So haben schon viele Zuschriften und überall stehen wichtige Sachen drin: kaufe niemals da!!! Danke, ich bin noch immer nicht internet klug und habe so einen BH zu Hause. MIch würde nur eins intere... Mehr ansehen
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Betrug! Ich habe Anzeige erstattet, da esbhier offensichtlich mal wieder nur darauf angelegt wird, dass der Kunde zahlt, nicht reagiert und kein Geld zurückfordert. Die gelieferte Ware entspricht i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ein absoluter Fake-Shop, die Qualität ist minderwertig, mein Wischlappen ist besser verarbeitet. Die Ware kommt direkt aus China und hat auch die Größen von da, also viel zu klein. Zurück schicken kan... Mehr ansehen
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Zugegeben, die Lieferung dauerte recht lang. Meine Nachfrage per mail wurde äusserst freundlich beantwortet. Die Ware entspricht den Erwartung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das haben sich andere Leute angesehen
Bestell bitte nicht. Sehr slecht!
Wahnsinn..... so ein misst.... zb die Orthopädische BH ist nur ein Stückchen Stof, ohne Kwalität oder Unterstützung. Es wird irgendwo in China produziert. Wirklich Betrug. Auch die Maßen die hier geführt werden stimmen gar nicht überein mit wirkliche Maßen. Vielleicht in China ja aber für europäische Maßen stimmt es wirklich nicht. Wenn mann das Plastik öffnet darf mann schon die Sachen nicht mehr zurückschicken weil das Ziegel dann geöffnet ist. Mann muss ja ausprobieren oder??? Sicherlich mit BH, das kommt ganz genau ob es passt oder nicht. Zurückschicken hat kein Zweck und ist nicht gratis, weil das wird ja noch teuerer als behalten ich werde hier wirklich nie mehr was bestellen. Hab nich nie so eine wertlose Kwalität gesehen
4. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Liebe Anne,
ich möchte mich aufrichtig für die Enttäuschung und Frustration entschuldigen, die Sie mit dem BH, den Sie von BRISA erhalten haben, erlebt haben. Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der Qualität, der Größe und des Rückgabeverfahrens.
Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen, und wir bedauern, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen es ernst.
Ich weiß Ihre Kommunikation mit uns zu schätzen und freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir nach unserem Gespräch eine Lösung gefunden haben. Als Geste des guten Willens haben wir Ihnen einen Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf angeboten, um Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschädigen.
Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und hoffen, dass diese Lösung dazu beiträgt, Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherzustellen. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und hoffe, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Bianca
Sehr schlechte Qualität
Sehr schlechte Qualität. Kann man absolut nicht empfehlen. Rausgeschmissenes Geld. Rücksendung nach China ,soll noch Geld drauf zahlen für Rücksendung. Schmeißt man besser in die Mülltonne anstatt noch mehr Geld drauf zu zahlen. Nie wieder.
3. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Karin! Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind immer bestrebt, großartige Produkte und Dienstleistungen zu liefern und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf unserer Website angegeben haben, dass sich unsere Rücksendeadresse in China befindet. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten anbieten, wenn Sie die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen möchten. Ich möchte Sie ermutigen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die bestmögliche Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Ich möchte mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ann
Wieso so schlechte Bewertungen
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Zugegeben, die Lieferung dauerte recht lang. Meine Nachfrage per mail wurde äusserst freundlich beantwortet. Die Ware entspricht den Erwartungen, die Passform ist super ( trage Größe M). Sehr weiches , anschmiegsames Material, absolut kein Chemiegeruch. Bin sehr zufrieden.
29. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo liebe Ursula,
Vielen lieben Dank für deine Bewertung ❤️
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Anne
Ich habe den BH in Größe 5 bestellt und…
Ich habe den BH in Größe 5 bestellt und es ausgepackt und es war viel zu klein. Größe 5 entspricht nicht der deutschen Norm. Als ich es Reklamiert habe wurde mir gesagt ich soll Foto schicken ob es noch in der Orginal Verpackung ist. Es war in der original Verpackung aber leider war die Tüte beschädigt durch das Öffnen. Habe dahin geschrieben und den Sachverhalt erklärt da wurde mir geantwortet das die Ware nicht zurück geschickt werden kann da das Produkt nicht in der original Verpackung ist.Wie kann man sich eine Ware anschauen ohne die Verpackung zu öffnen. Man hat mir dann angeboten das ich neu bestellen könnte mit 20% Rabatt. Was nützt mir das wenn Größe 5 schon viel zu klein ist. Größe 6 wird dann auch nicht passen. Finger weg von dem Käufer die Ware ist höchsten für Frauen bis Größe 46
29. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Stefanie,
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut mir leid zu hören, dass diese nicht positiv waren.
Natürlich ist jeder Körper anders und das bedeutet, dass es leider Situationen gibt, in denen unser Produkt für Ihren Körper weniger komfortabel ist, als Sie es sich erhofft haben. Hierfür möchte ich mich entschuldigen.
Der Grund, warum wir verschiedene Rückgabeoptionen anbieten, ist, dass Sie als Kunde Ihre bevorzugte Option wählen können. Aufgrund des Feedbacks unserer Kunden haben wir nun auch die Möglichkeit geschaffen, dass Sie ein kostenloses Ersatzprodukt in Ihrer bevorzugten Größe und Farbe erhalten. Wir hoffen, dass wir dadurch unsere Angebote besser auf Ihre Bedürfnisse als Kunde abstimmen können.
In unserem System sehe ich, dass ein Vorschlag für eine Rückerstattung gemacht worden ist. Ich hoffe, dass damit Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist. Ich möchte Sie nun bitten, darauf zu antworten.
Ich möchte mich noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich hoffe aufrichtig, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin zu einem Fan von BRISA zu machen!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Anne
Betrug
Betrug! Ich habe Anzeige erstattet, da esbhier offensichtlich mal wieder nur darauf angelegt wird, dass der Kunde zahlt, nicht reagiert und kein Geld zurückfordert.
Die gelieferte Ware entspricht in keiner Weise den
Abbildungen - es handelt sich hier NICHT um qualitativ hochwertige orthopädische Ware!
Billigster Ramsch aus China! Schlaffer labbriger Stoff, billigste Spitze, die piekt, kratzt und ist löchrig!
29. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Manuela,
es tut mir leid zu hören, dass Sie mit den Produkten, die Sie von BRISA erhalten haben, nicht zufrieden sind. Ich verstehe Ihre Bedenken und schätze Ihr Feedback.
Ich möchte noch einmal betonen, dass es unser Ziel ist, alle Probleme, auf die unsere Kunden stoßen könnten, anzusprechen und zu lösen. Als Sie sich an uns gewandt haben, haben wir Ihnen mehrere Möglichkeiten angeboten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ich verstehe jedoch, dass keines der Angebote für Sie akzeptabel war.
Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und sind bestrebt, alle Ihre Bedenken auszuräumen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen und Ihr Vertrauen wiederherstellen können.
Bianca
Totale Katastrophe
Totale Katastrophe, ganz schlechte Ware, die nichts mit dem Angebot zu tun hat!
Rückerstattung nicht möglich, Rückversand für 20€ nach China? Nein nicht mit mit, hoffe jetzt auf den Paypal Käuferschutz
NICHT DORT BESTELLEN !
24. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Liebe Ines,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv waren.
Was die Rückgabe betrifft, so bieten wir mehrere Optionen an, so dass Sie als Kunde Ihre bevorzugte Option wählen können. Aufgrund der Rückmeldungen unserer Kunden haben wir nun auch die Möglichkeit geschaffen, ein kostenloses Ersatzprodukt in der von Ihnen gewünschten Größe und Farbe zu erhalten. Wir hoffen, dass wir auf diese Weise unser Angebot besser auf Ihre Bedürfnisse als Kunde abstimmen können.
In unserem System sehe ich, dass ein Vorschlag für eine Rückerstattung gemacht wurde. Ich hoffe, dass damit Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist. Ich möchte Sie nun bitten, darauf zu reagieren.
Ich möchte mich noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich hoffe aufrichtig, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin zu einem Fan von BRISA zu machen!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Anne
Absolute Voll-Katastrophe und bloß…
Absolute Voll-Katastrophe und bloß nicht kaufen. Passt null und ist von absolut lächerlicher Qualität!! Sehr dünnes Material, von Halt keine Rede. Anprobieren darf man den BH auch nicht, denn dann wird ein Siegel, das extra an der Verpackung angebracht ist, zerstört und leider kann man die Ware dann nicht mehr zurück geben. Perfide und die wissen schon, warum! Mir wurden zwei BHs geliefert und als ich eine Kostenerstattung haben wollte, hieß es, dass ich das Zeug bitte nach China schicken soll. Das kostet ja auch nur €19,50, aber dafür würden mir 20% erstattet und ich würde noch €5 für den nächsten Einkauf bekommen ( der garantiert nie stattfindet!). Ich schrieb mit Brisa Berlin einige Male hin und her und man bot mir dann 30% an. Bei solch mangelhafter Ware eine echte Zumutung. Totale Abzocke, kein Interesse an Kundenbindung. Ich habe das Zeug in den Müll entsorgt, denn nicht mal als Spende kann man das weiter geben. Da die Firma in China sitzt, greifen keine EU Rechte, weshalb auch PayPal aufgab. Vorsicht vor solchen Billiganbietern. Ich werde das nächste Mal besser recherchieren, bevor ich etwas bestelle (Herkunftsland!) und diese Episode als Lehrgeld abhakend.
22. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Karin! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte klarstellen, dass das Siegel dazu da ist, die Hygiene und Qualität des Produkts zu gewährleisten. Leider haben wir keine anderen Möglichkeiten, das Produkt zu betrachten, ohne das Siegel zu brechen. Unser Kundenservice hat Ihnen verschiedene Optionen angeboten, einschließlich einer teilweisen Rückerstattung, um Ihnen den Aufwand für die Rücksendung und die Übernahme der Versandkosten zu ersparen. Ich möchte mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ann
Auf keinen Fall bestellen!!
Man muss die Bestellung ungeöffnet zurücksenden, wie will man prüfen, ob sie einem passt/gefällt! Zudem darf man die Ware nicht an den Absender, sondern nach China schicken!! Die Kosten trägt man selbst!! Totale Geldabzocke, mieser Kundenservice und mega schlechter Kontakt. Kann man das Geld gleich verbrennen
19. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Liebe Lisa,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv waren.
Was die Rückgabe betrifft, so bieten wir mehrere Optionen an, so dass Sie als Kunde Ihre bevorzugte Option wählen können. Aufgrund der Rückmeldungen unserer Kunden haben wir nun auch die Möglichkeit geschaffen, ein kostenloses Ersatzprodukt in der von Ihnen gewünschten Größe und Farbe zu erhalten. Wir hoffen, dass wir auf diese Weise unser Angebot besser auf Ihre Bedürfnisse als Kunde abstimmen können.
Wie ich in unserem System sehe, wurde schließlich eine Einigung über eine Rückerstattung erzielt. Ich hoffe, dass Ihre Beschwerde damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.
Ich möchte mich noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich hoffe aufrichtig, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin zu einem Fan von BRISA zu machen!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Anne
Erinnert leider an Betrug
Leider muss ich die vorigen Bewertungen bestätigen:
-Extrem schlechte Stiffqualität
-Stinkende Farben, also auch sehr minderwertig
-Katastrophale Schnittführung,
- Rückgabe quasi nicht möglich, da nur ungeöffnete Packungen zurückgegeben qerden 'könnten'.. Das schließt die Passform- und Qualitätsprüfung des Kleidungsstückes für die Kunden aus,
- Wenn überhaupt Rückgabe, dann nur mit bezahltem Rückporto durch Kunden.
Hart am Betrug
3. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Liebe Christiane,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit BRISA mitzuteilen. Ich entschuldige mich für jede Enttäuschung oder Unannehmlichkeit, die Sie mit unseren Produkten erlebt haben.
Um Ihre Bedenken bezüglich der Qualität, der Farben und des Schnitts der BHs gründlich untersuchen zu können, bitten wir Sie, uns weitere Informationen zu den erhaltenen Artikeln zukommen zu lassen. Diese würden uns helfen, die von Ihnen erwähnten Probleme zu verstehen, und es uns ermöglichen, eine angemessene Lösung anzubieten.
Ich weiß, dass Kommunikation bei der Bearbeitung von Kundenanliegen wichtig ist, und wir schätzen Ihr Feedback. Ich bitte Sie dringend, uns die notwendigen Informationen zukommen zu lassen, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Bianca
Katastrophale Ware
Katastrophale Ware. Nicht reinfallen auf diesen Shop. Schlechte bzw.0 Qualität. Wäre und Geld kann man gleich zum Müll geben. Rücksendung nach China! kostet 20 Euro. Brisa Berlin No Way
14. April 2023
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Antwort von brisa-berlin.de
Liebe Mannulietta,
Vielen Dank, dass Sie mehrmals bei uns bestellt haben, und es tut mir leid zu hören, dass (eine der) Erfahrungen nicht positiv war.
Nach unseren Unterlagen scheint es noch keinen Kontakt zwischen Ihnen und unserem Kundenservice gegeben zu haben, zumindest nicht über den Namen und/oder die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Ich möchte Sie daher auffordern, dies dennoch zu tun. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen.
Ich möchte mich noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich hoffe aufrichtig, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin zu einem Fan von BRISA zu machen!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Anne
Finger weg
Leider bin auch ich auf diese Betrüger hereingefallen. Das Produkt ist nicht einmal das öffnen der Packung wert. Die erhaltene Ware entspricht nicht annähernd dem was dort abgebildet wird. Die Waren löst sich schon Inder Verpackung auf. Ich hätte noch nie so ein minderwertiges Produkt in der Hand. Von Passform ja ann man nicht sprechen. Dieses Bustier würde meiner Tochter passen Größe XS obwohl ich XXXL bestellt hatte. Aber auch meiner Tochter würde ich es nicht anziehen lassen, da ich ihr die Schadstoffe nicht zumuten möchte. Das Produkt "stinkt" nach Chemikalien. Finger weg.
15. April 2023
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Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Claudia! Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind immer bestrebt, großartige Produkte und Dienstleistungen zu liefern und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Nach der Überprüfung scheint es so, als gäbe es noch keine Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team, um eine Lösung zu finden. Unser Kundendienstteam steht Ihnen gerne zur Verfügung! Vielen Dank und wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit gütlich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Anne
Null Sterne wären besser..
Null Sterne wären besser... Material minderwertig... Leiert nach einmaligen Tragen dermaßen aus, daher jetzt untragbar. Rücksendung nicht möglich, da auf der Packung ein "Siegel" angebracht ist, das nach öffnen nicht mehr zurück geschickt werden kann und das muss man ja öffnen um zu probieren.... Steht vielleicht irgendwo klein gedruckt, aber ist echt frech... Also Finger weg!!!!
9. März 2023
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Antwort von brisa-berlin.de
Liebe Dagmar,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv waren.
Wir bieten verschiedene Optionen rund um die Rückgabe an, damit Sie als Kunde Ihre bevorzugte Option wählen können. Aufgrund der Rückmeldungen unserer Kunden haben wir nun auch die Möglichkeit geschaffen, ein kostenloses Ersatzprodukt in der von Ihnen gewünschten Größe und Farbe zu erhalten. Auf diese Weise hoffen wir, unsere Angebote besser auf Ihre Bedürfnisse als Kunde abstimmen zu können.
Es ist in der Tat so, dass es zu unserer Politik gehört, um Fotos des Produkts zu bitten. Auf diese Weise können wir feststellen, ob es so geliefert wurde, wie es hätte sein sollen, oder ob beispielsweise ein Fehler unsererseits vorliegt. In diesem Fall sind wir gerne bereit, den Fehler zu beheben.
In unserem System sehe ich, dass unser Team derzeit auf Ihre Antwort wartet. Ich möchte Sie daher auffordern, uns die Fotos noch zukommen zu lassen.
Ich möchte mich noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich hoffe aufrichtig, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin zu einem Fan von BRISA zu machen!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Anne
Also.. KATASTROPHAL...!!!
Also... Am liebsten würde ich den letzten Stern auch abziehen. Was diese Firma abzieht ist einfach nur ekelhaft!! Auf keinen Fall hier bestellen, ich wollte einen Artikel Retoure senden weil dieser zu klein ist. Das Problem fängt schon an, dass man einen BH nicht anprobieren darf aus "Hygiene" Gründen ...ja welche Frau schafft es den BH zu probieren ohne ihn aus einer Tüte zu holen (mit Siegel)..... So dann kostet die Retoure 20 Euro weil sie nach China geht...für einen (zwei) bhs die 30 Euro gekostet haben. Was man aber auch nur gesagt bekommt, nachdem man Fotos geschickt hat... Da Frage ich mich wofür, wenn das auf keiner Welt Sinn macht.
Die Emails sind so schleimig geschrieben...dass die Firma wahrscheinlich selbst glaubt sie wäre kulant(das auch schreibt) UND mir auf die aktuelle Bestellung ganze 20 Prozent zurück zu erstatten und auf die nächste Bestellung 5 Euro... Jetzt Mal im Ernst... Wer bestellt nach so einem Reinfall nochmal, was mache ich wenn der Artikel wieder nicht passt... Ich könnte mein Geld auch direkt auf der Straße verteilen. Ich bin so unfassbar Geschockt über diese Firmen Philosophie...dass ich es schon gar nicht ernst nehmen kann.
Also wirklich, wenn man bei der ersten Bestellung Glück hat ok ... Wenn nicht ist man hier auf jeden Fall ein Opfer.
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Jennifer,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv waren.
Was die Rückgabe betrifft, so bieten wir in der Tat mehrere Optionen an, so dass Sie als Kunde Ihre bevorzugte Option wählen können. Aufgrund der Rückmeldungen unserer Kunden haben wir nun auch die Möglichkeit geschaffen, ein kostenloses Ersatzprodukt in der von Ihnen gewünschten Größe und Farbe zu erhalten. Wir hoffen, dass wir auf diese Weise unser Angebot besser auf Ihre Bedürfnisse als Kunde abstimmen können.
Wie ich in unserem System sehe, wurde schließlich eine Einigung über eine Rückerstattung erzielt. Ich hoffe, dass Ihre Beschwerde damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.
Ich möchte mich noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich hoffe aufrichtig, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin zu einem Fan von BRISA zu machen!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Anne
Qualität miserabel Rücksendung nur nach…
Qualität miserabel Rücksendung nur nach China möglich
14. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Tanja! Es tut mir leid zu hören, dass deine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir sind immer bestrebt, großartige Produkte und Dienstleistungen zu liefern und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf unserer Website angegeben haben, dass sich unsere Rücksendeadresse in China befindet. Wir wollten Ihnen jedoch versichern, dass wir Ihnen verschiedene Optionen anbieten, wenn Sie sich dafür entscheiden, die Versandkosten nicht zu übernehmen. Ich möchte mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Ann
Stütz-BH bei Brisa Berlin bestellt-bezahlt-reingefallen
Eigentlich ist auch 1 Stern einer zuviel. Ich bin soooo verärgert über Brisa Berlin. Tolle Videos zu den angebotenen Artikeln täuschen vor, dass Ware Germany ist,dass BH gute Qualität hat und den Busen stützt..Darauf bin ich natürlich voll reingefallen,so wie auch andere Käufer.Was ankam,war eine milchig farbene Tüte mit Reissverschluss, den man aber nicht öffnen darf,falls man retournieren möchte.Frecherweise wurde der Reissverschluss auch noch mit einem Klebeetikett versiegelt,was das Öffnen verhindern soll.Aber wie bitteschön kann ich nun feststellen, wie das Objekt der Begierde ausfällt? Zu groß oder zu klein, mindere Qualität?Ich hatte ein gewisses Vertrauen, da ich ja nicht wusste, was mir letztendlich geliefert wurde.Ein Stück lappriger Stoff in glatter Form.... also ohne Körbchen bzw. Ähnliches. Billige Polyesterspitze.Innen-wen überrascht es wohl-eingenähtes Schildchen MADE IN CHINA.Ich war zornig und schrieb eine Email an Brisa Berlin. Schnell kam die Antwort, dass das Sigel nicht zerstört werden darf (hygienische Gründe) und auch sonst die Retournierung nach China selbst bezahlt werden muss. Desweiteren soll ich Fotos vom Artikel und von den Strichcodes schicken.So viel Aufwand für Nix.Ich ärgere mich,dass ich bei der genannten undurchsichtigen Fa. reingefallen bin.Bitte, liebe Damen,tun Sie sich nicht das Gleiche an.Soo unseriös und eigentlich möchte ich es mir auch nicht gefallen lassen.So viel Frechheit muss doch bestraft werden, oder?Übrigens, Lieferschein oder Retourenschein gibt's natürlich auch nicht.
4. April 2023
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Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Margitta,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv war.
Wir bieten verschiedene Optionen für die Rückgabe an, damit Sie als Kunde Ihre bevorzugte Option wählen können. Aufgrund der Rückmeldungen unserer Kunden haben wir nun auch die Möglichkeit geschaffen, ein kostenloses Ersatzprodukt in der von Ihnen gewünschten Größe und Farbe zu erhalten. Wir hoffen, dass wir auf diese Weise unsere Optionen besser auf Ihre Bedürfnisse als Kunde abstimmen können.
Es ist in der Tat so, dass es zu unserer Politik gehört, um Fotos des Produkts zu bitten. Auf diese Weise können wir feststellen, ob es so geliefert wurde, wie es hätte sein sollen, oder ob beispielsweise ein Fehler von unserer Seite vorliegt. In diesem Fall sind wir gerne bereit, den Fehler zu beheben.
In unserem System sehe ich, dass unser Team derzeit auf Ihre Antwort wartet. Ich möchte Sie daher auffordern, uns die Fotos noch zukommen zu lassen.
Ich möchte mich nochmals aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich hoffe aufrichtig, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin zu einem Fan von BRISA zu machen!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Anne
Nie wieder!!!!!!!
Nie wieder, kauft dort nicht.... Produkt kann nicht anprobiert werden...->nach öffnen ist eine Rücksendung nicht mehr möglich..... Rücksendung muss selbst gezahlt werden... Versand nach China..... Kosten zum Teil höher als der Kaufpreis
29. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Christian! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte klarstellen, dass das Siegel dazu da ist, die Hygiene und Qualität des Produkts zu gewährleisten. Leider haben wir keine anderen Möglichkeiten, das Produkt zu betrachten, ohne das Siegel zu brechen. Das ist auch der Grund, warum wir verschiedene Möglichkeiten angeboten haben, um Ihr Anliegen gütlich zu lösen. Ich möchte mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ann
VORSICHT
VORSICHT
BETRUG!!!
Minderwertige Ware, sogar falsch zusammen genäht.
Rückgabe nicht möglich😱
China Scheinfirma
1. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Melanie,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv waren.
Ich möchte jedoch transparent sein und hinzufügen, dass Rücksendungen tatsächlich möglich sind. Wir bieten dafür mehrere Optionen an, so dass Sie als Kunde Ihre gewünschte Option wählen können.
Aufgrund der Rückmeldungen unserer Kunden haben wir nun auch die Möglichkeit geschaffen, ein kostenloses Ersatzprodukt in der von Ihnen gewünschten Größe und Farbe zu erhalten. Wir hoffen, dass wir auf diese Weise unser Angebot besser auf Ihre Bedürfnisse als Kunde abstimmen können.
Wie ich in unserem System sehe, wurde schließlich eine Einigung über eine Rückerstattung erzielt. Ich hoffe, dass Ihre Beschwerde damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.
Ich möchte mich noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich hoffe aufrichtig, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin zu einem Fan von BRISA zu machen!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Anne
Unseriöse Abzockerfirma!!!
Angeblich aus Berlin. Ware kommt aber aus China. 1000 Auflagen für Retoure, die man dann auf eigene Kosten nach China schicken soll. Wäre genau so teuer wie die Ware zu behalten. Und ob man dann das Geld wieder bekommt? Ich denke nicht. Kann nur ausdrücklich warnen!
27. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Liebe Saskia,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit BRISA Berlin. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in Bezug auf den Rückgabeprozess und die Herkunft der Waren entstanden sind.
Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der Rückgabebedingungen und der damit verbundenen Kosten. Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihr Feedback für uns sehr wertvoll ist und wir es berücksichtigen werden, um unsere Richtlinien und die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass nach Ihrem Kontakt mit uns eine Einigung über eine Rückerstattung erzielt wurde. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, alle Probleme umgehend und fair zu lösen. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, auf Ihr Anliegen einzugehen, und hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Bianca
Das ist wieder so eine Betrugsfirma
Das ist wieder so eine Betrugsfirma. Bin drauf reingefallen: ein angeblich hochwertiger BH wird anstatt für 60€ in einem begrenzten Zeitfenster (Zeit läuft) für 27,95 € angeboten. Was kommt, ist chinesischer Mist, der vorne und hinten nicht passt. Dreiste Täuschung, Rücksendung auf eigene Kosten nach China nur schwer bzw. nicht möglich. Brisa Berlin ist eine BetrugsFima. Auf keinen Fall dort bestellen!!
18. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brisa-berlin.de
Hallo Erika,
es tut mir leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung mit dem BH zu hören, den Sie von BRISA erhalten haben. Ich verstehe Ihre Enttäuschung und möchte auf Ihre Bedenken eingehen. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns die in unseren E-Mails angeforderten Informationen zukommen zu lassen.
Um eine angemessene Lösung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu schicken. Dies wird unserem Team helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und eine geeignete Lösung für Sie zu finden.
Bei BRISA sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und bemühen uns, alle Probleme umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Ihnen per E-Mail weiterhelfen zu können.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Geduld.
Bianca
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