nehme ich diesen Dienst in Anspruch. Ich kann es nicht in Worte ausdrücken. Unglaublich!!!
17. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Tine,
danke für deine Bewertung.
Es tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.
Gerne schauen wir uns dein Anliegen einmal genauer an. Kontaktiere unseren Kundenservice dazu am besten per E-Mail auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
/Kirsten
Seit Monaten warte ich auf eine…
Seit Monaten warte ich auf eine Rückzahlung für eine Bestellung bei Eventime. Erst hatte ich zuviel überwiesen, dann fehlte die Bankverbindung. Telefonisch erreicht man niemanden, auf E-Mail erfolgt die übliche automatisierte Antwort. Momentan erwäge ich eine Strafanzeige.
10. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Wolfgang,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast.
Gerne schauen wir uns dein Anliegen einmal genauer an. Kontaktiere dazu einfach erneut unseren Kundenservice, gerne auch per E-Mail auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Beste Grüße
/Kirsten
Mahngebühr als Bisnessmodell
So wie es Aussieht, verdient diese Firma Ihr Geld mit Mahngebühren, am 11 Tage Nach erhalt der Mail Rechnung. Den Vollen Betrag bezahlt. Weil ich jetzt ein Tag zu Spät gewesen bin muss die 12 chf Mahngebühr bezahlt werden. Als Firma wie in meinem Fall Hornbach, würde ich diese Zahlungsmetode auf keinen Fall anbieten. So verärgert mann Kunden und kann als Verkäufer nich einmal ettwas dafür. Sorry aber PayBill und Klarna verwende ich nicht mehr.
4. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo David,
danke für dein Review.
Es tut uns leid, dass du mit uns eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Wir geben dir mindestens zwei Wochen Zeit, deine Rechnung zu begleichen.
Bitte beachte, dass eine Banktransaktion, je nach Bank, bis zu 5 Tage dauern kann.
Da wir ein automatisiertes Zahlungssystem haben, wird deine Einzahlung sofort automatisch auf deine Rechnung gebucht, sobald wir diese erhalten.
Es ist wichtig, dass du deine Rechnung rechtzeitig überweist und nicht erst kurz vor oder am Tag des Zahlungsziels, damit es zu keinem Zahlungsverzug kommt.
Falls es einmal knapp wird, ist es wichtig, dass du dich rechtzeitig und innerhalb der Frist bei uns meldest, damit wir dir weiterhelfen können.
Beste Grüße
/Philipp
Abzocke Finger weck !!!
Hab bei Shop Apotheke bestellt leider das erste mal mit Erlagschein. Am 14.04 überwiesen. am 21.04. kommt zahlungserinnerung. ok war mir keiner Schuld bewusst. Am 20.05.21 gleich Mahnung per Mail mit 4,99€ Aufschlag. rufte an und schrieb mail mit Belege. 21.05.21 kam Geld retour überwiesen und der nette Support meinte am Telefon nur hönisch ja Pech gehabt. Schriftliche Rückmeldung natürlich keine. Das ist die größte Abzockerbude die ich je erlebt habe.
21. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo Christian,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Support gemacht hast.
Gerne schauen wir uns näher an, warum deine Einzahlung nicht zugeordnet werden konnte.
Kontaktiere dazu einfach erneut unseren Kundenservice, gerne auch per E-Mail auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Beste Grüße
/Philipp
Völlig linker Verein!!
Billpay bietet keine Ratenzahlung mehr an.
Rechnungen kann man auch nicht mehr auf Ratenzahlung umwamdeln.
Begründet wird das mit einem Banken wechsel, lächerlich.
Nie wieder Billpay.
20. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billpay GmbH
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Schade, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.
Billpay ist seit 2017 ein Tochterunternehmen von Klarna und es können aufgrund einer neulichen Änderung in der Unternehmensstruktur keine neuen Ratenzahlungen erstellt werden.
Bei weiteren Fragen erreichst du uns auf https://www.billpay.de/de/hilfe/kundenservice/.
Beste Grüße
/Philipp
Fürchterlich unseriös!!
14. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mahnung erfolgte trotz Bezahlung an den…
Mahnung erfolgte trotz Bezahlung an den Lieferanten (Shopapotheke) und statt das direkt wenn schon nicht vorab (wäre vorauszusetzen) zumindest nach Kundeninfo mit Shopapotheke zu erledigen werden die Kunden im Kreis geschickt. Antworten dauern sehr lang wenn überhaupt eine kommt. NIE WIEDER!!!!!!!! FINGER WEG!!!
9. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens!
Ich kann mich den negativen Kommentaren nicht anschließen. Ich habe bei Street One bestellt und die Zahlungsart BillPay ausgewählt. Nachdem die Ware bei mir angekommen ist, habe ich die Überweisung getätigt. Zwei Werktage später habe ich eine Zahlungsbestätigung von BillPay via Mail erhalten. Bei einem solch großem Unternehmen ist es zwingend erforderlich, dass der korrekte Verwendungszweck bei der Überweisung abgegeben wird. Nur so lässt sich sicherstellen, dass das Geld auch dem richtigen Kundenkonto zugeordnet werden kann. Zudem sollte man die Zahlung innerhalb der Zahlungsfrist anweisen.
6. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dubiose Gebühren!
Auch mich hat die dubiose Mahnungsgebühr geschockt.... Dann wurde noch behauptet, es wurde eine Erinnerung an mich gesendet?! NEIN, ich hab lediglich gleich diese Mahnung aufgebrummt bekommen! Link funktioniert nicht, kaum meldet man sich an, wird genau nichts angezeigt! Es sollte echt mal der Konsumentenschutz und Finanzamt bein denen vorbeischauen!
28. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unerreichbar
Unerreichbar, schicken Mahnungen obwohl bezahlt!!!!
Nur erneute Autoemails mit Rechtsanswaltsdrohungen, obwohl bezahlt!!!
23. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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