Bei meinem Koffer wurde ein Rad beschädigt, so dass er nur noch schlecht rollen konnte. Die Schadensmeldung wurde sehr schnell bearbeitet sowohl von der Airline als auch von Dolfi1920. Der Koffer wur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Man musste sehr viel ausfüllen. Der Ersatzkoffer, der mir zugesendet wurde, hat eine komplett andere Farbe und anderes Modell, als mein Koffer, der kaputt gegangen ist. Dann wurde aber direkt am nächs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einen neuen Koffer bekommen. Erst sollten wir Zugang zum Onlineshop bekommen. Dann wurde uns doch ein Koffer ausgesucht. Der neue Koffer ist gut. Sehr freundliche Mitarbeiter. Hohe Servicebe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Mein Koffer wurde bei einem Flug beschädigt und konnte nicht mehr repariert werden. Ich bekam von Dolfi1920 die Information, dass mir deshalb ein neuer Koffer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Schadenregulierer
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Lederwarengeschäft
- Gepäckreparaturservice
- Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34C, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Gut
5323 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Erst nachdem man mit dem Anwalt droht…
Erst nachdem man mit dem Anwalt droht passiert wieder etwas. Über 3 Wochen keine Rückmeldung. Sobald ich eine Mail schicke in der ich mit dem Anwalt drohe geht alles innerhalb von 2 Tagen. Erst heißt es man müsste Teile bestellen um den Koffer zu reparieren und einen Tag später bekomme ich plötzlich einen anderen. Bin gespannt was ich erhalte.
16. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Wir versuchen stets so viele Ersatzteile wie möglich am Lager zu halten, um den Passagieren einen möglichst schnellen Service bieten zu können. Leider ist es nicht möglich jedes einzelne Ersatzteil, welches eventuell benötigt wird zu jeder Zeit vorrätig zu haben. Muss das benötigte Ersatzteil erst beim Hersteller bestellt werden sind wir bezüglich der Lieferzeiten vom Hersteller abhängig.
Leider erhalten wir die Information, dass ein Ersatzteil nicht mehr verfügbar ist, manchmal erst nachdem dieses bereits bestellt wurde. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Ein neues Gepäckstück haben Sie unabhängig von Ihrer Ankündigung einen Anwalt zu beauftragen erhalten.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen mit dem neuen Gepäckstück.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Wir haben einen euen Koffer bekommen
Wir haben einen neuen Koffer bekommen. Erst sollten wir Zugang zum Onlineshop bekommen. Dann wurde uns doch ein Koffer ausgesucht. Der neue Koffer ist gut. Sehr freundliche Mitarbeiter. Hohe Servicebereitschaft. Gute Erreichbarkeit-1512211.
10. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zusendung des neuen Gepäckstücks nicht einverstanden sind. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Wenn Sie das bereits erhaltene Gepäck zurücksenden und ein neues im Rahmen des Restwerts Ihres beschädigten Gepäcks auswählen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@dolfi1920.de.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Toller Service
Tolle, schnelle und reibungslose Abwicklung. Die Kommunikation war ebenso super! Vielen Dank.
22. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Koffer nicht repariert zurück
Koffer nicht repariert zurück.
Erst nach der Anfrage kommen die darauf wieder den Koffer abzuholen und reparieren. Sehr ungenau
Bin gespannt wie die den Riss in Koffer reparieren wollen
SWR schlecht
20. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir werden mit Nachdruck an entsprechenden Verbesserungen arbeiten, damit alle Kunden rundum zufrieden sind.
Gerne holen wir das Gepäckstück erneut ab und prüfen dieses.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Service
Die Bearbeitung der Reparatur erfolgte schnell und mit einem hervorragenden Ergebnis.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
PERFEKTER Service
Zum wiederholten Mal hatte ich ein Problem mit einem defekten Koffer nach dem Flug. Den Schaden habe ich erst nach dem verlassen der Sicherheitszone bemerkt.
Alles kein Problem. Eurowings mit Fotos Schaden gemeldet. Freundlicher Verweis zu Dolfi1920. Online Formular ausgefüllt. Dann kam sehr schnell eine Antwort und nach 4 Tagen bekam ich einen neuen Koffer.
PERFEKT
HERZLICHEN DANK
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr guter Service
Sehr guter Service: Begonnen mit der Kontaktaufnahme, Abholung des Koffers, Information zum Status der Reparatur und finaler Rückversand. Einfach Top!
21. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle und unkomplizierte Lösung für…
Schnelle und unkomplizierte Lösung für unseren defekten Koffer gefunden.
21. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Innerhalb einer Woche wurde der Schaden…
Innerhalb einer Woche wurde der Schaden aufgenommen und ein neuer Koffer versendet - super Service!
7. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr freundliche Damen
Sehr freundliche Damen, man fühlt sich gleich wohl. Reparaturen schnell und gruendlich. Loesungen sehr kundenorientiert.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr schneller Service
Sehr schneller Service! Unkompliziert, kulant und sehr freundlich. Einfach super!
10. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnell - ja, richtig gut - nein!
Die Kommunikation und Abwicklung war schnell. Die Hauptdelle ist erstaunlich gut repariert worden. Leider hat man sich um die kleineren Dellen und die vielen Kratzer scheinbar überhaupt nicht gekümmert. Jetzt muss ich - nach nur 2 Flügen - mit einem Koffer fliegen, der leider sehr ramponiert aussieht.
16. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der ausgeführten Reparatur nicht einverstanden sind. Wir haben daher eine Reklamation für Sie eröffnet.
Wir würden Sie bitten uns die Gelegenheit zu geben die von Ihnen reklamierten Mängel zu bewerten und uns dazu einige Fotos der reklamierten Mängel per E-Mail zuzusenden. Bitte sehen Sie Ihre Emails für Details ein.
Wir weisen vorsorglich darauf hin, dass sich ein Neuzustand durch eine Reparatur nicht wiederherstellen lässt. Auch können nach der Reparatur Spuren von dem Schaden am Gepäckstück zurückbleiben. Leider können diese nicht entfernt werden.
Kratzer lassen sich leider nicht vom Gepäckstück entfernen. Gebrauchsspuren, wie kleinere Schnitte, Kratzer, Beulen oder Verschmutzungen schließt die Fluggesellschaft von der Haftung aus. Dies bedeutet, dass wir nicht befugt sind das Gepäckstück aufgrund von Gebrauchsspuren auszutauschen oder einen Restwert zu erstatten.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi1920
5 verdiente Sterne
Ich habe den Schaden am Donnerstag Abend gemeldet und bereits am Freitag eine Versandbestätigung für die neuen Koffer erhalten.
Schneller geht nicht.
Klare Empfehlung!!
17. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Danke! Schnelle und unkomplizierte…
Schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung, nachdem der Schadensbericht mit vielen Fotos abgegeben war.
16. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Die Reparatur erfolgte unverzüglich…
Die Reparatur erfolgte unverzüglich noch am Tag des Erhalt des Koffers, welche einwandfrei ausgeführt wurde. Inkl. Transport war der Koffer lediglich 7 Tage weg. Vielen lieben Dank.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
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