Captain Contrat Bewertungen 

création de la société très rapide, demandant le stricte minimum en document, c'est un très bon point. Attention, ils sont très peu disponible et leur outils et suivi comptable n'a aucun suivi.

Au final ça m'a simplifié le travail pour une 1e création et j'ai quand même eu des éclaircissements au fil des étapes. Maintenant, je vais voir par la suite. Je n'irais pas jusqu'à recommander, vu les doutes laissés au démarrage sans réponse.

abonnement comptable caché de 118,80€/mois suite à une création d'entreprise. Prélèvements non autorisés sur mon compte personnel, interface de résiliation délibérément bloquée, et service client qui fait le mort malgré une mise en demeure. Signalement DGCCRF effectué.

La pire experience professionnelle qui va en plus me couter car ils ne sont absolument pas professionnels et incvapables de fournir des réponses ou meme de répondre aux messages. N4y allez pas!!!

Dans le cadre de la gestion comptable et fiscale de mon activité professionnelle, j’ai fait appel à ce cabinet comptable. Je partage ci-dessous un retour factuel sur mon expérience.
Plusieurs difficultés opérationnelles ont été rencontrées dans le cadre du suivi de dossier :

Un rendez-vous en visioconférence prévu le 20 mai a été annulé sans préavis.
La déclaration de TVA du premier trimestre n’a pas été finalisée à ce jour.
L’accès et l’utilisation de la plateforme Pennylane ne sont pas pleinement opérationnels pour l’enregistrement des factures, ce qui impacte directement le suivi comptable courant.
Un second rendez-vous prévu le 24 juin a également été annulé sans notification préalable.
À ce jour, la reprise et le transfert des dossiers en provenance de mon précédent cabinet comptable n’ont pas été clarifiés de manière formelle.

Malgré plusieurs relances, le niveau de suivi et de communication reste insuffisant au regard des obligations de service attendues dans un cadre professionnel.
Ces éléments ont un impact direct sur la bonne tenue des obligations comptables et fiscales de l’entreprise.

Je reste en attente d’une régularisation rapide et structurée de la situation.

La création de ma société (avril 2026) s’est déroulée sans accroc, et je tiens à le souligner.

En revanche, le suivi comptable, inclus dans le package souscrit auprès de Captain Contrat / WAASBROS et censé comprendre :
« Logiciel de comptabilité, bilan, liasse fiscale, déclaration de TVA, conseils illimités et comptable dédié », n’a à ce jour été honoré en aucune de ses composantes, malgré une facturation sur deux mois consécutifs (avril et mai 2026). Pourtant, la lettre de mission a bien été signée le 18/04/2026.

Concrètement :
- Aucun accès au logiciel de comptabilité ;
- Aucun conseil ni mise en relation avec un comptable dédié ;
- Aucune explication sur ce retard ou cet oubli.
- Démarches engagées pour régulariser la situation :

Envoi d’un courrier LRAR le 19/05/2026, rappelant leurs obligations contractuelles et sollicitant une régularisation, sans rupture de la relation commerciale.
Réponse immédiate de leur part pour proposer un rendez-vous, que j’ai validé via leur système interne pour le 05/06/2026.

À ce jour (06/06/2026) : le rendez-vous a été ignoré (aucun appel, aucun mail). Malgré un appel téléphonique de ma part et une relance via leur chat interne le 05/06/2026, aucune réaction.

Manquements avérés au regard de leurs propres engagements (CGV et CGVU) :
- Non-fourniture du service décrit aux articles 3.1 (CGV) et 6.1 (CGVU) ;
- Non-respect des engagements souscrits (articles 1.2 et 1.4 des CGV) ;
- Facturation d’un service non rendu, en violation de l’obligation de conformité (Art. 8.1 des CGV) ;
- Seul point honoré : réponse à ma réclamation sous 10 jours ouvrés (Art. 13.6 des CGVU).

Conséquence :
Pour éviter un troisième prélèvement pour un service inexistant et compte tenu de l’absence totale de régularisation, je saisi ce jour la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses.

Conclusion :
Si Captain Contrat / WAASBROS maîtrise la création d’entreprise, leur suivi post-création laisse à désirer. Une réserve majeure s’impose.

Je mettrai à jour cet avis si une résolution concrète et rapide est proposée.

J'ai fait appel à cette société au mois de mai pour liquider, et radier ma SASU.
J'étais un peu sceptique au départ car en lisant les avis beaucoup étaient négatifs et ne donnaient pas envie de leur faire confiance.
Néanmoins j'ai préféré en avoir le coeur net, je les ai contacté et j'ai eu Solène PONTES au téléphone à qui j'ai pu exprimer mes craintes, et lui parler de ces avis négatifs.
Loin de me prendre de haut, elle m'a écouté et a reconnu que leur service avait été débordé en début d'année et que le personnel n'était pas assez important en nombre pour répondre à toutes les demandes ce qui entrainait un temps de traitement long des dossiers, et certaines erreurs.
Mais elle m'a indiqué que pour régler ces problèmes, ils avaient engagé du personnel, qu'ils avaient pris le temps de les former, et qu'ils étaient en mesure de confirmer les temps de traitement de dossier indiqués sur leur site.

J'ai trouvé sa démarche honnête de ne pas nier les problèmes, et j'ai voulu lui faire confiance, je ne le regrette pas.

L'interface est facile d'utilisation, et à partir du moment on mon dossier était complet, il a été pris en charge rapidement.
Même les délais théoriques qu'ils indiquaient pour obtenir le kbis de cessation d'activité, puis le Kbis de radiation ont été raccourcis, donc je suis très content.
Peut-être juste une petite suggestion à effectuer, lorsqu'il faut remplir certains renseignements comptables pour valider un bilan ou autre, et qu'on n'a pas de connaissances sur la question, peut-être qu'il faut que le juriste se rende disponible au téléphone ou en ligne, afin d'apporter un peu plus d'explications que celles qui sont déjà fournies afin de pouvoir bien remplir le formulaire, mais c'est juste pour avoir une toute petite amélioration, car sinon il faut reconnaitre que tout était parfait!

Je remercie Solène, Amélie et Armel qui se sont occupées de mon dossier.

A bientôt

Non respect de leurs obligations contractuelles notamment concernant la non remise du bilan.
L'impossibilité d'avoir un contact quelconque avec l'expert comptable en charge des dossiers afin de faire le point sur les justificatifs demandés et pour lequel nous avons payé pour un service Premium.
Absence de réponses concrètes concernant la situation des dossiers en cours.
Inexistence d'un service de relation clientèle prenant en otage les clients les obligeant à payer pour des prestations non honorées afin de pouvoir faire des réclamations uniquement via un chat accessible sur l'espace client. Réclamations qui ne sont jamais traitées et des dossiers toujours en souffrance.

service rapide et transparent

Efficacité, rapidité, captain contrat a répondu à toutes mes questions et finalisé mes démarches. J'ai été tenue au courant à chaque étape. Ce n'est pas la 1ère fois que je fais appel à eux et je ne suis jamais déçue. Je recommande captain contrat.

Tant que vous êtes client et que vous utilisez les ressources à disposition, pas de problème majeur à signaler. Le support juridique est plutôt réactif sur les problématiques de base.
En revanche, s'agissant d'un abonnement soi-disant résiliable à tout moment, lorsque vous n'avez plus besoin d'utiliser la solution: il est impossible de mettre votre abonnement en pause et il est impossible de résilier. Support client CSM constitué de bots qui reformulent votre demande et n'enclenche aucune action, conseillers réels qui ferment les conversations sans prendre d'action et non-réponse des conseillers sur la messagerie en direct... pendant ce temps, les prélèvements automatiques continuent...
HEUREUSEMENT, je suis tombé sur une personne responsable au sein de l'organisation qui a hérité de mes messages sur la messagerie directe et qui a su réagir immédiatement (résiliation dans les 10 minutes), et qui m'a appelé pour présenter ses excuses au nom de Captain Contrat et qui a même su me conseiller sur certaines formalités qu'il me restait à réaliser pour le compte de mon entreprise... Un grand merci à Célestin pour son professionalisme qui m'a fait éditer cet avis et remonter la note...

Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa réactivité. J’ai toujours obtenu des réponses claires et un suivi de qualité. Les échanges sont agréables et les démarches sont gérées efficacement.

Je recommande vivement leurs services et je suis pleinement satisfait de l’accompagnement reçu. Bravo à toute l’équipe ! 👏

Captain Contrat m'a mis en relation avec un avocat spécialisé pour rédiger le package juridique complet de mon SaaS (conditions générales, politique de confidentialité, mentions légales).

Compréhension rapide d'un besoin techniquement complexe, communication fluide sur trois rounds d'amendements, et explications claires à chaque étape. Le cadre juridique livré est rigoureux et adapté au stade de mon projet.

Je recommande pour tout fondateur qui cherche un accompagnement juridique sérieux et réactif.

Acceuil très professionnel et convivial; technicité et qualité des réponses et des solutions proposées; délais raisonnables; bons interlocuteurs

Rapide, clair, et efficace
J’ai obtenu mon kbis en une semaine

Expérience super fluide, super rapide et efficace!

Société rapide et sérieuse

J'essaie de créer un SAS depuis janvier ; cela était censé prendre 14 jours. Or, quatre mois plus tard, toujours rien. Je prends des rendez-vous, mais ils ne répondent pas. J'ai déjà payé plus de 350 €, et je n'ai toujours pas mon SAS.

Très mauvaise expérience avec le service comptabilité de Captain Contrat.

Je suis client depuis octobre 2024 et le service comptabilité, délégué à Implid, est aujourd’hui extrêmement décevant.

Les problèmes rencontrés sont majeurs :

* bilan 2024 déposé avec environ un an de retard, avec des pénalités à la clé ;
* demande de passage à l’IS non réalisée dans les délais, malgré mes relances, avec un impact fiscal potentiellement très important ;
* bilan 2025 toujours non communiqué à ce jour, alors que j’en ai besoin pour vérifier ma situation et préparer ma déclaration ;
* absence quasi totale de communication : mes messages restent sans réponse, les appels n’aboutissent pas, et chacun semble renvoyer la responsabilité à l’autre.

Quand je relance Captain Contrat, on me renvoie vers Implid. Quand je relance Implid, je n’obtiens aucune réponse concrète. Résultat : je me retrouve bloqué sur des sujets comptables et fiscaux critiques pour mon entreprise.

Captain Contrat, vous avez manifestement un vrai problème de suivi sur ce service et sur votre partenariat avec Implid. Un client ne devrait pas avoir à multiplier les relances pendant des mois pour obtenir son bilan, des réponses claires et une prise en charge sérieuse.

Merci de ne pas répondre avec un message standard me demandant de passer par la messagerie ou par email : c’est précisément ce que je fais depuis des mois, sans résultat satisfaisant.

J’attends désormais une prise en charge réelle, urgente et documentée de mon dossier.

Captain contrat ne respecte pas ses engagements puis passe en mode silencieux en ignorant nos plaintes et nos appels. Par contre pour vous débiter des sommes non justifiées et en désaccord total avec ce qu’on avait signé là ils sont réactifs.

Leur manque de professionnalisme nous fait perdre aujourd’hui énormément de temps et d’argent et mets en péril le lancement de notre entreprise.

Pratiques douteuses voir probablement illégales, nous comptons engager des poursuites judiciaires si rien n’est fait dans les jours qui viennent. Nous aurions dû regarder les avis avant de nous engager avec eux.