Deutsche Bank Bewertungen 

- PIN-Zusendung nach Beantragung Mastercard bedurfte der Erinnerung durch Antragsteller, dann nochmals Verzug um weitere 9 Tage, so dass Mastercard im Urlaub nicht nutzbar war
- Gebühr für Mastercard zugleich zweimal abgebucht
- Unpersönliches, thematisch nicht fokussiertes / wenig zugewandtes Management der Beschwerde

Nach über 4o Jahren als Kunde wird einem der Dispokredit, den ich in diesen 40+ Jahren seltenst nutzte, ohne sinnvolle Begründung gekündigt. Diese Bank ist nur noch unmenschlich.. Und es gibt keinerlei Hilfe bei dem Suchen der vorhandenen SEPA-Lastschriftmandate. Und dafür hae ich so lange Kontoführungsgebühren gezahlt.

Leider wird man durch die Lufthansa Miles & More Kreditkarte dazu gezwungen mit der Deutschen Bank zusammen zu arbeiten. Die Deutsche Bank hat zu Anfang 2026 die Kreditkarten Tätigkeiten der Deutschen Bank übernommen. Das funktioniert leider überhaupt nicht. Das ich zu Anfang nicht da gewünschte Limit als Selbständiger bekomme dafür habe ich absolutes Verständnis. Wo vor ich warnen möchte:

Bei Belastungen durch kriminelle Institutionen ist die Bank nicht in der Lage das Geld zurück zu holen. Bei der Vorgänger Bank DKB wurde jede Reklamation sofort zurück geholt oder gebockt. Danach erfolgte eine Prüfung in wie weit der Belastung auch eine Leistung entgegen gestellt. Dann wurde das Geld entweder an den Kreditkarteninhaber gut geschrieben oder dem Leistungserbringer gut geschrieben.

Bei der DB bekommt man nette Briefe, man solle sich doch Bitte mit dem Leistungsträger (Den Kriminellen) in Verbindung setzten. Man wird neben seinem eigenen Schaden also auch noch verarscht, es klingt wie hohn.

Die "DNA" einer Kreditkarte die als sicheres Zahlungsmittel gelten sollte ist damit nicht mehr vorhanden. Eine Buchung gleicht also einer Sofortüberweisung.

Hinzu kommt noch sehr schlecht ausgebildetes Personal. Für jeden Vorgang unterschiedliche Mitarbeiter, der eine weis nicht was der andere Tut.
Die Bearbeitungszeiten sind unterirdisch. Die Sicherheitsmaßnahmen sowieso. Mal rufen Mitarbeiter an und verlangen eine Authentifizierung, das nächste mal wird ohne Prüfung über alle Details am Telefon gesprochen.

Die Deutsche Bank wird Ihrem Ruf absolut gerecht. Leider ist man komplett abhängig da man entweder als Vielflieger künftig auf Lufthansa und Lufthansa Miles and More verzichtet oder man erträgt das ganze.

Irgendwie passen Lufthansa und Deutsch Bank 2026 gut zusammen. Besser kann man es nicht verhauen. Es gibt ja derzeit genug ausreden das es nicht läuft... .

Zum dritten Mal, ..wieder System Totalausfall wie letzte Woche, , .. keine Kontoauszüge möglich, keine Umsatzanzeige, .. Bargeld-Automat nimmt nur Geld an, .. keine Umsatzanzeige, auch gestört.
Displayinfo: Störung.
Chaosladen, ..

Die Deutsche Bank hat die neue Miles & More Kreditkarte übernommen, eine der schlechtesten Entscheidungen. Der Übergang läuft überhaupt nicht, die Beschreibungen sind unverständlich und schlecht, der Support wie in einer Behörde. Mo-Fr, fur eine Kreditkarte passt das nicht. Ich bin vor Jahren aus schlechter Erfahrung von der Deutschen Bank weg gegangen. Es hat sich nichts geändert. Weiterhin grottiger Service.

MitarbeiterInnen zeigen ein hohes Maß an Unkenntnis. Geldanlage per Telefon geht nicht (1. Mitarbeiterin), geht doch (2. Mitarbeiterin), geht auch online ohne Onlinebanking (1. Mitarbeiterin) geht nicht (2.Mitarbeiterin) - chat einfach abgebrochen, "schönen Tag noch".
Filiale in Göttingen telf. nicht erreichbar.
Wie soll das mal enden? Ich habe langsam die Faxen dicke.

Ich bin nun mehr seit 30 Jahren Kundin der Deutschen Bank und bin auch Bankerin. Die Deutsche ist in den letzten 10 Jahren im Kundenservice und Erreichbarkeit genauso abgerutscht wie Ihre Mittwettbewerber. Der Service ist grausig und wie alle, setzt man auf Internet. Falls ein Problem auftaucht wird das Vogel Strauss Prinzip angewandt und man hofft das sich alles von allein löst. Selbst für Profis ist der Dschungel von angegebenen Kontaktmöglichkeiten kaum zu durch dringen. Alle Anfragen führen nicht zu einer schnellen Klärung sondern ins Nirvana. Vielleicht ist es an der Zeit endlich zu wechseln.

Ich habe seit ca 7 Jahren mein Konto bei der Deutschen Bank. Ich hatte den Fall dass sich eines meiner zwei Konten im Minus befand. Ich gebe zu- ich hatte die Briefe ignoriert weshalb es zu einer Kontosperrung kam. Ich habe schließlich dort angerufen und ein Mitarbeiter meinte, wenn die Summe ausgeglichen wird, ich wieder ganz normal Zugriff auf mein anderes Konto habe. Gesagt, getan wurde das „Minus“ ausgeglichen… jedoch hatte ich weiterhin keinen Zugriff…also hatte ich mich erneut an die Hotline gewendet. Jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes. Aktuell ist der Stand, dass ich seit einem Monat keinen Zugriff auf meinem Konto habe. Natürlich war es von mir nicht gut die Briefe zu ignorieren. Aber wegen einem Minusbetrag von 133€ (welcher seit einem Monat ausgeglichen ist) einer zweifach Mutter seit einem Monat keinen Zugriff aufs Konto zu gewähren ist einfach eine Frechheit! Würde die Bank nicht weiter empfehlen!

Ich kam 6 Wochen nicht mehr an mein Online banking Konto. 7 Telefongespräche, 3 Fialbesuche und ein Schreiben andie Zentrale waren erforderlich um diesen Fehler zu beheben.
Nun kann ich immer noch nicht das Digitale Postfach öffnen. Angeblich keine volle Berechtigung . ein Telefonat brachte nichts. NIE WIEDER DEUTSCHE BANK.

Vor 5 Wochen eine Kontoauskunft zwecks Nachlassangelegenheiten angefordert, keine Antwort bekommen. Die Bank hat Auskunftspflicht, das AG sitzt im Nacken, weil es die Gebuehren haben will. Muss man wohl mit Anwalt ran. Keine Kundenservice emailadresse, muss man anrufen. Wird teuer, da ich zurzeit aus dem Ausland anrufen muesste, bezweifele aber auch, dass das funktioniert. Erleben entspricht dann wohl den Bewertungen hier. Gut, dass ich dort nicht Kunde bin :)

Am Anfang einer Kritik sollte man erst ein paar Sachen erwähnen, die positiv sind. Das bleibt leider bei der Deutschen Bank aus. Die einfachsten Aufgaben schaffen sie nicht und man wird als Kunde nullkommanull über Abläufe oder notwendige Schritte informiert. Die Kündigung meines Depot erschien mir als Golliat-Aufgabe für die Deutsche Bank. Keinerlei Infos darüber wann wie was passiert und ewige Wartezeiten. Vom Katastrophalen Telefon-Kundenservice mal abgesehen. Kaum Personen, die der Deutschen Sprache mächtig sind, kommunikative Missverständnisse und in 10 von 10 Fällen, weiß man nicht was zu tun ist. Zudem wird man in 8 von 10 Fällen eine Ewigkeit warten gelassen, um dann schlussendlich weggedrückt zu werden. Darüber hinaus viel zu hohe Beitrage, die ihren Service nicht lohnen. Wenn sich die Deutsche Bank nicht schon selbst abschaffen würde, würde ich sagen, dass sie es doch bitte sein lassen sollten.

Diese Bank hat die KD von DKB übernommen, Miles und More es ist unglaublich, diese Bank hat mich tatsächlich 6x das Legitimation machen lassen zum Schluss stellt sich raus das dass System gar nicht funktioniert. Danach habe ich das Legitimation verf. In der Bank gemacht und jetzt wird einfach unprofessionell diese Bank kann gar nichts, Mitarbeiter rufen obwohl sie es sagen nicht zurück Zwei Mal in der Bank gemacht, obwohl bei mir alles in Ordnung ist lehnte sie mich ab ohne Begründung, das sind keine Menschen die Arbeiten, ich habe diese Karte bereits seit 4j.selbst die ganze Mitarbeiter der DKB sind dieser Bank ausgeliefert meine flugmailen verfallen und ich kann nichts dagegen mach , da diese Karte sehr gut ist für Urlaubsreisen niemals diese Bank sind totale Flachzangen.

Nach Aussage der Deutschen Bank per Mail hätte ich schon längst meine neue Kreditkarte Miles & More erhalten. Leider habe ich sie bis heute nicht erhalten. Eine telefonische Klärung ist nicht möglich.Man hängt
20 Minuten + in der Warteschleife. Danach habe ich abgebrochen. Die Musik in der Warteschleife ist die reinste Zumutung und einfach Körperverletzung.
Liebe Deutsche Bank, ihr macht einen super Einstand. Bei der DKB habe ich mich 1000x wohler gefühlt.

Ich muss klar sagen, ich empfehle niemandem bei diesem Unternehmen was abzuschließen. Ich bin nicht nur unzufrieden, bei Kündigung bekommt man hier Steine in den Weg gelegt. Ich bin noch nie so schwierig aus einem Vertrag rausgekommen. Ich bin immernoch am kämpfen um meinen Vertrag zu kündigen, nach mehreren Briefen und Schreiben.
Ich rate jedem hier davon ab sich blind von der Dvag oder anderen Leuten was aufreden zu lassen. Prüft alles vorher genau, ich habe Riesen Probleme und komme nicht weiter.

Unverschämt & Inkompetent: Kontosperre trotz Restschuldbefreiung!
Vorsicht vor dieser Bank! Trotz rechtskräftiger Restschuldbefreiung blockiert die Deutsche Bank mein Guthaben. Ich habe alle Gerichtsbeschlüsse mehrfach eingereicht, doch nichts passiert.
Besonders schlimm: Die Mitarbeiter am Telefon sind durch die Bank weg extrem unfreundlich, legen teilweise einfach auf oder geben rechtlich falsche Auskünfte. Die letzte hat mich sogar angeschrien ob ich schwer von Begriff wäre dabei hat sie die Sachlage gar nicht verstanden. Unfassbar was da für Mitarbeiter angestellt sind

Ich bin fast 30 jahre kunde, aber habe jetzt langsam die schnauze voll.
Immer weniger filialen.
Keine kompetenten ansprechpartner
Bevorzuge keine finanzberatung, da dies besser ist als eine schlechte.
Anlagen vergleichsweise zu teuer.
Mir langt es
Danke DB für nichts ausser hoher gebühren

Meine Erfahrung mit der Deutschen Bank ist mit Abstand die schlechteste, die ich jemals mit einem Finanzinstitut gemacht habe. Der Kundenservice ist faktisch nicht existent. Telefonisch hängt man endlos in Warteschleifen, wird mehrfach weiterverbunden oder schlichtweg aus der Leitung geworfen. Auf E-Mails erhält man entweder gar keine Antwort oder standardisierte Textbausteine, die in keiner Weise auf das eigentliche Anliegen eingehen.
Besonders gravierend waren die Probleme mit meinem Depot. Transaktionen wurden fehlerhaft verbucht, Abrechnungen waren unübersichtlich und teilweise widersprüchlich. Zwischenzeitlich waren Positionen im Depot nicht korrekt dargestellt, einzelne Aktien tauchten vorübergehend nicht auf, was bei einem Finanzinstitut dieser Größenordnung absolut inakzeptabel ist. Klärungsversuche verliefen im Sand, Zuständigkeiten wurden hin- und hergeschoben, und niemand fühlte sich verantwortlich.
Die interne Organisation wirkt chaotisch. Man hat den Eindruck, dass Prozesse weder sauber dokumentiert noch konsequent umgesetzt werden. Als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen, sondern wie eine lästige Nummer im System. Transparenz? Fehlanzeige. Verlässlichkeit? Ebenfalls nicht gegeben.
Für ein Institut, das sich als globaler Player positioniert, ist dieses Niveau an Service und operativer Abwicklung schlicht unterirdisch. Vertrauen – die zentrale Währung im Bankgeschäft – wird hier massiv verspielt. Ich würde jedem dringend raten, sich sehr genau zu überlegen, ob er seine finanziellen Angelegenheiten in solche Hände legen möchte.

Ich habe mich immer gut beraten gefühlt.

Schlechtester Service ever. Geht nicht zur Deutschen Bank. Man kann gar nicht mehr anrufen. Der Bot versteht nichts, die Mitarbeiter auch nicht weil kaum der deutschen Sprache mächtig. Wenn man sich in normalen Ton beschwert legen die Mitarbeiter auf. Ein Versuch mein Betreuer zu bekommen hieß 13 Minuten Warteschleife dann Rausschmiss aus der Leitung. Totales Versagen von Technik, Service und Mitarbeiter. Totales Versagen der Deutschen Bank.

Ich war in Neu-Isenburg bei Herrn Farid El Abbouze
und habe ein neues Konto eröffnet,da ich eine Miles and more Kreditkarte habe und die Lufthansa zu der Deutschen Bank gewechselt ist. Man sollte das eigentlich online machen, aber das war so kompliziert für mich, und die MItarbeiter von miles and more so unfreundlich, dass ich direkt zur Deutschen Bank nach Neu-Isenburg gefahren bin. Herr Abbouze war sehr sehr hilfsbereit und nett und hat mir sofort geholfen diesen Wechsel zu vollziehen. Wenn alle Mitarbeiter von den Banken so engagiert und freundlich zu den Kunden wären, wäre es eine Freude bei Problemen, eine Bank zu besuchen.