EGYM Wellpass GmbH Bewertungen 161

Gutes Konzept, aber unzuverlässige App-Informationen führen zu Frust und Zusatzkosten

Das Konzept von EGYM Wellpass ist an sich super, die Umsetzung der Informationsbereitstellung ist jedoch mangelhaft und führte bei mir zu erheblichem Frust, Zeit- und Arbeitsaufwand.

Die App wirbt mit dem Zugang zu EGYM-Geräten bei Partnerstudios. Bei meinen Versuchen, diesen Service in Anspruch zu nehmen, musste ich an drei verschiedenen Standorten feststellen, dass die in der App hinterlegten Konditionen falsch waren.
Die Folge dieser fehlerhaften Informationsbasis seitens Wellpass waren unnötige Anfahrten, vergeudete Zeit und erhebliche Korrespondenz, um die Diskrepanzen zu klären.

Wellpass lehnt eine Kompensation für diese mangelhafte Dienstleistung ab und war beim Service wenig hilfreich und lösungsorientiert.

Achten Sie daher dringend darauf, vor JEDEM Besuch bei Partnerstudios dort anzurufen und die Konditionen, insbesondere für EGYM, explizit zu erfragen, da die App-Angaben nicht verlässlich sind. Der versprochene "reibungslose" Zugang ist in der Praxis oft mit Mehraufwand und Ärger verbunden.

Selbst wenn man alle Vorgaben befolgt, wird einem häufig der Zutritt verweigert. Die Regeln für den Zugang ändern sich fast täglich, ohne dass dies vertraglich festgelegt ist.

In unserem Fall wurde allen Mitarbeitern für einen ganzen Monat der Zugang gesperrt. Laut Kundensupport sei das aus „technischen Gründen“ nicht rückgängig zu machen – trotzdem wurden weiterhin Rechnungen gestellt. Vertragliche Leistungen werden somit nicht erfüllt.

Man spart vielleicht 10 bis 20 Euro im Vergleich zu anderen Anbietern, aber der schlechte Service macht das völlig zunichte. Es gibt keine erreichbare Supportnummer, die angegebene „Customer Success“-Adresse ist eine No-Reply-Mail, und auf Anfragen reagiert niemand.

Fazit: Wellpass spart an Kundenservice und Transparenz. Nicht empfehlenswert.

Ziemlicher Fake. Zu vielen Clubs, die in der App aufgeführt sind, hat man de facto keinen Zugang - entweder weil die Registrierung mega-kompliziert ist, gar nicht funktioniert oder der Club den Zugang verweigert (wegen Überfüllung etc.). Einen rechtlichen Anspruch auf Zugang hat man eh nicht. Wir haben das mal juristisch geprüft. Die Konstruktion ist ähnlich wie bspw. bei Uber. Da schließt man ja auch keinen Beförderungsvertrag mit Uber ab, sondern mit der einzelnen Fahrer:in, die frei entscheiden kann, ob er oder sie einen fährt. So ist es hier auch - mit dem Unterschied, dass die Uber-Fahrer:in einen Anreiz hat, einen zu fahren, das einzelne Studio nicht. Das führt dazu, dass ich in einer Stadt wie Berlin, wo gefühlt an jeder Ecke ein Studio ist und die App voll ist, de facto nicht trainieren kann. Daher habe ich jetzt direkt einen Vertrag mit einem Studio ganz ohne Wellpass geschlossen. Dann weiß man wenigstens, dass man eine Leistung bekommt.

Für mich alleine finde es grundsätzlich gut. Ein großes Minus für die Beschränkung der Plus1 Mitgliedschaft. Meine Freundin und ich würden gerne zusammen in das einzig passable Studio in der Nähe gehen, um zwischen Job, Elternsein und Alltag noch einigermaßen als Paar was zu unternehmen. EGYM Wellpass schließt dieses im Plus1 aus und macht aus dem Plus1 Angebot eine Zweiklassengesellschaft. Daher vollkommen unbrauchbar und in meinen Augen das Gegenteil von Plus1 nämlich Minus1.

Ich bin wirklich enttäuscht von Wellpass.
Meine Partnerin und ich haben uns im August über Wellpass in einem Partnerstudio ( in Weinstadt) angemeldet. Wir haben zusätzlich 44 € für eine verpflichtende Einweisung und 19 € für ein Armband direkt im Studio bezahlt – in dem Glauben, dass wir als Plus-1-Mitglieder gemeinsam langfristig trainieren können.

Nur drei Monate später hat das Studio einseitig beschlossen, dass Plus-1-Mitglieder ab November keinen Zutritt mehr haben.
Wellpass wäscht die Hände in Unschuld und verweist nur darauf, dass sich Partnerleistungen „ändern können“.
Wir bleiben also auf unseren Kosten sitzen, ohne jede Form von Entgegenkommen – weder vom Studio noch von Wellpass.

Besonders ärgerlich:
Wellpass übernimmt keinerlei Verantwortung für die Handlungen seiner Partner, bietet keinen echten Support, und kann nicht einmal zusichern, dass wir in anderen Studios nicht erneut für Einweisungen zahlen müssen.

Für ein Programm, das angeblich Flexibilität und Fairness verspricht, ist das einfach enttäuschend.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Wir nutzen seit gut 1,5 Jahren Wellpass EGYM in unserem Unternehmen. Gut 10% der Mitarbeiter haben sich für eine aktive Teilnahme entschieden.
Auch nehmen immer mehr Studios bei uns am Land teil und es lohnt für den MA teilzunehmen.
Es wird gelobt, die Kombination an Angeboten. Nicht nur Fitness, auch Yoga, Schwimmen, Wellness - und nicht zu vergessen die Onlineangebote.
Diejenigen, die das Angebot nutzen sind damit sehr zufrieden.
Wir können die Teilnahme empfehlen!

Bin seit knapp 6 Monaten Mitglied bei Wellpass und wollte zum ersten Mal ein anderes Fitness-Studio nutzen. Klingt in den Wellpass-Marketing-Aussagen erst einmal ganz leicht. Leider will das 2. Studio auch die sog. Ersteinweisungsgebühr "abzocken", trotz eindeutiger Angaben auf der Wellpass-Website und obwohl ich einen Nachweis über die Zahlung vom 1. Studio habe. Ich wurde daher abgewiesen. Der Wellpass-Kundenservice konnte den Sachverhalt bis heute (knapp 14 Tage nach dem Vorfall) nicht klären. Ich bekomme auch keine Antwort. Ich habe meine Wellpass-Mitgliedschaft daher zwischenzeitlich gekündigt.

Super „Instrument“ zur Gutscheinüberlassung an Arbeitnehmer

Das Onboarding war eines der besten, das ich in einem Unternehmen erleben durfte.
Schnelle Rückmeldung.
Klare Kommunikation.
Gute Erreichbarkeit.

Das Angebot an sich nutze ich sehr häufig.
Eine ganz klare Bereicherung für mein Leben.
Ein großes Stück Lebensqualität, das ich nicht missen möchte.

Definitive Empfehlung!

Angebot kommt bei der Belegschaft bestens an! Auch die Möglichkeit, dass Familie vergünstigt Mitglied sein kann!

Sehr viel enthalten in vielen Städten.

Die Angebote auch im ländlichen Raum werden immer besser und vielfältiger, es gibt neben lokalen Partnern auch interessante Online-Angebote von Ernährungsberatung bis Fitness. Das Angebot erfreut sich steigender Beliebtheit in unserem Unternehmen.

Das beste Angebot was man Mitarbeitern machen kann, zumal für jeden das Passende dabei ist.

Super Idee und einfache Verwaltung. Kommt gut an bei den Mitarbeitern. Mitarbeiter sind fast noch zu zurückhaltend weil das Angebot als "zu gut um wahr zu sein" scheint. Kosten für den Arbeitgeber nicht ganz ohne, das könnte noch etwas attraktiver sein.

Super leichtes Onboarding, gute App, riesiges Angebot. Kundenservice jederzeit zu erreichen und Hilfe kommt zeitnah.

Wir nutzen in unserem Büro egym Wellpass seit 1.5 Jahren und sind zufrieden.
Der Kundenservice ist gut zu erreichen per E-Mail und man kommt recht zeitnah Antworten auf Fragen oder Vertragsinhalte.
Unsere Mitarbeiter haben bisher auch nur gute Erfahrungen gemacht. Das einzige ist, dass Menschen die kein Smartphone haben und auch nicht nutzen möchten, das Angebot nicht nutzen können, weil es keine alternative Einloggmöglichkeit gibt. Dies finden wir diskriminierend.
Was positiv ist, dass es wirklich deutschlandweit die Möglichkeit gibt die Einrichtungen zu nutzen und dass es über 7000 Institutionen gibt, was eine super Flexibilität gibt.
Auch werden immer mehr Studios und Institutionen neu aufgenommen.
Nur im ländlichen Bereich hat man wenig Nutzen, da es dort wenige Institutionen gibt, die egym wellpass anbieten.

Das einloggen und das nutzen ist sehr leicht und man hat wirklich sehr viele und gute Vergünstigungen.

... läuft :-))) breites Angebot, leichtes handling, guter Kontakt

Super Support, sehr gute Auswahl der Partnerbetriebe. Unser Team liebt den Wellpass!

Eine unkomplizierte Mitgliedschaft die ein tolles
Spektrum an guten Fitnessstudios und mehr , bietet!