Wir sind soweit zufrieden und geniessen den feinen Tee. Hingegen staune ich immer wieder, dass es zu einem Affentanz wegen einer fehlerhaften Brühkammer kommen kann. Mit einer kurzen Werkskontrolle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lieferzeit etwas lang: Wochenende bestellt, Montag Bestellbestätigung, Freitag geliefert Hatte vorher den Teeautomat von Rommelsbacher mit dem hab ich immer ganze Kannen gekocht. Mit dem Bru Te... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit kurzem habe ich die BRU in Gebrauch. Was die Teequalität angeht bin ich zufrieden. Gute Auswahl- und Einstellmöglichkeiten. Allerdings muss ich 1 Stern abziehen. Zum einen funktioniert die App... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Diese neue Maschine in unserem Haushalt ist eine Katastrophe! Seit sie da ist, trinken meine Menschen nur noch dieses Gebräu, schwärmen von „perfekt gebrühtem Tee“, praktischer Handhabung und einfa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Kontaktinformationen
Schweiz
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,2
Gut
787 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 74 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wie immer prompte Lieferung 😊👍
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo,
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung wie gewohnt zuverlässig und schnell bei Ihnen war.
Ihr BRU-Team
Habe die Maschine seit einem Jahr
Habe die Maschine seit einem Jahr. Finde sie grossartig. Bestellungen funktionieren immer super unkompliziert. Der Eistee Peach ist mein Liebling. Habe ihn immer vorrätig zu Hause. Evt. Könnte man die Verpackung Platzsparender gestalten.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo und guten Tag,
Vielen Dank für Ihre schöne und ausführliche Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie nach einem Jahr immer noch so zufrieden mit der Maschine sind und die Bestellungen reibungslos funktionieren. Schön zu hören, dass der Fresh Peach Ihr Favorit ist!
Ihr BRU-Team
Meine Bestellung ist sehr schnell…
Meine Bestellung ist sehr schnell ausgeführt worden! Bin sehr zufrieden!
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo Georg,
Das freut uns wirklich sehr!
Schön, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, die Ware war sicher verpackt und zeichnet sich durch gute Qualität aus
24. August 2026
Antwort von BRU
Hallo liebe Waltraud,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer BRU Maker One.
Ihr BRU-Team
Das Teekochen ist sehr angenehm und ich…
Das Teekochen ist sehr angenehm und ich trinke viel mehr als vorher. Zu Anfang gab es etwas Schrierigkeiten, der Deckel blieb nicht offen und ich musste die Maschine nochmal einschicken. Aber mir sind keine Kosten entstanden und der Support hat sich schnell gemeldet. Alle Probleme sind beseitigt und da die Maschine so toll ist, vergebe ich trotz der anfänglichen Probleme 5 Sterne.
24. August 2026
Antwort von BRU
Liebe Ursula,
vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung!
Es freut uns riesig, dass das Teekochen zu einem echten Genuss für Sie geworden ist und Sie jetzt sogar mehr trinken als früher. Für die anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Deckel entschuldigen wir uns, freuen uns aber, dass unser Support schnell und unkompliziert für Sie da war und alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Ihr BRU-Team
Die Maschine ist so einfach zu…
Die Maschine ist so einfach zu bedienen, ich trinke nun viel mehr Tee. Einfach genial
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo Fr. Gianott,
Vielen Dank für dieses schöne Feedback! Es freut uns riesig, dass die Bedienung so einfach ist und Sie dadurch jetzt noch mehr Tee genießen. Weiterhin viel Freude mit Ihrer Maschine!
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, kaum bestellt war sie da
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo und guten Tag,
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns, dass die Lieferung so zügig bei Ihnen eingetroffen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Ihr BRU-Team
Sehr guter Tee 👍
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo lieber Kunde,
Herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Tee so gut schmeckt.
Ihr BRU-Team
Alles Super
24. August 2026
Antwort von BRU
Hallo liebe Daniela,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind.
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Alles perfekt.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo Elfi,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Ihr BRU-Team
Antwort von BRU
Liebe Croniela
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Sie so viel Spaß mit der Teemaschine haben.
Sollten Sie mal Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr BRU Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung !
Habe den Entkalkungs-Adapter bestellt, hätte ich gewusst, wie einfach die Entkalkung damit ist, hätte ich mir den schon längst gegönnt 😊
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Liebe Fr. Gigler
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Entkalkung mit dem Adapter jetzt so viel einfacher für Sie ist – genau dafür haben wir ihn entwickelt. 😊
Und danke auch für das Lob zur schnellen Lieferung, das geben wir gerne an unser Team weiter!
Viele Grüße
Denis vom BRU Team
Gerät nach wenigen Monaten defekt
Gerät nach wenigen Monaten defekt - Totalschaden - keine Garantie da Onlinekauf - nie wieder
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Lieber Hr. Schatzmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Diese können wir jedoch leider nicht ganz nachvollziehen. Gemäss der Seriennummer wurde Ihre Maschine bereits vor rund vier Jahren produziert und wurde zudem nicht über unseren Onlineshop erworben, sondern über eine uns nicht bekannte Quelle – möglicherweise als Gebrauchtgerät.
Unabhängig davon lassen wir Sie mit dem Problem selbstverständlich nicht allein. Gerne bieten wir Ihnen eine Reparatur der Maschine an. Melden Sie sich dazu einfach direkt bei unserem Kundendienst via Whatsapp oder support@bru-tea.com, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam besprechen können.
Freundliche Grüsse
Ihr BRU-Team
Das Erlebnis beginnt hier nicht erst…
Das Erlebnis beginnt hier nicht erst bei der Maschine sondern startet bereits im Umgang auf der Website, zur Bestellung bis hin beim Erhalt des Pakets. Alleine das Design der Schachtel und das Auspacken der Maschine ist ein wunderbares Gefühl.
Das Gerät selber ist vom Design minimalistisch aber gut durchdacht. Die Anleitung führt einem gezielt und einfach durch die einzelnen Schritte vom Aufbau bis hin zur Bedienung.
Selbst ohne die Bedienungsanleitung würde man schnell in die Anwendung finden.
Das Brüherlebnis selber ist einzigartig. Wasser rein, Deckel auf, Tee reingeben, an der Maschine oder einfach in der App einstellen. Der Geschmack hebt sich um ein Vielfaches als normales, einfaches Teekochen.
Den einzigen Manko den ich habe ist, dass es nicht ersichtlich war, ob die Zusatzteile wie der Wasserfilter oder Entkalkungsschlauch dabei sind.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Liebe Fr. Patrizia
vielen herzlichen Dank für diese wunderbare und ausführliche Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie das gesamte Erlebnis – von der Bestellung über das Auspacken bis hin zur Zubereitung – so positiv wahrgenommen haben.
Es freut uns besonders, dass die Anleitung Ihnen einen einfachen Einstieg ermöglicht hat und dass der Geschmacksunterschied so deutlich spürbar war. Das ist am Ende genau das, worauf wir am meisten Wert legen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Brühen mit Ihrer BRU Maker!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Antwort von BRU
Hallo Hr. Meier,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und der Tee Ihnen schmeckt.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Außer positiv nur positiv
Außer positiv nur positiv! Ich habe mir lange gegen BRU gesträubt, aber ich muss sagen, das Warten hat sich wirklich ausgezahlt. Meine ganze Familie wurde quasi über Nacht zu Teegenießer*innen ;)
Rasche Lieferung, liebevoll verpackt, einfach toll!
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! Es freut uns riesig, dass sich das Warten für Sie gelohnt hat.
Vielen Dank auch für das schöne Feedback zur Verpackung und der raschen Lieferung.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Gute Qualität.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo Hr. Walter,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Sehr schnelle Lieferung und tolles…
Sehr schnelle Lieferung und tolles Produkt.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo Fr. Frenkle,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Lieferung und Produkt Sie überzeugt haben.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Ist ein Geschenk für meine Frau
Ist ein Geschenk für meine Frau - und sie hat eine Riesenfreude mit dem Gerät.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRU
Hallo Hr. Gaugl,
das freut uns riesig zu lesen! Ein Geschenk, das so gut ankommt, ist doch das Schönste.
Wir wünschen Ihrer Frau weiterhin viel Freude mit der BRU Maker One und viele gelungene Tassen Tee!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
BRU Teemaschine
Die Teemaschine ist meiner Meinung nach die beste, die es zur Zeit auf dem Markt gibt. Besonders gefällt mir, dass ich meine Zubereitungart (Temperatur, Zeit fürs Ziehen, Menge etc.) individuell einstellen kann. Poblemlose Bestellung und schnelle Lieferung.
28. Juli 2026
Antwort von BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns riesig zu lesen, dass Ihnen die individuelle Einstellbarkeit von Temperatur, Ziehzeit und Menge so gut gefällt – genau das war uns bei der Entwicklung sehr wichtig, damit jeder seinen Tee ganz nach eigenem Geschmack zubereiten kann.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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