Clarks EU Bewertungen 1 358

Ich habe vor sechs Wochen zu enge Schuhe retourniert. Bis heute leider keine Rückerstattung erhalten. Auf Rückfrage wird von einem technischen Problem gesprochen. Mal sehen wie es weitergeht. In der Vergangenheit wurden Rücksendungen immer ordentlich abgewickelt.

Achtung keine Rückerstattung!
Ich bekomme seit mehreren Monaten mein Geld nicht!
Die Ware wurde fristgerecht zurück geschickt und der Eingang bestätigt.
Auf Rückfragen bekomme ich Standardantworten von "Mathilde", "Sara" und Co..

Finger weg!

Achtung: Bei Rücksendung kommt kein Geld zurück

Die bestellte Ware hat mich nie erreicht, was problemlos bei DHL Tracking nachzuweisen war. Seit Wochen schreibe ich mit dem Kundenservice hin und her und es kommt (angeblich aufgrund technischer Probleme) das Geld nicht zurück.

Die Firma sollte aus dem Verkehr gezogen werden. Eine Anzeige wegen Betrugs wird zeitnah aufgegeben.

Ich kann mich den anderen Meinungen nur anschließen. Bestellen Sie dort bloß nicht! Ich warte seit über einem Monat auf mein Geld von der Retoure. Ich hatte per Kreditkarte zu Monatsbeginn bezahlt und die Schuhe nach zwei Tagen bereits zurückgeschickt. Den Einlieferungsbeleg habe ich bekommen und von Clarks auch mehrfach Mails erhalten, die den Eingang der Schuhe bestätigen. Das Geld wurde dennoch eingezogen und bis heute habe ich trotz retournierter Schuhe keine Rückerstattung erhalten.

Ich warte seit Wochen auf die Gutschrift meiner Retoure im Wert von 399,00… Vom Kundenservice wird man mit Standardemails vertröstet. Mal auf deutsch, mal auf englisch, mal mit korrektem Namen in der Anrede, mal ohne… Wirkt alles leider sehr unprofessionell!

Ich habe per Paypal-Rechnung bestellt. Da die Retoure nicht rechtzeitig bearbeitet wurde, hat Paypal den Betrag mittlerweile von meinem Konto abgebucht. Super ärgerlich!

Die Krönung: der Kundenservice hat mir in seiner letzten Standardemail „wegen der Unannehmlichkeiten“ 10% Rabatt für meine nächste Bestellung angeboten - das lehne ich dankend ab! Ich möchte einfach nur mein Geld zurückerstattet bekommen!

UPDATE: Ich habe mein Geld mittlerweile zurückerstattet bekommen. Es hat lange gedauert (ca. 8 Wochen), aber es hat geklappt!

kundenservice ist eine frechheit!
die Retoure wird nicht nach den angegebenen 3 wochen erstattet und die erneute Bestellung wurde noch immer nicht versendet nach 1 Monat!

Der Kundenservice ist unter aller S....!

Vorsicht bei Retouren. Clarks erstattet das Geld nicht. In der Vergangenheit hat es mal geklappt nach ca. 8 Wochen und unendlich vielen Kontakten. Derzeit warte ich auf eine hohe Rückerstattungssumme, die Clarks aufgrund von "technischen Problemen" und allerlei weiteren Ausreden und Erklärungen (die z.T. hanebüchen sind) nicht zurückerstattet. Schade, weil die Schuhe an sich gut sind. Jedoch bei clarks.eu nie wieder! Vorsicht kann ich nur sagen.

Ergänzung am 08.02.2024: weitere ergebnislose Mails und ca. 10 Anrufe später habe ich nun Anzeige bei der Polizei gegen Clarks.eu erstattet. Es wird Zeit, dass dieser betrügerischen Masche ein Ende bereitet wird.

Nicht bei Clarks bestellen!!!!

Absolut unterirdisch, was sich dieser Saftladen leistet!
Meine Retoure ist am 25.10 bei clarks eingetroffen und bis heute (27.11) habe ich keinen Cent erhalten!

Eine absolute Sauerei und ein Fall für den Verbraucherschutz.
Kundenservice antwortet nur mit Standardphrasen die niemanden weiterbringen.

Edit:
Tatsächlich ist ein Wunder geschehen. Clarks hat nachdem am 25.10 das Paket dort eingetroffen ist, am 09.12 das Geld zurückgebucht.
Ändert aber nichts an der Bewertung!
Dort bestelle ich nie wieder

Meine erste Bestellung ist nicht angekommen, diese habe ich über Klarna laufen lassen. Dann habe ich eine zweite Bestellung aufgegeben, weil ich die Produkte noch immer haben wollte, dort hat ein paar Schuhe gefehlt. Nach über 1,5 Monaten habe ich immer noch eine offene Rechnung bei Klarna, obwohl das Paket nicht bei mir angekommen ist und ich schon 30 Mails mit Clarks hin und her geschrieben habe. Das Geld von meiner zweiten Bestellung, habe ich auch nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten.
Der Kundenservice ist absolut unfähig. Ich werde die Verbraucherzentrale informieren, da ich hier rauslesen, dass viele in letzter Zeit Probleme hatten. Deshalb auf keinen Fall über Klarna bestellen, sonst habt ihr dort verpasste Zahlungsfristen UND generell einfach auf KEINEN FALL dort bestellen, auch wenn die Produkte schön sind. Aber der Laden darf nicht weiter unterstützt werden.

Ich kenne mich rechtlich nicht aus, aber vielleicht kann man eine Sammelklage starten?

Erst eine Mail, dass die Rückerstattung 2 Wochen dauern wird, auf die Anmahnung nach 4 Wochen keine Rückmeldung.
Dieses Geschäft kann keinesfalls empfohlen werden.

Über die Qualität der Ware kann man echt nichts sagen, ist echt Top. Was aber überhaupt nicht akzeptabel ist, dass man fünf Wochen auf Rückerstattung warten muss von dem Artikel was man zurück geschickt hat......

Ich muss mich leider der Masse an negativen Bewertungen anschließen. Eine Retoure liegt schon eineinhalb Monate zurück, die Rückerstattung scheint ein riesiges Problem zu sein. Nie wieder!

So schlecht war die Retourenverarbeitung bei Clarks noch nie. Inzwischen nach 5 Wochen immer noch keine korrekte Retourenverbuchung, dafür aber die pausierte Rechnung bei Klarna mit völlig überhöhtem Betrag wieder auf ein Zahlungsziel gesetzt. Sollte das fehlende paar Schuhe nicht umgehend verbucht werden, grenzt das wohl an Betrug!!!

Am 01.10.23 Schuhe online bestellt und sofort über paypal bezahlt. Schuhe wurden zeitnah ( am 10.10.23) geliefert, allerdings war die Qualität nicht besonders, so dass ich diese am 11.10.23 zurückgesendet habe.
Trotz Erinnerungsmail an Clarks wurde der Betrag bis heute nicht an mich zurück erstattet. Ich erhielt zwar mehrere Mails, dass der Betrag erstattet wird, doch bis heute kein Zahlungseingang auf meinem Konto. Leider habe ich erst jetzt mir die Bewertungen angeschaut und das scheint wohl in diesem Unternehmen Methode zu sein, den Kunden auf sein Geld warten zu lassen.

Ganz große Katastrophe. Retoure nach 4 Wochen immer noch nicht bearbeitet. Mit E-Mails werde ich hingehalten. Nie wieder werde ich dort bestellen.

Ganz große Katastrophe. Es ist jetzt zweimal in kürzester Zeit passiert, dass wir bestellte Schuhe nicht erhalten haben und jedes Mal ist die Rückerstattung ein Problem! Für die Rückerstattung im zweiten Fall kämpfe ich jetzt noch mit dem Kunden"service". Es ist offentsichtlich, dass die Schuhe nicht versandt wurden und jetzt soll ich mich an DHL wenden. Es scheint bei Clarks ein riesengroßes organisatorisches Problem zu geben oder es wird absichtlich betrogen. So etwas habe ich bei so einer etablierten Firma nicht erwartet und woanders auch noch nie erlebt. Nie wieder werde ich dort Schuhe bestellen.

Geld gab es nach Retour nicht zurück.
Nach Wochen der Hinhaltetaktik (technische Probleme, etc.) hieß es, dass nur eins von zwei paaren Schuhe im Paket war.
Schuhe waren unterirdisch verarbeiter. Nähte falsch, Sohlen nicht verklebt. Nicht benutzbar. Noch nie so schlechte Qualität gesehen.
Eigentlich bin ich langjähriger Clarks-Kunde. Aber scheinbar hat sich die Umstrukturierung bei Clarks massiv auf Qualität, Service und Seriosität ausgewirkt.

Ich habe im Mai diesen Jahres defekte Schule retouniert und die Zahlung zurückgefordert. Mittlerweile ist es Oktober, ich habe mindestens 10 Mails an die Fa. Clarks geschrieben und mein Geld ist immer noch nicht da. Ich bin dermaßen sauer auf die Fa. Clarks und würde niemandem empfehlen, irgendetwas bei dieser Firma zu bestellen !

Wenn man etwas kauft wird die sofortige Zahlung erwartet. Retourniert man dann die Ware, muss man ewig auf die Rückzahlung des Kaufbetrags warten. Was soll das?! Andere Online-Shops sind viel schneller. Daran sollte sich Clarks mal orientieren.
Wer hier auf einen guten Kundenservice wartet, kann lange warten! Aus welchem Grund man bereits vor Abschluss des Kaufvorgangs nach einer Bewertung gefragt wird, erschließt sich mir nicht. Aber nach dem Hin und Her zur Rückzhalung des Kaufbetrags, kann diese Bewertung nur noch schlecht ausfallen. Aber die Mitarbeiter*innen dieses Online-Shops scheinen ihre Bewertung nie zu lesen, um daraus ihre Konsequenzen zu ziehen und evtl. besser zu werden. Daher kann ich nur davon abraten, in diesem Shop etwas zu kaufen.
Die Schuhe waren auch nicht besonders. Die Lasche viel zu lang, drückt in den Fuß. Solche Füße hat kein Mensch. Schlechtes Design.
Ich kaufe ganz sicher nichts mehr bei Clarks, nie wieder!