Core Balance Bewertungen 

Antwort von Core Balance

8. Aug. 2025

Hi Brigitte,

Bedankt voor je mooie woorden over onze sokken, fijn om te horen dat ze zo goed bevallen en je na het hardlopen geen klachten meer hebt!

Onze excuses voor de langere wachttijd. Ik zie dat je bestelling er ongeveer een week over heeft gedaan, door wat extra drukte tijdens onze huidige sale. We doen ons best om dit in de toekomst te voorkomen.

Veel plezier met je sokken en nog veel fijne hardloopkilometers gewenst!

Met sportieve groet,
Charlotte - Team Core-Balance

Antwort von Core Balance

3. Juli 2025

Bedankt voor je mooie review. Super om te horen dat je de compressie perfect vindt voor zowel tijdens het fietsen, op werk én herstel!

Antwort von Core Balance

3. Juli 2025

Wat fijn om te horen! Fijn dat je echt verschil merkt in kuitklachten en dat de pasvorm en temperatuur voor jou precies goed zijn. Dank voor je vertrouwen!

Antwort von Core Balance

3. Juli 2025

Top dat de sokken doen wat ze moeten doen. Goed om te horen dat alles snel is opgelost – dank voor je review!

Antwort von Core Balance

27. Mai 2025

Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de sokken! Jammer dat de levering niet helemaal vlekkeloos verliep. In dit geval was het pakket helaas zoekgeraakt bij de bezorgdienst — we hebben toen direct contact opgenomen voor een onderzoek en een nieuw pakket voor je opgestuurd. Hierdoor heeft de levering helaas langer geduurd dan normaal, waarvoor onze excuses.

Dank ook voor je feedback over het maatverschil, we geven dit door aan de fabriek. Onze sokken worden geproduceerd bij een vaste fabrikant die we zorgvuldig hebben geselecteerd en waar we regelmatig (zelf) kwaliteitscontroles uitvoeren.

Laat het vooral weten als we nog iets voor je kunnen betekenen, en hopelijk tot een volgende bestelling!

Antwort von Core Balance

18. Mai 2025

Beste Mummy Macadoe,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over de communicatie rondom de herkomst en verzending van onze producten.

Bij Core-Balance zijn we actief in meerdere Europese landen, en om een efficiënte en betaalbare levering mogelijk te maken, kiezen we bewust voor één centraal fulfilment center. Van daaruit verzenden we al onze producten, niet vanuit verschillende continenten, maar vanuit één vaste locatie. Dit helpt ons om zowel de kosten laag te houden als de levertijd overzichtelijk.

Daarnaast proberen we hierin juist zo transparant mogelijk te zijn: de verwachte levertijd staat duidelijk vermeld in ons verzendbeleid, nog vóór je een bestelling plaatst.

Mocht je nog vragen hebben of ergens mee zitten, stuur ons gerust een bericht via info@core-balance.nl — we helpen je graag verder.

Antwort von Core Balance

Aktualisiert am 25. Apr. 2025

Beste Marcel,

Dank voor je review, en je hebt helemaal gelijk: dit heeft veel te lang geduurd, en dat is niet wat je van ons mag verwachten. Laat me vooropstellen: dit is absoluut niet wat je van ons mag verwachten — en het spijt me dat dit zo gelopen is.

Na je bestelling op 10 april merkten we dat het huisnummer ontbrak. Nadat we dat van je ontvingen, hebben we het handmatig toegevoegd. Hoewel alles daarna correct leek te staan, is je bestelling helaas blijven hangen en niet verder verwerkt bij fulfilment. Dat had niet mogen gebeuren — en dat nemen we serieus.

We doen er alles aan om elke bestelling met zorg en aandacht te verwerken. In dit geval is dat misgegaan, en dat spijt ons. Ik ga er persoonlijk voor zorgen dat je bestelling opnieuw wordt verstuurd en dat dit keer alles wél goed verloopt.

Team Core-Balance

Antwort von Core Balance

8. Apr. 2025

Dank je wel voor je mooie woorden! Super om te horen dat de sokken goed zitten, heel veel succes met je wedstrijden!

Antwort von Core Balance

Aktualisiert am 8. Apr. 2025

Hi Meggie,

We hebben via e-mail contact met je opgenomen en hebben je de volgende mails gestuurd (de foto kan ik helaas niet bijvoegen in Trustpilot).

17 maart:

Beste Merle,

Ik wil allereerst mijn oprechte excuses aanbieden voor het uitblijven van een reactie. Ik begrijp volledig hoe frustrerend het moet zijn om geen antwoord te krijgen op je mails en daarnaast nog steeds op je bestelling te wachten. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

We hebben je eerdere mails niet ontvangen, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Afgelopen week waren we enkele dagen gesloten en hadden we een automatisch antwoord ingesteld. Achteraf bleek dat dit niet goed stond ingesteld, waardoor sommige mails niet correct zijn verwerkt of niet bij ons correct zijn binnengekomen. Dit nemen we serieus en we zorgen ervoor dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Nogmaals onze excuses hiervoor.

Ik heb direct je bestelling gecontroleerd en zie dat we deze al geruime tijd geleden hebben verzonden. Volgens de trackinginformatie ligt het pakket momenteel vast bij de lokale koerier (zie bijgevoegde foto). Dit is uiteraard erg vervelend, en ik heb direct contact opgenomen om te achterhalen waarom dit zo lang duurt. Ik heb hierbij de urgentie benadrukt, zodat we hopelijk snel een oplossing hebben.

Omdat ik wil dat je alsnog een positieve ervaring met ons hebt, beloof ik het volgende: als er binnen enkele werkdagen geen duidelijkheid of oplossing komt, stuur ik je kosteloos je bestelling opnieuw op. Mocht het oorspronkelijke pakket alsnog arriveren, dan mag je de extra sokken gewoon houden als tegemoetkoming voor het ongemak.

Ik waardeer je geduld enorm en hoop dat we deze situatie tot een goede oplossing kunnen brengen. Laat me gerust weten als je nog verdere vragen hebt!

Ik wens je voor nu een fijn weekend!

18 maart:

Beste Meggie,
Allereerst wil ik nogmaals mijn excuses aanbieden voor de situatie en de enorme vertraging die je hebt ervaren. Zoals ik in mijn e-mail van afgelopen week heb aangegeven, heb ik beloofd dat we tot een oplossing zouden komen als er na enkele werkdagen geen duidelijkheid was vanuit de bezorger. Helaas hebben we nog steeds geen antwoord over de locatie van je pakket, maar ik wil je verzekeren dat we alles in het werk stellen om dit voor je op te lossen.

Om ervoor te zorgen dat je niet verder hoeft te wachten, gaan we je bestelling opnieuw opsturen.

Mocht het pakket waar nu onduidelijkheid over is alsnog bij je aankomen, en je dus je bestelling twee keer ontvangt, mag je beide bestellingen gewoon houden.

Ik waardeer je geduld enorm en hoop dat we deze situatie naar tevredenheid kunnen afsluiten. Mocht je nog vragen hebben, laat het me gerust weten.


Bedankt voor je uitgebreide terugkoppeling. We vinden het oprecht vervelend dat je eerste ervaring met onze service niet verliep zoals je mocht verwachten – dat had absoluut sneller en soepeler gemoeten, en daar nemen we verantwoordelijkheid voor.

Fijn dat het uiteindelijk is opgelost en je de sokken hebt ontvangen. Jammer om te horen dat de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldoet. Onze compressiesokken zijn speciaal ontwikkeld voor sporters en worden ontworpen met medische compressieklasse 2 en ademende materialen die gericht zijn op herstel, prestaties en comfort. Iets dat veel van onze klanten juist na langere tijd ervaren.

We nemen je feedback mee en blijven investeren in het verbeteren van zowel ons product als onze communicatie. Mocht je op termijn toch openstaan voor een nieuwe ervaring met ons, dan denken we graag met je mee.