Nach einer gefühlten Ewigkeit begrüßte mich Melissa, trotz des sehr hohenAnrufaufkommens, sehr freundlich am Telefon. Schnell konnte sie mein Anliegen zu meiner vollen Zufriedenheit lösen. Vielen Dank... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gerade angerufen um einige Fragen bzgl. Kunden werben Kunden zu stellen und hatte das Glück die fantastische Mitarbeiterin namens Melissa am Telefon zu haben. Eine sehr sehr sehr sympathische und komp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wechsel hat vom ersten bis letzten Tag (September 2025) sehr gut geklappt. Der eigentliche Grund für diese sehr positive Bewertung: ich benötige aus irgendwelchen Gründen für meinen aktuellen Wechsel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe soeben tel. mit Frau Melissa ein Problem bei der Rechnung behoben (falscher Verbrauch wurde durch mich angegeben) und weitere Verträge fabelhaft verlängert. Die Dame hat aus eigenen Stücken... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Salierring 47-53, 50677, Köln, Deutschland
- 0800 / 44 11 800
- e-wie-einfach.de
4,3
Hervorragend
3118 Bewertungen
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Sehr gute Beratung und Unterstützung…
Sehr gute Beratung und Unterstützung bei der
Tarifauswahl.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Uwe,
dein Feedback zur Beratung und Unterstützung bei der Tarifauswahl nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen. Es freut uns, dass du mit dem Service zufrieden bist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
unkomplizierter Wechsel
unkomplizierter Wechsel, sehr schnelle Bearbeitung, sehr guter Kundendienst
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo liebe Sabine,
dein Feedback zum unkomplizierten Wechsel und der schnellen Bearbeitung freut uns sehr. Dass du den Kundendienst als sehr gut wahrgenommen hast, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Super freundlich
Super freundlich, sehr schnell und unkompliziert. Kann ich nur empfehlen!
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Mirco,
dein Feedback freut uns sehr. Dass du die Freundlichkeit, Schnelligkeit und Unkompliziertheit unseres Services hervorhebst, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Beraterin namens Melisa. Sie bemühte sich sofort um die Lösung meines Problems.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo liebe Melanie,
dein Feedback zu Melisa freut uns sehr. Es ist schön zu hören, dass sie dich kompetent und freundlich beraten hat und sich direkt um dein Anliegen gekümmert hat.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Meine schriftlichen Kündigungen werden…
Meine schriftlichen Kündigungen werden nicht bearbeitet.
Nach der ersten schriftlichen Kündigung bekam ich einen Anruf vom Vertrieb bezüglich eines günstigeren Tarif. Ich lehnte ab mit der Begründung das ich an dem Standort bereits eine Zeit lang nicht mehr wohnhaft bin und es auch kein typischer Umzug war.
Trotzdem wird weiterhin abgebucht.
Habe bereits vier Kündigungen via Mail verschickt und mit Meldung bei der Verbraucherschutzzentrale gedroht.
Bis dato ohne Erfolg.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Ivan,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass deine Kündigungen bisher nicht bearbeitet wurden und weiterhin Abbuchungen erfolgen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service. Deine Situation nehmen wir ernst und werden sie intern prüfen. Gib uns dazu bitte deine Vertragskontonummer.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo liebe Friederike,
dein Feedback bedeutet uns viel. Dass du mit „Alles bestens“ bewertest, freut uns sehr.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
2 mal hab ich probiert einen Vertrag…
2 mal hab ich probiert einen Vertrag abzuschließen, leider laufen die Prozesse immer ins Leere. Die Telefonassistenz ist leider nur nervenaufreibend. Die Prozesse von Check24 zu E-Wie-Einfach funktionieren kaum bis gar nicht. Selbst ohne Check 24 beim Versuch direkt einen Vertrag abzuschließen kommt leider nichts vernünftiges raus. Jetzt muss ich erfahren, dass der Grundversorger übernommen hat und um 8:00 ist bei e wie schwer keiner da, die kommen erst um 9. Danke für die tolle Leistung mit eurer "ki".
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Rudolf,
deine Rückmeldung zeigt deutlich, wie frustrierend die Erfahrungen für dich waren. Dass der Vertragsabschluss nicht wie erwartet funktioniert hat und die Prozesse zwischen den Plattformen nicht reibungslos liefen, ist verständlicherweise enttäuschend. Auch die telefonische Unterstützung scheint hier nicht die gewünschte Hilfe geboten zu haben.
Es tut uns leid, dass du am Ende auf diese Weise mit dem Grundversorger konfrontiert wurdest. Dein Feedback nehmen wir ernst und werden es intern genau prüfen.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Stromwechsel - perfekt!
Super Angebot, Wechsel war bislang auch sehr einfach.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Jan,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit dem Angebot und dem Wechsel zufrieden bist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
E-wie einfach wird gelebt
schnelle und unkomplizierte Vertragsumstellung auf E-wie einfach, Info zur Tarifabsenkung sowie einfache Umstellung auf neuen Tarif, gut funktionierende App,
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Andreas,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Vertragsumstellung auf E-wie einfach reibungslos verlief, die Informationen zur Tarifabsenkung hilfreich waren und die App zuverlässig funktioniert.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Memet war sehr freundlich und hat sich…
Memet war sehr freundlich und hat sich mühe gegeben, obwohl er schon Feierabend hatte.
Mit freundlichen Grüßen
Simone Ernst
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Simone,
es freut uns sehr zu hören, dass Memet sich auch über seinen Feierabend hinaus engagiert hat. Solche Momente zeigen, wie wichtig uns ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang ist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Sehr schnelle
Sehr schnelle, gute Beratung.
Sehr freundlicher Telefonkontakt, danke Mehmet
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo liebe Petra,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit der Beratung und dem freundlichen Telefonkontakt zufrieden warst – besonders Mehmet wird sich über deine Anerkennung freuen.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
War sehr zufrieden mit Memet und würde…
War sehr zufrieden mit Memet und würde ihn immer weiterempfehlen
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Matthias,
es freut uns sehr zu hören, dass du mit Memet zufrieden warst und ihn weiterempfehlen würdest. Solche Rückmeldungen bestärken uns in unserer Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Ich habe unglaublich gut geholfen…
Ich habe unglaublich gut geholfen bekommen. Die Frau war super freundlich, sehr geduldig, hat mit mir zusammen ein Kundenkonto angelegt und mir alles perfekt erklärt. Ich bin mehr als zufrieden.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo liebe Sandra,
deine Rückmeldung freut uns sehr. Es ist schön zu hören, dass du bei der Anlage deines Kundenkontos so gut unterstützt wurdest – besonders die Geduld und die klare Erklärung haben dich überzeugt.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Hervorragend ...
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
dein Feedback bedeutet uns viel. Dass du unsere Leistung als hervorragend bewertest, freut uns sehr.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Fehlerhafte Schlussrechnung
Eigentlich war ich mit E WIE EINFACH bisher zufrieden, bis die fehlerhafte Schlussabrechnung erstellt wurde.
Ich habe meine Zählerstände am 01.07.2026 per E-Mail an Netze BW übermittelt. Da ich unsicher war, ob E WIE EINFACH die korrekten Daten vorliegen, habe ich E WIE EINFACH am 15.07.2026 erneut per E-Mail kontaktiert und die entsprechenden Zählerstände samt Ablesefotos übermittelt.
Meine Zählerstände waren:
30.06.2025:
HT: 6124 kWh
NT: 7646 kWh
30.06.2026:
HT: 6945 kWh
NT: 8564 kWh
Daraus ergibt sich ein tatsächlicher Verbrauch von:
HT: 821 kWh
NT: 918 kWh
Gesamt: 1739 kWh
E-WIE-EINFACH teilte mir mit, dass für die Schlussrechnung die vom Messstellenbetreiber (Netze BW) gemeldeten Zählerstände verwendet werden und ich mich zur Klärung an Netze BW wenden soll.
Am 16.07.2026 habe ich erneut die Zählerstände und Ablesefotos an Netze BW übermittelt. Netze BW hat meine Zählerstände geprüft, die Zählerstände korrigiert und am 03.08.2026 per Email bestätigt, dass die Daten an die Lieferanten weitergeleitet wurden.
Trotzdem wurde mir anschließend eine Schlussrechnung (04.08.2026) mit einem Verbrauch von 3735 kWh gestellt. Dieser Verbrauch ist falsch, da er auf den geschätzten Werten basiert und entspricht nicht den tatsächlichen Zählerständen. Daraus ergibt sich eine unberechtigte Forderung in Höhe von 508,34 EUR.
Zusätzlich ist auffällig, dass in meinem Kundenportal inzwischen folgende Zählerstände angezeigt werden:
05.08.2026:
• Neu: 6124
• Neu: 7645
• Neu: 8564
03.08.2026:
• Neu: 9013
Dabei fehlt jedoch der oben bereits erwähnte HT-Wert von 6945 kWh (30.06.2026)
Es ist daher nicht nachvollziehbar, warum bereits im Kundenportal vorhandene Zählerstände nicht korrekt in die Schlussrechnung übernommen wurden. Aus meiner Sicht ist hier eine manuelle Korrektur erforderlich, da die automatische Verarbeitung offensichtlich nicht zu einer korrekten Abrechnung geführt hat.
Ich bitte E WIE EINFACH, sich dieser Angelegenheit anzunehmen und den offensichtlichen Fehler zu korrigieren.
Bitte um eine zeitnahe Erstellung einer korrigierten Schlussrechnung auf Grundlage der tatsächlichen Zählerstände.
Ich behalte mir vor, die Bewertung zu korrigieren, sobald der Fehler behoben ist.
10.08.2026: Nachtrag.
Nachdem E Wie Einfach meine Bewertung an Beschwerdeabteilung weitergeleitet hat, hat es keine 2 Stunden gedauert bis mich eine nette Dame angerufen und mitgeteilt hat, dass die Rechnung jetzt korrigiert ist, und daraus sogar ein Guthaben resultiert. Also, so stelle ich mir den Umgang mit dem Kunden vor :)
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und die detaillierte Schilderung der Situation. Es tut uns leid, dass die Schlussabrechnung nicht deinen tatsächlichen Zählerständen entspricht und du dadurch verunsichert bist. Deine Angaben zu den übermittelten Werten und dem Ablauf nehmen wir ernst.
Wir verstehen deine Verärgerung und werden die Angelegenheit intern prüfen, um die notwendigen Schritte einzuleiten.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Sehr sympathisch und nettes Gespräch…
Sehr sympathisch und nettes Gespräch alles war sehr gut das Gespräch
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo liebe Andrea,
dein Feedback bedeutet uns viel. Dass das Gespräch als sympathisch und nett empfunden wurde, freut uns besonders.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Einer der besten Stromanbieter den ich bisher hatte
Der Kundenservice ist kompetent und freundlich. Die Schlussrechnung sowie die Auszahlung der versprochenen Prämie erfolgte sehr zügig und ohne Probleme. Wäre das Angebot für Bestandskunden genauso gut wie das für Neukunden wäre ich gerne geblieben:)
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Marc,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns besonders, dass du unseren Kundenservice als kompetent und freundlich erlebt hast und die Abwicklung der Schlussrechnung sowie die Auszahlung der Prämie reibungslos verlaufen sind.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Ewiges hinterher renne
Ewiges hinterher renne. Probleme beim Ersteinzug gemacht und nun Probleme bei der Jahresabrechnung, weil der Anfangszählerstand willkürlich geschätz wurde. 7000kwh Verbrauch für 2 Personen auf 100m2.. ist klar.
Renne jetzt schon die 3te Wocher hinherher, obwohl der Netzbetreiber direkt beim ersten Anruf die richtigen Werte erneut übermittelt hat. Jetzt kann ich schön 1000€ in Vorkasse gehen, weil deren Kundenservice es auch nicht schafft, die Zahlsperre zu verlängern...
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Harun,
deine Schilderung zeigt, wie sehr dich diese Situation belastet. Dass du dich wiederholt melden musst, obwohl die korrekten Werte bereits vorliegen, ist nicht hinnehmbar – besonders, wenn es um solche Summen geht. Es tut uns leid, dass du diesen Aufwand und die Unsicherheit tragen musst.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Anmeldung sehr einfach und schnell.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo liebe Jana,
deine Rückmeldung zur einfachen und schnellen Anmeldung freut uns sehr. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Super Kontakt
Super Kontakt. Eine Dame die sich auskennt und versteht was man möchte. Klasse.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E WIE EINFACH
Hallo lieber Rainer,
dein Feedback freut uns sehr. Es ist schön zu hören, dass der Kontakt zu unserer Kollegin so reibungslos und verständnisvoll verlaufen ist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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