Captain Contrat Bewertungen 

Ne sont plus joignable depuis 1 mois !
et on attend toujours 48h pour finir le dossier c'est clairement a fuir ! aujourdh'ui le 13/05/2026 toujours pas de nouvelle !

Je suis client du cabinet CaptainContrat, je n'ai pas été été informé au préalable par le commercial de chez CaptainContrat que ce n'était pas eux les comptables mais un autre cabinet appelé Implid, j'ai été mis sur le fait accompli après que les démarches aient été initiées et l'ai découvert dans le document de mission comptable à signer.

J'ai été très clair avec mon gestionnaire dès le départ : je souhaitais que mon 1er bilan ainsi que ma 1ère déclaration de résultats se fasse dans les meilleures conditions, en anticipant au maximum, pour avoir le temps de les revoir, et d'avoir une marge de sécurité pour laisser le temps des échanges entre Implid et moi s'il y avait des ajustements à faire.

J'ai pris contact à plusieurs reprises depuis début 2026 pour m'assurer que nous aurons bien ce temps-là, tous les documents nécessaires pour leur travail ont été fournis dès que je les avais. Le dernier document a été fourni mi-avril.

L'échéance est le mercredi 20 mai 2026, nous sommes le mercredi 13 mai 2026, je n'ai toujours rien reçu, il reste 5 jours travaillés, voire 4 si le cabinet fait le pont.

Ce que je voulais éviter se produit, à savoir une situation très stressante car ce n'est pas le cabinet qui prendra des pénalités en cas de retard ou d'erreur en première instance, mais bien ma société.

Je ne recommande pas du tout CaptainContrat ni le cabinet Implid pour leur façon de faire.

Absence totale de réponse messagerie privé plus de 10 messages adressés à ma juriste, messagerie contact idem, appel téléphonique, je ne peux rien faire ce n'est pas mon service depuis le 26 mars soit plus d'un mois. Non respect des engagements écrits, aucune création ni reception de code pour la compta donc pénalités et prelevement de 118,80 euros par mois Absence totale de réponse juste honteux.

Rapidité, communication, clarté, facile à suivre

La société CAPTAIN contrat, surtout la partie comptabilité avec la plate-forme pennilayne à été déplorable. Tout au long de l’année j’ai envoyé mes factures en ligne régulièrement.
2 mois avant la date de clôture du bilan ils m’ont demandé de justifier toutes mes factures que j’avais envoyées tout au long de l’année, ce que j’ai fait. Mais il ne m’ont jamais envoyé mon bilan, et malgré plusieurs mail et appel téléphonique, ils ne m’ont jamais répondu.
C’est malhonnête de leurs part.
Herve

Un grand merci à Armel Issowa, merci merci, il a été très efficace et m'a enfin modifié mon k/bis.
J'ai eu encore aujourd'hui un rappel de l'INPI pour me dire de refaire mon dossier et quand je leur ai dit que, c'est impossible, car j'avais déjà le K/bis par vous, ils ont dit que c'était une erreur. Encore merci et je félicite chaudement Armel pour son excellent travail, sa gentillesse et sa bonne humeur.
Madame Tchambaz élisabeth

Très mauvaise expérience.

Cela fait maintenant deux mois que je tente de résilier mon abonnement. Le bouton de résiliation ne fonctionne pas et, au bout de trois jours, ma demande disparaît.

J’ai envoyé plusieurs messages via le site à mon ancien conseiller, sans réponse.
J’ai également adressé des mails aux six contacts dont je dispose, toujours sans retour.
Il est impossible de joindre quelqu’un par téléphone, même en demandant à être rappelé.

Résultat : depuis quatre mois, 60 € sont prélevés chaque 23 du mois sur ma carte bancaire, que je ne peux pas supprimer du compte.
Cela représente déjà 120 € prélevés pendant ma tentative de résiliation, et bientôt 180 € si rien ne change.

Impossible également de supprimer mon compte.
Aucune réponse du service client.

Je déconseille fortement.

l'accompagnement s'est dégradé suite a ma demande de cloture d'activité et je n'ai plus la même qualité de suivi pour m'aider a fermer mon entreprise.

pas réactif. Un risque pour un début d'activité

Expérience très décevante. Une procédure annoncée pour un délai d’environ un mois a finalement duré près d’un an, avec plusieurs erreurs de leur part tout au long du traitement du dossier.

J’ai dû réaliser moi-même certaines démarches essentielles, pourtant incluses dans la prestation (notamment des formalités administratives), afin de débloquer la situation et faire avancer le dossier.

Le point le plus problématique reste l’absence totale de suivi : si je n’appelle pas moi-même pour demander où en est le dossier ou signaler un problème, je n’ai aucun retour de leur part. Aucun appel, aucune relance, aucun accompagnement proactif.

Un manque de sérieux et de fiabilité qui ne correspond pas au service attendu. Je ne recommande pas.

Un service deplorable. Plus d'une semaine sans reponse dans la "Messagerie" de l'espace client.
Un compte Pro qui n'est plus accessible depuis plusieurs semaines. Ca se revoie la balle entre Pennylane/Swan/Captain Contrat.

Aucun retour sur une commande faite il y a 10 mois. Erreurs en série. Juristes partis. Dossier en suspens. Personne ne répond. Lunaire. Jamais vu ça. Même le Chatbot du site web n'a aucune conversation.

Their email address does not work. Their chat bot does not work.

J'ai utilisé Captain Contrat pour deux choses :
1. Ouverture de ma société
Tout s'est bien déroulé, service qui fait payer le prix juste au vu de ce qui est réalisé. Rien à dire sur cette première partie
2. Suivi Comptable et disponibilité
J'ai souscris par mois pour 178€ à un service comptable qui s'occupe de plusieurs choses :
- Déclarer ma TVA
- Bilan fiscal / comptabilité en fin d'année
- Répondre à mes questions

Sur les deux premiers mois tout s'est bien déroulé, disponibilité, rapidité pour me répondre même si dès qu'une question sort légèrement du cadre ils n'hésitent pas à vous spécifier que ça ne les regarde pas.

Compliqué lorsqu'on vient de se lancer dans une activité professionnelle.

Par la suite, TVA déclarée en retard, réponse annoncée en 24h et depuis Décembre je peux passer entre 5 à 10 jours avant d'avoir la moindre réponse et sous couvert que je les relance systématiquement comme si j'étais un client de passage qui n'a pas déjà plus de 9 mois x 178€ dans les pattes.

Mon évaluation est donc basée sur la qualité du service qui est juste déplorable, travail à la chaîne sûrement, chacun sa tâche et client en satellite autour de cette machinerie qui manque de dispo, de vélocité et d'adaptabilité.

J'aimerais écrire que le service peut être suffisant pour de la comptabilité périphérique sans trop de contact et de question, mais vu que je suis sous saisie administrative pour retard de déclaration de TVA je ne peux pas.

Cet expérience n'est peut être pas représentative, je la partage quand même.

Formalité faite rapidement et de manière très efficace.
Très bon rapport/qualité prix

Très pratique , bon rapport qualité prix et efficace

Aucun retour de l’expert comptable depuis le mois de décembre. Je suis dans une situation financière compliquée et urgente et j’ai besoin d’un retour rapide. J’appelle pour obtenir un rendez-vous et on me renvoie vers la plate-forme pour prendre un rdv avec un conseiller indisponible. On me propose alors un autre conseiller la semaine prochaine. Le critère d’urgence n’est pas pris en compte et je n’ai toujours pas l’aide attendu. Je ne suis pas satisfaite des services pour lesquels je paie chaque mois une fortune ! C’est inadmissible !

détournement des paroles lors de la souscription , en me disant que je serais remboursé dans le cas où je ne suis pas éligible (j'ai m'enregistrement de l'appel) , ensuite je découvre qu'un délais d'un mois est indispensable à l'application du remboursement, arnaque, escroquerie ... et le malheur aussi, vous essayez de me prélever les échéances , et si mon solde ne couvre pas vous baissez le montant , mais quelle médiocrité