dodenhof Bewertungen 215

Alles gut gewesen. Sportschuhe kamen an, waren zu klein. Habe sie zurück geschickt. Rücksendung und zeitige Rückzahlung hat problemlos funktioniert.

Wiederholt Ware nicht lieferbar, obwohl online so angegeben. Scheint kein Einzelfall zu sein.
Zumindest schnelle Rückabwicklung.

Hallo zusammen,

Habe statt 2-4 Werktage 10 Tage gewartet.
Habe mich auf daß Paket gefreut um dann feststellten müssen daß ich einen falschen Artikel in auch noch einer falschen Größe erhalten habe.
Schade.
Auf meine Kontaktaufnahme wird weder über das Konto noch über E-Mail reagiert.

Ich habe mir eine Jacke von Alpha Industries bestellt da mir die Jacken immer passen dachte ich mir du kannst auch hier bestellen weil du die Jacke eh nicht retournieren musst. Leider hatte die Jacke einen anderen Stoff wie erwartet, also schickte ich diese zurück, innerhalb von nicht mal 14 Tagen habe ich mein Geld zurück erstattet bekommen. Wirklich top, die Firma scheint sich die Rezensionen wohl zu Herzen genommen zu haben

Alles bestens gelaufen! Gute Angebote und anständige Lieferzeit (2Tage). Retourenerstattung ging auch super fis! Cool wäre es noch gewesen, wenn die Rechnung auch in Papierform dabei gewesen wäre, das hätte mir die Retour etwas vereinfacht aber ein Klick ins Email Postfach und dadurch weniger Papiermüll ist auch in Ordnung.

Ich war zu Weihnachten bei Dodenhof um eine Espresso-Kaffeemaschine zu kaufen. Ich ließ mich von einer Verkäuferin beraten, der ich gesagt habe, dass ich über eine Siebträgermaschine nachdenke und es mir vorrangig sehr wichtig ist, dass die Maschine guten Milchschaum macht. Daraufhin zeigte mir die Verkäuferin die Delonghi La Specialista und sagte mir, dass sie keine bessere Kaffeemaschine im Sortiment hat. Für den Milchschaum müsste ich die Milch in einem Behälter nur unter die Spezialdüse stellen. Die Milch wird dann automatisch absolut steif. Dieses Versprechen hat sich leider nicht bestätigt. Ich habe mir selbst die Frage gestellt, warum sie mir so energisch ausgerechnet diese Kaffeemaschine empfohlen hat. Es war sogar so, dass sie eine zweite Verkäuferin, die ich bezüglich dieser Maschine angesprochen habe weggeschickt hat. Im Nachhinein habe ich den Hinweis bekommen, dass die entsprechende Verkäuferin wohl eine Mitarbeiterin von dem Hersteller Delonghi war. Das erklärt einiges! In anderen Geschäften sind solche Berater entsprechend gekennzeichnet und man die Beratung entsprechen einordnen. Bei dieser Dame war nicht zu erkennen, dass sie eine Delonghi- Mitarbeiterin war. Auf diesem Weg spart man dann Personalkosten, die Beratung ist damit nur völlig unbrauchbar. Derr Ärger fängt aber erst an. Nach dem die Kaffeemaschine anfangs ein paar Kaffees ausgegeben hat, stellte sie nach ein paar Tagen die Arbeit ein. Mit meiner Reklamation wurde mir bei Dodenhof geraten die Maschine direkt in einer Bremer Delonghi Reparatur-Werkstatt abzuliefern. Angekommen in der Werkstatt sagte man mir jedoch, dass sie keine Garantie Fälle bearbeiten. Sie würden lediglich gegen Rechnung reparieren. Da es sich bei der nagelneuen Maschine um einen Garantiefall handelt, kam diese Option für mich nicht in Frage und der Weg war vergebens. Kaaaaaann passieren! Nachdem ich mich dann wieder mit Dodenhof in Verbindung gesetzt habe, wurde mir davon abgeraten, die Maschine direkt ins Geschäft zu bringen, da sie dort erst einmal stehen würde, bis sie dann zurück an den Hersteller geht. Es wäre schneller die Maschine selbst einzusenden. Daraufhin habe ich die Kaffeemaschine verpackt und direkt an Delonghi gesendet. Nach über drei Wochen kam die Maschine von Delonghi mit dem selben Dafekt zurück. Laut Delonghi wurde kein Defekt festgestellt. Die Delonghi Werkstatt hatte unsere Telefonnummer und hätte einfach mit uns Rücksprache halten können, tat sie aber nicht. Ich schlug Dodenhof vor die defekte Maschine gegen Geld oder eine neue Maschine auszutauschen. Nach einer weiteren Woche ohne Rückmeldung wurde dies auf meine Nachfrage abgelehnt. Ich sollte die Maschine zur Reparatur ins Geschäft bringen. Da der Text ohnehin schon sehr sehr lang ist verzichte ich auf viele ärgerliche Details. Aktuell steht die defekte Kaffeemaschine bei mir zu Hause. Mir werden von Dodenhof Probleme zugemutet, die eigentlich der Hersteller Delonghi lösen sollte. Einen Hinweis auf die erschwerten Corona Umstände kann ich nicht akzeptieren, denn ich könnte jederzeit ein Gerät meiner Wahl telefonisch bestellen und umgehend bei Dodenhof abholen. Die Corona Umstände scheinen sich somit auf Garantie Fälle zu beschränken. Das alles war früher mal anders bei Dodenhof.

Auf der Suche nach einem bestimmten Schuh Modell bin ich bei Dodenhof gelandet, da dort die Schuhe am günstigsten waren. Ich kannte Dodenhof bis dahin nicht, aber da alles seriös wirkte, habe ich direkt bestellt.
Am 04.01. bestellt, Paket am 07.01. erhalten. Der Schuhkarton war nochmal in einem separaten Versandkarton verpackt, Schuhe einwandfrei und alles wie beschrieben. So muss es sein!

Eine total Enttäuschung und nicht Service orientiert sowie unseriös. Ware bestellt mi NL Anmeldung, etc. Tag danach Bestellung storniert da Ware angeblich nicht auf Lager. Erstattung des Kaufpreises nach mehrmalige Nachfrage immer noch nicht erfolgt.

Bestellung und Lieferung lief reibungslos ab.
Zwei Kritikpunkte verhindern jedoch die volle Punktzahl:
1. Im Onlineshop muss man raten welche Schuhgröße man bestellt (eine Angabe der Größe 10 hilft wenig wenn man nicht weiß ob US oder UK Größen gemeint sind...)
2. Die bestellten Schuhe waren eindeutig Ausstellungsstücke. Für den Preis (50% unter Retail) an sich kein Problem, aber die Information sollte bei Bestellung schon ersichtlich sein.

Ich habe eine Großbestellung gemacht und es kam alles rechtzeitig an. Sie haben uns sogar kostenlos ein gekauftes Ausstellungsstück mitgeliefert.
Super Kundenservice!

Es gab ein Problem, was Dodenhof super und ohne Aufpreis gelöst hat!

In der Cyber-Monday Woche fanden wir über Google den Eastpak Padded Pak'r Rucksack bei Dodenhof im Angebot für sagenhafte 9,99€ (normal 50,--€).
Der Laden war uns gänzlich unbekannt und ein bisschen Angst hatten wir natürlich, was uns erwartet - evtl. keine Originalware, schon zig Male retourniert und in entsprechendem Zustand, oder, oder...
Aber bei 2x 9,99 plus lediglich knapp 2,50 Versand (ab einer bestimmten Summe auch frei), haben wir das riskiert.
Dann kam auch tatsächlich nur für einen Rucksack eine Versandbestätigung inkl. Rechnung, obwohl ja beide bereits per paypal bezahlt waren.
Also abends kurz nach 20:00 Uhr (eigentlich war schon Schluss) angerufen.
Sofort eine sehr nette Dame am Apparat gehabt - der zweite käme aus einem anderen Standort.
Kurz darauf kam auch hierfür die Mail und beide Rucksäcke trafen dann sogar am selben Tag ein.
Top verpackt, gleich inkl. Retourunterlagen und nagelneue Originalware mit allen Etiketten.
Für den Onlineshop und den Service also alle 👍 hoch.
Und was für ein erfreulicher Schnapper - denn Eastpak selbst hatte zur gleichen Zeit das Angebot mit 50% - das wären dann aber immer noch pro Rucksack 25,--€ gewesen. So haben wir für beide zusammen plus Versand (zus. also knapp 22,50€) nicht einmal den Preis EINES Rucksacks zahlen müssen - geschweige denn auch nur annähernd den Normalpreis von 100,--€.