Jeg bestilte sutter, men har stadig ikke modtaget dem. Jeg får heller ikke svar på beskeder. Det lader simpelthen til at de har taget mine penge og ikke gider svare.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Trods megen korrespondance frem og tilbage, endte hele handelsforløbet positivt, og jeg siger tusind tak til Daniel for din ihærdighed og venlighed. 😉 Såfremt jeg igen får et gaveønsker, som Bandul... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg har købt sutter med navn hos Bonlulu, og jeg er virkelig tilfreds med både kvalitet og service. Sutterne er super fine, navnet er tydeligt og flot lavet, og de holder rigtig godt – selv efter... Mehr ansehen
Jeg bestilte sutter med navn d. 11/2, fordi min søn skulle starte i vuggestue d. 16/2. Med forventet leveringstid på 1-4 dage tænkte jeg "fedt - så vælger jeg Bonlulu, så de kan nå frem inden opstart"... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Velkommen til Bonlulu.dk. Hos Bonlulu ønsker vi at blive Danmarks fortrukne børne webshop, med kvalitetsprodukter til børn. Vi forhandler kun varer, vi selv kan stå inde for og som vi ved, er i god og lækker kvalitet. Hos bonlulu har vi et stærkt kundeservice, hvor du altid vil blive mødt af en medarbejder, der vil gøre sit bedste for, at du får den bedste oplevelse inde hos bonlulu.
Kontaktinformationen
Smedeskovvej 30, 8464, Galten, Dänemark
- 93 40 4000
- info@bonlulu.dk
- bonlulu.dk
3,1
Akzeptabel
490 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 11 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Reklamation i langdrag.
Reklamation i langdrag.
Levere vanvittig hurtigt, trækker reklamation i langdrag.
Modtog forkerte navnemærker, reklamere dem 2 steder, hører intet. Rykker for det. Bliver tilbudt kompensering mod at beholde de de navnemærker med fejl i, takker nej tak. Der går dagevis imellem svarene, i stedet for bare at fremsende de rigtige mærker og yde god kundeservice trækkes det hele i langdrag og de andre skal nu sendes retur, før jeg kan modtage de rigtige, trods at i har modtaget billed dokumentation på jeres egen fejl.
Her orker jeg virkelig ikke handle igen..
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du oplevede hurtig levering, men vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med din reklamation 😔
Det er naturligvis aldrig meningen, at en fejl på en ordre skal føles besværlig at få løst. Vi forstår godt din frustration over både ventetid og proces.
Når vi beder om at få en forkert vare retur, er det en del af vores standardprocedure, så vi kan sikre korrekt håndtering og kvalitet fremover. Men vi kan se, at det i dit tilfælde har givet unødvendige forsinkelser, og det beklager vi meget 🙏
Vi tager din feedback alvorligt og vil bruge den til at gøre vores reklamationsbehandling mere smidig fremover. Vi håber, du trods denne oplevelse får glæde af de rigtige navnemærker.
Fornem kundeservice
Fornem kundeservice! Bestilte nye vuggestuesutter til vores datter. De var færdige og klar til afhentning dagen efter bestilling, men da vi er på ferie, og først kommer hjem til weekenden, spurgte jeg om det var muligt at afhente ordren i weekenden. Det var det desværre ikke, men fik beskeden om at Daniel ville køre forbi vores adresse, og putte dem i postkassen, så vi har dem til hun starter på mandag :-) det er virkelig en fantastisk kundeservice! Tusind tak!!!!
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Louise
Tusinde tak for den fine fine anmeldelse 🥰
Dejligt at du og Daniel sammen kunne finde en god løsning og at du fik dine sutter til vuggestuen 🥰
Vi glæder os til at se dig igen hos Bonlulu
Dbh Anna fra Bonlulu
Service total i top
Til trods for lang levering og fejl på varerne, og det har taget 4 uger fra bestilling til endelig aflevering, så har der igennem hele forløbet været en super top service og klare aftaler med Daniel. Længe siden jeg har oplevet så meget service. Kunne jeg give jer 12 så gjorde jeg det.
Tak for handlen og dig Daniel.
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Berit
Årh, hvor den fine anmeldelse varmer! af hjertet tak 🥰
Til trods for fejl og lang leveringstid, har oplevelsen stadig været god og det er vi så glade for! Vi stræber efter, at vores kunder får så god en oplevelse som muligt, så det er skønt med sådan en feedback 🥰
Vi glæder os til at se dig igen hos Bonlulu!
Dbh Anna fra Bonlulu
Jeg har stadig ikke modtaget min pakke…
Jeg har stadig ikke modtaget min pakke :(? Der er gået 1 måned nu…øv
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din pakke 😔 Det er selvfølgelig slet ikke meningen, at du skal vente så længe.
Vil du ikke skrive direkte til os på med dit ordrenummer? Så sørger vi straks for at undersøge, hvor pakken er blevet af, og finde en løsning 💌📦
Kanon hurtig med deres pakker uden at…
Kanon hurtig med deres pakker uden at de er i stykker
1. Juli 2024
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Jesper
Tak for din anmeldelse og for 5 stjerner! det betyder rigtig meget!
Vi glæder os til at se dig igen hos Bonlulu 🥰
Dbh Anna fra Bonlulu
Nemt og hurtig levering 😃
27. Juni 2024
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Bettina
Tusinde tak for din anmeldelse og for de 5 stjerner! Det betyder rigtig meget for os 🥰
Dejligt at dele var en god oplevelse 🥰
Vi glæder os til at se dig igen!
Dbh Anna fra Bonlulu
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Louise
Tak for din fine anmeldelse! 🥰
Det glæder mig at høre du er tilfreds med det hele, ved at handle hos os!
Vi glæder os til at se dig igen hos Bonlulu :)
Dbh Anna fra Bonlulu
God kvalitet og professionel rådgivning
I forbindelse med køb af et skumsæt til en gave havde jeg brug for rådgivning.
Jeg oplevede en yderst professionel og kompetent rådgivning samt en sikker og rettidig leverance af det bestilte produkt.
Rådgivningen gjorde mig tryg i mit valg og det endte med nogle meget glade modtagere af gaven 😊
Min oplevelse med virksomheden har været virkelig god og for mig er det et plus, at de har så stor en viden inden for deres felt.
Det er ikke sidste gang jeg handler med virksomheden 😊
5. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Vibeke
Hvor er det skønt at læse sådan en anmeldelse! Og hvor glæder det mig at høre at det hele levede op til forventningerne og du kommer igen 🥰
Vi glæder os til at se dig igen hos Bonlulu!
Dbh Anna Fra Bonlulu
Absolut dårligste service 👎.
Absolut dårligste service 👎.
Sender defekte vare ,
Kan bestemt ikke anbefales,
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Hej Ann Haagesen🙂
Tak for din feedback. Vi er kede af at læse, at du har oplevet vores service som dårlig – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have 😔
Vi kan se, at din ordre blev sendt som lovet, og at du har modtaget varen 📦✨ Vi beklager, hvis kommunikationen undervejs har givet anledning til frustrationer. Det tager vi selvfølgelig til os, så vi kan blive bedre fremover 🙏
Har du fortsat spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte os direkte – vi hjælper gerne 💌
Sutterne fremstå af en billigere…
Sutterne fremstå af en billigere materiel og til samligning af de originale sutter fra bibs, kan der ses tydligere forskel. Både i design af plast og tykkelse samt farve på sutten.
I forhold til skrift og indgravering er der ingen dårlig bemærkninger.
30. Mai 2024
Antwort von Bonlulu.dk
Tak for din ærlige anmeldelse og dit detaljerede feedback. Jeg er utroligt ked af at høre, at sutterne ikke levede op til dine forventninger.
Jeg vil gerne forsikre dig om, at alle de BIBS sutter, vi sælger, er 100% originale og købt direkte fra den officielle distributør. Som en af Europas største forhandlere af BIBS produkter har vi et meget tæt samarbejde med producenten for at sikre højeste kvalitet.
Det er muligt, at der kan forekomme små variationer i design, tykkelse og farve mellem forskellige produktionsserier. Dette bør dog ikke påvirke sutternes kvalitet og sikkerhed.
Uanset årsagen er det vigtigste for os, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb.
Vil du venligst sende os en privat besked med dit ordrenummer, så vi kan løse dette for dig med det samme?
Super fin og hurtig levering
31. Mai 2024
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Irene
Tusinde tak for din fine anmeldelse og for 5 stjerner! Det betyder rigtig meget 🥰
Dbh Anna Fra Bonlulu
Usikker levering.
Har lagt 2 ordre, begge er gået galt 😡 Man skal selv være totalt på tåspidser, for de gør ikke meget for at hjælpe. Derfor kun 2 stjerner. ØV
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Det er jeg utroligt ked af at læse. Tak for din ærlige feedback – jeg forstår fuldt ud din frustration.
Det er på ingen måde acceptabelt, at du har oplevet problemer med to separate ordrer, og jeg beklager dybt, at du har fået fornemmelsen af, at du har skullet klare tingene selv. Det er vores ansvar at sikre en problemfri levering, og når der opstår fejl, er det vores ansvar at yde den bedste service og finde en løsning. Vi har tydeligvis fejlet i begge dele.
Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at rette op på dette. For at vi kan se nærmere på, hvad der er gået galt og finde en løsning, vil du så venligst sende os dine ordrenumre i en privat besked?
Vi tager din feedback meget alvorligt, og vi vil bruge den til at forbedre vores processer, så dette ikke sker igen.
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Jette
Tusinde tak for din anmeldelse! Det betyder rigtig meget for os 🥰
Dbh Anna Fra Bonlulu
Mangler en af to vare jeg har bestil
Mangler en af to vare jeg har bestil. de svare ikke. Dårlig oplevelse
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Hej Jesper
Du må meget gerne tage kontakt til os på info@bonlulu.dk - Så vi kan få løst dette!
Jeg har søgt hele vores system igennem, det eneste jeg kan finde en en ordre tilbage fra 2023
Rigtig god dag
Virkelig serviceminded kundeservice
Virkelig serviceminded kundeservice, jeg havde en rigtig god oplevelse med en Daniel derinde fra, som gav sig rigtig god tid til at forklarer mig hvordan det foregår ifht levering osv. og hvorfor jeg ikke blev bombarderet med mails fra GLS om hvornår min pakke var hvor. Et af de få firmaer som er 100% ærlige om hvor lang tids levering man kan forvente. En klar anbefaling herfra :)
6. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Kære Natacha
Hvor er det en skøn anmeldelse at få!
Vi står altid klar til at hjælpe vores skønne kunder, når de ringer ind til os og gør alt for at svare på spørgsmål, løse problemer og hvad ellers måtte være og er altid ærlige.
Det er skønt med sådan en feedback 🥰
Vi glæder os til at se dig igen hos Bonlulu!
Dbh Anna fra Bonlulu
Total dårlig og upålidelig kundeservice, lever ikke op til det de lover
Total upådelig firma, lever ikke op til det de lover, tar ingen ansvar og kundeservice kan ikke kontaktes
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Hej Tina
Jeg er rigtig ked af du ikke føler vi tar ansvar,
Vi beklager at Fragtfirma"et, har skadet emballagen til dit skumsæt, og vi afventer en afklaring fra dem, så du kan få tilsendt en ny papkasse (-:
Rigtig god Fredag
Meget hurtig levering af legeskum
Meget hurtig levering af legeskum, samt flot og godt produkt!
Dog lidt fortvivlende at bruge så mange penge, og så fra sekundet man trykker ‘køb’ til legeskummet var leveret, fik jeg kun en ordrebekræftelse. Intet ‘pakken er nu afsendt’. Det kunne i overveje til fremtiden. Ellers intet at sætte en finger på
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🤩
Vi er utroligt glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering og det flotte legeskum. Det er skønt, når vores produkter lever op til forventningerne.
Din feedback omkring sporingsmails er utrolig værdifuld for os. Du har helt ret i, at en ordrebekræftelse ikke er nok, og at en opdatering om, at pakken er afsendt, skaber tryghed. Vi beklager, at denne information manglede i dit forløb, og vi vil med det samme se på, hvordan vi kan forbedre vores kommunikation, så alle kunder fremover får et trackingnummer, så snart pakken er på vej.
Tak fordi du delte din oplevelse med os. 😊
Har aldrig modtaget den vare jeg har…
Har aldrig modtaget den vare jeg har betalt for.. Trods flere mails frem og tilbage hvor der er blevet lovet flere nye leveringsdatoer.. Nu får jeg ikke engang svar tilbage længere, og har stadig hverken fået min vare eller penge (800 kr.) retur.. ØV man føler sig snydt og bedraget!
18. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Hej Maria !
Du må meget gerne ringe til mig på 93404000 - da du naturligvis ikke skal føle dig snydt.🥺
Jeg har her på Trustpilot efterspurgt oplysninger, så jeg kan finde nogle oplysninger på din ordre. Det håber jeg du vil oplyse. Så vi naturligvis kan få styr på hvad der er gået galt! - Da vi altid ønsker vores kunder har en god oplevelse!!❤️
Antwort von Bonlulu.dk
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🤩
Vi er utroligt glade for at høre, at du er tilfreds med dit produkt og den hurtige levering. Din feedback betyder rigtig meget for os. 😊
Rigtig hurtig levering😍 og den bedste…
Rigtig hurtig levering😍 og den bedste kundeservice
4. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bonlulu.dk
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🤩
Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både den hurtige levering og vores kundeservice. Din feedback betyder utroligt meget for os, da vi stræber efter at give den bedste service hver eneste dag. 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.