CTDI Bewertungen 165

Niemand ist zu erreichen, habe am 25.11.2022 mein Handy eingeschickt, ist auch angenommen worden und dann verliert sich die Spur. Einmal im Januar jemanden ans Telefon bekommen, die wusste von nix. Seitdem weder per E-Mail noch telefonisch zu erreichen! Das ist doch Betrug im grossen Stil! Ich möchte gerne wissen, wo mein Handy geblieben ist!

Erfinden 1000 Gründen warum es keine Garantieleistung ist! Betrug!!!

Ich habe eine Samsung Galaxy Z Flip3 5G, am Display genau am Knick entstand eine kleine Luftblase, die sich mit der Zeit erst über den gesamten Knick, später auch weiter als am Knick ausbreitete. Zu dem Zeitpunkt hatte ich das Handy gerade mal knapp 5 Monate. Beim Anruf bei der Hotline von Samsung wurde mir gesagt, dass ich das Gerät einfach nach CTDI Sömmerda schicken kann und dann einen Kostenvoranschlag bekomme für das Display. Klingt super. Am 09.12.2022 schickte ich dann mein Handy ein. Am 03.01.2023 bekam ich dann endlich eine Reaktion von der CTDI Firma. Kostenvoranschlag für 369,92€, weil auch das Gehäuse defekt ist und gewechselt werden muss. An der Rückseite des Handys und am Knickmechanismus außen sind ein paar Macken. Ich wollte aber lediglich, dass die Displayfolie (die nur von Samsung getauscht werden darf, weil sonst keine Garantie mehr angeboten wird) ausgetauscht wird. Antwort vom Service: Nicht möglich, da der Hersteller keine Teilreparaturen anbietet. Also entweder 369,92€ ausgeben für alles, oder gar nichts und Handy nach fast einem Monat zurück bekommen ohne das auch nur ein Finger dran gelegt wurde. Super Kundenservice, ich danke vielmals. Nach dieser Antwort suchte ich auf der Samsung-Seite danach das irgendwo geschrieben ist, dass Samsung oder Sömmerda nur Komplettreparaturen anbietet. Bisher bin ich nicht fündig geworden. Eine absolute Frechheit meiner Meinung nach!! Als Kunde sollte man das Recht haben einen Auftrag anzugeben und auch nur das zu bekommen und nicht noch zusätzlich GEZWUNGEN werden weitere Reparaturen machen zu lassen.
Ich für meinen Teil werde dementsprechend vermutlich kein Samsung-Gerät mehr holen.
Danke für gar nichts!
Update: Laut erneutem Anruf der Hotline (04.01.23) entspricht dies nicht dem normalen Vorgehen, ein Rückruf mit einem Techniker wird für den 05.01.23 geplant. Am 05.01.23 der Anruf lief dann so ab, dass der Techniker mir empfiehl das Gerät nach Sömmerda zu schicken, also keine Ahnung hatte, weshalb er Rückrufen sollte.
Nachdem ich ihm erklärte, worum es geht war das Gespräch in fünf Minuten erledigt, weil er sagte, dass seine Techniker Kollegen schon wissen würden was sie tun und das Gerät nun mal ordentlich in einen Garantiefähigen Zustand versetzt werden müsse.
Also ein zweites mal: Danke für GAR NICHTS!!
Das ganze sollte man vielleicht einmal Transparenter dem Kunden gegenüber darstellen, so dass man vorher bescheid weiß!

Nach dieser Reparaturerfahrung weiß ich warum Leute Apple hypen. Wenigstens kriegt man eine Reparatur für einen ziemlich hohen Preis. Für Samsung ist der Service hier miserabel die Reparatur dauert immer mindestens 8 Wochen und beim Preis stellt man fest das Apple ja garnicht so teuer ist.
Niemals diese Drecksfirma nutzen!!!!

Vorsicht, auf KEINEN FALL hier ein gerät abgeben. Meine Beats Fit Pro wurden am 19.10 zur Reparatur über Amazon zu diesem Unternehmen gesendet. Nach 14 tagen wurde mir der Eingang bestätigt um 3 Tage später festzustellen das es sich um Eigenverschulden handeln soll, was meiner Meinung nach der größte Quatsch ist. Ich denke die Firma will nur Verdienen an defekten geraten und somit wurde mir ein Kostenvoranschlag geschickt der 60 Euro teurer war als neue Kopfhörer.
Nachdem ich mitgeteilt hatte das man mir bitte meine "defekten" Hörer zurück schicken solle warte ich nun 14 Tage schon darauf das diese zurück gesendet werden. Mitteilung des Unternehmen:"vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Aufgrund hohen Aufkommens verzögerte sich die Rücksendung."
Somit sind meine Hörer nun seit 5 Wochen unterwegs. Also laßt lieber die Finger von diesem Unternehmen.

Meine AirPods Pro habe ich über den Amazon Kundenservice eingeschickt.
Sie hatten Audioprobleme und mir wurde ein Feuchtigkeitsschaden unterstellt. Kostenpunkt 340€ wobei neue AirPods der 2. Generation 299€ kosten!!! Eine Frechheit.

Was ist dieses Mal schiefgegangen?

Alles. Mein defektes Produkt wurde einfach weggeworfen & mir wurde unterstellt, es nicht versendet zu haben. Trotz Empfangsbestätigung des defekten Produktes, hätte ich mich dann melden sollen, dass das Produkt nicht da gewesen wäre. Komisch.

Kundenservice komplett inkompetent. Sowohl was Sachverstand, als auch generelle Arbeitsweise.

Äußerst unprofessionell & ich kann jedem empfehlen, sich die Mühe & die Kosten mit dem Unternehmen gleich zu sparen.

Wie kann sich das Unternehmen verbessern?
Börse, Massenentlassung, Insolvenzantrag.

Guten Tag, ich kann mich den schlechten Erfahrungen mit CTDI nicht anschließen. Mein Smartphone ist einwandfrei repariert worden. Nach drei Wochen hatte ich es wieder zurück. Die Reparatur war eine Garantieleistung und Zusatzkosten oder versteckte Kosten gab es nicht. Ich hätte mich lediglich über einen "Zwischenstandsbericht" per Mail gefreut. So wusste ich bis zum Rückerhalt nicht, was "der Stand der Dinge" ist. Deshalb vier Sterne und nicht fünf.
Sigrid

Leute lasst die Finger weg.2mal meine airpods pro zu reparieren gesendet.fast 200 Euro an Rechnung und immer noch defekt.auf Email wird nicht mehr geantwortet, daher wird es Rechtsanwalt ubergeben.ich weiss nicht was die dort machen aber die Geräte werden nicht gebrüft.lasst Finger weg nur abzocke......jetzt muß ich Rechtsanwalt einschalten. Consagra

Seit dem 15.09., nunmehr mehr als sieben Wochen, schaffen sie es nicht, meinen Computer auf Garantie zu reparieren. Unfassbar langsam, unfassbar schlechte Arbeit (der Computer kam einmal falsch repariert zurück, jetzt hängt er wieder in Thüringen seit über 20 Tagen), unfassbar schlechte Kommunikation, einfach nur unerträglich.

Meine AppleWatch7 war 5 Wochen mit Ladekabel zur Überprüfung unterwegs. Uhr war ok, defekt am Ladekabel wurde leider nicht erkannt. Uhr kam lose im Karton mit Kratzern zurück. Reklamation Fehlanzeige! Laut Service war das vorher schon so!
Absolut nicht zu empfehlen!

Vor einem Monat habe ich Galaxy ZFold 3 aufgrund der sich lösenden Displayfolie nach CTDI Sömmerda eingesendet. Erst heute bekam ich Kostenvoranschlag mit Bilder des ganz fremden Gerät!

Habe mein Galaxy ZFold3 aufgrund der sich lösenden Displayfolie nach CTDI Sömmerda eingesendet, weil laut Samsung dies die einzige Werkstatt wäre, die die Werkzeuge dazu hätten die Folie zu tauschen.
Nach gut 2 Wochen totaler Funkstille seitens CTDI wurde das Gerät nach Polen gesendet um dort repariert zu werden. Absolut intransparenter Prozess und widersprüchliches Vorgehen. Nach gut über 4 Wochen war es dann wieder bei mir, defekt! Die Folie war zwar ersetzt, aber dafür hatte das Display nun einen defekt. Einen schwarzen Streifen auf dem unteren Hauptdisplay. Auf Toucheingaben hat es auch nur noch spärlich reagiert. Und jetzt soll ich es wieder einschicken und Mindens weitere 4 Wochen warten bis nach nachgebessert wird? Na vielen Dank für garnichts!

Laut Vodafone sollte die Reparatur meines iPhones 13 im 0€ kosten (Garantiefall). Nachdem CTDI sich die Infos zum Schaden angeguckt hat und erst nachdem ich die Aufforderung bekommen habe mein Handy auf Werkseinstellungen zurück zu setzen, wurden 311€ (Kein Garantiefall) draus?0 Ich habe das Handy trotzdem eingeschickt und es wurden urplötzlich über 500€ kalkuliert. Bei Apple würde die Reparatur nicht mehr als 300€ kosten, weshalb ich es mir zurück schicken lasse. Anscheinend verdienen die ihr Geld mit der ‘Prüfung’ des Gerätes, da nur das noch einmal ca. 12€ kostet. Bei diesem Preisunterschied nicht nachzuvollziehen. Jetzt habe ich für eine Info bezahlt, die ich dem Unternehmen selbst gegeben habe.
Außerdem wurde angegeben, dass der ganze Vorgang 3-4 Werktage dauert. So kommt es jedenfalls beim Kunden an. Mein Gerät kam aber bereits am 19. Bei CTDI an und gestern kam erst die Prüfungsbestätigung. Das ist nun die doppelte Anzahl an Werktagen. Reine abzocke, ich kann nur abraten.

Erst auf Garantie, und dann 360 Euro verlangen !

Original Email .

Natürlich haben wir Verständnis für Ihre Kritik und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Falschinformationen über die Reparatur.
Wir werden unsere Servicemitarbeiter dahingehend künftig intensiver schulen, um solche Vorfälle zu vermeiden

Habe meine Powerbeats Pro innerhalb der Gewährleistung eingeschickt. Der rechte Kopfhörer hatte einen defekt. Bevor man sich überhaupt mit dem angegebenen Defekt beschäftigte forderte man von mir eine andere Reparatur von 130€!!! am linken Kopfhörer, welche mit dem reklamierten Defekt überhaupt nichts zu tun hatte. Ansonsten wäre mein Garantieanspruch erloschen.
Außerdem stellte man keinen Defekt am rechten Kopfhörer fest. Zurückbekommen und weiterhin defekt. Habe sie inzwischen neu gekauft und jetzt ist alles bestens.

Bin mit dem Service absolut unzufrieden!

Hallo Miteinader.
Ich habe meine Apple Se Nike zum reparieren geschickt.
Nach Internet Recherchen und Anruf bei Apple sah es aus als wäre der Akku kaputt.
Da ich bei Otto bestellt habe ,freute ich mich über 2 Jahre Garantie.
Schaden nach 1 1/2 Jahren.
Naja plötzlich wie bei anderen auch war es angeblich ein mechanischer Schaden.Das Display sei dadurch kaputt.
Komischerweise wenn die Uhr kurz geht ( Bis der Akku wieder leer ist )kann ich die Uhr normal bedienen.
Die Reparatur sollte 280 € betragen.
Was soll das? Die Uhr kostet jetzt gerade 310€.
So kann man sich natürlich auch vor Garantiezahlungen drücken.
Das Fazit.Kein Kauf mehr bei Otto und vor allem keine Apple Watch.

Grottenschlechte Organisation, das Portal ist eine Katastrophe und die Bearbeitungszeiten unterirdisch. Ich gehe jede Wette ein, dass sich der Vorgang jetzt in einer Dauerschleife befindet, weil das Unternehmen seine Prozessabläufe offensichtlich nicht im Griff hat. Bekanntlich stinkt der Fisch ja vom Kopf, aber hier sind vermutlich schon grundsätzliche Planungsfehler gemacht worden. Aus Kostengründen oder aus Unerfahrenheit, das ist hier die Frage. Ich mache jedenfalls drei Kreuze, wenn das Gerät wieder da ist und das hoffentlich, ohne erst mahnen zu müssen. Nie wieder!

Samsung Z Fold 3 war die Schutzfolie in der Knick Falte ein Riss und aussen Display löste sich die Folie Samsung reperatur gebucht da 2000€ Handy .sollte 4-5 Tage dauern angeblich überfordert wurde nach Polen geschickt seit sechs tagen weiss keiner davon wurde ein auftrag gestellt wo handy geblieben ist.schade nur äusserlich Displayschutz erneuern so lange dauert nie mehr wieder Samsung 8 Monate alt und material ermüdung

Habe mein Tablet zur Reparatur gehabt und es hat alles super geklappt. Nach 14 tagen hatte ich mein Tablet wieder und es funktioniert alles wieder.
Kontakt über Hotline hat super funktioniert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich am Telefon.
Würde den Reparaturservice immer wieder in Anspruch nehmen. Weiter so!!!!