Clarks EU Bewertungen 1 358

Schuhe bestellt und bezahlt. Keine Lieferung! Nach 2 Wochen reklamiert, und seit weiteren 2 Wochen wird angeblich daran gearbeitet. Ich vermute auch anhand anderer Erfahrungen hier, dass Clarks eventuell keinen geordneten Geschäftsbetrieb mehr hat und empfehle jedem den Onlineshop zu meiden. Getätigte Zahlungen empfehle ich soweit möglich zurückzubuchen oder umgehend gerichtlich geltend zu machen.
Nachtrag: Inzwischen habe ich über PayPal die Zahlung rückbuchen lassen, was innerhalb von 2 Tagen tadellos von Paypal realisiert wurde, insoweit ist der Fall für mich erledigt. Kein Schaden, aber die ungeklärte Frage bleibt: warum agiert Clarks so?
Nachspiel: Knapp 6 Monate(!) später hat Clarks auf obige Bewertung bedauernd reagiert und eventuelle Hilfe angeboten. Allerdings hatte ich in meiner Bewertung ja schon deutlich zum Ausdruck gebracht, dass der Fall für mich durch meine selbst veranlasste Rückbuchung des Kaufpreises längst erledigt war. Abgesehen davon, dass Clarks ein halbes Jahr für diese Reaktion benötigte, ist die Reaktion leider auch der Beweis, dass mein Anliegen überhaupt nicht gelesen wurde, sondern nur mit Standard-Floskeln, die an der Sachlage völlig vorbei liefen, beantwortet wurde. Wer braucht so etwas? Clarks funktioniert offenbar inzwischen einfach miserabel und ist wohl ein tragisches Beispiel für Mißmanagement.

Ich kann die schlechten Erfahrungen leider nur bestätigen. Meine Schuhe habe ich im Dezember zurückgeschickt und warte immer noch auf die Rückerstattung. Clarks Schuhe werde ich nicht mehr kaufen, da die Qualität auch nicht besonders war.

Die Schuhe sind grob, unbequem, nicht tragbar. Es entspricht nicht die Clarks Schuhe Qualität, die ich kannte. Es ist unmöglich die Schuhe
zurück schicken, weil
der Retoure Schein, trotz mehreren Anforderungen, wurde nicht geschickt.

Das gleiche Problem wie bei allen anderen. Nach mehr als 2 Monaten keine Rückerstattung des Kaufbetrags. So schlecht kann ein Unternehmen garnicht aufgestellt sein. Ich vermute, dass dahinter Absicht steckt und dass das Unternehmen davon ausgeht, dass viele Kunden einfach aufgeben.

Die Anforderung eines Retourenlabels über das System funktioniert nicht. Eine Telefonnummer ist nicht angegeben. E-Mails an die angegebene Service-Adresse kommen wieder zurück. Ich habe den Eindruck, dass die Rückgabe ganz bewusst erschwert wird.
Eigntlich gute Schuhe. Aber der Service ist eine Katastrophe. Ich kann von dem Kauf im Onlineshop nur abraten. Sehr schade.

Ich habe die neue Herrenstiefelette Clarkdale easy bestellt. Die Lieferung erfolgte, allerdings etwas verzögert. Beim Auspacken stellte ich fest, dass das Produktfoto auf der Website stark vom tatsächlichen Produkt abweicht. Der Schuh ist sehr viel derber als auf dem Foto. Das ist eindeutig manipuliert, um den Produkt-Absatz zu erhöhen. Sehr schade! Auch fällt der Schuh sehr groß aus. Ich habe ihn nun trotzdem behalten, nachdem ich hier über die Schwierigkeiten bei der Rückerstattung gelesen habe. Würde dort nichts mehr bestellen.

Ich habe 2 Paar Schuhe bestellt und per Vorkasse bezahlt (insg. 280 EUR). Geliefert wurde nur ein Paar. Auf Nachfrage wurde zunächst mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt. Das gelieferte Paar wurde zwischenzeitlich zurück geschickt und nach ca. 3 Wochen wurde der Kaufpreis auch erstattet. Auf weitere Nachfragen bzgl. des fehlenden 2.ten Paares wurde dann geantwortet, dass man in Klärung mit DHL wäre. Nach weiteren Nachfragen kam irgendwann die Mitteilung, ich hätte keine Beschwerde bei DHL getätigt und jetzt wäre es zu spät...!?!

Auch ich schließe mich dem an, was den schlechten Service angeht. Mails werden nicht richtig gelesen. Künftig werde ich definitiv nicht mehr direkt bei clarks bestellen

Seit Jahrzehnten kaufen wir Clarks Schuhe im örtlichen Einzelhandel. Im Oktober habe ich erstmalig für meinen Mann und mich Schuhe im Onlineshop bestellt. Nach dreimaligem Tragen lösten sich bei den Schuhen meines Mannes die Sohlen ab. Der Kundenservice ist unterirdisch und zeitraubend. Nach Bildern der Schuhe hat man jetzt den Karton verlangt, den ich schon weggeworfen hatte, da die Schuhe augenscheinlich ja in Ordnung waren. Da dieser ja nicht mehr vorhanden ist, könne man da nichts machen. Ich habe jetzt auf die Rechtslage hingewiesen und geschrieben, dass ich die Verbraucherberatung einschalten werde. Hätte ich doch vorher auf die Erfahrungen der anderen Nutzer geschaut

Absoluter Saftladen. Am 22.11.23 habe ich meine Retoure zurück geschickt und erhalte mein Geld (Vorauszahlung per PayPal) nicht zurück. Zuerst hat mich eine Mathilde immer wieder hingehalten und vertröstet und jetzt antwortet Clarks gar nicht mehr. So etwas ist mir bei langjährigen Online Käufen noch nie passiert. Finger weg von dieser Firma. Unseriös!!!

RATE DRINGEND VON ONLINE-KÄUFEN AB!

Dasselbse Problem wie Alle anderen:
Ware retourniert, 6 Wochen später immer noch keine Erstattung. Warte auf über 400 Euro.

Kunden"Service" schreibt alle paar Tage "wir haben Ihr Anliegen an das zuständige Team weitergeleitet, Geduld bitte".

Ein Unternehmen, das so lange "logistische Schwierigkeiten" bei Erstattungen hat, ist nicht marktfähig.

Ich hatte ein Paar Schuhe bestellt, und sie bei Lieferung, weil sie viel zu eng waren, wieder zurück geschickt.
mir wurde zwar bestätigt, dass die Rücksendung angekommen war, aber ich bekam eine mail wegen technischer Probleme würde es eine undefinierte Zeit dauern, bis ich mein Geld zurück erwarten könnte.
Bei Recherchen fand ich diese Seite hier und las die ähnlichen Erfahrungen mit anderen Kunden.
durch Zufall fand ich eine super hilfreiche Verbraucherseite mit HInweis auf eine EU-Verordnung, die sich genau auf so ein Problem bezieht.
www. euroconsumatori.org
unter dem Unterpunkt - Das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen stehen folgende wichtige iNfos.
Das Europäische Verfahren bezieht sich auf die Verordnung EG Nr. 861./2007 innerhalb der EU.
Diese Verordnung existiert seit dem 1.1.2009 bereits.
Daraufhin schrieb ich Clarks Kundenservice an in Englisch, gab Ihnen eine Frist von zwei Wochen mir mein Geld auf mein Konto zurück zu überweisen und versah das Schreiben mit dem Hinweis auf die Verordnung EG Nr. 861/ 2007 vom 1.1.2009.

und was soll ich sagen, ich hatte mein Geld nach fünf Tagen auf meinem Konto zurück.

Also liebe Betroffene nehmt euch wirklich die Zeit und schreibt bei Nichterstattungen oder schwammigen mails Bezug auf diese oben beschriebene Verordnung.
Dieses Verfahren dient dazu, bei Forderungen unter 5.000 Euro innerhalb der EU, außer Dänemark, ohne Gerichtsverfahren und ohne Kosten für euch mit guten Chancen euer Geld dann doch wieder zu bekommen. Viel Glück

Ich habe leider auch schlechte Erfahrungen gemacht. Ich hatte 2 Paar Schuhe bestellt. Es wurde aber nur ein Paar geliefert. Der Betrag für den nicht gelieferten Artikel wurde mir bisher nicht zurückerstattet. Ich habe diesbezüglich auch schon mehrere Emails geschrieben. Ich werde jedoch immer hingehalten.
So etwas ist mir bisher noch bei keinem anderen Unternehmen passiert.

bitte kauft auf gar keinen Fall bei Clarks ein! betrug!

Mir ist leider dasselbe passiert wie den vorhergehenden Schreiber:innen. Ich habe Mitte Oktober Ware retourniert, bis heute warte ich auf 360,-€, immer nur ausweichende Standardantworten und Vertröstungen. Sehr, sehr schlechter Kundenservice.

Ich habe schon häufiger bei Clarks bestellt und immer mein Geld zurückerhalten, wenn auch häufiger etwas verzögert. Nun habe ich im Oktober Schuhe bestellt und aufgrund der ungewohnt schlechten Qualität zurückgesendet. Leider musste ich auch die Erfahrung machen, dass keine Rückerstattung erfolgt, eine Kontaktaufnahme direkt und per Paypal keine Reaktion nach sich zog. Anfang Dezember habe ich dann eine Bestätigung über eine Rückerstattung erhalten, das Geld wurde aber trotzdem nicht zurückgezahlt. Lediglich die Konfliktlösung über Paypal hat es geschafft, dass ich das Geld zurückbekommen habe. Auch wenn ich viele Schuhe von Clarks habe, werde ich diese Firma nicht mehr unterstützen.

Habe im Oktober zu enge Schuhe retourniert und bis heute keine Rückzahlung erhalten. Habe jetzt mit einer Mahnung reagiert und werde dann mit rechtlichem Beistand reagieren. Man kann vor einem Kauf bei dieser Firma nur abraten!

Mir fehlen die Worte, ein einmaliger Vorgang UND das von der Weltfirma CLARKS - ABER, Dank an PayPal !
Hatte die gleichen Probleme wie all die Vorgänger. Retoure/Standarantworten v Sara, Mathilde, Sandor usw.
Fall eröffnet bei PayPal (nach ca. 4 Wochen). Die haben mir den Betrag (153€) zurückgeholt, bei eindeutiger Dokumentenlage (z.B mit Retoure-Paketfotos, Sendungsverfolgungsbeleg etc).
Man kann den Eindruck haben, daß es da überhaupt keine Retourenabwicklung/abteilung zu geben scheint. Die lassen die Leute dumm sterben und die, die sich beschweren, werden eiskalt ignoriert, was man schlichtweg als betrügerisch/ gar kriminell bezeichnen muß.
Abwicklung lief über Clarks c/o Bleckmann. Bleckmann ? ist Logistikunternehmen mit Sitz in Holland ?

UND noch der Hinweis:..falls nicht mit PayPal bezahlt wurde, besteht die Möglichkeit, der (SEPA) "Lastschrift zu widersprechen"...einfach versuchen !!

Ich warte seit nunmehr vier Wochen auf mein Geld. Ich wünschte, ich hätte die Kundenbewertungen vorher gelesen, ging aber davon aus, dass Clarks seriös ist. Sind sie anscheinend nicht.

Leider kann ich die schlechten Bewertungen hier bestätigen.
Obwohl ich die Bestätigung von DHL hatte, dass meine Rücksendung bei Clarks angekommen ist, musste ich mehrfach nach dem Stand der Bearbeitung fragen. Auf Mails erhält man standardisierte Antworten und wird vertröstet. Nach 2-maligem erfolglosen Anschreiben sah ich mich gezwungen rechtlichen Beistand hinzuzuziehen. Dies habe ich Clarks auch mitgeteilt und siehe da, nach der 3 Mail hat es „nur“ noch 2 Tage gedauert, bis mir meine Rücksendung gutgeschrieben wurde. Vom Zeitpunkt der Ankunft bei Clarks bis heute sind 3 Wochen vergangen. Wenn ich die anderen Bewertungen lese, kann ich mich wahrscheinlich glücklich schätzen, dass es „nur“ 3 Wochen gedauert hat.