Djoser Reisen Bewertungen 181

Klar dass einmal etwas schief gehen kann. Dann muss aber eine Reklamation zeitnah und kompetent bearbeitet werden. Nach Problemen mit der Reiseleitung und großen Trinkgeldunstimmigkeiten während der Reise in Jordanien wurde erst sehr verspätet und dann auf weitere Nachfrage nie mehr auf die Reklamationen und feedbackbogen geantwortet. Letztere landeten wohl im Papierkorb.

Bewertung Djoser-Reise Indonesien (21 Tage, Sulawesi, Flores, Komodo, Bali).

Die Reise hat uns in Ihrer Zusammenstellung – Auswahl der Orte, der Verkehrsmittel (Flugzeug, Bus, Boot) und der Aktivitäten – sehr gut gefallen. Die Auswahl der Unterkünfte war – Djoser-Typisch – eher einfach, aber OK (Ausnahme: Das Hotel in Labuan Bajo war sehr gut).
Die Reisegruppe – 11 Teilnehmer – hat sehr gut harmoniert, die Gruppengröße ist ideal.

Ein wirkliches Ärgernis war aber die Reise-“Begleiterin“. Zumindest nach dem Verständnis dieser Reisebegleiterin war sie im Grunde nur eine Mitreisende mit etwas mehr Informationen als die anderen Reisenden und sehr auf ihr eigenes Wohl bedacht, so benutzte sie z.B. den größten Raum alleine auf der 3-Tages-Schiffsfahrt, während alle anderen 3 bzw. 4-Bett-Räume nutzen mussten, auch die, die den Einzelzimmerzuschlag bezahlt hatten. Informationen über Indonesien gab es von ihr nicht (in der Gruppe waren viele, die > 30 Fernreisen bereits gemacht haben. Alle wussten über Indonesien mehr als die Reisebegleitung).
Die lokalen, englischsprechenden Guides, die sie übersetzen sollte, hat sie mehr als ihre persönlichen Guides angesehen und nur sporadisch und stark lückenhaft – teils auch durch sprachliche Defizite verursacht – die Informationen an die Gruppe weitergegeben.
Die organisatorischen Fähigkeiten (Klären von Eintrittspreisen, Tagesplanung, wann aufstehen, Bereitstellung von Transportmitteln an den Übernachtungsstätten etc.) waren absolut unzureichend und führten zu viel Verärgerung. Da sie selbst das wohl nicht so sah oder aus falsch verstandenem Stolz, ließ sie sich auch nicht helfen, Expertise wäre genug vorhanden gewesen in der Reisegruppe.

Insgesamt ist die Beeinträchtigung dadurch, dass kein Einheimischer als Reiseleitung (oder eine sinnvoll dolmetschende Begleitung, die Informationen auch weitergibt) einem Dinge im Land erklärt, die man gerade sieht oder die einen interessieren und die man nicht in 10 Minuten auf Wikipedia findet, so groß, dass wir in Zukunft davon absehen werden, bei Djoser zu buchen. Lieber etwas mehr bezahlen – weil billig ist die Reise bei Djoser auch nicht – und dafür etwas über das Land erfahren.

Unseriöses Unternehmen! Der Reisebegleiter unserer Wanderreise Jordanien (März 2023) hat nicht alle Wanderungen so durchgeführt wie im Programm. Teils hat er Geld für Wanderguides eingesammelt, was eindeutig im Preis inbegriffen war. Djoser hat sogar auf einen Anruf während der Reise bei der Notfallnummer NICHT reagiert, auch danach erst nach mehreren Wochen eine Entschuldigungsmail geschickt und Reisegutscheine angeboten, nicht aber das zu viel bezahlte Geld zurück gegeben. Die Gutscheine haben wir abgelehnt und seitdem nie wieder etwas gehört.

Einmal und nie wieder!!!!
Unübersichtlicher Informationsaustausch. Unfreundlicher Umgang per Mail und Telefon. Am Schluss viel teurer als gebucht. Reisebegleiter war oft mit veralteten oder ungenauen Unterlagen ausgestattet und selbst überfordert. 3 von 5 Hotels um Klassen schlechter als angekündigt. Bin extrem enttäuscht!!!!

Leider gab es bei meiner Jordanien Reise mit Djoser einige Gründe zur Beschwerde. Diese wurden bereits vor über 6 Wochen in mindestens 3 eMails an Djoser geschildert, jedoch ohne eine Antwort auf die Probleme zu bekommen. Weiter weiß ich mindestens 2 anderen Mitreisenden dass dich diese auch beschwert haben, ohne Antwort.
Hier die Probleme:
TRINKGELD: Vom Reiseleiter wurden 35€ pro Person eingesammelt, um als Trinkgelder an Hotelpersonal, Kofferträger, Busfahrer und weitere verteilt zu werden. Am Ende der Reise, nachdem der Reiseleiter uns bereits verlassen hat, hat eine arabisch sprechende Mitreisende bei einigen beteiligten nachgefragt, und niemand hat etwas erhalten. Damit besteht die Möglichkeit dass sich der Reiseleiter den hohen dreistelligen Betrag selbst behalten hat.
FEHLENDE OPTIONEN: Djoser schreibt sich ja auf die Fahne dass man immer selbst wählen kann. Dies war bei uns leider meist nicht der Fall. Beim Essen in Jerash z.B. blieben wir nicht in der Stadt wo es sicher einige Optionen gegeben hätte, sondern wir fuhren mit dem Bus außerhalb in ein riesiges Touristen Restaurant, keine Möglichkeit wo anders was zu Essen zu kaufen, und immer mit dem Gefühl dass der Reiseleiter dafür auch noch eine Provision kassiert hat. Dies ist auf der Reise mehrfach passiert.
JEEP TOUR: Auf dem Weg zum Beduinen Camp im Wadi Rum haben wir versucht eine Jeep Tour über einen externen Anbieter zu buchen. Dies wurde und aber mehr oder weniger untersagt durch die Betreiber des Beduinen Camp. Wir waren also gezwungen die Jeep Tour bei denen zu buchen, ca. zum 3fachen Preis, da sie sich sonst geweigert hätten uns am nächsten Tag wieder zum Bus zurück zu fahren.
Des weiteren hat meine Recherche ergeben dass wir nicht mal im National Park Wadi Rum waren, obwohl dies in der Reisebeschreibung so angegeben war. Meiner Ansicht nach befanden wir uns in einem angrenzenden Gebiet.
Bitte versteht mich nicht falsch, es war eine schöne Reise, aber die Art und Weise wie Djoser mit Kritik umgeht ist nicht schön.
Das war nicht meine erste, aber sicher die letzte Reise mit Djoser.
Grüße aus München

Ich bin zwischen 2010 und 2018 bereits 5 Mal mit Djoser verreist t und war immer sehr zufrieden - daher habe ich meine letzte Reise (Mexiko & Guatemala mit Honduras vom 24.02 - 19.03.2023) bei Djoser gebucht.
Die Reise an sich war auch wie gewohnt schön und gut betreut, leider war die Organisation und Kommunikation im Vorfeld bei Weitem nicht auf dem gewohnte Niveau. Dazu möchte ich gerne im Detail Feedback geben:

1. Fluginformationen fehlerhaft
Es wurden United Flüge über Frankfurt und Amsterdam kommuniziert. Ankunft in Amsterdam sollte bei Rückreise am 19.03.2023 um 13:50 Uhr sein. Dies wurde mir auf Rückfrage (VOR der Buchung) auch telefonisch bestätigt. Entsprechend habe ich für den 19.03. einen Heimflug von Amsterdam nach München gebucht.
Kurz vor der Reise wurden mir dann abweichende Flugdaten geschickt - Airline, Strecke und die Zeiten weichen erheblich ab. In der Konsequenz war die Landung in Amsterdam am 19.03. erst um 19:15 Uhr, so dass kein Weiterflug an dem Tag mehr möglich war. Ich war gezwungen, diesen Flug zu stornieren und zu eigenen Kosten eine Übernachtung zu organisieren. Insgesamt konnte die Reise somit nicht am 19.03. (wie vertraglich vereinbart), sondern erst am 20.03. beendet werden (zu deutlich höheren Kosten durch die zusätzliche Übernachtung und kurzfristige Flugumbuchung).
Telefonisch wurde mir hier keine Hilfe angeboten, lediglich darauf verwiesen, dass Flüge eben unverbindlich seien.
Zur Info: In "Mein Djoser" sind die Flugdaten bis heute nicht korrigiert worden - dort sind noch immer die vor Buchung kommunizierten Zeiten und Strecken hinterlegt.

2. Kommunikation über "Mein Djoser":
"Mein Djoser" wurde mir als zentrale Quelle für alle Reiseinformationen kommuniziert. Jedoch sind die dort hinterlegten Informationen unvollständig bzw. teilweise falsch
Fluginformationen weichen wie oben bereits beschrieben dauerhaft von den per Mail kommunizierten Daten ab. Verlässt man sich also auf "Mein Djoser" als zentrale Informationsquelle, ist man verloren.
Über "Mein Djoser" wurde ich regelmäßig vor der Reise aufgefordert, eine ESTA zu beantragen - und das, obwohl die Reise nicht über die USA geht. Warum erfolgt dann hier eine Aufforderung, wenn "Mein Djoser" doch eigentlich die personalisierten (nicht allgemein möglichen) Informationen bereitstellt?
Info zur Reisebegleitung und Kontaktmöglichkeit zu anderen Reisenden wurde nicht bereitgestellt (kommuniziert war dies für ca. 1 Woche vor Ablufg)
Beim Check-In im Hotel (Anreise über Amsterdam) wusste man dort nichts von meiner Reservierung, da nicht ich als Gast hinterlegt war, sondern ein Ansprechpartner von Djoser.
Kleinigkeit: Anderen Teilnehmern wurde ein Kofferanhänger bereitgestellt, mir nicht - nur verwunderlich, dass nicht alle Reiseteilnehmer gleich behandelt werden
Ich habe während der Reise dann von den niederländischen Mitreisenden erfahren, dass dort die Kommunikation über "My Djoser" einwandfrei lief - wurde ggf. nur die deutsche Version nicht korrekt gepflegt? Warum wird mir diese dann jedoch als zentrale Informationsquelle kommuniziert? Auch wenn nur wenige Teilnehmer aus Deutschland mitreisen, erwarte ich mir doch eine professionelle Betreuung und keine "Zweite-Klasse-Kommunikation".

Dies hat mich insgesamt sehr enttäuscht. Noch trauriger war jedoch, dass auf meine Rückfragen per Telefon keinerlei Einsicht zu erkennen war und auch kein Entgegenkommen (z.B. durch Übernahme der zusätzlichen Übernachtungskosten) möglich war.
Und das, nachdem ich nun das sechste Mal mit Djoser verreist bin.

Vor dem Hintergrund werde ich mir leider überlegen müssen, ob ich auch die zukünftigen Reisen wieder mit Djoser machen werde oder auf einen Anbieter ausweiche, der die Professionalität aufrecht erhalten hat.

Dies habe ich auch nach der Reise an Djoser kommuniziert und nie eine Antwort erhalten

Angela Siegel

Die Reisebuchung ist einfach und schnell im Internet. Der eine Stern weniger ist für die Zahlungsweise.
Zwei Monate vor der Reise soll die Restzahlung bei Djoser sein und dann geht nur Überweisung. Dann wird nach erreichen der Mindestteilnehmerzahl der Preis erhöht. Nicht gut für eine Gruppenreise. Der Koffertransport in Japan ist eine gute Idee, aber besser ist, die Koffer sind im nächsten Hotel!
Die Rundreise selber war schön und es hat auch alles Super geklappt. Unser Reiseleiter Uwe, hat dafür alles gegeben! Danke Uwe!

Wenn ich die Bewertungen auf diesem Portal lese, wundere ich mich, dass ich komplett andere Erfahrungen gemacht habe.
Meine Tochter und ich haben die 20-tägige Reise Namibia/Botswana/Victoriafälle in Lodges unternommen und waren begeistert! Wir hatten einen wirklich kompetenten Reiseleiter (Manda), der auch für die gesamte Gruppe gekocht hat, wenn er wusste, dass das Essen in der Lodge nicht ok war. Ansonsten haben wir Lodge-Reisenden immer auf eigene Kosten gegessen. Manda konnte zu allem Auskunft geben, obwohl er selbst aus Simbabwe stammt. Auch unser Fahrer Mojo war eine Bereicherung.
Die Lodges und auch Etappenziele waren gut gewählt und zum Teil spektakulär (Elephant Sands Lodge). Essen konnte man fast überall sehr gut, wobei die Preise sehr variierten; als Vegetarier war ich sehr überrascht, immer ansprechende Gerichte zu finden.
Alles war sehr gut organisiert; bei einer Reiselänge von 5000 km bliebt natürlich leider nicht viel Zeit für Erholung und freie Zeiteinteilung, logisch!
Einige Anmerkungen:
- Die optionalen Aktivitäten/Ausflüge müssten im Vorfeld besser beschrieben werden. Dann würde man nicht so überrumpelt und könnte im Voraus die Kosten besser kalkulieren (nicht unterschätzen!).
- Eine internationale Reise würde ich nicht mehr buchen. Englisch als Toursprache ist ok; aber wenn außer einem selbst nur Holländer (und zwei Belgier) dabei sind, ist man bei der "normalen" Konversation einfach immer außen vor.
- Die deutsche Djoser-Agentur hat immer kompetent meine Fragen beantwortet. Organisiert wurde die Reise aber von der niederländischen Geschäftsstelle. Anders als sonst wurde eine wirklich unmögliche Anreise gebucht: Amsterdam-Paris-Johannesburg-Windhoek. Bis zum Hotel waren wir 24 Stunden unterwegs. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich meinen Flug (Nonstop ab Frankfurt) selbst gebucht. Ich hatte aber im Vorfeld Angst, dass die Reise wegen mangelnder Teilnehmeranzahl abgesagt würde. Übrigens völlig unbegründet - mit 20 Teilnehmern waren wir ausgebucht.
Fazit: Eine Traumreise, die ich unbedingt empfehlen kann. Tiere, Landschaft: Großartig!
Dies war sicherlich nicht meine letzte Reise mit Djoser.

Djoser: ein klares No Go!
Aus der eigentlich charmanten Idee die Vorteile einer Gruppenreise mit den Freiheiten einer Individualreise zu kombinieren, macht Djoser eine lieblose, billigst und kundenunfreundlich konzipierte Tour durch den Süden Indiens (23.2.- 16.3.23) Mit unterdurchschnittlichen dreckigen weitab gelegenen Hotels, 3 aufeinanderfolgenden Reiseleitern ohne spezifisch lokale Kenntnisse, Zugfahrten und Bootstouren, die die schönsten Strecken ausgelassen haben und ein arrogant uneinsichtiges Beschwerdemanagement hat sich Djoser wirklich ziemlich blamiert und für viel entgangene Urlaubsfreude gesorgt. Das die zwischengeschalteten Relaxtage in Kerala an einem Arbeitsstrand ( nur Fischerboote) ohne touristische Infrastruktur stattfanden war wirklich indiskutabel.

Habe im März 2023 eine Gruppenreise mit Djoser durch Südindien gemacht und bin immer noch erstaunt, wieviel mangelnde Professionalität in der Reisebranche möglich ist..
Im Vorfeld der Reise erstaunte mich die Reisebegleiterin durch ihren Wunsch, ihr persönlich Rolltabak in einer Menge mitzubringen, die zu großen Problemen beim Zoll hätten führen können. Am Flughafen konnte dann keine Sitzplatz-Reservierung gefunden werden. Drei Tage nach unserer Ankunft in Chennai erklärte just diese Reisebegleiterin, dass ihr Visum abgelaufen sei und sie die Gruppe nicht begleiten könne. Abends führte sie uns in ein Restaurant, wo wir zum dreifachen des üblichen Preises regelrecht abgezockt wurden. Immerhin übernahm ein Inder dann die Führung.
Die zT schmuddeligen Hotels befanden sich, und das war sicher der größte Mangel, fast immer weit außerhalb der Stadtzentren, so dass an abendliche Erkundungstouren kaum zu denken war. Das Strandhotel in Kerala war weitab von touristischer Infrastruktur an einem völlig verdreckten Strand gelegen, ein Restaurant musste regelrecht gesucht werden. Motto: Hauptsache billig, ohne Rücksicht auf die Erlebnisbedürnisse der Kunden.
Die Bootsfahrt durch die Backwaters in Kerala, durch tolle Katalogfotos angekündigt, führte schlicht durch landschaftlich völlig uninteressante Kanäle. Die Nilgiri-Bahnfahrt wurde um den schönsten und wichtigsten Teil gekürzt, die 15 Euro pro Person von Djoser einbehalten. Der indische Führer erklärte, dass Djoser das so seit Jahren mache. Eine abwegige Zeitplanung führte dazu, trotz Ankündigung im Katalog, dass wir von Bangalore praktisch nichts zu sehen bekamen.
Insgesamt sehr, sehr enttäuschend, zumal Djoser sich Wochen Zeit ließ, um schließlich herablassend und arrogant jede Kritik zurückzuweisen. Tenor: man hätte halt genauer den Katalog lesen sollen! Ein persönliches Gespräch wurde grundsätzlich abgelehnt. Erst nach langen und ätzenden Schriftwechseln wurde das Geld für das Nilgiri-Ticket erstattet.
Wer entspannt ein Land erfahren und sich auf sein Erleben konzentrieren möchte, sollte um Djoser einen Bogen machen.

Ich bin schon oft mit Djoser verreist. Es waren immer wunderbare Reisen, sowohl von der Organisation, der Durchführung wie auch den Reisebegleitern.
Seit einiger Zeit werden die deutschen Reisebegleiter durch lokale Guids ersetzt. Dieser Austausch führte jetzt bei beiden Reisen ( Madagaskar und Marokko) zu einer teilweise sehr starken negativen Erfahrung. Die örtlichen Guids waren in diesem Fall nicht mit den Aufgaben und der Arbeitsweise von Djoser vertraut. Von schlecht organisiert, unstrukturiert bis zu unwillig und unmotiviert war die ganze Bandbreite vorhanden. Zu allem Überfluss wurden in beiden Fällen die eingesammelten Trinkgelder nicht richtig verwaltet und landeten letztendlich zu einem großen Teil im privaten Portemonnaie. Weiterhin stimmte der Programmablauf in Marokko nicht und uns wurde eine Übernachtung unterschlagen.
Dieser Gesamtzustand hat sich bei beiden Reisen als großes Manko für alle Mitreisenden dargestellt. Eine private Mitteilung an Djoser wurde nicht beantwortet. Leider ist im Vorfeld nicht erkennbar, wer die Reise begleitet. Die Informationen dazu werden von Djoser einfach nicht mehr auf der Reiseseite offengelegt. Diese Entwicklung ist schade, da bisher bei deutscher Reisebegleitung eigentlich immer alle vorbildlich lief. In Zukunft muss ich mir gut überlegen, ob ich solche Reisen dort noch buchen werde.

Wir möchten von unseren Eindrücken unser Jordanien Reise berichten.
Leider gab es schon kurz vor der Reise einige Unstimmigkeiten. So mußte die Hotelliste erst angefordert werden und entsprach dann nicht dem Reiseverlauf und mußte erst korrigiert werden. Der vor der Reise angebliche Brief vom Reiseleiter mit Informationen fehlte auch.
Dann ging es leider in Amman weiter. Statt in einem klimatisiertem Reisebus mußten wir die ersten 5 Tage beengt alle Fahrten in einem kleinen alten Minibus in Kauf nehmen. Erst nach mehreren Beschwerden von der Reisegruppe konnten wir dann unsere Rundreise und die Landschaft endlich in einem guten Reisebus genießen.
Aber die strikte überzogene Forderung unseres Reiseleiters schon am 2. Tag, an ihn 100 EUR Trinkgeld pro Paar zu zahlen, drückte auch auf unsere Stimmung. Wir geben gerne für Service, Hotel usw Trinkgeld und wissen, dass das Personal in diesen Berufen darauf angewiesen ist. Aber wir und andere haben es noch nie erlebt, dass dies im Voraus so konsequent fordernd eingetrieben wird.
Auch bei einigen fakultativen Ausflügen mußte bezahlt werden, obwohl man nicht dabei war. So zB beim Berg Nebo, wo die halbe Reisegruppe wegen Regen im Bus geblieben ist oder in einer Kirche.
Schade, aber wir hatten die Vorstellung, dass man selbst entscheiden kann, welche fakultativen Besichtigungen man mitmachen möchte und auch nur diese bezahlt.
Auf Grund der vielen Unzulänglichkeiten werden nicht wieder mit Djoser reisen und können den Veranstalter nicht weiter empfehlen.

Wir waren im März auf Jordanien Rundreise mit der Fa. Djoser. Am Flughafen Amman erwartete uns die erste "Überraschung", 20TN, der Reisebegleiter sowie der Busfahrer sollten die gesamte Rundreise (12 Tage) in einem kleinen klapprigen, mit keinerlei funktionierenden Sicherheitsvorkehrungen, keinen Stoßdämpfern, keinen Ablage Möglichkeiten versehenen Dolmus artigen Gefährt durchzuführen. Unser Gepäck wurde in einem separaten Transporter jeweils zum nächsten Aufenthalt gekarrt. Selbst der Reise Begleiter konnte das nicht glauben, er erklärte uns, der "Bus" tauge höchstens für 14 Personen. Nach heftigsten Protesten unsererseits (wurde erst von Djoser abgetan, der Bus sei völlig ausreichend) bekamen wir am 5. Reisetag einen Reisebus, so wie in der Reisebeschreibung angegeben. Bis dahin waren die meisten von uns schon krank. Durch das regnerische Wetter beschlugen die Fenster total, von der Landschaft war nichts zu sehen, deshalb mussten wir trotz Kälte und Regen ständig die Fenster aufreissen. Ausserdem hockten wir in einer Enge aufeinander, mit nassen Sachen und Rucksäcken auf dem Schoß.
Der Reise Begleiter steuerte ständig irgend welche Cafes oder Verkaufsräume an, wo wir wegen seiner Nikotinsucht länger verweilen mussten als uns lieb war. Er kümmerte sich wenig um seine Gäste, verschwand am Abend, war für uns nicht erreichbar.
Einige Paare, darunter auch wir, weigerten sich, das vom Reisebegleiter geforderte Trinkgeld abzugeben (50 Euro pro Person, ohne Trinkgeld für ihn selbst, das erwartete er zum Ende der Reise). An einem der Höhepunkte unserer Tour, im Wadi Rum, forderte er lautstark von uns vor anderen TN das - nach seiner Meinung - ausstehende Trinkgeld, obwohl Djoser explizit für diese Reise mitgeteilt hatte, dass es keine Trinkgeld Kasse gibt und man selbst das übernehmen soll/kann. Das interessierte den Herrn null, er wurde derartig wütend, so dass wir ihm, da ja über die Hälfte der Reise schon vorbei war, 50 Euro gaben. Wir betrachten das als übergriffig und als Nötigung! Diese ganzen Vorfälle haben die Freude an der Reise schwer getrübt. Wir haben uns bei der Fa. Djoser schriftlich beschwert, null Reaktion. Auch anderen TN ist es so ergangen. Wir werden nie mehr mit Djoser reisen und auf keinen Fall irgend jemanden guten Gewissens empfehlen, das zu tun. Wenn der Reise Preis bezahlt ist, ist für Djoser der Fall erledigt und es wird sich tot gestellt.

Soviel, wie schief gegangen ist, kann ich hier gar nicht schreiben.....Alkoholisierter Reisebegleiter, versiffte Unterkünfte, extreme Mangelernährung.

20 tägige Kubareise mit Djoser, Rückkehr vor 2 Wochen. Unterirdisch.
Der kubanische Reise“begleiter“ hat nach eigenen Worten noch nie solch eine lange Gruppenreise „begleitet“ und war völlig überfordert mit praktischen Fragen wie Internet, „Nahrungsbeschaffung“(!!) für Busfahrten etc. Hat aber keine Gelegenheit ausgelassen nebenher Euros zu kassieren… Programmpunkte lt Website-Beschreibung haben nicht stattgefunden oder mussten extra bezahlt werden. Die casas particulares waren eine Lotterie. Wer Glück hatte, bekam ein in der Tat einfaches, aber sauberes Zimmer mit funktionierender Dusche und WC in netter Kubanischer Familie, wer Pech hatte, landete 3(!) Nächte in fensterloser Abstellkammer mit Bett, Schöpfkelle als Toilettenspülung und ungebetenen tierischen Gästen. Ein Mitreisender war übersät mit Flohstichen…
Die Hotels im 2. Teil der Reise waren unterster Standard, von „Mittelklasse“ nach deutschem Verständnis keine Rede. Angekündigte „schöne pools“ entweder ganz ohne Wasser, oder zum Biotop mutiert…ich habe in einem der Hotels ( Sierra Maestra) auf angeschimmelter Matratze schlafen müssen und 60 cm neben meinem Bett Ameisenkolonien gute Nacht gesagt… Frühstück bestand aus 1 kleinen Tasse Kaffe und 2 kleinen Scheiben Brot mit wahlweise etwas Käse oder einem Ei. ( in den Hotels, wohlgemerkt!) Aufgrund mehrerer mails von Mitreisenden bereits während der Reise wurden 2 Nächte Strandaufenthalt in St. Lucia offensichtlich upgegradet ( der „Reisebegleiter“ hat das bestätigt) in chices 5 Sterne-Hotel. Das macht aber 16 Nächte in billigst-Unterkünften nicht wett…
Abschließend: Ich habe auch bereits während der Reise und unmittelbar nach Rückkehr an Djoser geschrieben und bis heute keinerlei Reaktion bekommen. Weder eine Entschuldigung, geschweige eine „good will“-Rückerstattung.
Daher… nie wieder!

Das war die am schlechtesten organisierte Gruppenreise, die ich bisher erlebt habe. Ich habe mehr als ein Dutzend Gruppenreisen in den letzten 20 Jahren mitgemacht.

Die Punkte, die ich hauptsächlich kritisiere:
- An mindestens vier oder fünf Tagen der dreiwöchigen Reise lagen die Hotels mehrere Stunden vom eigentlichen Ziel mit Wanderungen und Besichtigungen entfernt, sodass für Hin- und Rückfahrt unsinnigerweise unglaublich viel Zeit für die eigentlichen Unternehmungen verloren ging.
- Ein Tag im Krüger Nationalpark ging verloren, weil von der Gruppe aus Gründen des Gesundheitsschutzes die Unterbringung gewechselt werden musste. In der eigentlich vorgesehenen Unterbringung in dem Malariagebiet hatten die Moskitos zu den Zimmern durch mehrere Zentimeter breite Schlitze freien Zutritt. Es waren keine Moskitonetze vorhanden. Durch eine vor Ort gestörte Stromversorgung funktionierten die Gebläse und die Wasserversorgung für die Toiletten nicht. Trotz sofortiger Reklamation wurde durch Djoser und die Partnerorganisation vor Ort mit Namen Highline keine Abhilfe geschaffen. Es gab viele Moskitostiche.
- Der Reiseleiter, von Djoser Reisebegleiter genannt, hatte nur vergleichsweise wenige Informationen über das Land und auch bezüglich der Möglichkeiten für Unternehmungen. Zu den Besonderheiten bei Djoser gehört, dass viele Unternehmungen den Reisenden selbst überlassen werden. Bei wenig Information und Unterstützung durch den Reiseleiter bedeutet das, dass Vieles selbst recherchiert und vollständig allein organisiert werden muss.
- Auf die detaillierte Beschreibung der Mängel nach Abschluss der Reise gab es keinerlei Antwort von Djoser.

Ein Blick in verschiedene Foren zeigt, dass ähnliche Beschreibungen von Mängeln bei Djoser-Reisen kein Einzelfall sind. Ich persönlich hätte auf keinen Fall diese Reise bei Djoser oder der südafrikanischen Partnerorganisation Highline gebucht, wenn ich ansatzweise gewusst hätte, was auf mich zukommt.

Unsere Ägyptenreise wurde wegen zu geringer Teilnehmerzahl von Djoser abgesagt und auf eine Umbuchungsmöglichkeit hingewiesen.
Eine Reise zu einem früheren Zeitpunkt (Noch 4 Teilnehmer frei) war lt. Djoser Buchbar. Doch dann wurde auch das abgelehnt, wegen zu später Buchung. Auf der Djoser Webseite war diese Reise tagelang immer noch buchbar. Wir haben uns dann für eine andere Reise bei einem anderen Veranstalter entschieden, konnten aber nicht Buchen weil die Erstattung des Reisepreises von Djoser (14Tage) zu lange dauerte. Wir haben mehrmals um eine schnellere Rückerstattung gebeten, was aber von Djoser unbeantwortet blieb. Damit war unser Urlaub für 2023 geplatzt. Trotz der hochtrabenden Kundenversprechungen im Katalog und auf der Webseite, halte ich den Umgang mit Kunden für nicht akzeptabel. Ich kann Djoser nicht weiterempfehlen.

Kuba 2023, 20-tägige Rundreise
Der deutschsprachige Begleiter der staatlichen kubanischen Reisebehörde machte einen "9-to-5-Job", gab weder seine Telefonnummer noch den richtigen Namen, sondern lediglich seinen Nickname bekannt. Das Beste hier gleich zu Anfang: der Busfahrer war super: er war pünktlich, war jederzeit zuverlässig und immer freundlich - ein Hauptgewinn auf dieser Nietenreise!
Internetzugang gab's immer nur "optional" gegen Cash, wobei dann trotzdem der Router nicht funktionierte (fünf von acht Mal). Duschen/Haarewaschen ging insgesamt nur zwei Mal in 18 Tagen, da ansonsten schlicht kein Wasser verfügbar war - warmes erst recht nicht. Zweimal konnte ich mangels Wasser auch das Verdauungsgeschäft nicht abspülen. Das war dann zwar sehr eklig, aber das war eben so. Die Unterbringung in "casas particulares" war in Ordnung, auch das mit fünf Euro sehr teuer erkaufte Frühstück war ok. In einem staatlichen Bungalow war das Waschbecken samt Sockel nur an die Wand angelehnt, aber nicht verschraubt.
Die Verpflegung in Hotels und staatlichen Restaurants stellte sich ebenfalls als Mangelware heraus - nur in wenigen Orten der Rundreise gab es privat geführte Restaurants, in denen die Gerichte auf der Speiesekarte bestellt werden konnten und tatsächlich auch verfügbar waren. In den staatlichen Hotels gab's morgens eine handtellergroße Scheibe Weißbrot, keine Butter, dafür ein Ei, keine Marmelade, ein Minischeibchen Formschinken (im ganzen Land nur eine Sorte "Jamon") und überwiegend gar keinen Käse.
Dass Djoser die Umstände der Reise als "authentisch" beschreibt, ist ein ganz schlechter Witz! Kuba ist ein armes Land, das wußte ich bereits vor der Reise, aber dass Djoser seine Kunden vor Ort einem kubanischen ReiseBEGLEITER überlässt, der keine Gelegenheit zum Schröpfen der deutschen Touristen auslässt, das war mir doch neu. Nach einigen Tagen hatte ich den überteuerten optionalen Europreis des ReiseBEGLEITERS nicht mehr akzeptiert, sondern selbst vor Ort gehandelt und kam so ca. für die Hälfte des Eurobetrages in den Genuss der gleichen Sehenswürdigkeiten. Diese Kubareise war völlig überteuert, die Unterbringung zu 50 % unterirdisch heruntergekommen und die Verpflegung fand z.T. einfach gar nicht statt. Ich bin Kundin von Djoser und Djoser sollte eigentlich sicherstellen, dass ich vor Ort gut betreut werde, oder habe ich da etwas falsch verstanden?!
Dass zum Schluss mein Gepäck aufgrund eines nachweislichen Fehlers des Flughafenpersonals in La Habana auch nach vier Tagen noch nicht angekommen ist, laste ich Djoser nicht an, aber es passt einfach perfekt ins Bild.
In Santa Clara trafen wir auf eine andere Reisegruppe: Eine Reisende schilderte mir erbost, dass sei das schlechteste Hotel ihrer Reise - ich musste lauthals lachen, denn für unsere Reisegruppe war es mit Abstand die beste Unterbringung auf der Rundreise.
Natürlich hätte ich auch gerne eine Bewertung direkt bei Djoser abgegeben, aber auf die Seite kann ich mich seit Tagen nicht mehr einloggen.
Mein Fazit daher stellvertretend hier: Djoser muss beim besten Willen nicht noch mal sein!