Clarks EU Bewertungen 1 358

Habe einen Artikel zurück gesendet. Bis dahin verlief alles reibungslos: Bestellung, schnelle Lieferung, Rücksendelabel.
Rückzahlung erfolgte erst nach Erinnerung per Mail nach mehr als 4 Wochen der Zustellung der Rücksendung. Auf die Mail erfolgte erst nach 1 Woche eine Antwort.
Leider zu spät gesehen, dass es keinen telefonischen Kontakt oder Adresse in Deutschland gibt. Einzige Kontaktmöglichkeit ist die Mailadresse - und da wartet man ...
Werde hier nichts mehr bestellen.

Ich kann mich den vorausgegangenen, negativen Bewertungen nur anschließen. 3 Paar Schuhe bestellt, die mir leider nicht passten, 1 Tag nach Erhalt am 20. Juli zurückgeschickt, Eingang im Logistk-Center "Bleckmann" im Bochum am 23. Juli. Auf Anfrage vom 30. Juli über die Clarks Website hin eine (automatisierte?) Antwort von "Anushka"erhalten, die Rückerstattung würde innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Da seit dem 23. Juli bereits mehr als 14 Tage vergangen waren, vorgestern nochmals per Mail nachgefragt bei Clarks, Global-E und auch bei einer Firma Bleckmann in Wuppertal, da für Bleckmann in Bochum keine Website auffindbar war. Von dort kam die freundliche Antwort, dass es sich in Wuppertal um die falsche Firma Bleckmann handele, dass sie aber leider viele Anfragen dieser Art bekämen und der Service von Bleckmann/Global-E scheinbar "unterirdisch" sei. Von Global E, die für Clarks agieren, ein "Ticket" erhalten, sowie eine automatisierte Mail, in welcher man sich zu diversen Themen "Problemlösungen" anschauen kann. Hier heißt es nun, wenn man innerhalb von 21!!! Tagen keine Rückerstattung erhalten habe, solle man sich melden. Eine solche Rückerstattungszeit ist per se schon mal unseriös. Zudem scheint es sich hier nur um Verzögerungstaktik zu handeln.
Von einer Firma Clarks hatte ich komplett anderes erwartet, daher hatte ich im Vorfeld auch keine "Rezensionen" gegoogelt. Man kann hier nur DRINGEND warnen, nicht bei Clarks online zu kaufen.

Nachtrag: Habe nun die letzten 3 Tage täglich an das Kundencenter geschrieben mit Aufforderung zur Rückzahlung der Retoure. Bis heute keinerlei Rückantwort erhalten!!! Und wenn man diesen Link hier unten von der Antwort von Clarks eingibt, wird man auch nur auf die Onlineseite geleitet. Eine absolute Unverschämtheit ist das und total unseriös.

Ich habe am 21.07.24 3 Paar Schuhe retouniert und diese sind laut Sendungsverfolgung auch am 23.07.24 dort angekommen. Bis heute noch keine Rückerstattung per paypal erhalten. Schon 2 Emails geschickt, auf die leider keinerlei Rückantwort kommt.
So eine Frechheit!!! Und Kundendienst telefonisch gibt es überhaupt nicht.
Ich möchte umgehend mein Geld zurück erstattet haben. Bin ja hier auch nicht die einzigste, die solche negativen Erfahrungen gemacht hat.

Trotz viermaliger Aufforderung wurde mir eine Rücksendung vom 6.7.24 (Eingang 9.7.24) nicht erstattet. Auf meine zwei letzten Aufforderungen wurde nicht mehr geantwortet, obwohl sie auch direkt an die Supportmitarbeiterin gerichtet wurden. Ein telefonischer Kontakt zur Klärung der Angelegenheit ist bei Clarks nicht möglich. Betrug oder Insolvenz??

Bestellung erfolgte problemlos, Lieferung erfolgte zeitnah innerhalb von ein paar Werktagen.
Nach Rücksendung eines Teils der Waren als Retoure, dauerte es tatsächlich etwas mit der Rückerstattung, nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst, wurde das Anliegen aber relativ zeitnah behoben und die Erstattung erfolgte vollständig.

Absolut unseriös. Ware zurück geschickt, Rücksendung ist am 15.7.24 eingetroffen. Bis heute keine Erstattung habe daher Paypal eingeschaltet. Einmal Clarks und nie wieder. Nachdem meine Bewertung von clarks gelesen wurde hat mich Clarks am 5.8.24 gebeten dem "Kundenservice" das Problem zu erklären, was ich gemacht habe. Ergebnis nach 36 Stunden: Keines

Einfach nur traurig,

Nach 3 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass mein Artikel nicht mehr verfügbar ist. Kundendienst funktioniert nicht.

Solche Onlineshops braucht niemand...

ich bekomme laufend marketing-mails von Clarks.
der "abmelden"-Link am Ende dieser Mails funktioniert nicht.
Eine eMail-Adresse von Clarks, um mich bei Clarks zu beschweren, habe ich nicht gefunden.
Nach Benutzung des Kontakt-Formulars bekommt man vorgefertigte, nichtssagende Antworten.
Clarks ist offenbar nicht in der Lage, diese Belästigungen zu beenden.
Mangelhaft... :-(

Ich habe von 4 Paar Schuhe 3 Paar im Wert von über 200,--€ zurück geschickt. Die Ware ist nach dem Sendungsprotokoll von DHL seit 09.07.24 angekommen.Ich habe immer noch keine Rückerstattung meines Geldes erhalten. Ich habe per Chat (ein Automat, der nichts versteht) und 2 Mails versucht zu kommunizieren. Keine Antwort.
Das ist skandalös. Sie wollen mich um mein Geld betrügen.

Der Ablauf von Bestellungen über Lieferung, bis zur Gutschrift von Retouren war bestens. Bereits mehrfach bei Clarks gekauft und bestens zufrieden.
Vielen Dank, weiter so!

Newsletter abbestellen funktioniert nicht.
Nervivge Penetranz.
Englische Homepage sehr schlecht ins Deutsche übersetzt.

Sendung ist leider nicht bei mir angekommen. Kundenservice hat as Anliegen zu meiner Zufriedenheit erledigt, die Bestellung storniert und die Klarna-Rechnung zurückgezogen. Alles ok.

Bestellung im Mai aufgegeben und bezahlt. Artikel bis heute nicht geliefert. Fall wird laut Support weiter "hocheskaliert", man hört jedoch Nichts.

Wenn man nicht wüsste, dass es sich hier nicht um ein Scamunternehmen handelt könnte man das glatt vermuten.

Edit: Vor dieser Nachricht wurde bereits eine Nachricht gesendet und im Anschluss direkt die Nächste. Es kam bis heute keine Antwort. Bodenlos.

Nach wenigen Monaten und noch weit innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren hat sich ein Materialfehler gezeigt. Meine mittlerweile drei Versuche, das zu reklamieren, sind leider alle erfolglos geblieben.
1. Email an Support-Adresse: keine Antwort
2. Anfrage über Kontaktformular: Reklamation wurde abgelehnt, weil Kaufdatum schon länger als 6 Monate zurückliegt
3. Anruf bei Kundenservice in UK: sagen, sie können mir leider nicht helfen, versprechen aber einen Link fürs Einreichen von Reklamationen in der EU zu schicken. Der Link stellt sich als der auf die deutschsprachige Website heraus, was überhaupt nicht hilfreich ist.

Dieses Verhalten ist eine Schande und eine Frechheit und ein Fall für die Verbraucherschutz- und Wettbewerbsbehörden.

Für alle Fälle - die Bestellnummer ist CL-EU-00714088 .

Bei Clarks online EU zwei Paar Schuhe im Wert von fast 300€ erworben. Beide zurück verschickt mit DHL Retour Bestätigung. Clarks hat mir nie mein Geld zurück erstattet ! Nach unzähligen Telefonaten und Emails und leeren versprechen habe ich nach einem halben Jahr die Sache an meine Versicherung übergeben. Von der Versicherung habe ich eine Entschädigung erhalten, aber von Clarks nie wieder etwas gehört. NIE und NIMMER rate ich zu einem Kauf bei Clarks. Das sind Betrüger im großen Stil.

Site sehr übersichtlich, und einfach zu bedienen. Die Schuhe sind direkt nach 3 Werktagen angekommen.

Hatte Schwierigkeiten mit der Rücksendung. Habe Kontakt aufgenommen. Bekam schnell Antwort und Hilfe von einem Herrn Prosper M.

Habe im Februar 2024 Schuhe bestellt, Kaufpreis wurde am gleichen Tag meiner Kreditkarte belastet, Schuhe noch immer nicht bekommen (06.04.2024). Via Kontaktformular vertröstende Antwort und dann noch die freche Nachfrage, ich soll den Service bewerten.

Kaufpreis wurde nicht erstattet
…ich habe 2 Paar Schuhe retourniert, der Kaufpreis für 1 Paar wurde erstattet, für das zweite Paar nicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich das Geld bis heute nicht erhalten. Ich werde nie wieder etwas von Clarks kaufen, weder online noch lokal.

Komplett Schlecht.
Nicht Hilfsbereit.
Unfreundlich.
Retourelabel wurde trotz mehrmaligem Nachfragen nicht zugeschickt.