Crystalli 

Angepriesen wird Hochwertige Produkte.
Geliefert wurde minderwertige Kleidung.
Man kann die Ware nur nach China zurücksenden. E-Mail Anfragen werden von einer KI beantwortet.
Ich rate vor einer Bestellung bei diesem Shop ab. Das sind Betrüger

Der bestellte Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Gerne können Bilder angefordert werden.
Die Lieferung hat außerdem sehr lange gedauert.
Ich habe Ihnen die Bilder schon gesendet und Sie verweigern bis jetzt die Rückerstattung !!!!!

Ein Pullover wird als Merino-Pullover beworben. Was man erhält ist jedoch ein Exemplar aus 65 % Polyester und 35 % Baumwolle. Auf die Frage, wie das Crystalli erklären könne, erhält man keine Antwort. Eine Rücknahme wird abgelehnt. Rechtlich gesehen handelt es sich um einen Kaufmangel und es gibt es einen Gewährleistungsanspruch über die Rücksendefriste von 14 Tagen hinaus. Aber wer führt wegen einer Summe von 42.- Euro schon einen Rechtsstreit.

Vorsicht!!! Super schlechte Qualität und nicht das Material wie in der Artikelbeschreibung. Baumwolle angegeben 100% Polyester geliefert.
Trotz dessen keine Erstattung der Kosten.
Nie wieder!!!

Die Firma Crystalli ist der reinste Fake. Es wird einem vorgegaukelt, dass es sich um eine deutsche Firmenadresse handelt und lange Lieferzeiten werden durch seriöse Bestellabwicklungen erklärt. In Wahrheit handelt es sich um Ware, die aus Lagerhallen aus Asien kommen. Billigprodukte, die in Tüten verschickt werden und kaputt und/ oder fehlerhaft ankommen.
Bei Reklamation erhält man Ki-generierte Antworten und versucht sich mit Gutschein und Rabattdeals aus der Affäre zu ziehen. Die Krönung ist dann noch, dass Crystalli an das Umweltbewusstsein der Kunden appelliert und Rücksendungen vermeiden möchte, um die man sich selber kümmern müsste und so hoch sind, dass es sich nicht lohnt. Wer ist denn der Umweltsünder??
Meine Schuhe kamen total verknickt an und ein Schuh war so schlecht verarbeitet, dass die Ferse neben dem Absatz steht. Demnach nicht benutzbar.
Nach etlichen Mails bekomme ich jetzt 40% Nachlass auf einen Schuh, der kaputt ist und auch funktionell nicht tragbar ist. Unverschämt!!!! Und zur Rücksendung wird man aufgefordert, die Originalverpackung zum Schutz der Ware zu benutzen. Was für ein Hohn!!! Ich hatte sogar ein Video nach Aufforderung geschickt, wo man die Probleme sehen konnte, aber Crystalli nimmt sich nichts davon an. Es ist der reinste Betrug; bitte bestellen sie nichts bei dieser dubiosen Firma!

Super schlechte Qualität und nicht wie angegeben! Trotz dessen keine Erstattung der Kosten.

Ich habe ein "2 TB USB 3.0 Flash-Laufwerk" bestellt im Wert von 42,95 Euro. Artikelbeschreibung: "Mit DataCore hast du 2 Terabyte zuverlässigen Speicher in einem Format so klein wie ein Kaugummipaket." Geliefert wurde aber ein 2 GB Stick von viel geringerem Wert. Keine Reaktion auf meine Reklamation, Telefonnummer falsch.

Ich habe eine Kette bestellt, der Versand hat viel länger gedauert als angegeben. Zu dem Zeitpunkt der Lieferung war ich verreist, so dass bei der Ankunft die Rückgabefrist um 2 Tage verstrichen war.
Trotz mehrmaliger Bitte wurde mir die Rückgabe vermehrt..

Vorsicht – Täuschung, mangelhafte Ware und Rückgabe nur nach China! Aber: So bekommt man sein Geld zurück.
Bewertung:
★☆☆☆☆
Erfahrung:
Ich habe bei crystalli.de ein Produkt bestellt, das massiv von der Darstellung auf der Website abwich. Die Qualität war minderwertig, die Verarbeitung billig, und das Produkt war in keinster Weise mit den beworbenen Fotos oder Beschreibungen vergleichbar.

Nach meiner Reklamation erhielt ich nur standardisierte E-Mails mit "Rabattangeboten" (25 %, 30 %, später 40 % Rückerstattung), sofern ich die Ware behalten würde. Eine seriöse Rückabwicklung wurde bewusst vermieden.

Der größte Skandal: Rücksendungen sollen ausschließlich nach China (Dongguan City, Guangdong) erfolgen – obwohl die Website den Eindruck eines europäischen Händlers vermittelt. Die Rücksendekosten lagen bei ca. 80–110 €, also völlig unverhältnismäßig zum Warenwert.

Es handelt sich aus meiner Sicht um ein klassisches Dropshipping-Modell mit systematischer Verbrauchertäuschung.
Für andere Geschädigte: So bekommst du dein Geld zurück
1. Fall bei PayPal eröffnen (sofern damit bezahlt): Wähle „Ware entspricht nicht der Beschreibung“ oder „mangelhaft“ – schildere direkt, dass du keine Rücksendeadresse in China kanntest.
2. E-Mails des Verkäufers dokumentieren: Lehne alle Teilrückerstattungen ab und kommuniziere ausschließlich über PayPal.
3. Rücksendung verweigern (mit Begründung): Erkläre, dass die Rücksendung nach China unzumutbar ist (hohe Kosten, Täuschung über Rückgabeort, mangelhafte Ware).
4. Beweise hochladen: Screenshots der Website, Produktbilder, E-Mail-Korrespondenz, DHL-Preise für Rückversand (als PDF oder Screenshot), eigene schriftliche Stellungnahme.
5. PayPal um verbindliche Entscheidung bitten: Bestehe freundlich, aber bestimmt auf einer Entscheidung ohne Rücksendungspflicht.
Fazit:
Ich rate dringend vom Kauf bei crystalli.de ab. Die Verkaufsmasche ist auf Irreführung und Rückgabeerschwernis ausgelegt.
Dank klarer Beweisführung und Beharrlichkeit habe ich mein Geld über den PayPal Käuferschutz vollständig zurückerhalten.
Aber ohne aktives Vorgehen wären die Chancen gering gewesen.

Die gelieferte SSD ist weder unter Windows 10, noch unter AOMEI PARTITION ASSISTENT zu formatieren. Eine Partitionierung unter AOMEI war ohne Erfolg. Crystalli wurde darüber informiert, Die Reaktion war allgemeines Statements OHNE BEZUG AUF DAS PROBLEM Mit der SSD. Keine Unterstützung bei Problembehebung, Ersatzlieferung nicht erfolgt, nur grosszügige Rabatte. Was soll ein Rabatt von 50% wenn die SSD überhaupt nicht so funktioniert wie sie sollte?
Unter solchen Vorausetzungen ist mein Fazit klar: NIE MEHR.

Habe Schuhe für eine ältere Dame bestellt und sie auch bekommen. Minderwertiges Produkt - korrespondiere mit den Verkäufer - reine hinhaltetaktik. Will das Produkt retournieren, da ich den Fall über Paypal bezahlt habe. Ich rechne nicht mit einer erfolgreichen Erfahrung.
ALLES FAKE………NIE WIEDER

Crystalli.de ist ein Fake Shop mit Sitz in China:
ECOM INOVEST LIMITED
WORKSHOP 60, 3/F, BLOCK A, EAST SUN INDUSTRIAL CENTRE
NO. 16 SHING YIP STREET
KOWLOON HONG KONG
Certificate No. 75711800-000-09-23-3
COMPANIES REGISTRY NO. 3318328
Ich habe dort eine externe SSD Festplatte mit der (unglaublichen) Kapazität von 128 TB zum Preis von 39,95 € + 6,95 € Sicherheitspaket erworben. Es wurde auch ein Teil geliefert. Allerdings ist das Gerät Fake, das Gehäuse enthält keine SSD Festplatte sondern lediglich eine verklebte SD Speicherkarte, mit maximal einem Tausendstel der versprochenen Kapazität welcher extrem langsam ist. Der Wert der Komponenten beträgt ein paar €, jedoch keinesfalls den Kaufpreis von kapp 40,- €. Fazit, Crystalli.de verkauft Fake - es handelt sich um einen betrügerisches Unternehmen. Ich werde ein Betrugsanzeige gegen dieses Unternehmen erstatten.

Produkt kommt mit fehlender Montagehilfe.

Nachsendung schickte falsche Montagehilfe.

Kundenservice schneidet immer den eigenen Emailverlauf ab, man muss immer alles von neuem Erklären.

Exterm nervig!

Hände weg ! Reiner Betrug !
Die bestellte Kleidung entspricht in keinster Weise den Größenangaben. Bei rechtzeiriger Anmeldung der Rückgabe der Artikel wird man mit unverschämten Rabattangeboten hingehalten und die Zeit wird verschleppt. Ich habe mich nicht darauf eingelassen und wollte immer mein Geld zurück. Jetzt heißt es die Rückhabefrist ist überschritten. Die haben unbrauchbaren Mist geliefert unf behalten dann das Geld. Also absolut kriminell !

Ich bin stinksauer. Meine Retouranfrage wird trotz Fehlbestellung ignoriert. Ich bekomme immer die gleichen automatisierten Mails, mit Rabattangeboten statt Retour. Kein Herankommen an die Firma und das Produkt (eine Kindernachtlampe) habe ich jetzt doppelt zu Hause liegen und ärgere mich.

Absolut enttäuschend – nie wieder!
Die gelieferte Ware war minderwertig, qualitativ schlecht, von der Größe her völlig daneben und sah nicht annähernd so aus wie auf den Bildern. Der Kontakt zum Support war eine Katastrophe – keine echte Hilfe, nur Hinhalte-Taktik. Seit Monaten warte ich auf mein Geld. Angeblich werden nur 50 % erstattet, der Rest ist verloren. Zusätzlich musste ich 50 € Rückversand zahlen, der nicht einmal angenommen wurde – noch mal 10 € für eine Rücknahme obendrauf. Für mich ganz klar: Finger weg von dieser Seite.

Kamera zwar erhalten, nach 1 Monat. Aber bei retour bekomme ich gar keine Antwort! Seitdem ich die Kamera habe sind weiteren 1 Monat vergangen für die retour aber keine Antwort. 5 mal eine email geschrieben und immer nur eine automatisierte Antwort von crystalli. Ich habe die Kamera nicht mal benutzt, aufgrund des späten Liefertermins hat sie kein Zweck für mich gehabt. FINGER WEG, es sei denn ihr wollt ewig warten auf eine Antwort von deren Mitarbeiter 45€ ciao

Miiiinus 1
Ich kann allen wirklich nur raten, hier keinerlei Produkte zu kaufen. Nicht nur, dass man denkt, dass die Produkte einer deutschen Firma aus Deutschland verschickt werden, ist der Kundenservice zusätzlich totaler Betrug. Ich habe sowas noch nie in meinem Leben erlebt, nie! Ich habe 5 Wochen auf die Puppen gewartet, die aus China kommen sollten. Das Paket ist bei mir nie eingetroffen. Seit zwei Wochen schreibe ich mit der Firma hin und her, die Firma macht sich scheinbar lustig über mich, in dem sie immer wieder die gleiche Mail zurück schreibt und mich selbst mit DHL in Verbindung setzen soll Sie tun in der Mail ständig auf verständnisvoll, machen aber nichts. Kein Witz, man wird hier komplett verarscht, sodass ich heute morgen eine Anzeige bei der Polizei gestellt habe. Bitte lasst wirklich die Finger davon!

Achtung: Die Lieferung erfolgte erst drei Wochen nach dem vereinbarten Termin und war dadurch nicht mehr verwertbar. Ich habe die Ware eigenständig und auf eigene Kosten (45,99 € per DHL) zurückgesendet und stand dazu mehrfach mit dem Kundenservice schriftlich in Kontakt. Leider gibt es nur Standard E-Mails zurück. Seit nunmehr 21 Tagen warte ich vergeblich auf die Rückerstattung – bisher ohne Erfolg.

Kundendienst wurde wieder informiert, kein Geld zurück und keine Antwort (Stand 29.07.)

Sie haben 2 nicht funktionierende SSD-Festplatten 128 TB verkauft und sind nicht bereit, die Ware zurückzunehmen, bzw. den Kaufpreis zu erstatten. Für den Rückversand wird erwartet, dass die Ware nach China zurückgesandt wird, was den Kaufpreis allein schon übersteigt. Die Ware wurde aus Deutschland versandt und ist unter crystalli.de bestellt worden.
Der Kontakt zum Unternehmen ist mühsam, sie senden ellenlange Schreiben und wollen immer wieder neue Angaben. obwohl alle Sachverhalte vorliegen.