Bei meinem Koffer wurde ein Rad beschädigt, so dass er nur noch schlecht rollen konnte. Die Schadensmeldung wurde sehr schnell bearbeitet sowohl von der Airline als auch von Dolfi1920. Der Koffer wur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Man musste sehr viel ausfüllen. Der Ersatzkoffer, der mir zugesendet wurde, hat eine komplett andere Farbe und anderes Modell, als mein Koffer, der kaputt gegangen ist. Dann wurde aber direkt am nächs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einen neuen Koffer bekommen. Erst sollten wir Zugang zum Onlineshop bekommen. Dann wurde uns doch ein Koffer ausgesucht. Der neue Koffer ist gut. Sehr freundliche Mitarbeiter. Hohe Servicebe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Mein Koffer wurde bei einem Flug beschädigt und konnte nicht mehr repariert werden. Ich bekam von Dolfi1920 die Information, dass mir deshalb ein neuer Koffer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Schadenregulierer
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Lederwarengeschäft
- Gepäckreparaturservice
- Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34C, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Gut
5323 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Kofferreparatur
Die schnelle und fachliche Erledigung
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Es hat sehr lange gedauert
Es hat sehr lange gedauert, bis der tatsächliche Schaden fest stand.
Man hat nur Kratzspuren festgestellt, obwohl ein Rad kpl ausgebrochen war und der Restwert ist auch zu niedrig.
20. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gepäck auf Ihrem Flug beschädigt wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend es sein kann, wenn ein Gepäckstück beschädigt wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und uns bemühen, Ihnen in dieser Angelegenheit bestmöglich zu helfen.
Leider war der Riss in der Hartschale auf den Fotos, welche im Schadensbericht hinterlegt wurden, nicht erkennbar. Nachdem Sie uns bessere Fotos von diesem zugesendet hatten, konnten wir diesen erkennen und entsprechend berücksichtigen.
Die Vorgaben zur Errechnung des Restwertes erhalten wir direkt von der Fluggesellschaft. Die lineare Wertabschreibung beträgt 15% pro Jahr. Der maximale Abzug beträgt 70%. Auf diese Regelung hat Dolfi 1920 keinerlei Einfluss.
Wir müssen auch darauf hinweisen, dass die Wertminderung unabhängig von der Häufigkeit der Nutzung in Abzug gebracht wird.
Bitte beachten Sie zudem, dass der Abzug eines jährlichen Restwertes ab angefangenem Kalenderjahr erfolgt. Eine monatliche Anpassung des Abschreibungsbetrages kann leider nicht vorgenommen werden.
Sollten Sie mit dem von uns angesetzten Kaufpreis nicht einverstanden sein, lassen Sie uns bitte entsprechende Dokumente wie z.B. einen Kaufbeleg oder Bestellbestätigung zukommen, gerne prüfen wir die Restwertberechnung dann erneut.
Liegt kein Kaufbeleg vor, werden die regulären Verkaufspreise der Hersteller zur Wertberechnung herangezogen.
Als unabhängige Kofferreparaturwerkstatt ist Dolfi 1920 vertraglich an die Vorgaben der Fluggesellschaft gebunden. Wir sind daher nur befugt den Schadensfall innerhalb des Restwertes, ermittelt gemäß den Vorgaben der Fluggesellschaft, des beschädigten Gepäckstückes zu regulieren.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Teleskop Griff super repariert
Teleskop Griff war verbogen und defekt, wurde bei Dolphy einwandfrei repariert. Herzlichen Dank.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr gute Abwicklung
Sehr schnelle Abwicklung von Hinversand, Reparatur und Rückversand. Dienstag hin, Freitag schon repariert zurück.
Nicht nur defekte Teleskopstange (RIMOWA KOFFER) ausgetauscht, sondern auch alle Dellen wurden mit beseitigt.
Einwandfreier und schneller Service.
24. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Leider habe ich falsche bestellt ich…
Leider habe ich falsche bestellt ich möchte wieder zurückschicken Transport kosten 18€….!!!!!!
Das ist zu viel
24. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Wie von Ihnen bestellt haben wir die Größe L ausgeliefert. Gerne kommen wir Ihnen entgegen und tauschen das Modell gegen die Größe M aus. Da von uns korrekt die bestellte Größe geliefert wurde sind die Transportkosten in diesem Falle jedoch von Ihnen zu tragen.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Top Service
Mein Koffer wurde bei einem Interconti-Flug beschädigt. Nach einer intuitiven Schadensmeldung wurde er abgeholt und perfekt repariert, Die gesamte Abwicklung war einfach, unkompliziert und schnell. Endlich mal etwas, das super funktioniert - Danke!
24. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr schnelle Fallbearbeitung
Sehr schnelle Fallbearbeitung, Abholung Rücktransport und auch Reparatur sehr zufrieden!
24. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Wirklich hervorragend
Unser Koffer ging auf der Reise von Singapur nach München kaputt, kann passieren (Fall 01528881). Ich war früher in der Kundenbetreuung und bin daher, wenn ich Service beziehe, sehr kritisch. Der Dolfi Service war bei mir absolut excellent. Super schnell, ich wurde konstant informiert, welche Schritt passieren und welche Entscheidung getroffen wurde. Der ganze Prozess von der Dateneingabe, Abholung des kaputten Koffers bis zur Lieferung eines neuen Ersatzkoffers dauerte 6 Tage. Ich bin rundherum zufrieden. Danke.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Sehr freundlicher und schneller Kontakt.
Die Reperatur ist super!
Vielen Dank!
24. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Great and quick support
23. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Dear passenger,
thank you for taking the time to evaluate us. We are very happy to hear that you liked our service. We are proud to have been able to contribute to your positive experience.
We wish you safe travels for the future.
Best regards,
Team Dolfi 1920
Defekte Rollen schnell und…
Defekte Rollen schnell und professionell ersetzt
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super leichte Abwicklung unseres…
Super leichte Abwicklung unseres Falles. Innerhalb von einer Woche einen neuen Koffer erhalten.
10. März 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Man kann es nicht perfekter machen!
23. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Top Instandsetzung eines betagten Rimowa
Ich bin so dankbar, dass meine Rimowa Sonderanfertigung wieder funktioniert und einsatzbereit ist. Das war wirklich eine solide Leistung vielen Dank lieber Gabriel.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Koffer wie neu!
Netter Service, der zielgerichtet war und gut funktioniert hat….und das in Deutschland!
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle Abwicklung, faire Beurteilung
Mein Koffer wurde bei einem Lufthansa-Flug irreparabel beschädigt. Die Firma Dolfi1920 wurde mit der Abwicklung (01525689) beauftragt.
Schnelle Rückmeldung und Bearbeitung durch den Kundenservice. Faire Bewertung des Schadens und unkomplizierte Abwicklung. Hab direkt einen neuen Koffer im Onlineshop ausgesucht, vergleichbar zum Alten ohne Aufpreis. Schnelle versandkostenfreie Lieferung. Wenn jetzt noch das Ersatzprodukt qualitativ passt, dann sind die 5 Sterne verdient.
23. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Beschädigtes Gepäck
Mein Anliegen bezüglich meines beschädigten Gepäcks wurde schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt. Ich habe innerhalb von 3 Tagen einen neuen, gleichwertigen Koffer erhalten.
13. April 2026
Antwort von Dolfi1920
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vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
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Team Dolfi 1920
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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