Bolt ist in Thailand vielerorts nützlich und günstig. Wie Fahrer mir mitteilten, werden sie aber häufig durch Vorschriften und Zusatzgebühren, z. B.an Flughäfen beschränkt. Die Servicequalitäten der e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Man kann zu jeder Zeit einen Fahrer anfragen und hat innerhalb kurzer Zeit die Information wann er kommt und was es kostet. Es gab 2x die Situation, dass ein Fahrer dann doch nicht konnte und die Wa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Parkfläche sind nicht eindeutig ausgeschildert. Das Parksymbol auf dem Display zeigt zuerst an, dass man nicht parken kann, dann begab ich mich in eine Zone in der das Symbol ausging und an der vi... Mehr ansehen
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Ein toller Service. Die Fahrer sind immer pünktlich und zuverlässig. Meine Erfahrung ist bisher nur positiv gewesen. Alle haben mir mit meinem Gepäck geholfen und die Fahrt so angenehm wie möglich gem... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bolt
Vom Unternehmen geschrieben
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
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People are our priority
Vom Unternehmen geschrieben
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Kontaktinformationen
Tallinn, Estland
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,6
Akzeptabel
18 732 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wenn Sie mir die Befragung auf deutsch…
Wenn Sie mir die Befragung auf deutsch schicken, kann ich auch die Fragen beantworten
26. März 2026
Antwort von Bolt
Hallo Malgorzata! Danke für dein Feedback. Bitte kontaktiere unser Support-Team über die App, damit wir die Situation genauer untersuchen können. Wenn du das aus irgendeinem Grund nicht kannst, sende uns bitte deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die mit deinem Bolt-Konto verknüpft ist, per Direktnachricht, damit wir prüfen können, was schiefgelaufen ist.
Ich hatte bisher bei jeder Fahrt die…
Ich hatte bisher bei jeder Fahrt die ich gebucht habe immer mega nette und sympathische Fahrer mut denen ich gute Unterhaltungen waren d der fährt hatte.Es passte einfach immer alles zwischen Fahrer und Fahrgast.
26. März 2026
Antwort von Bolt
Hallo Dirk! Vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast. Das bedeutet uns viel, und wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern.💚
Gute fahrten
Gute Fahrten freundlich leider etwas sehr wenig deutsch sprechend aber englisch geht meistens die zwischenstopps manchmal sollten ohne Anmeldung u. Etwas lockerer genommen werden u. Die Fahrer sollten mehr schauen wo der.gast mit dem Handy steht....ansonsten alles gut mfg. L. Koch
26. März 2026
Antwort von Bolt
Hallo Lydia! Vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast. Das bedeutet uns viel, und wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern.💚
Top Super immer wieder gerne
Top, immer pünktlich, freundliche Fahrer und super günstig
23. März 2026
Antwort von Bolt
Hallo Michaela! Vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast. Das bedeutet uns viel, und wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern. 💚
Fahrer beleidigt mich und lässt mich mit Baby auf der Straße stehen
Sehr enttäuschende Erfahrung.
Eine im Voraus bezahlte Fahrt wurde vom Fahrer ohne nachvollziehbaren Grund verweigert. Ich wurde mit einem Baby auf der Straße zurückgelassen.
Der Fahrer hat mich zusätzlich beleidigt („jebi se“), obwohl ich die ganze Zeit auf Deutsch kommuniziert habe.
Besonders besorgniserregend ist, dass ein solches Verhalten gegenüber einer Mutter mit Baby überhaupt möglich ist.
Solche Situationen können die Sicherheit von Fahrgästen gefährden und werfen ernsthafte Fragen zur Zuverlässigkeit und zum Umgang mit Kunden auf.
Besonders problematisch ist, dass solche Vorfälle anscheinend kein Einzelfall sind und auch von anderen Nutzern berichtet werden.
Der Support hat zwar reagiert, jedoch ohne transparente Informationen über die Konsequenzen.
Ich hoffe, dass solche Vorfälle künftig konsequent verhindert werden.
Update: Ich habe den Vorfall bereits über die App gemeldet. Die Antwort hier ist eine Standardrückmeldung ohne konkrete Informationen zu den ergriffenen Maßnahmen, was ich angesichts der Schwere des Vorfalls als unzureichend empfinde.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo JP! Es tut uns leid, von Deiner Erfahrung zu hören. Bitte kontaktiere unser Support-Team über die App, damit wir die Situation genauer untersuchen können. Wenn Du das aus irgendeinem Grund nicht kannst oder bereits Kontakt hattest und mit der Lösung nicht zufrieden bist, sende uns bitte Deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die mit Deinem Bolt-Konto verknüpft ist, per Direktnachricht, damit wir prüfen können, was schiefgelaufen ist.
Antwort von Bolt
Hallo! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! :face_holding_back_tears: Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Antwort von Bolt
Hallo Mehmet, danke für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass du eine großartige Erfahrung mit unseren Fahrern gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Mit den Fahrten von Bolt habe fast…
Mit den Fahrten von Bolt habe fast immer ein Taxi schnell und zuverlässig bekommen. Faire Preise.
20. März 2026
Antwort von Bolt
Hallo Christiane, danke für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass du eine großartige Erfahrung mit unseren Fahrern gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Absolute Frechheit.
Absolute Frechheit.
Am Abend vorher bestellt.
Dann zur Abholzeit die Nachricht Fahrt storniert , kein Fahrer verfügbar.
Termin deshalb verpasst.
Inkompetenz und unzuverlässig
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass kein Fahrer verfügbar war, die Fahrt kurzfristig storniert wurde und Du deshalb Deinen Termin verpasst hast! Das ist in der Tat absolut ärgerlich.
In solchen Fällen kannst Du Dich an das unser Kundendienstteam wenden. Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung finden.
Schreibe uns dazu bitte eine in-App Nachricht oder E-Mail mit der registrierten E-Mail Adresse.
Kunde hier nicht König Königin Vorsicht Abzocke
Wollte den Scooter nach einer Fahrt in unserer Privatstraße abstellen. Überall Sperrzone bzw. Parkverbotszone! Bevor man auschecken kann MUSS eine evtl. Strafzahlung akzeptiert werden.
Unsere Eigentümergemeinschaft hat sich auf Parkflächen geeinigt. Scooter dort abgestellt, ausgecheckt und direkt wurde die Strafzahlung von 15€ abgebucht. Bei Bolt nachgefragt WO in Ffm nied parkzonen sind bzw. Auf die Privatstraße hingewiesen. Unbefriedigende StandardAntwort.Finger weg. Am liebsten gar kein Stern .
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Nicole! Es tut uns leid, von deiner Erfahrung zu hören. Bitte kontaktiere unser Support-Team über die App, damit wir die Situation genauer untersuchen können. Wenn Du das aus irgendeinem Grund nicht kannst oder bereits Kontakt hattest und mit der Lösung nicht zufrieden bist, sende uns bitte Deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die mit Deinem Bolt-Konto verknüpft ist, per Direktnachricht, damit wir prüfen können, was schiefgelaufen ist.
Nie wieder mehr!!!!
Ich hatte heute für 04.08 Uhr eine Bolt Fahrt gebucht gehabt und unsonst 20 Minuten gewartet!
Ich empfehle Bold auf keinen Fall!!!
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Emal, es tut uns leid, von deiner Erfahrung zu hören. Bitte kontaktiere unser Support-Team über die App, damit wir die Situation genauer untersuchen können. Wenn Du das aus irgendeinem Grund nicht kannst oder bereits Kontakt hattest und mit der Lösung nicht zufrieden bist, sende uns bitte Deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die mit Deinem Bolt-Konto verknüpft ist, per Direktnachricht, damit wir prüfen können, was schiefgelaufen ist.
Antwort von Bolt
Hallo Thomas! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Der Bolt ist sehr gut allerdings ein…
Der Bolt ist sehr gut allerdings ein Punkt weniger eeil Fahrer oft kurzfristig abbrechen und man wieder wsrten muss auch parkt der Boltfahrer meistens wo anders als angegeben.
15. März 2026
Antwort von Bolt
Hallo Maria! Es tut uns leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dies untersuchen - bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich überprüft wird.
Zuverlässigkeit und Preis
15. März 2026
Antwort von Bolt
Hallo Wolfgang! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Antwort von Bolt
Hallo Miloslava! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Super einfach…
Super einfach einen Fahrer zu finden innerhalb weniger Minuten. Nur einmal wurde mir von der Fahrerin etwas zu viel abgebucht und ich konnte nicht herausfinden, wie ich diese Transaktion melden kann.
13. März 2026
Antwort von Bolt
Hallo Sonja! Es tut uns leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dies untersuchen - bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich überprüft wird.
Belästigung
Am Freitag, den 6.3.26, hatte ich eine sehr unangenehme und beängstigende Erfahrung mit einem Bolt‑Fahrer namens Vasyl in Prag. Er hat mich zuerst auf Ukrainisch mit "Сяку хуйню не вожу / fahre nicht jeden Mist" beleidigt und mich anschließend im Chat sexuell belästigt.
Er schrieb mir, trotz der Beleidigung, dass er mich „gratis herumfahren“ würde. Wie das gemeint ist, muss ich wohl niemandem erklären.
Als ich ihm sagte, dass ich Screenshots gemacht habe und die Polizei rufen werde, wurde er nur noch unangenehmer. Unter anderem schrieb er: „Super. Kannst sie dir nachts anschauen und dich ********* .“
Ich war als junge Frau alleine mit meinem Kind unterwegs, im Ausland. Der Fahrer wusste, wie ich aussehe, wie ich heiße und hatte durch die App Zugriff auf weitere Daten von mir. Ich habe mich durch sein Verhalten wirklich bedroht gefühlt. Dieser Fahrer hat mich ganz klar als leichtes Opfer gesehen.
Ich habe den Vorfall sofort gemeldet. David vom Bolt‑Support hat mir versichert, dass Maßnahmen gegen den Fahrer Vasyl ergriffen werden. Ich hoffe sehr, dass das auch wirklich passiert. Dieser Mann ist eine Gefahr für weibliche Fahrgäste.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Elsa! Es tut uns leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dies untersuchen - bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich überprüft wird.
Antwort von Bolt
Hallo Marcel! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
In Thailand problemlos unterwegs
Wir nutzen Bolt in Thailand und es funktioniert alles prima. Es ist schnell ein Fahrer da und man kommt kostengünstig überall hin
11. März 2026
Antwort von Bolt
Hallo Simone! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben. Das bedeutet uns viel, vielen Dank! 🥹 Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Vorsicht abzocke
Vorsicht abzocke! Am 01.10.25 und am 07.3.26 einen Scooter gemietet, aber die Fahrt konnte wegen eines App-Fehlers nicht beendet werden. Trotzdem wurden beide Male mir 21,50€ abgebucht.
Der Support hat den Fehler zugegeben – aber anstatt mein Geld aufs Konto zurückzuüberweisen, wollen die mich nur mit App-Guthaben abspeisen! Ich soll also gezwungenermaßen wieder bei Bolt fahren, um mein EIGENES Geld wiederzubekommen.
Das ist rechtlich gesehen Nötigung und Unterschlagung. Ihr habt kein Recht, mein Geld einzubehalten und mir ein Zwangsguthaben aufzudrücken. Ich will mein Geld zurück auf mein Bankkonto, sofort!
Finger weg von diesem Verein. Wenn die App spinnt, seht ihr euer Geld nie wieder. Das Kundenservice ist unhöflich, nicht hilfreich und inkompetent.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Evan! Es tut uns sehr leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn etwas nicht wie erwartet verläuft. Wir möchten der Sache noch einmal nachgehen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns über den In-App-Support, damit wir den Fall gründlich untersuchen können.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.