Deutsche Bank Bewertungen 

Vorsicht in diesem unternehmen wird Geld gewaschen. Es sind Betrüger, korrupte Mitarbeiter und Ausländerfeindlich.

5 verschiedene Mitarbeiter:innen, 2x aus der Leitung geworfen und am Ende doch keine zufrieden stellende Lösung bekommen, um einen neuen Zugang für das online Banking zu erhalten/beantragen. Immerhin war eine Mitarbeiterin sehr freundlich und bemüht meinem Anliegen zu helfen, leider nur mit mäßigem Erfolg. Insgesamt jedes Mal eine Katastrophe mit dem Kundenservice zu telefonieren, da es nie bei einem Mitarbeitenden bleibt und der sprachcomputer auch miserabel funktioniert…

Eine Bank, die schlechter vom Service nicht sein könnte. Festgeld-Konto eröffnet, mehrmals versucht Geld per Echtzeit zu überweisen (klappt nicht), Echtzeitüberweisungen nicht akzeptiert. Danach testweise eine normale Überweisung mit 1€ getätigt. Geld akzeptiert. Danach volle Summe überwiesen, Überweisung wieder abgelehnt, weil der 1€ Betrag bereits als Festgeld angelegt wurde und keine zweite Überweisung möglich ist. Konto muss gekündigt werden und ein neues eröffnet werden.

Diese Bank ist einfach nur Panne. Dieses Desaster würde ich keinem empfehlen. Hinweise darüber, dass Echtzeitüberweisungen sowie zweite Überweisungen nicht möglich ist, gibt es nicht.

Die Damen und Herren aus dem Management sollten den Service des Telefon-Bankings selbst testen. Das unmotivierte Personal und die umständliche Handhabung sind einfach nur erbärmlich. Von der großen DEUTSCHEN BANK ist nur noch ein Kiosk übrig.

Die unsicherste Bank von der ich jemals gehört habe. Seit 12 Monaten sendet die Kontoauszüge von einer anderen Person zu meiner Frau. Wir hatten die deutsche bank diesbezüglich kontaktiert aber es scheint bei der deutschen bank interessiert sich keiner für ihre privaten daten. Bei solch einem verhalten könnte man meinen das es eine kriminelle vereinigung ist.

⭐☆☆☆☆

Leider bin ich mit dem Kundenservice der Deutschen Bank sehr unzufrieden.

Nach der Kontoeröffnung hatte ich Probleme mit dem Online-Banking und habe den telefonischen Kundenservice kontaktiert. Die Mitarbeiter wirkten wenig hilfsbereit und teilweise unfreundlich. Statt einer Lösung wurde ich lediglich an die Filiale verwiesen.

Besonders enttäuschend finde ich, dass man für viele Anliegen in der Filiale zunächst einen Termin benötigt. Gleichzeitig sind die Öffnungszeiten der Filialen recht eingeschränkt, was es für Berufstätige schwierig macht, persönliche Termine wahrzunehmen.

Wenn der telefonische Service nicht helfen kann und man anschließend nur auf die Filiale verwiesen wird, erwartet man zumindest eine bessere Erreichbarkeit und mehr Flexibilität vor Ort.

Von einer großen Bank wie der Deutschen Bank hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung und Servicebereitschaft erwartet. Meine bisherigen Erfahrungen waren leider enttäuschend.

Nicht mal einen Stern verdient diese Bank, denn nach 10 Jahren haben sie mein Konto ohne Grund und Erklärung gekündigt. Es wurden keine Probleme oder Schulden von meiner Seite aus gemacht. Sie wollten von mir eine gültige Aufenthaltserlaubnis, welche ich sofort zugeschickt habe. Aber sie wollten mich schnell losbekommen, und haben mir zwei Monate Zeit gegeben um mir eine neue Bank zu suchen. Nun zum Glück habe ich mich rechtzeitig darum gekümmert und was besseres gefunden. Also ich finde es traurig, dass eine Bank so mit treuen Kunden umgeht, und nicht mal mit mir den Kontakt gesucht hat um das zu klären oder mindestens vernünftig meine Anfragen und Dokumenten zu bearbeiten. Von meine Seite würde ich die Bank nicht weiterempfehlen.

Die Deutsche Bank hat mein Konto plötzlich und ohne Angabe von Gründen gekündigt. Noch vor Ablauf der Kündigungsfrist habe ich SEPA-Überweisungen beauftragt, um mein Guthaben auf ein anderes Konto zu übertragen. Diese Überweisungen wurden nicht ausgeführt.

Nach Ablauf der Kündigungsfrist hatte ich keinen Online-Zugang mehr. Ich bin deshalb persönlich in eine Filiale gegangen und habe dort einen schriftlichen Auftrag vorgelegt, mein Guthaben auf mein neues Konto zu überweisen. Die sofortige Ausführung wurde verweigert. Stattdessen sollte ich ein weiteres Formular ausfüllen und weiter warten.

Bei der Deutschen Bank fühlt man sich nicht wie ein Kunde, sondern wie ein Bittsteller für das eigene Geld.

Für Privatkunden ist diese Bank aus meiner Sicht nicht verlässlich. Ich kann sie nicht empfehlen.

Ich bin extrem unzufrieden und enttäuscht vom Service der Deutschen Bank. Ich kann seit längerer Zeit keine Überweisungen durchführen und bekomme keinerlei brauchbare Unterstützung.

Ich habe um 17:31 Uhr mit dem Servicecenter telefoniert und wurde zwei bis drei Mal weitergeleitet. Während ich noch am Sprechen war, wurde das Gespräch einfach beendet. Ich hatte keine Möglichkeit, mein Anliegen zu klären oder eine Lösung zu bekommen.

Auch in der Filiale vor Ort konnte mir niemand helfen. Dort wurde mir ein Rückruf zugesagt, der bis heute nicht erfolgt ist. Das Problem besteht nun seit zwei Wochen ohne jede Lösung oder klare Information.

Insgesamt wirkt der gesamte Service unkoordiniert und wenig hilfreich. Weder telefonisch noch vor Ort bekommt man eine funktionierende Unterstützung, obwohl es um ein grundlegendes Problem mit meinem Konto geht. Ich bin sehr unzufrieden und werde daher meine Bankverbindung wechseln.

Absolut unter aller Kanone dieser Verein

Seit mittlerweile über vier Monaten versuche ich, meine Miles and More Kreditkarte ordentlich zum laufen zu bringen. Noch immer funktionieren die Standardprozsse nicht. Ich war mittlerweile in mehrere Callcenter-Sessions und Terminen vor Ort und habe locker 8 Stunden, wenn nicht mehr, damit verbracht, das System sauber aufzusetzen und ein für allemal zu klären - vergebens. Deutsche Bank = eine Schande für Deutschland. Ich trauere der DKB hinterher, wo alles einfach reibungslos funktionierte!

Am 31.07.2025 teilte mir die Deutsche Bank mit, dass eine Rückerstattung meines finanziellen Verlustes nicht möglich sei. Diese Mitteilung war Teil eines Beschwerdeverfahrens, das nach einer fehlerhaft ausgeführten Auslandsüberweisung im Mai 2025 entstand und sich über mehrere Monate hinzog.
Später wurde auch mein Antrag auf Herausgabe von Videoaufzeichnungen mit Schreiben vom 25.08.2025 abgelehnt. Da keine zufriedenstellende Lösung erreicht werden konnte, wandte ich mich an einen Rechtsanwalt. Die Angelegenheit wurde anschließend der BaFin vorgelegt.
Die Überweisung wurde zwar von mir unterschrieben, jedoch geschah dies nach meiner Wahrnehmung unter erheblichem Zeitdruck, trotz einer Sprachbarriere und ohne ausreichende Möglichkeit, den Inhalt des Dokuments mit meinem Mobiltelefon vollständig zu übersetzen und zu verstehen.
Bei einer Auslandsüberweisung in einer Frankfurter Filiale der Deutschen Bank wurden nach meiner Auffassung meine schriftlichen Zahlungsanweisungen nicht korrekt berücksichtigt. Der Vorfall führte zu einem finanziellen Verlust von 569 EUR.
Besonders enttäuschend empfand ich nicht nur die finanziellen Folgen, sondern auch den Umgang mit mir als Kundin sowie die fehlende Unterstützung bei der anschließenden Klärung des Problems.

Eigentlich müsste man hier 0 Sterne vergeben, denn selbst dieser eine Pflichtstern ist für diese Leistung noch absolut zu viel. Von einem Institut wie der Deutschen Bank erwartet man Professionalität, aber was in der Filiale in Bremen abgeliefert wird, ist absolut unterirdisch. Der Berater Herr Kai-André Lohmann glänzt durch totales Desinteresse und pure Ignoranz.
​Ich habe unzählige E-Mails geschrieben, stand mehrfach persönlich vor Ort, und telefonisch ist ohnehin kein Durchkommen. Seit einem halben Jahr passiert absolut gar nichts! Man wird von den Kollegen vor Ort nur mit leeren Rückrufversprechen vertröstet, während man als Kunde komplett ignoriert wird.
​Es ist unfassbar, dass sich eine so große Bank so ein Verhalten überhaupt erlauben kann. Man merkt richtig, dass hier schlichtweg überhaupt „kein Bock“ auf Arbeit oder echte Kundenbetreuung vorhanden ist. Ganz ehrlich: Was wird hier eigentlich für ein Schrott fabriziert? Ich bin maßlos enttäuscht und frustriert. Wer Zuverlässigkeit sucht, sollte einen ganz großen Bogen um diesen Berater und diese Filiale machen!

Der letzte Laden, Kundenservice ist ein Fremdwort. Stellt man deutliche Fragen wird aufgelegt, nachdem man 30 Min. in der Wartschleife war! Seit 1994 Firmenkunde, wir wechseln!

Nach der Umstellung der Miles and More Kreditkarte zur Deutschen Bank bin ich dort zwangsweise zum Online-Banking gekommen. Dabei ist ein Depot mit einem Restguthaben von 130€ aufgetaucht, an das ich schon seit Jahren nicht mehr gedacht hatte. Seit über 2 Monaten versuche ich vergeblich, dieses Konto auf meine jetzige Hausbank zu übertragen. Die Filiale in Bonn Bad Godesberg arbeitet ohne Termin nicht, hält sich aber auch nicht daran, mit einem Terminangebot zurückzurufen. Der Kundendienst der Deutschen Bank ist irgendwo im Ausland und abgesehen von Sprachschwierigkeiten jetzt schon zum 5x dabei, sofort in die Kreditkartenabteilung zu verbinden - obwohl es um die ja nun überhaupt nicht geht. Man scheint Arbeit aus dem Weg gehen zu wollen... Einfach nur 3. Welt bei denen!

2006. > 5 von 5 sterne. 2026 > 0 von 5 Sterne. Kein Service mehr Telefonate werden obwohl man mit Daten offensichtlich bei der Bank ist abgewürgt mehrfach! Rate jeden ab!

Ganz schlechter Service, keinerlei Hilfe am Supporttelefon. Erst ewig in der Warteschleife, dann wird man nur weiter gereicht und fängt jedes mal neu an sein Problem zu schildern. Bei Rückfragen des Mitarbeiters wurde man immer wieder in die Servicehotline geworfen und kam beim nächsten Mitarbeiter raus. 5 Mitarbeiter, irgendwie kein Ergebnis, ich hatte auch nicht das Gefühl, das sonderlich viel Know How vorhanden war. Bis heute bin ich nicht zurück gerufen worden und auch sonst kein Ergebnis. Leider geht das schon seit 3 Wochen so. Die Deutsche Bank ist nicht mehr zu empfehlen und ich bin nun auch so weit rechtliche Schritte zu gehen.

Schlechteste Erfahrung in meinen Leben.
Es ging um ein eigentlich sehr einfaches Problem mit dem Online Banking Authenifizierung.
Ich wurde von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin an die Fachabteilung weitergeleitet.
Dieses Telefonat wurde nach ca. 30 Sekunden vom Service Hotline Mitarbieter beenden, nachdem ich mir in einem mehr harschen Ton anhören durfte, ob ich überhaupt wüsste wenn ich anrufe und das das eine Bank wäre.
Kundenservice 0
Problemlösungskompetz 0

Mantelhaft. Es gibt kaum Filialen mehr in der Hauptstadt, online Banking ist kaum bedienbar. Wozu fördert ihr Kriege und Völkermorde, wenn keine gute Leistung dabei rauskommt?

Zusendung einer neuen Karte nach Sperrung der alten dauert, OHNE den Vermerk, dass noch ein Extra Brief mit einer neuen PIN kommt. Dieser Brief, wer hätte es gedacht, dauert natürlich auch wieder. Ohne Karte kommt man nicht ans Geld geschweige denn zum Einkauf.
0 Service!!!