Deutsche Bank Bewertungen 

Es wird so getan als ob man sich kümmern würde. Dann wird einfach aufgelegt. An Stellen weitergeleitet diegr nicht zuständig sind. Das PIN Vergahrhten ist ein Desaster

ein lustiges Erlebnis möchte ich noch gern schildern. Nachdem ich ein paar Mal in volatilen hektischen Marktphasen aufgrund IT- Überlastung nichts in meinem Depot bei maxblue machen konnte und dadurch einiges an Geld verloren habe, habe ich es "gewagt" dem CEO Christian S. per Mail zu schreiben, dass er doch besser mal seinen, meiner Meinung nach ungerechtfertigt hohen, Bonus in die IT der Bank stecken soll, als persönlich zu behalten. Darauf hin wurden mir alle meine Konten gemäß den AGBs gekündigt, nur mein Baufi- Darlehen darf ich weiter abbezahlen. Mit den Mitarbeitern bin ich zufrieden, die sind zum Großteil fähig und motiviert.

Nach Entfernung der Photo-Tan ist alles nur noch Murks und leider für ältere Herrschaften kaum zu verstehen. Daumen runter, ganz klar und Konto wird dort auf jeden Fall geschlossen, da absolut Kundenunfreundliche Nutzung.

Leider verhielt sich der Herr am Schalter der Deutschen Bank Filiale in Ottobrunn heute außergewöhnlich patzig und unhöflich.
Das Thema war die Erhöhung der jährlichen Miete für ein Schließfach in der Filiale um 55 %. Wir fragten, warum die Erhöhung so hoch sei und ob es möglich sei, diese schrittweise vorzunehmen. Wir erhielten eine so unerwartete Antwort, dass er es so sagte, dass alle anderen Kunden es hören konnten: „Es gab jahrelang keine Erhöhung. Was wollen Sie eigentlich? Suchen sie sich ein kostenloses Schließfach woanders.“ Normal wäre gewesen, zu sagen, dass dies eine Entscheidung von oben sei, die ich nicht beeinflussen kann. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie kündigen; das hätten wir auch verstanden.

Seit 5 WOCHEN bin ich mit dem Support von der DB in Kontakt wegen dem Wechsel der miles & more Karte von der DKB zur DB. In den 5 Wochen gab es nicht mal ansatzweise eine Lösung für mein Problem, welches nebenbei bemerkt durch einen Fehler der DB überhaupt erst entstanden ist.
Aufgrund dessen kann ich den Antragsprozess online gar nicht erst durchführe. In der Filiale waren die Mitarbeiter auch ratlos.

Ich selber weiß wie das Problem gelöst werden kann, da ich auch mit ähnlichen Systemen arbeite. Ich habe denen auch gesagt woran das liegt. Das können die nur intern bereinigen. Aber das scheint da keinen zu interessieren.

Von dem größten Kreditinstitut Deutschlands ist das wirklich eine unterirdische Leistung was den Kunden Support angeht. Tut mir leid das so sagen zu müssen, aber das ist an Inkompetenz nicht mehr zu übertreffen.

Ich "musste" für meine Miles&More Karte nun eine DB Kreditkarte beantragen. Was für ein Krampf!!!!!!! Insgesamt kämpfte ich mit dem Anmeldevorgang nun seit 3 Wochen und habe nach dem 5ten Telefonat mit der Hotline "endlich" den Anmeldevorgang abgeschlossen (hoffentlich). Unglaublich was hier für ein Ambach getrieben wurde und mit welchen Einschränkungen ich Passwörter erstellen musste. Wäre es nicht für Miles&More würde ich alle Konten bei der Bank auflösen und das Weite suchen.

Beantragung der Miles & More Kreditkarte: Absolute VollKatastrophe!
Online Antrag geht nicht.
Immer andere Ansprechpartner im Kundendienst, die gleiche Strory x-mal innerhalb der 12 Wochen erzählt und x-mal die gleichen Dinge vorgeschlagen bekommen. Keine Eskalationsebene, hilflose, schlecht geschulte Mitarbeiter.. ungelogen: zig Gespräche, Emails, Vorschläge (Löschen Sie die Cookies, anderen Browser nutzen, Warten Sie zwei Wochen und versuchen es nochmal, unsere IT ist ratlos / versucht etwas und jetzt kommt es: "Schreiben Sie einen Brief an die DB-Zentrale...")
Keine Lösung nach 3 Monaten Versuch, Kunde zu werden.
Nun ist meine Kreditkarte der DKB, von der die DB die Miles & More übernommen hat abgelaufen und ich bin seit 16 Jahren raus, weil die DB es einfach nicht hinbekommen hat.
Parallel dazu habe ich 2h ein neues Konto mit Kreditkarte für eine neue GmbH bei Qonto eröffnet. Wie will ein Bankhaus wie die DB so noch überleben????

Bin gerade noch Kunde, gezwungenermaßen durch MilesandMore Wechsel. Für den Wechsel habe ich schon drei Monate doppelt Kontoführungsgebühren gezahlt, ohne die Karte zu nutzen.
Katastrophe, arroganter Kundenservice, der einem das Gefühl gibt Bittsteller zu sein.
Noch ärgerlicher, es gibt keine Schnittstelle via FinTS, so dass ich kein Onlinebanking mit meiner Buchhaltungssoftware machen kann.
Ich kündige die Karte wieder.

Schade, dass es KEINE 0 Sterne gibt. Das wäre die richtige Bewertung für den telefonischen Support der deutschen Bank.

Unfähige und unfreundliche Mitarbeiter, Gespräch wird einfach abgebrochen und unprofessionel abgebrochen.

Sowas habe ich noch nie erlebt! Filialen schliessen, und hoffentliche das Unternehmen bald auch. Es fehlt der persönliche Kontakt.

Überweisungen kommen in der Regel verspätet an und dauern teilweise 3-4 Tage. Absolut inakzeptabel. Das Geld wird so lange wie möglich einbehalten.

Was für ein Saftladen.

Nicht nur das sie 2025 vier Anläufe und bis August gebraucht haben, um mir einen pin zu meiner Karte zuzusenden. Von einer Minute zur nächsten ein Sicherheitsverfahren hinzufügen und ich mit dem Handy eine BestSign Freigabe erteilen soll, obwohl ich mich nichtmal mit dem Handy anmelden kann (es das einzig hinterlege Gerät mit BestSign Freigabe). Dann ruft man beim Support an und landet 45 min in der Warteschlange und darf ungelogen alle 2 min bestätigen, dass man weiter warten möchte. Sie möchten einen brechen und haben es bei mir geschafft einen weiteren 15 Jahre treuen Kunden zu verlieren. Komplett kaputte Organisation. Freue mich auf den Wechsel. Nie wieder!

Schlechter geht es nicht.
Vor 10 Tagen ein Aktien Depot online eröffnet, Legitimation mit Web ID durchgeführt, alles geklappt.
Nun bekomme ich keine Konto Daten und keine weiteren Informationen.
Keiner fühlt sich zuständig, weil ich das Depot online eröffnet habe.
Ich habe gewusst, dass es ein Fehler war hier zu eröffnen, aber durch meinen Arbeitgeber musste ich es bei der DB machen.
Einfach nur übel.

Über die dortige Filialleitung und Kundenbetreuung kann ich, auch nach vielen Jahren, nur Gutes sagen. Man nimmt sich stets Zeit für eingehende Beratung und Erläuterung. Und auch, wenn man den Kundenberater einmal nicht sofort erreichen sollte, bekommt man kurzfristig und zuverlässig einen Rückruf oder eine kompetente Antwort. Also alles bestens.

Ich habe eine hinterlegte Vollmacht die mein Vater zu Zeiten voller Gesundheit hinterlegt hat und eine rechtlich gültige für alle Geschäfte seit seiner Krankheit und dennoch ist die Deutsche Bank ständig nicht fähig! Telefonisch nicht, vor Ort nicht, immer ist irgendwas und die Mitarbeiter werden auch noch unfreundlich wenn man das zur Sprache bringt... es ist müßig und unverständlich!

Eine Katastrophe,.seit 18Jahren wurde beim ADAC Sparen eingezahlt für den Führerschein und nun rennen wir dem Geld hinter her und bekommen es nicht ausgezahlt .ständig fehlt irgendeine Bescheinigung etc.Mitarbeiter sind völlig unfähig eine vernünftige Aussage zu treffen ,man wird von einem zum nächsten Mitarbeiter verwiesen ,jedes Telefongespräch beinhaltet neue Überraschungen und nie zum Wohle das Kunden .
Man bekommt das Gefühl bewusst wir das Geld nicht ausgezahlt ,korrupt und voller Skrupellosigkeit .
Finger weg von dieser Bank ,wer überlegt dort sein Geld zu lassen . Für alle die schon Kunde sind ,die Hoffnung stirbt zu letzt ,also so hoffen wir weiter ,das das angesparte Geld doch eines Tages auf unser Konto endlich überwiesen wird .
Ute Herceg

Da ich bereits seit einiger Zeit Standardwerte im Depot der Deutsche Bank halte, habe ich für mehrere Fondskäufe die Online-Handelsplattform genutzt. Dabei musste ich feststellen, dass die Onlineoberfläche insgesamt wenig benutzerfreundlich gestaltet ist – insbesondere die Auswahl der Handelsplätze ist sehr eingeschränkt möglich.
Auch die Bestandsübersicht überzeugt nicht: Kurse werden teilweise lediglich mit dem Vortageskurs angezeigt, wodurch eine aktuelle Bewertung erschwert wird. Zudem besteht häufig keine Möglichkeit, direkt einen Handelsplatz auszuwählen.
Für Privatanleger ist die Plattform aus meiner Sicht daher nur wenig geeignet und weist deutlichen Verbesserungsbedarf in Bezug auf Transparenz und Bedienkomfort auf.

Meine Überweisung von meinen Mann liegt seit fast 6 Jahren bei der D. Bank Kurfürstendamm nr.28 und wird mit immer neuen hohen Horror und Wucher Gebühren und Ausreden verweigert. Manager lügen 24 Stunden am Tag." nach der Zahlung bekommen Sie das Geld"nur nie gibt es eine Lösung, nur wieder neue Ausreden und Gebühren. Diese Bank würde ich keinen empfehlen. Abteilung Auslandsüberweisung.

Hallo, seit ich denken kann bin ich Kunde bei der Deutschen Bank aus Tradition.

Nun hoffe ich, entgegen meiner Überzeugung, dass die KI bald übernimmt, da die Menschlichen Angestellte nicht mehr in der Lage sind, irgendwelche Antworten zu geben. Selbstständiges Denken nicht mehr möglich. Selbst CHAT GPT gibt bessere Informationen als die „angestellten Menschlichen Kollegen bei der Deutschen Bank. Darauf angesprochen reagiert mass noch patzig.
Ich werde meine Schlüsse ziehen

Auch ich bin eine von mehreren tausend Geschädigten durch den Wechsel der Lufthansa zur Deutschen Bank. Im Kundenservice sitzen unwillige und inkompetente Mitarbeiter, die bewusst falsche Aussagen machen!
Hoffentlich wird man nach meinem Scheiben an das Beschwerdemanagement aktiv.

Ich bin entsetzt. Ich war heute als Postkunde in Ihrer Filiale am Bonner Busbahnhof. Es war um 12.44h. Ich wollte Geld einzahlen und eine a Überweisung tätigen. Ich brauchte dazu meine Lesebrille,die ich dummerweise ganz unten in meinem Rucksack hatte. Ich fragte also am Schalter, ob ich mal kurz rein dürfte zu den Sitzgruppen die sichtbar vorhanden waren, um in Ruhe meine Brille rauszusuchen. Ich bekam folgende Antwort. Zitat:wir haben schon vor einer Minute zu. Zitat ende. Ok. Dann nahm ihr Mitarbeiter eine weitere Kundin dran. Meine Bankgeschäfte dauerten eine Weile... ich hab dann im Vorraum meinen Rucksack quasi leeren müssen...usw.
Als ich fertig war, sah ich wie ihr Berater weiter Kunden beriet die neu dazu kamen. Ich bin einfach bur sauer so belogen zu werden. Was war falsch an dem Szenario? Meine Hautfarbe vielleicht?? Oder meine Nordic Stöcke? So ein Verhalten schafft weiterhin immer weniger Kundennähe. Zumal weiter Kunden sogar in die Bank reingeholt wurden.
Vielen Dank dafür. Ich werde Ihre Bankfilialen keinesfalls weiterempfehlen.

Mfg.