callmobile Bewertungen 

Wir haben für unsere Töchter bei Callmobile Prepaid-Verträge abgeschlossen um die Gebühren im Blick behalten zu können. Damit die Kinder erreichbar bleiben, haben wir die automatische Aufladung gewählt - aber keine Datennutzung vereinbart.
Die größere Tochter bekam nun ein gebrauchtes iPhone, das sich mit dem Prepaid-Vertrag nachts unbemerkt in das mobile Datennetz eingebucht hat. Es entstanden rund 100 Euro Gebühren ... die Karte wurde immer wieder automatisch nachgeladen. Von Callmobile wurde die Karte und die Datennutzung nicht gesperrt, obwohl wir in den vergangenen Jahren stets so gut wie keine Telefongebühren verursacht haben. Die Sperrung der Datennutzung mussten wir selbst über den Kunden-Login machen.
Callmobile stellt sich nun quer und besteht auf die berechneten Gebühren. Immerhin ist es unser Fehler, wenn wir die Datennutzung nicht im Login-Bereich deaktivieren. Von einem Wechsel zu einem anderen seriösen Anbieter kann nur geraten werden.

Kann den vielen negativen Bewertungen nur zustimmen. Mir ist genau das gleiche passiert. Mir wurden 2 Stunden Internetverbindung berechnet obwohl die Simkarte garnicht im Gerät war und dadurch ist das Guthaben ins Minus gerutscht und eine automatische Aufladung von 15 Euro wurde aktiviert wovon dann noch das Startguthaben abgezogen wurde. Absolute Abzocke und sehr schlechter Service. Ich glaube schon fast, dass es Masche ist und warne vor diesem Unternehmen!

Ich habe den Eindruck das bei dem gesamten Unternehmen der
Feenet AG es drunter und drüber geht, daher kann ich nur waren . Die Rechnungsabteilung scheint von Kindergarten aus geführt zu werden.
Service kennen die NICHT zu mindestens nicht an den Kunden der Freenet AG

Nach den vielen schlechten Erfahrungen der User hier auf Trustpilot,
habe ich selbst keinen Bock, mich noch länger über diese Firma zu ärgern.
Da man sowieso niemanden erreichen kann, verbuche ich meinen Verlust
unter "Erfahrung".

Aber ganz ehrlich, in meinen Augen unverschämte Abzocke.

Hatte bei Callmobile ein Prepaid-Karte und lud diese auch regelmässig mit Guthaben auf. Dieses Guthaben kam dann aber komischerweise nicht auf meiner Karte an. Auf Nachfrage beim Unternehmen wurde dieses dann nach 6 Monaten (!!!) gutgeschrieben auf der Karte aber die Karte kurze Zeit später dann von Callmobile ausser Betrieb gesetzt und das Anfangsguthaben auf 10€ wieder abgezogen! D.h. zuerst macht Callmobile den Fehler und dann ziehen mir diese die 10€ Anfangsguthaben von meinem Guthaben wieder ab! Das ist Frechheit pur und dann nicht mal auf Schreiben von mir reagieren! Kann dieses Unternehmen wirklich NICHT empfehlen!

Hotline nicht Erreichbar und in E.Mails total dämlich und tun unwissend !!

Vielen Dank für die angenehme Bestellung. Ich bin mit dem 9 Cent Tarif für mein Zweithandy (für Notfälle etc.) zufrieden. Der Tarif ist allerdings auch nicht günstiger als andere, das nimmt sich alles nichts, daher 4 Sterne.

Habe vor ein paar Tagen meine Callmobile-SIM Clever9 in mein neu angeschafftes Smartphone gelegt....dass ich mich da zu wenig schlau gemacht habe und es sich ins Internet gewählt hat, ohne dass ich das gemerkt habe ist natürlich mein Fehler . Das war aber am letzten Samstag Mittag....und erst am Montag morgen habe ich eine ganze Reihe von Mails und SMS bekommen, dass mein Guthaben wieder aufgeladen wurde....jeweils um 15 Euro....insgesamt ist ein Minusbetrag von 230 Euro zusammengekommen. Im Vertrag von Clever9 steht, dass - wenn ein Minus von 10 Euro erreicht ist, die Karte gesperrt wird, bis wieder Geld aufgeladen wird (automatisch)...nun war ja aber ein Minus von erstmal 155 Euro erreicht, bis sich das erstemal Geld wieder aufgeladen hat.....aber da haben die ja ein geniales Schlupfloch, im Vertrag steht nämlich auch, dass die Abrechnung zeitversetzt stattfinden kann.....naja...in der heutigen Technik-Zeit geht man bei einer zeitversetzten Datenübertragung von ein paar Sekunden, vielleicht ein paar Minuten aus, da würde ja auch nicht viel passieren.....aber die bekommen die Daten angeblich erst bis zu 48 Stunden später von Vodafone übermittelt.....und in zwei Tagen kommen da bei einem Minutenpreis von 9 Cent eben gleich mal Beträge um die 200 Euro oder mehr zustande. Bei einer echten Prepaid-Karte ist dies wohl nicht mehr möglich, Callmobile´s Clever9 fällt aber wohl unter sogenanntes Pseudo-Prepaid und da haben die wohl ein paar Schlupflöcher eingebaut....ich habe jedenfalls dort gleich gekündigt und werde mich mit meinem Rechtsanwalt zusammensetzen.

Habe eine Prepaid Karte dort gehabt...

Aufeinmal werden mir nach 24 Stunden gleichzeitig 115€ abgebucht....

SMS kamen alle auf einen haufen, nicht eine pro aufladung.. es wurde einfach in einer ladung 7 SMS (7 Aufladungen mit 10€ getätigt) Das hat nichts mit Prepaid zutun. Ich werde einen Anwalt in der Sache kontaktieren.

Auf Anfrage eines Nachweises der Verbindungen kam nur "Alles wurde geprüft und ist richtig." Einen Verbindungsnachweis vom eigentlichen Anbieter (Call Mobile vermittelt nur) gab es nicht, keine Aufschlüsselung der Kosten nichts. Somit verfallen die Ansprüche sowieso nach 8 Wochen...

Meine Nummer kann ich per Kundenservice nicht erreichen, dort komme ich nichtmal an einen Ansprechpartner ran, weil man nur mit eingabe der eigenen Nummer dort hinkommt. Wenn ich diese eingebe wird sie nicht gefunden, weist aber noch ein Negativ Guthaben von -47 Euro auf.

Purer Betrug. ich werde rechtliche Schritte dagegen einleiten.

Nun bleibt keine andere Möglichkeit als einen Anwalt gegen dieses unternehmen hinzu zu ziehen.

Knapp 200 Euro für 2 Tage Internet... Und das dann mit PREPAID zu betiteln ist purer Betrug.

Viele Jahre war ich Kunde von Callmobile. Man hat sich daran gewöhnt das der Service telefonisch so gut wie gar nicht erreichbar ist und E-Mails erst nach Wochen bearbeitet werden.
Auszahlungen von Guthaben, so meine Erfahrungen nach Jahren und mehreren Verträgen, werden erst nach Monaten und erst unter Androhung der Einschaltung des Rechtsanwaltes vorgenommen.
Ich kann nach meinen Erfahrungen nur vor Congstar warnen!!!

Bin schon seit 8-9 Jahren Callmobile Kunde (damals noch Easymobile), aber was die in dem letzten Jahr sich herrausnehmen....unglaublich. Erstmal erreicht man den Service telefonisch fast garnicht mehr (hab 11 Tage es tägl. mehrfach probiert nur um heute einmal durchzukommen), immer nur ein Band, das einem sagt, das alle Kundenbetreuer in einem Gespräch sind der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie.. ....nach ca 10min Warten fliegt man raus... und darf neu anrufen...
Dann haben die meine Gebühren aufgrund der SEPA umstellung seit letztes Jahr Juli nicht abbuchen können (im System online aber alles immer als abgebucht angezeigt worden)...Callmobile hat mir meine Karte wg. offenen posten im Februar 2015 einfach gesperrt. Die Rechnung habe ich zwei Tage später erhalten. Jetzt will Callmobing von mir aufgrund Ihres Fehlers, Mahnkosten und die Speerkosten zusätzlich haben...
Werde jetzt nach ca 8 Jahtren wechseln zu einem "normalen Anbieter"

Ist als Telefonanbieter nicht mehr akzeptabel

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich habe meine Datenflat zum 31.12 gekündigt und die Karte noch in meinem alten Handy gelassen. Ohne das Handy auch nur einmal genutzt zu haben (natürlich verbindet es sich ab und an automatisch mit dem Internet) wurden mir nun über 150eur vom Guthaben abgebucht. Nach 2 Stunden Wartezeit habe ich nun endlich jemanden erreicht und mir wurde gesagt das ich das Geld sofort überweisen soll da mir ansonsten mit einem Inkasso Unternehmen und dessen Zusatzkosten gedroht wurde. Weitere Fragen wurden abgewimmelt und versucht das Gespräch so schnell wie möglich zu beenden. Das so hohe negative Kosten bei einem PREPAID Handy enstehen können ist an sich schon ein Witz. Dieser Betrug ist natürlich nur möglich da sie die Rechnung angeblich nur alle 48 Stunden aktualisieren. Seltsamerweise haben sie das Guthaben vorher immer innerhalb von wenigen Stunden abgebucht. In diesem Fall haben sie aber alle Kosten (wurde pro Minute abgerechnet) über 24 Stunden gesammelt und zusammen abgebucht. Ich werde gerichtliche Schritte einleiten, da ein Familienmitglied vor kurzem glücklicherweise einen ihren Jura Master abgeschlossen hat.

Angeblich haben wir das so gewollt. Und buchen immer fleißig ab. Wir müssen immer unser Konto kontrollieren und zurück buchen lassen.

Telefonisch ist dieser Verein nicht erreichbar, auf meine Anfrage per Kontaktformular gibt es keine Antwort. Außerdem ist Callmobile viel zu teuer.
Mein Vertrag endete am 30.11.14 und die SIM-Karte ist gesperrt. Aber munter wurde weiter eine Datenflat für Dezember berechnet und fröhlich vom Konto abgebucht und das ohne SEPA-Mandat!

Bitte stornieren sie Callmobile sie buchen automatisch meine Guthaben weg und das Internet geht immer nicht! callmobill ist nicht zu erreichen!

... erst ist die telefonische Hotline aus technischen Gründen nicht erreichbar
... beim 4ten Versuch und Tage später haben sie dann ihre technischen Probleme in den Griff bekommen ... schon Klasse für eine TelCo-Firma
... die telefonisch beantragte Tarifumstellung funktioniert prompt ... auf die ebenfalls beantragte SIM warte ich nach 6 Tagen immer noch
... beim nächsten Anruf bat man mich um Geduld, um dann nach 15 Minuten die Leitung zu kappen
... die Webseite ist ebenfallls unterirdisch langsam

Ich bin seit 1 Woche offline und kann den Service nicht erreichen! Grauenfvoll....

Absolut schrecklich. In jeder Hinsicht. Von hinten bis vorne. Nichts, aber auch nichts stimmt hier!

Ich war ca. 10 Jahre Kunde bei callmobile und bis vor kurzem auch zufrieden. Jetzt allerdings wollte ich aus Kostengründen wechseln - inzwischen ist mir das trotz der Bemühungen von callmobile sogar gelungen, allerdings nur mit vielen Mails, Telefonaten (sofern man da überhaupt durchkommt, in der Regel fliegt man nach 20 Minuten Wartezeit aus der Leitung, manchmal auch sofort) und vor allem ungerechtfertigten Kosten.

Zunächst hat die Rufnummernportierung, obwohl genau nach Angabe und sehr frühzeitig geplant, nicht funktioniert - schon da hatte ich den Eindruck, daß man wechselwillige Kunden schikaniert. Jetzt stelle ich fest, daß mir mehrfach Gebühren berechnet wurden, die schlicht nicht gerechtfertigt sind, u.a. Kosten für eine Rücklastschrift - diese Firma besitzt seit Jahren eine Einzugsermächtigung und macht davon auch nach wie vor munter Gebrauch.

Auf Mails mit der Bitte um Klärung wird inzwischen gar nicht mehr reagiert; die wenigen, die vor dem Wechsel noch kamen, bestanden aber ohnehin nur aus Textbausteinen, die leider nicht zur gestellten Frage passten. Als ich dann über eine andere Nummer endlich mal ein menschliches Wesen am Telefon hatte, wurde mir für den nächsten Tag ein Rückruf versprochen - inzwischen ist eine Woche vorbei, auf diesen Anruf warte ich noch heute.

Leider bleibt mir kein anderer Weg, als die Sache meinem Anwalt zu übergeben, auch wenn es sich "nur" um rd. 50 Euro handelt - vermutlich spekuliert diese Firma genau darauf und wie ich nach der Recherche festgestellt habe, scheint das in der Tat System zu haben.

Fazit: Finger weg, die Zeiten, wo man callmobile empfehlen konnte (was ich sogar gerne getan habe) sind wohl endgültig vorbei.

Ich bin seid mehreren Jahren Callmobile Kunde und war immer sehr zufrieden.
Nun allerdings habe ich den Fehler gemacht und den Kundenservice in Anspruch genommen wegen einer neuen SIM.
Dieser hat auf KEINE meiner Fragen geantwortet, aber mir 4 Tage nach meiner Anfrage eine neue SIM "verschickt" und meine alte, aktuelle einfach deaktiviert!!!!

Der Service antwortet immer noch nicht auf meine Fragen, maximal mit Standard Antworten auf meine Nachricht.

Es hat 15 Tage gedauert, bis mir Callmobile eine funktionierende SIM gesendet hat!!!!
Ein no-go für einen Telefonanbieter!