Deutsche Bank Bewertungen 

Nach endlosen Warteschleifen wird man von einer an die andere Stelle verwiesen, letztlich erfolglos. Ansprechpartner unfreundlich und hat Telefon eingehängt. Intransparente Vorgänge, sehr sparsame Info. Bearbeitungszeiten meist Wochen.
Da fühle ich mich als Kunde so richtig schlecht.

ich habe für GmbH in Gründung online ein Geschäftskonto beantragt, erst nach über einem Monat (heute) kam die Rückmeldung. Obwohl ich in der letzten Zeit fast alle 2 Tage angerufen um den Status der Bearbeitung nachzufragen, nach Angaben der Bank wurde der Prozess priorisiert, priorisiert und so lange gedauert !!!!. jetzt soll ich eine detaillierte Angabe der Branche nochmal angeben ..und dann !! evtl noch ein weiterer Monat mit dem Geschäft warten !

Sehr schlecht!! Habe eben mit der Hotline gesprochen, die Mitarbeiterin war total überfordert und hat ohne Vorwarnung aufgelegt. Unfassbar!

Das Beschwerdemanagement der Deutschen Bank hat mich wirklich enttäuscht. Als langjähriger Kunde hätte ich erwartet, dass auf meine Anliegen eingegangen wird, doch stattdessen wurde ich mit anmaßenden und wenig hilfreichen Antworten abgespeist. Mein Problem – die Umstellung des photoTAN-Verfahrens, das nicht mehr am Laptop nutzbar ist, ohne ein kostenpflichtiges Zusatzgerät – wurde komplett ignoriert. Statt auf meine Situation einzugehen, wurde immer wieder versucht, mich auf einzelne Sätze festzunageln, anstatt eine Lösung zu finden. Insgesamt hatte ich das Gefühl, dass meine Anliegen völlig egal sind. Sehr schade, wie hier mit Bestandskunden umgegangen wird. Daher werde ich nun die Deutsche Bank verlassen und zu einem anderen Unternehmen wechseln. Aber ich habe schon erfahren, dass es der Bank völlig egal ist, zumindest den Beschwerdemanagement.

Die wohl schlechteste Bank der Welt! Nach gut 20 Jahren bin ich als Kunde weg. Service kennen die nicht, Angestellte der Bank bevormunden einen ohne zu fragen, werden Kontoeinstellung einfach geändert usw.
Beim Abschluss meiner Baufinanzierung war ich gut genug und danach kam nix mehr! Eine Filiale nach der anderen verschwindet, die Handy App ist eine Katastrophe, bricht ständig ab oder lässt sich erst Gar nicht öffnen! Selbst ein Stern ist einer zu viel.
Da gibt es Gott sei dank genug Banken die 1000x besser sind wie der Verein.

Eigentlich 5 Sterne im Negativbereich, ich bin seit 40 Jahren Postbankkunde gewesen bis diese von der Deutschen Bank geschluckt worden ist. Danach ging es bergab, die zuverlässigen Postbankberater flukturierten. Dann sollte das Girokonto und die Kreditkarte auf die neuen Deutsche Bank Server überführt werden. Die Kreditkarte verschwand, wurde dann inaktiv gesetzt ohne Information und Abrechnung, Papierabrechnung war kostenpflichtig, dann schafften sie die Teilzahlungsfunktion ab, dann das Sparbuch, ohne die Zinsen zu berechnen, wurde es einfach auf das Girokonto übertragen, der Ausgleich der Kreditkarte auf dem Girokonto wurde rücküberwiesen, weil sie im System nicht mehr existierte, dann kamen Drohschreiben, Schufaandrohungen etc., Servicenummern verwiesen auf die Filiale etc., Mails wurden aus Datenschutzgründen erst garnicht beantwortet, auch nicht als Brief etc..
Kundenservice war gestern.Ausser dem Logo der Postbank ist leider nichts von den Werten übrig geblieben.

die ursprüngliche Bewertung wurde anscheinend gelöscht, passt den Herrschaften anscheinend nicht, daher gerne nochmal: Nach über 30 Jahren als treuer Kunde wird man als Fussabtreter behandelt, absolut arrogantes Auftreten von Servicepersonal in der Filiale in Heilbronn, der langjährige Kundenbetreuer lässt sich trotz Anwesenheit verleugnen; nach dem Tod des Ehepartners und Sperrung des gemeinsamen Kontos wird die Eröffnung eines neuen Kontos verweigert; nie wieder diese Bank

Habe eine neue Lufthansa Masterkarte leider von der DB und nicht mehr von der DKB:
Verfahren sehr kompliziert, zig Passwörter verlangt, bei Reklamationen sehr ungeschultes, inkompetentes und teilweise schnippiges Personal am Telefon.

Unsägliche mangelnde Barrierefreiheit für Schwerhörige - keine andere Kontaktmöglichkeit als die Hotline, wo sich die Mitarbeiter keine Mühe machen, langsam und deutlich zu sprechen. Bleibt nur der Gang in die Filiale, aber davon gibt es selbst in der Großstadt kaum noch welche und nur zu unmöglichen Öffnungszeiten. Miles & More Wechsel zur Deutschen Bank war eine absolute Katastrophe, ich werde meine restlichen Lufthansa-Meilen jetzt schnellstmöglich verbraten und diese Karte kündigen. Mit der Deutschen Bank will ich nichts mehr zu tun haben.

Ich finde es etwas befremdlich das ich bei jeder Auslandüberweisung als Betrüger, Devisenschwindler und Geldwäscher in Verdacht gerate. Ich bin zwar froh das man mich darauf aufmerksam macht. Aber noch ist es mein Geld das ich verwenden kann für was ich es möchte.

Die Deutsche weigert sich ein Gerichtsbeschluss auszuführen. Die Bankangestellte am Telefon und in der Filiale sind überfordert und lustlos. Das beschreibt das aktuelle Deutschland. Wirtschaftlich und politisch!

Ich habe mein Konto zum 01.02.2025 geschlossen und bekomme immer noch Kontoauszüge und Abrechnungen. Mein Guthaben wird einbehalten und weiter fleißig Gebühren abgezogen, obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen haben, dass das Konto bereits gekündigt ist, und sogar die Kündigung bestätigt wurde.
Ich habe jetzt (13.04.2026) letztmalig die Möglichkeit zur Äußerung gegeben, ansonsten geht am 1.5. eine Betrugsanzeige gegen die Deutsche Bank raus. ich bin gespannt, ob jetzt endlich etwas passiert

Heute hatte ich ca. 15:11 beim Telefonbanking einen äußerst kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Leider fällt mir der Name nicht ein. Wir konnten mein Anliegen sehr schnell erledigen. Bitte immer wieder gerne diesen Mitarbeiter. Eigentlich sollte ich zur Bewertung am Telefon bleiben, aber da tat sich nichts mehr. Deshalb erfolgt die Bewertung hier.

Den ganzen Tag komm ich schon nicht in mein online Banking rein angeblich Fehler .... Genug Kontogebühren bekommt ihr von uns Kunden ..... Es werden immer weniger Schalter ihr müsst kaum noch was machen aber jedes Mal geht nix ...zum k
. dieser Saftladen

Ich bin äußerst enttäuscht von der Deutsche Bank.

Ich habe mehrfach versucht, eine Spende an SOS-Kinderdorf in Belarus zu überweisen – ein klar humanitärer Zweck, der rechtlich ausdrücklich nicht unter Sanktionen fällt. Trotz zahlreicher Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern wurde mir lediglich mitgeteilt, dass „das Problem nicht bei der Bank liege“, die Überweisung jedoch dennoch nicht ausgeführt werden könne. Eine konkrete, nachvollziehbare Begründung erhielt ich nicht.

Besonders irritierend ist, dass dieselbe Zahlung über andere Banken in Deutschland sowie über internationale Anbieter wie spanische Banken oder American Express problemlos möglich ist. Es entsteht der Eindruck von Inkompetenz, mangelnder interner Abstimmung oder übertriebener, nicht sachgerechter Risikovermeidung.

Für eine Bank dieses Formats ist ein derartiges Verhalten nicht akzeptabel. Humanitäre Hilfe sollte nicht an internen Prozessen oder unklaren Entscheidungen scheitern.

Ich kann die Deutsche Bank daher ausdrücklich nicht empfehlen. Dieses Verhalten ist schlichtweg eine Schande.

Telefontermin nicht eingehalten
Heute sollte ich einen Anruf zur Finanzierung einer Immobilie erhalten. Es war alles vereinbart, aber der Anruf blieb aus. Offenbar hat die Bank kein Interesse, verbindlich zu arbeiten.

Miles-and-More-Kreditkarte (World) - eine schiere Katastrophe! Der wohl für viele Karteninhaber chaotische Wechsel von der DKB zur DB als kartenausgebender Bank hat bei mir im Dezember 2025 ja noch recht problemlos funktioniert. Aber aktuell geht gar nichts mehr! Die Miles-and-More App auf dem Handy, die man für das BestSign-Verfahren benötigt, lässt sich nicht mehr öffnen. Und ohne geöffnete App keine Verifizierung, also kein Zugang zur Kreditkarte und deren Einstellungen. Heißt: Keine Sicherheitseinstellungen mehr möglich, keine Ländersperren oder (noch wichtiger) deren Aufhebungen, damit die Karte im Ausland eingesetzt werden kann. Die Service-Telefonnummern haben außer den üblichen Sprüchen ("Andere Nutzer haben das gleiche Problem" und "wir arbeiten daran") nichts, gar nichts an Hilfe parat. Wie lange ich also nicht ins Kartenkonto komme, weiß wohl nur der Wind. Und das bei einer Kreditkarte, die ihren stolzen Jahrespreis von 138,00 Euro mit den Zusatzleistungen für Auslandsreisende begründet, denn die Konditionen selbst sind ansonsten reichlich überteuert. Aktuell ist die Karte für mich nicht mehr als ein nutzloses Stück goldfarbenes Plastik. Nach diesem Desaster, dessen Ende noch nicht abzusehen ist, werde ich die Karte kündigen, denn für weniger Geld bekomme ich vergleichbare Zusatzleistungen auch bei der Konkurrenz. Die vielen gesammelten Meilen werde ich vor dem Meilenverfall noch verfliegen oder den Gegenwert anderweitig nutzen. So vergrault man durch Inkompetenz und Arroganz auch die wohlmeinensten Nutzer.

Deutsch - Spanisch
Ich halte die Deutsche Bank in Palma de Mallorca für eine Schande. Diese Filiale ist eine Schande für die Repräsentation der Deutschen Bank auf globaler Ebene.

Mir wurde gesagt, dass Dokumente fehlen würden. Ich habe alle angeforderten Unterlagen eingereicht und bin seit vielen Jahren Kunde. Erst jetzt stellen sie fest, dass Dokumente fehlen. Nachdem ich alles geliefert habe, waren sie immer noch nicht zufrieden und haben zusätzlich Fehler bei der Klassifizierung der Dokumente gemacht.
Zudem habe ich mehrfach E-Mails geschrieben, auf die nie geantwortet wurde. Ich habe um telefonischen Kontakt gebeten, wurde aber nie zurückgerufen.
Man teilte mir mit, dass ich die Dokumente von einem Gericht ins Spanische übersetzen lassen müsse, da italienische Dokumente nicht akzeptiert werden. Gleichzeitig haben sie nicht einmal meine Antwort abgewartet, da ich auf Geschäftsreise im Ausland war, und haben einfach mein Konto gesperrt.

Nach mehrfachem anrufen habe ich es geschafft mit dem Direktor zu sprechen, der mir sagte, er würde sich sofort darum kümmern, mein Konto zu schließen, da ich nach dieser absurden Vorgehensweise nicht mehr mit ihnen zusammenarbeiten möchte.

Seitdem ist mehr als ein Monat vergangen. Der Direktor hatte mir garantiert, dass ich innerhalb einer Woche zurückgerufen werde, um mein Geld auf ein anderes Konto zu überweisen und das Konto zu schließen. Doch niemand meldet sich. Ich habe geschrieben, angerufen und versuche seitdem täglich 4–5 Mal anzurufen – niemand geht ans Telefon.

Wenn ich nicht umgehend kontaktiert werde, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Considero que el Deutsche Bank en Palma de Mallorca es una vergüenza. Esta sucursal es una vergüenza para la representación de Deutsche Bank a nivel global.
Me dijeron que faltaban documentos. He presentado todos los documentos solicitados y soy cliente desde hace muchos años. Solo ahora se dan cuenta de que faltan documentos. Después de haber entregado todo, seguían sin estar satisfechos y además cometieron errores en la clasificación de los documentos.
Además, he enviado varios correos electrónicos a los que nunca respondieron. Solicité contacto telefónico, pero nunca me devolvieron la llamada.
Me informaron que debía hacer traducir los documentos por un tribunal al español, ya que no aceptan documentos italianos. Al mismo tiempo, ni siquiera esperaron mi respuesta, ya que estaba de viaje de negocios en el extranjero, y simplemente bloquearon mi cuenta.
Después de múltiples intentos, logré hablar con el director, quien me dijo que se encargaría inmediatamente de cerrar mi cuenta, ya que, tras este procedimiento absurdo, ya no deseo seguir trabajando con ellos.
Desde entonces ha pasado más de un mes. El director me había garantizado que me llamarían en el plazo de una semana para transferir mi dinero a otra cuenta y cerrar la cuenta. Sin embargo, nadie se ha puesto en contacto conmigo. He escrito, he llamado y desde entonces intento llamar 4–5 veces al día: nadie contesta.
Si no se ponen en contacto conmigo de inmediato, iniciaré acciones legales.

Die gehen gar nicht unglaublich ignorant und unverschämt.

Diese Bank ist ein furchtbarer Verein. Wenn ich könnte, würde ich NULL Sterne vergeben. Ich kann aktuell keinerlei Bankgeschäfte tätigen bei der Postbank, weil ich die Kreditkarte Miles&More) von der DKB zur Deutschen Bank wechseln musste. Das ist doch irre! Zuerst wurde mein Antrag verschlammt und der Kundenservice Telefon der Deutschen Bank ist unterirdisch. Ich wurde einfach abgewimmelt, da ich ja nicht im System war. Ich hatte beim Antrag des Wechsels der Kreditkarte angegeben, dass ich Kunde der Deutschen Bank bereits bin, musste aber für die Deutsche Bank App neue Anmeldedaten festlegen. Was aber NIRGENDS stand, war, dass für die App Deutsche Bank die gleichen Anmeldedaten gelten wie für die Postbank! Ja, die Postbank gehört zur Deutschen Bank, aber wieso steht denn nirgendwo, dass man diese Anmeldedaten nutzen muss und wieso musste ich dann neue festlegen? Jetzt sind sämtliche Zugänge gesperrt, weil ich erst auf die Briefpost warten muss. Und wieso kann man dann nicht EINEN Zugang gestalten, wenn das schon EINE Bank ist?! Wieso muss ich mich für die Postbank mit einer EXTRA-App anmelden UND für die deutsche Bank auch? Sind doch die gleichen Anmeldedaten... Und der Kundenservice fühlt sich nicht zuständig, weil jede Bank ihren eigenen hat, der von der anderen nichts weiß oder Einsicht hat oder was auch immer. Aber man muss wissen, dass man die gleichen Anmeldedaten braucht....