Kundenservice/Freundlichkeit wird nicht groß geschrieben. Ich werde als Kunde wirklich für dumm verkauft. Kein Interesse den Sachverhalt gütlich aufzuklären. Die Ware wird von mir zurückgeschickt -... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider wird ein Gutschein nicht auf die gekauften Produkte verrechnet, sondern aufgeteilt auf die bestellten Artikel. Somit verringert sich Gutschein erheblich. Auf dem Gutschein selbst wird auf die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider wird man nicht informiert wenn ein Artikel aus einer Bestellung nicht mehr lieferbar ist. Eine angepasste Zahlungsinformation wird auch nicht verschickt so dass man als Kunde vergeblich auf die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war heute in der Parfümerie und wurde hervorragend von Frau Gencarelli und der Kassiererin Frau Paulen beraten. Ich hatte mich bereits für ein Parfüm entschieden, wollte jedoch zügig bezahlen und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Einkaufszentrum
- Elektrofachgeschäft
- Herrenmodengeschäft
- Sportbekleidungsgeschäft
- Supermarkt
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Entdecke die Welt von dodenhof – Dein Shopping-Erlebnis online und vor Ort. Bei dodenhof findest Du eine riesige Auswahl an hochwertigen Produkten aus den Bereichen Mode, Wohnen, Elektronik und mehr. Profitiere von ständig wechselnden Aktionen, exklusiven Angeboten und einem erstklassigen Kundenservice. Egal, ob Du bequem von zu Hause aus in unserem Online-Shop stöberst oder das besondere Einkaufserlebnis vor Ort genießt – dodenhof steht für Vielfalt, Qualität und schnelle Lieferung. Lass Dich inspirieren und finde genau das, was Du suchst. Jetzt einkaufen und die dodenhof-Vielfalt entdecken!
Kontaktinformationen
Posthausen 1, 28870, Ottersberg, Deutschland
- +49 4297 30
- shop@dodenhof.de
- dodenhof.de
3,6
Akzeptabel
215 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von dodenhof
Hey Christian,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung sowie der preiswerten Qualität zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ohne Grund Geld zurück!!
Habe online bei dodenhof ein Rucksack gekauft etwa 7Tage auf die Lieferung gewartet und gewartet passierte nichts. Irgendwann am 8.Tag ohne ein Grund weder per Mail ne Erklärung wurde mir einfach das Geld zurückerstattet. Ich war total überrascht das die nichtmal den Kontakt gesucht haben. Das komische ist diese Artikel ist immer noch online bei dodenhof zu kaufen und für den selben Preis. Keine Erklärung!??
2. Juli 2024
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Antwort von dodenhof
Hey Mehmet,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir prüfen regelmäßig unsere Bestände, aber es kann vorkommen, dass ein Artikel, der online verfügbar scheint, in unserem Geschäft vor Ort vergriffen ist. In solchen Fällen versuchen wir, den Artikel anderweitig zu besorgen, was die Wartezeit erklären könnte. Normalerweise erhältst du von uns eine E-Mail und eine entsprechende Gutschrift, falls wir den Artikel nicht beschaffen können.
Es ist uns sehr unangenehm, dass du keine Benachrichtigung erhalten hast. Wir arbeiten daran, unsere Bestandsverwaltung zu optimieren, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Retour wurde nicht richtig erfasst
Ich habe vor ein paar Wochen vier Kleider bestellt. Die Kleider haben mir nicht gefallen und ich habe diese wie vorgesehen zurückgeschickt. Bei der Erfassung der Rücksendung wurden nur drei Kleider erfasst. Nach längerem Kontakt und Diskussion mit dem Kundenservice musste ich das Kleid (230€) bezahlen. Das hat mich wirklich total geärgert, da ich alle Kleider zurückgeschickt habe und ich mir keinen Betrug unterstellen lassen wollte. Aus meiner Sicht schien das Interesse den Fall zu klären auch nicht wirklich groß. Ich denke, dass es deutliche Schwachstellen in der Abwicklung gibt. Ich werde dort nie wieder bestellen und kann es auch nicht weiterempfehlen.
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Liebe Manuela,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinem Erlebnis zu berichten. Wir bedauern sehr, dass du eine negative Erfahrung mit deiner Rücksendung gemacht hast und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir verstehen, dass es äußerst frustrierend ist, wenn etwas nicht wie geplant verläuft, insbesondere wenn es um solch einen hohen Betrag geht. Es ist uns wichtig, dir zu versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher bedauern wir zutiefst, dass wir in diesem Fall keine zufriedenstellende Lösung für dich finden konnten.
Dein Feedback hinsichtlich deines Verlaufes in unserem Rücksendeprozess nehmen wir sehr ernst. Wir werden intern besprechen wie wir dies auf unserer Seite für weitere Verbesserungen nutzen können, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten dir versichern, dass es nie unsere Absicht ist, unsere Kunden unzufrieden zu stellen oder ihnen das Gefühl zu geben, dass ihr Anliegen nicht ausreichend berücksichtigt wird.
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer schnellen Lieferung und dem einfachen Umtauschprozess zufrieden bist.
Guter Service, Markenware zum super Preis !
Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Ich habe das erste Msl bestellt, konnte einen 15 Euro Gutschein einlösen. Das bestellte Produkt wurde umgehend geliefert und war Originalware zu einem sehr guten Preis. Gerne wieder ;-).
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Liebe Kimba,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner ersten Bestellung und unserem Service zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden Originalware zu einem fairen Preis anzubieten und schnelle Lieferungen sicherzustellen. Es ist großartig, dass du deinen Gutschein nutzen konntest und wir freuen uns darauf, dich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! 😊
Am 18.5
Am 18.5. bestellt, Bestellbestätigung erhalten, weiter nichts, dann angerufen, heute Email erhalten, Kleid nicht lieferbar, im Internet aber noch bestellbar…..
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Artikel online als verfügbar angezeigt wird, aber dann doch nicht lieferbar ist.
Wir werden sofort unser System überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Absolut schlecht organisiertes…
Absolut schlecht organisiertes Unternehmen.
Man bestellt Online Ware,bekommt nach 3 Tagen die Meldung, es wäre nicht lieferbar, obwohl es im Online Shop immer noch auf Lager deklariert ist,dann wartet man noch weitere 4 Tage auf die Rückzahlung des bereits gezahlten Geldes nach Drohung mit Anwalt.
Lieber woanders bestellen, absolut nicht zu empfehlen.
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Hey Sebastian,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung und die falsche Lageranzeige entstanden sind. Deine Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Die Rückzahlung hätte schneller erfolgen sollen, und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft reibungsloser abläuft. Wir verstehen deinen Frust und hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Vielen Dank für dein Feedback und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Modehaus zum abgewöhnen für Männer, die einen Anzug kaufen wollen
Ich war am Freitag, 13. April 2024 bei Dodenhof in Posthausen. Ich wollte mir einen Anzug kaufen und hatte das Gefühl, dass ich eine große Auswahl antreffe. Was mir der sehr kompetente Mitarbeiter jedoch anbieten konnte, da ich mit einer Größe von 196 cm und einer gut ausgestattet Körperhülle mit 114 kg nicht in jeden Anzug passe, war gleich null. Ich wollte diesen Besuch abschließen mit einem Besuch im Restaurant Dachgarten und musste dort feststellen, dass ich dort kaum einen Sitzplatz finden konnte, der von dem Polsterstühlen und Sesseln her angemessen war. Alle hatten Flecken und waren sehr schmierig. Hervorzuheben war bei diesem Besuch die großzügig ausgestattete Ladestation EnBW. es war mein letzter Besuch
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Lieber Johann,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Besuch bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn die Auswahl an Anzügen nicht ausreichend ist, besonders bei speziellen Größenanforderungen. Wir werden dein Feedback an unser Einkaufsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir unser Sortiment besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen.
Auch möchten wir uns für den Zustand der Sitzgelegenheiten im Restaurant entschuldigen. Das Restaurant wird von unserem Partner XXXLutz betrieben und wir werden dein Feedback natürlich entsprechend an die Kollegen weiterleiten.
Ich hatte heute einen Termin in der…
Ich hatte heute einen Termin in der Braut Abteilung und bin auf eine super freundliche und kompetente Beraterin getroffen.
Yildiz kann ich nur wärmstens empfehlen.
Ich bin vorher noch nie auf so eine nette, aufmerksame Verkäuferin getroffen, die zu dem noch so viel Kompetenz und Geduld hat. Vielen Dank noch einmal ☺️
16. April 2024
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Antwort von dodenhof
Liebe Jessi,
herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service in der Brautabteilung so zufrieden warst. Die Kollegin wird sich sicherlich über deine lieben Worte freuen. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kundinnen und Kunden bei uns wohl und gut beraten fühlen. Dein Lob bestärkt uns in unserem Engagement.
Wir wünschen dir alles Gute für deine Hochzeit und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Kissen-Frau Anja Kähler
Vielen Dank Frau Kähler für die nette Beratung im Bereich Kissen etc.
Wir wussten gar nicht das es noch soviel Beratung und Dienstleistung.
Vielen Dank
23. Februar 2024
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Bugatti Herren Mantel
Ich habe einen Bugatti Herren Stoffmantel in der Größe 50 für meinen Mann bestellt .
Vergangen Freitag habe ich Den besagten Mantel gekauft und Direkt per Onlinebanking (Echtzeitüberweisung) bezahlt .
Auf meine Nachfrage wann dieser mir zugesandt wird, bekam ich folgende Antwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider sind von Ihrer letzen Bestellung (45618103) vom 08.02.2024 ein/oder mehrere Artikel nicht lieferbar. Wir aktualisieren unseren Bestand regelmäßig. Trotzdem kann es in seltenen Ausnahmefälle vorkommen, dass Lagerdifferenzen auftreten.
Wir bemühen uns sehr, unseren Datenbestand auf dem neuesten Stand zu halten. Gelegentlich kann es leider dennoch vorkommen, dass Änderungen noch nicht in unserer Datenbank erfasst sind. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich für Sie ist und möchten uns an dieser Stelle mit einem 15% Gutschein bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie können den Gutschein bis spätestens 31.01.2025 bei Ihrem nächsten Bestellvorgang einlösen. Der Mindestbestellwert in unserem Online-Shop beträgt 49 €. Es gelten zudem unsere allgemeinen Gutscheinbedingungen.
Ich bin sehr enttäuscht da ich sehr lange nach einem passenden Mantel ausschau hielt . Für meinen Teil habe ich verstanden dort nie wieder einzukaufen.
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Hey Kirstin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese enttäuschende Erfahrung mit deiner Bestellung bei uns gemacht hast.
Wir verstehen, dass es äußerst frustrierend sein muss, nachdem du den perfekten Mantel gefunden hast, dass dieser dann doch nicht lieferbar ist. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Deine Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du uns trotz dieses Vorfalls eine zweite Chance gibst.
Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da.
Alles Bestens, bin hoch zufrieden
Ich habe vor 4 Tagen eine Marken-Winterjacke im Onlineshop wesentlich günstiger als in anderen Shops bestellt. Da ich Dodenhof bislang nicht kannte, war ich aufgrund der vielen negativen Bewertungen sehr skeptisch.
Heute habe ich die Jacke in 1a Zustand erhalten. Von der Bestellabwicklung bis zum zeitnahen Versand und der Superverpackung hätte es nicht besser laufen können. Retourenschein lag ebenfalls bei.
Die Versandbestätigungsmail enthielt ebenfalls die Rechnung. Leider hatte ich versehentlich die Mail mit der Rechnung gelöscht. Auf meine Bitte, mir diese nochmals zuzusenden wurde prompt reagiert.
Meist schreiben ja nur diejenigen Bewertungen, die unzufrieden sind. Deshalb möchte ich meine sehr positive Erfahrung hier unbedingt teilen.
Vielen Dank für das tolle Einkaufserlebnis!
24. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Hey Simone,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Es ist toll, dass die Winterjacke in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist und dass du mit unserer Bestellabwicklung und dem Versand zufrieden warst. Besonders freut uns, dass du trotz anfänglicher Skepsis aufgrund der negativen Bewertungen eine so positive Erfahrung gemacht hast.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden eine angenehme Einkaufserfahrung haben, und es ist schön zu wissen, dass unser Kundenservice dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte, als du die Rechnung nochmals benötigt hast.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine positive Erfahrung zu teilen. Wir wissen das sehr zu schätzen und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bei dodenhof begrüßen zu dürfen.
Beratung stimmt vor Ort
Ich rede/schreibe hier nur von Erfahrungen vor Ort, online habe ich keinerlei Erfahrungen.
Früher hieß Dodenhof mal "die Einkaufsstadt, die alles hat" und das kann ich bis heute eigentlich unterschreiben. Natürlich fehlen mal Größen, aber speziell in Aktionswochen ist das auch OK und üblich. Man denke bitte daran, dass das ein Vor-Ort Einzelhändler mit begrenztem Platz und Lagerbestand ist.
Grundsätzlich habe ich hier aber das Gefühl, dass das Personal alles möglich macht, was in seiner Macht steht. Von Bestellungen direkt beim Hersteller über kreativen Ansätzen, wo man doch noch ne perfekte Hose findet (andere Abteilung, anpassen) bis hin zu...einfach Erfahrung. Und hier stechen auch gerade die "älteren Semester" unter den Mitarbeitern hervor. Da verpasst eine Mitarbeiterin meinem Mann ne Jeans, komplett andere Größe als sonst, aber das erste Modell passt. Aktuell die Beratung beim Juwelier und in der Brautmode. Grandios. Ich wusste: "Okay. Das wird nicht der günstigste Spaß. Aber ich brauche genau einen Termin und ich werde mit einem Traumhaften Ergebnis nach Hause gehen." Und so war es. Brautkleid in 1,5h. Mit einer Form, die ich bis dahin nicht auf dem Schirm hatte, einfach weil die Beratung Bombe ist. Und sowas erlebe ich hier auch in anderen Abteilungen im gesamten Modehaus.
Bitte bleibt dabei, weiter auf Fachkräfte zu setzen. Zwischendurch hatte ich das Gefühl, dass vermehrt Aushilfen beraten haben und man hat es deutlich gemerkt. Ihr seid kein Discounter. Dafür fahre ich aber auch nicht zu euch. Ich hoffe sehr, dass ihr weiter die Leute findet und halten könnt, um den Qualitätsstandard zu halten.
PS: doppelt Lob für das Team im Brautsalon.😋
11. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Liebe Angela,
vielen herzlichen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du unsere "Einkaufsstadt, die alles hat", so schätzt und dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Es ist großartig zu hören, dass du unsere Bemühungen, auch bei begrenztem Platz und Lagerbestand, zu schätzen weißt.
Besonders freut es uns, dass unser Personal, insbesondere die erfahrenen Mitarbeiter, mit ihrer Kompetenz und Kreativität deine Erwartungen übertreffen konnten. Deine Schilderung von der Beratung bei der Brautmode bis hin zur Jeansanpassung deines Mannes zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Dein Lob für das Team im Brautsalon werde ich gerne weitergeben – sie werden sich sehr darüber freuen! Wir nehmen deinen Hinweis bezüglich des Einsatzes von Aushilfen ernst und bemühen uns, weiterhin auf qualifizierte Fachkräfte zu setzen, um den hohen Qualitätsstandard zu halten, den du und andere Kunden von uns erwarten.
Vielen Dank für deine Treue und dein Vertrauen. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
Antwort von dodenhof
Hey Michael,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Gibt es etwas, das wir tun können, um beim nächsten Mal die volle 5-Sterne-Bewertung von dir zu erhalten? Dein Feedback ist uns sehr wichtig.
Gute Angebote und schnelle Lieferung
Gute Angebote und schnelle Lieferung.
Alles top👍
16. Dezember 2023
Antwort von dodenhof
Liebe Carmen,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Angeboten und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Dein Lob motiviert uns, weiterhin top Service zu bieten. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! 👍
Hat alles wunderbar geklappt
Hat alles wunderbar geklappt, erstklassiger Service. So macht Onlineshoppen Spaß.
15. Dezember 2023
Antwort von dodenhof
Hey Stephan,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service rundum zufrieden bist. Genau so soll Onlineshoppen sein – einfach und spaßig. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Haben 2 Lampen gekauft
Haben 2 Lampen gekauft, eine davon war nicht in Ordnung. Herr Oliver Klenke hat uns super am Telefon begleitet, die Lampe geschickt...3x, davon sind nur 2 angekommen, davon wieder eine defekt, aber Herr Klenke hat nicht aufgegeben, heute kam die Lampe an Danke Herr Klenke einfach super.
23. Oktober 2023
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Vergessener GS wird nicht nachgetragen
Leider hatte ich beim Abschicken der Bestellung vergessen zu kontrollieren, ob der Gutschein mit dabei ist. Nach telefonischer Rücksprache und Emailkontakt wurde mir gesagt, dass ein Nachtragen oder Ausbuchen nicht möglich sei. Ich antwortete dass ich dann retournieren müsste und neu bestellen. Dodenhof antwortete der Gutschein ist nicht mehr gültig.
Auf jedenfall gab es eine neue Gutscheinnummer und ich bestellte neu. Schade! Ich denke diese Retoure hätte man mit einem guten Kundenservice vermeiden können!!
12. August 2023
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Antwort von dodenhof
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du deinen Gutschein nicht einlösen konntest.
Leider war der Gutschein zu deinem Bestellzeitpunkt bereits abgelaufen. Wir verstehen deinen Ärger darüber, dass der Gutschein nicht nachgetragen werden konnte, und bedauern, dass dies für dich mit zusätzlichen Schritten verbunden war. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft die Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen.
Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden.
Absolut mangelhafter Kundenservice
Absolut mangelhafter Kundenservice, der eine Rücknahme verweigert und einfach auch nicht mehr antwortet. Die schlechten Bewertungen hier kommen nicht von ungefähr, ich kann sie nur bestätigen.
Die Antwort des Kundenservice auf diese Bewertung aus August 2023 kam tatsächlich nach 10 Monaten am 20.06.2024 - das spricht für sich.... .
11. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist. Wir möchten sicherstellen, dass alle Anliegen unserer Kunden ordnungsgemäß bearbeitet werden. Wir haben deinen Fall ausführlich geprüft und eine Rücknahme ist hier leider nicht möglich. Wir haben deine bisherigen Anfragen erneut geprüft und festgestellt, dass wir alle beantwortet haben.
Falls es Missverständnisse oder Unklarheiten gibt, melde dich bitte direkt bei uns unter shop@dodenhof.de oder auch telefonisch.
Wir fühlen uns betrogen
Meine Frau kaufte gestern echte holländische Matjes.
Heute beim Mittagessen wurden wir bitter enttäuscht:
Es war tatsächlich ein echter Matjes dabei. Die beiden anderen waren total versalzen, also nie und nimmer echte Matjes.
Nach unseren langjährigen Erfahrungen mit wenig Höhen und mehr Tiefen steht jetzt unsere Entscheidung:
Wir werden bei Dodenhof nie mehr Fisch kaufen!
30. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Hey Friedhelm,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unseren holländischen Matjes nicht zufriedenstellend war. Qualität und Frische sind uns sehr wichtig, und es ist enttäuschend zu hören, dass wir in diesem Fall nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wir werden diese Angelegenheit genauer untersuchen und sicherstellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Sollte es erneut zu Beanstandungen kommen, sprich auch gerne die Kollegen in unserer GenießerWelt direkt an – ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.