Deutsche Bank Bewertungen 

Das Unternehmen ist nicht fähig, ein Kündigungsschreiben zu bestätigen. Des Weiteres nicht fähig, technische Fehler zu beheben. Denn ich versuche sei 1 Woche, eine Aufgabe zu bewältigen, die mir in mein Postfach eingestellt wurde. Man soll einfach nur seine Identität bestätigen (Name, Geb.-Datum, Wohnort) und dann bestätigen mit PhiotoTan generierter Pin. Nacjhdem ich das tat, brach der Vorgang mit einer Fehlermeldung ab. Und zwar geht das mehrere Tage lang schon so. Ich hatte 2 x angerufen. Der Fehler wurde erst nicht verstanden (unqualifizierte Mitarbeiter), dann wurde ich von einer Mitarbeiterin, die keine Lust hatte, aus der Leitung gedrückt, ein anderes Mal hatte ich eine verständige, wenn gleich auch genervte Person am Telefon, die alles notierte, inklusive Fehlercode, aber passiert ist null komma gar nichts. Weder Fehlerbehebung, noch Kündigungsschreiben-Bestätigung, sondern 1 Woche später wieder dieselbe Aufforderung, diese "Aufgabe" zu bearbeiten. Diesmal gleich 3 x dieselbe Nachricht. Die Bearbeitung kann die DB nun schön selber machen - ich mache gar nichts mehr. Ich werde denen die Kündigung nochmals einrichen, diesmal persönlich und ich werde darauf bestehen, dass ich die Kündigung bestätigt bekomme.
Es ist eine schlechte Bank geworden mikt unfähigen Service-MItarbeitern. Früher, im Zeitalter ohne Online-Service mit Echtzeit Mitarbeitern live und in Farbe war die Welt noch in Ordnung. Aber heutzutage - nein danke.
Habe mein Geld umtransferiert und ja, bin froh, wenn ich endgültig da weg bin.

Gestern habe ich Stunden damit verbracht, eine Vollmacht von die Schwiegereltern für meinen Mann ausstellen zu lassen. Ich wollte einfach nur fragen, welche Formular, bekommt man ein Link zur Legitimation, Video-Ident? Nein, so etwas kennt man dort gar nicht. Digitalisierung ist für die Deutsche Bank ein absolutes Fremdwort. Voller Hilflosigkeit hat der Mitarbeiter dann einfach aufgelegt. Das nenne ich mal Kundenorientiert. Applaus! Es gibt sehr viele Banken, die das sehr sehr viel besser können. Wenn man die Deutsche Bank als Vertretung Deutschland nimmt, weiß man, warum wir da stehen wo wir stehen.

Es geht um die Umstellung der Kreditkarte Miles and More von der DKB zur Deutschen Bank!
1. Kreditkarte beantragt bekommen, versucht einzurichten, Bank ID und Passwort vergeben, alles AUSGEDRUCKT!!!!!
HIER IST NICHTS FALSCH!!!!!
2. das war es, ab sofort kam ich in die Kreditkarte nicht mehr hinein, da meine Bank ID nicht angenommen wird!
3. Versuche sie telefonisch zu erreichen ( mindestens 20 x, führten immer wieder zu einem Bot, KI gab mir einen Tip mit Direktwahl, auch hier nur abwimmeln!
Sauerei!
4. Danach Einschreiben/ Rückschein - Beschwerdestelle!
5. ich bekomme Antwort mit neuen Passwort zur Änderung?!
6. das Problem ist aber nicht das Passwort, sondern, DIE BANK- ID!!!!!
Das funktioniert also nach wie vor nicht!
Was ist das für ein Verein??? Mittlerweile habe ich 10 DIN A4 Seiten um eine Kreditkarte zu aktivieren???? ( ich drucke immer alles aus)!
Geht’s noch??? Hätte ich nicht soviel Meilen , würde ich alles stornieren 😡😡😡😡!
Eine Schweinerei per Exellence!!!
Morgen letzter Versuch in einer Deutschen Bank!!
Danach nehme ich mir einen Anwalt!!! Das ist unterste Schublade an Kundenfreundlichkeit und Service!
Wenn die keine Lust haben zum arbeiten, sollen die „ Steine kloppen“!!!!
UNFASSBAR!!!😡😡😡😡😡

Seit Oktober 2025 hat die Deutsche Bank beschlossen, ihre Richtlinien für das Online-Banking und die Zugangsbedingungen zu ändern.
Seitdem ist es nicht mehr möglich, einen Überblick über das Baufinanzierungskonto zu erhalten.
Als ich den Kundenservice anrief, konnte mir niemand Auskunft über diese Bedingungen geben und man bat mich, zur Passwortzurücksetzung und Erneuerung der Zugriffsrechte in eine Filiale zu gehen.
Letztendlich war das viel Aufwand für nichts, da sich nach der Passwortzurücksetzung nichts geändert hat.

Ich finde an sich sie bank ok ABER

Es ist unterste Schublade, das die Bank kein Gerichtsbeschluss lesen kann und man die Bank (insolvenzabteilung) nicht telefonisch oder Per Email erreichen kann.
Nichtmal die Bank kann ihre eigene Insolvenzabteilunf über ein internes System kontaktieren.
Alles nur Postialisch.
Katastrophe, das jeder Mitarbeiter mit zum gleichen Thema was anderes am Telefon erzählt

„Schlechter Service, für mich ein echter Saftladen.“ so schnell wie möglich wieder kündigen, 1 Stunde am Telefon 5 verschiedene Mitarbeiter ich kann keine Überweisung in Höhe von 1250€ tätigen auf der Bank habe ich 20.000€ drauf und einen Limit in Höhe von 10.000€ und es hat kein Mitarbeiter geschafft mir dieses Problem zu lösen. Das ist mal eine deutsche Bank.

Und bzgl einem anderen Thema wurde meine Geschäftspartnerin angezeigt wegen 50€ was falsch Geld sein soll haben aber über 6.000€ eingezahlt von den Bareinnahmen und dann hat die komische Mitarbeiter eine Anzeige erstattet, die Polizei hat sogar gelacht und gesagt uns wurde nicht mitgeteilt hätten wir gewusst das über 6000€ eingezahlt worden ist dann würde das auch gar nicht nachverfolgt werden.

Katastrophe, seit die Miles and More Karte bei der Deutschen Bank ist funktioniert gar nichts mehr. Telefonisch erreichbar mit viel Glück und Wartezeit, aber Hilfe Fehlanzeige. Mein Problem besteht seit Wochen und keine Lösung in Sicht. Bin kurz davor die Karte zu kündigen.

Man ist über 10 Jahre lang Kunde bei der deutschen Bank und bezahlt immer alles wie es soll hat eine gute Kontoführung usw.

ist man aber einmal in Schwierigkeiten (finanziell) und spricht mit seiner Bank wird man behandelt wie einer der noch nie bei dieser Bank war.

Ich war eig. immer sehr zufrieden mit dieser Bank aber leider muss ich sagen sie entwickelt sich immer mehr zu einer Bank die man nicht mehr möchte.

in diesem Sinn muss ich sagen hat die Bank einen langlebigen Kunden Verloren und ich werde dort nun mein Konto demnächst schließen und anderen Banken vertrauen. Die einem helfen möchten und dieses auch tun.

Von einem Tag auf den anderen wird bei der DB von photo Tan auf best sign umgestellt. Der Kunde steht wie der berühmte Ochs vor dem Berge, um dringende Überweisungen durchzuführen. Absolut nicht kundenfreundlich. Aber Steigerung auch hier noch möglich bei der Umstellung der Lufthansa Statuskarten von der DKB zur DB. Wochenlang kein Online Banking möglich. Auf die Zweitkarte warte ich seit Wochen immer noch.

Ich bin auf ein verstecktes Jahresabo hereingefallen, wofür meine Kreditkarte mit 320 Euro belastet wurde. Nach einiger Recherche stellte sich heraus, dass ich eines der vielen Opfer der Plattform DOMESTIKA geworden war. Ich habe die Kartenabteilung der DB kontaktiert, welche meine Karte sofort gesperrt hat und mich an die Reklamtionsabteilung weitergeleitet hat.
Nach ca. 2 Wochen erhielt ich auf dem Postweg Nachricht, dass die DB mir unter Vorbehalt schon einmal das Geld zurücküberweist. Ungefähr weitere 2 Wochen später war der Fall dann abgeschlossen und die endgültige Zahlung vollzogen.
Ich musste keinerlei Unterlagen einreichen, alles ging seinen Gang. Wie ich aus einem Betroffenen-Forum weiß, ist eine Rückerstattung eher eine Seltenheit.
Dafür 5 Sterne und Danke!

Sehr kompetente und freundliche Beratung bei der Geldanlage. Herr Merk und Frau Alkan in der Filiale in Ulm haben mir sehr transparent und klar die verschiedenen Möglichkeiten dargelegt. Gute und schnelle Kommunikation. Ich fühle mich sehr gut betreut.

Service unterirdisch!!
Muss die Karte Lufthansa Miles &morw leider auf die DB Bank umstellen.
Seit 4 Wochen komme ich nicht weiter.
Keiner hat ne Ahnung den man am Telefon hat, wird ständig verbunden um dann wieder auf der Ansage zu landen oder rausgeschmissen zu werden oder lande dann nach ewiger Wartezeit bei der Bewertungsabgabe.
Bin jetzt seit Wochen ohne Karte unglaublich was diese Bank sich erlaubt.
Service glatte 0 von 10

Der Kundendienst der Deutschen Bank ist meiner Erfahrung nach miserabel. Seit mehreren Wochen versuche ich schlicht und einfach meine Adresse zu ändern, doch es scheint unmöglich zu sein, dafür eine klare und hilfreiche Unterstützung zu bekommen. Stattdessen erhalte ich immer wieder nur standardisierte E-Mails, die mein Problem überhaupt nicht lösen. Es wird immer wieder auf das Online Banking verwiesen, wo mir aber die Berechtigung fehlt, eine Adresse ändern zu können.

So etwas sollte eine einfache Standardangelegenheit sein, stattdessen wird es zu einem unnötig komplizierten und frustrierenden Prozess. Meiner Meinung nach gehört das zu den schlechtesten Kundenservices, die ich je erlebt habe. Ich kann daher nur davon abraten, bei der Deutschen Bank ein Konto zu eröffnen.

Oh mein Gott, ich bekomme schon Atemnot wenn ich nur die App von der Deutschen Bank öffnen muss. Ich wollte mein Passwort ändern. Unter der Hotline arbeiten Menschen die einen IQ von Null haben und mir immer wieder sagen, dass ich mein Passwort falsch notiert habe…und ich ein neues bestellen soll…was für Vollidioten, es hat einfach nur die App Berechtigung gefehlt, welches sich durch neu installieren beheben lies. Danke für nichts und das ich das selber lösen musste. Das Konto wird definitiv gewechselt! Mein Bankberater ruft nicht mal zurück beziehungsweise kennt sich selber nicht aus und konnte mir nicht weiterhelfen, auch hat er es nicht für nötig gehalten mein Anliegen an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten. Aber mich ständig voll quatschen zwecks Anlegen… dafür ist dann Zeit….
Die Deutsche Bank ist so unterirdisch schlecht geworden. Auch die neue Aufmachung von der Deutschen Bank ist eine Katastrophe und absolut benutzerunfreundlich.

Die Deutsche Bank ist solide, aber der Service lässt zu wünschen übrig. Die Filiale ist modern und das Online-Banking über die App funktioniert zuverlässig. Allerdings musste ich fast 30 Minuten warten, um einen einfachen Termin zu bekommen. Die Kontoführungsgebühren sind im Vergleich zu anderen Banken recht hoch. Für Standardleistungen in Ordnung, aber der persönliche Kundenservice könnte deutlich besser sein.

Man(n) braucht mehrere Anläufe um eine(n) kompete(n) Mitarbeiter(in) an das Telefon zu bekommen.
Mehrfach wird der Kontoauszugsdrucker nicht mit Papier bestückt.
Filialen werden geschlossen, ohne die Kunden darüber zu informieren, aber E-Mail mit Produktinformationen werden verschickt.

Depotübertrag ist unmöglich, mehrfache Arufe. Sehr verschiedene Aussagen, keinerlei Hilfe.

Ich bin Kunde der Deutschen Bank seit vielen Jahren. Bin sehr zufrieden von allen Leistungen die ich bisher bekommen habe. Meine Beratung in 26.02.2026 mit Frau Sindy Merkl war sehr gut und interessant. Ich werde gerne weiter empfehlen die Beraterin Personalbanking. MFG B. Janke.

Schade das man keine 0 Sterne geben darf. In der Filiale konnte man mir wegen einem Kontozugang nicht helfen . Als ich mit den neuen Codes mich einloggen wollte ging es nicht. Daraufhin Rufte ich die Hotline an , da können sie mir auch nicht weiter helfen weil ich nicht weiß was auf dem Konto ist , dann wurde ich weiter geleitet zu einer Dame die lösen sollte und legte dann auf weil Sie keine Zeit und Lust hatte , ich bin stink sauer und werde diese Bank verlassen!!! Die Menschen und Firmen werden immer mehr Respektloser und unhöflicher , aber nicht mit mir!!! Ihr braucht keine Kunden und Konten oder !!!!!!!!!!!!!!!

Der Februar 2026 hat er nur 28 Tage. Daueraufträge zum 1. März wurden erst am vierten oder 5. März abgebucht. Die Information über die verzögerte Abbuchung erfolgte erst am vierten oder 5. März. Sowas kann passieren, aber nicht bei der deutschen Bank und nicht mit solcher Verspätung. Schade.