EGYM Wellpass GmbH Bewertungen 160

TrustScore 3 von 5

3,0

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 75 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen das Konzept der Flexibilität und die große Auswahl an Partnern, die es ihnen ermöglicht, verschiedene Aktivitäten zu nutzen. Sie finden die App übersichtlich und das Onboarding unkompliziert. Viele sind mit dem Angebot und dem Service sehr zufrieden und betrachten es als eine tolle Möglichkeit für Mitarbeiter. Allerdings waren einige Leute unzufrieden mit der Umsetzung bestimmter Aspekte. Es gab Beschwerden über lange Wartezeiten für Wellpass-Mitglieder in Fitnessstudios zu Stoßzeiten und die Notwendigkeit zusätzlicher Apps für Kursbuchungen. Einige Kunden berichteten von Problemen mit dem Kundenservice, der mangelnde Unterstützung bot, und von unzuverlässigen Informationen in der App, die zu Frustration und zusätzlichen Kosten führten. Auch die unflexible Vertragsgestaltung und die fehlende Möglichkeit, das Angebot ohne Smartphone zu nutzen, wurden kritisiert.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Benutzererfahrung. Viele schätzen die Flexibilität und... Mehr ansehen

Subscription

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Mitgliedschaft. Viele sind zufrieden mit der Flexibilität und der... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Personal. Während viele Kunden die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig. Einige Kunden loben den schnellen Support und die Flexibilität,... Mehr ansehen

Application

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der App hervor. Viele Nutzer schätzen das leichte Onboarding, die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich finde den Wellpass mittelmäßig. Einerseits ganz gut, dass man verschiedene Studios etc. aufsuchen kann. Minus: leider ist der Markt mittlerweile überschwemmt und als Wellpass-Mitglied muss man zu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich finde es prinzipiell gut. Für mich gut nutzbar. Ein großes Minus für die Beschränkung der Plus1 Mitgliedschaft. Meine Freundin und ich wohnen nicht zusammen und haben auch nicht denselben Nachname... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich nutze die App erst seit kurzem, bin aber leider nicht zufrieden. Das Kursangebot ist ok, wobei mir leider viele Studios fehlen, die ich bei USC nutzen konnte. Was mir leider gar nicht gefällt, is... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Der ursprüngliche Gedanke war vielleicht Mal löblich, aber mittlerweile erscheint es mur ausschließlich Profit-geleitet und für den Verbraucher, sprich den Wellpass-Mitglied, intransparent und teuer.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Fitnessprogramm
  2. Fitness- und Ernährungsberatung

Vom Unternehmen geschrieben

Wellpass ist der perfekte Corporate Health-Benefit für ein produktives, gesundes und ausgeglichenes Team. Mit über 10.000 Kooperationspartnern können Mitarbeitende eines Kooperationsunternehmens unser Angebot unbegrenzt nutzen. Mit den abwechslungsreichen Sport- und Wellnessmöglichkeiten von Wellpass finden alle Mitarbeitenden das richtige Angebot, das genau zu ihrem Alltag und ihren Vorlieben passt.


Kontaktinformationen

3,0

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

160 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Verstehe die negativen Einträge hier…

Verstehe die negativen Einträge hier überhaupt nicht …

15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
EGYM Wellpass GmbH-Logo

Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag Stefan Rothbauer,

vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir wünschen weiterhin viel Spaß mit Wellpass.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Wellpass App funktioniert bei…

Mein Wellpass App funktioniert bei Elements Studios nicht und Wellpass antwortet nicht auf meinen Kundenkontakt via webpage. Telefon Hotline existiert nicht.

10. September 2025
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag Erich,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass die App bei Elements aktuell nicht funktioniert und du bisher keine Rückmeldung erhalten hast.

Leider konnte ich über deinen Namen keinen E-Mail Verlauf finden. Bitte kontaktiere uns daher erneut, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unübersichtliche App und Konditionen

Um die Schwimmbadtickets einzureichen muss man detektivisches Gespür haben bist die richtige Einstellung in der App gefunden wird. Sehr versteckt unter Mitgliedschaft, FAQ`s. In einigen Studios wird zusätzlich eine Aufnahmegebühr verlangt, das sollte auch nicht sein. Wir hatten vorher Hansefit, das war sehr einfach zu handhaben auch in Schwimmbädern direkter Zugang über den QR-Code. Nie eine Aufnahmegebühr mit Hansefit gezahlt. Wenn man beruflich unterwegs ist und nur zeitlich bedingt ein Studio nutzen will, macht es eine Aufnahmegebühr unmöglich.

12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Morgen,

danke für Dein Feedback!

Wir verstehen, dass die Suche nach dem richtigen Formular frustrierend sein kann.

Damit es einfacher wird: Das Erstattungsformular findest Du direkt im Studioprofil in der Studiosuche. So musst Du nicht lange in den FAQs suchen.

Zu den Aufnahmegebühren: Diese werden vertraglich mit uns und dem Studio vereinbart.
Wir geben Dein Feedback aber gerne weiter!

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG - Finger weg von Partnern über Typeform

Recht gute Partnerauswahl - jedoch nimmt der von uns meistgenutzte Partner (Schwimmbad) nicht am normalen Check-in Prozess teil. Wir müssen alles selber bezahlen und alle Tickets EINZELN!!!!! über ein Typeform Formular mühsam hochladen - dazu braucht man pro Beleg 1 Minute - dann dauert die Erstattung mindestens 1 Monat - dann wird eine anderer Betrag oft erstattet als eingereicht. Zu guter Letzt kann man dort nicht anrufen, sondern nur per Mail an den Support schreiben, welcher oft nicht spät (1 Monat) reagiert und dann auch falsche Lösungen vornimmt - wir warten aktuell seit 3 Monaten auf die Erstattung

19.08.2025 Nachtrag auf Antwort von Egym-Wellpass:
Danke für die Antwort in diesem Forum - auf unsere Nachfrage beim Supports (erneut auch am 11.08.2025 dort nachgefragt) haben wir noch keine Rückmeldung bekommen.....

11. August 2025
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Morgen,

Danke für Dein Feedback! Wir verstehen gut, dass der aktuelle Prozess mühsam wirken kann.

Damit es für Dich einfacher ist: Du kannst pro Formular bis zu 10 Tickets auf einmal hochladen oder sie direkt nach jedem Besuch einzeln einreichen – ganz wie es Dir besser passt.

💡 Wichtig: Alle Tickets, die bis zum 5. eines Monats eingereicht werden, erstatten wir bis Ende desselben Monats. Ab dem 6. eingereichte Tickets werden im Folgemonat erstattet.

Wir wissen, dass Wartezeiten und falsche Beträge ärgerlich sind, und arbeiten daran, das zu verbessern.

Wenn es bei Deiner aktuellen Erstattung noch Probleme gibt, melde Dich bitte – wir kümmern uns darum.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Massage Praxis Illertissen

Ich habe in dem Massage Studio „Massage Praxis Illertissen“ sehr schlechte Erfahrungen gemacht. (Massage am Steißbein und nahe Schrittbereich an den Innenoberschenkel von einem Mann). Habe einer Freundin von meiner Erfahrung erzählt. Und sie berichtete mir, dass eine Freundin von ihr kürzlich zu 90% am Po und Brust massiert wurde.

Das Studio wurde im März von ihr gemeldet, das Angebot ist nach wie vor in der egym App. Hätte man Konsequenzen gezogen, wäre einer weiteren Person so eine Erfahrung erspart geblieben.

16. Juli 2025
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Liebes Wellpass Mitglied,

es tut uns sehr leid, dass du bei einem Partnerstudio keine positive Erfahrung machen konntest!

Bitte sende uns hierzu umgehend eine erneute detaillierte Stellungnahme an info@egym-wellpass.com zu.

Wir werden uns dann mit dem Partner in Verbindung setzen um dies aufzuklären.

Vielen Dank im Voraus!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zufriedenheit, bzgl. Kunden-Support per Mail, sehr freundlich, kompetent und schnell

Liebes Wellpass-Team,
unsere Firma nutzt seit wenigen Monaten Wellpass, worüber ich mich freue. Ich bin mit den Angeboten und dem Service von EGYM Wellpass sehr zufrieden.

Bei meinem 1. Besuch im Fitnessstudio, zwecks Terminvereinbarung, bekam ich zuerst eine Beratung bezüglich der Wichtigkeit eines digitalen Zirkeltrainings. Nach dieser Beratung, musste ich mich sofort entscheiden, ob ich dieses Training nutzen möchte. Erst dann bekäme ich den gewünschten Termin zur Ersteinweisung.
Damit entstand ein unerwarteter Entscheidungsdruck und schwupp, steckte ich in einem 2 Jahresvertrag mit zusätzlichem Monatsbeitrag, ohne Widerrufsrecht. Ich fühlte mich völlig überrumpelt und suchte 1 Tag nach Vertragsabschluss Rat beim Wellpasskundenservice.
Ich bekam eine schnelle Rückmeldung, fühlte mich verstanden und gut beraten.
Auch die darauf folgenden Mail-Kontakte waren kompetent, zeitnah und sehr freundlich.

Ich möchte mich auf diesem Weg nochmal herzlich für die gute und freundliche Beratung
vom Kundenservice bedanken
und meinen besonderen Dank an Frau Kircheis aussprechen. Das hat mir sehr geholfen.

16. Juli 2025
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Hallo Kirsten,

vielen Dank für Deine Rückmeldung und dein ehrliches Feedback – es freut uns sehr zu hören, dass Du mit den Angeboten und dem Service von EGYM Wellpass zufrieden bist.

Es tut uns leid, dass Du Dich beim ersten Studiobesuch unter Druck gesetzt gefühlt hast.

Genau solche Erfahrungen helfen uns, gemeinsam mit unseren Partnerstudios an einer besseren und transparenteren Kommunikation zu arbeiten.
Niemand sollte sich zu einem zusätzlichen Vertrag gedrängt fühlen – dafür setzen wir uns ein.

Umso mehr freut es uns, dass Dir unser Kundenservice in dieser Situation weiterhelfen konnten. Dein Dank wird von uns gerne weitergeleitet.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Plus1 Bedingungen Frechheit

Ich finde die Plus 1 Bedingungen einfach unterirdisch. Wenn mein Mann den Wellpass hätte dürfte seine Mutter die plus 1 Mitgliedschaft haben da gleicher nachname. Ich als Frau die den Namen ihres Mannes angenommen hat ,hat da Pech. Ich kann nicht mit meiner Mama gehen, da wir nicht den gleichen namen haben. Und das im heutigen Zeitalter. Reife Leistung

1. August 2025
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Hallo Lisa Elfinger,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Wir verstehen Ihren Unmut in Bezug auf die Bedingungen der Plus 1-Mitgliedschaft – insbesondere, wenn sie im Familienkontext als ungerecht empfunden werden.

Ziel ist es, eine einfache und überprüfbare Möglichkeit zu schaffen, die Plus 1-Option in einem klar definierten Rahmen zu ermöglichen. Dass dies in Ihrer Situation zu einer Benachteiligung führt, bedauern wir sehr.

Wir nehmen Ihre Kritik ernst und geben diese gerne intern weiter, um zukünftige Verbesserungen unserer Regelungen zu prüfen.

Liebe Grüße,
Ihr Wellpass Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfassbar wie das Unternehmen wirbt

Unfassbar wie das Unternehmen wirbt und Versprechungen macht und diese dann nicht einhalten kann/will. Unternehmen werden hier abgezockt und bekommen über schöne Broschüre Versprechungen wie alles doch günstig mit/für die AN abgeschlossen werden kann, können die gesetzlichen Vorgaben hierfür aber gar nicht einhalten. Eine versprochener Nachweis über die stfrei Gesundheitsförderung gibt es nicht. Keine Teilnahmebestätigungen der AN für den ArbG. Kunden werden hier einfach nach Abschluss des Vertrages allein gelassen.

31. Juli 2025
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Hallo,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen – auch wenn es in diesem Fall leider negativ ausgefallen ist.

Es tut uns sehr leid, dass Du Dich im Zusammenhang mit unseren Leistungen und der Kommunikation rund um die steuerfreie Gesundheitsförderung nicht gut betreut fühlst.

Unser Anspruch ist es, Unternehmen wie Mitarbeitende bestmöglich zu unterstützen – sowohl bei der Einführung von EGYM Wellpass als auch bei allen formalen und rechtlichen Anforderungen.

Die Rückmeldung, dass wichtige Unterlagen wie Teilnahmebestätigungen oder Nachweise fehlen, nehmen wir sehr ernst. Hier sollte natürlich nichts offenbleiben. Gerne möchten wir die Situation gemeinsam klären und nach einer Lösung suchen.

Bitte melde Dich direkt bei unserem Supportteam, damit wir uns Dein Anliegen im Detail anschauen und gegebenenfalls nachbessern können.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlimm …

Ganz schlimm kann es einmal nicht abbuchen sperren sie dich sofort aber das Geld vom Chef ziehen sie ein
Ich werde reden damit wir das alle kündigen auch auf mein Tik tok Kanal mit 126865 Follower könnt ihr nochmal ausführlich lesen über diesen Verein

3. Juli 2025
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden mit deiner Erfahrung bist. Bitte beachte, dass bei fehlgeschlagenen Abbuchungen aus Sicherheitsgründen automatisch eine Sperrung erfolgen kann. Diese Information kann ebenfalls unseren AGB entnommen werden.
Dass Zahlungen dennoch erfolgen, hängt von den jeweiligen Vertragsbedingungen ab.

Gerne möchten wir den Sachverhalt im Detail klären. Bitte setze dich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich finde es prinzipiell gut

Ich finde es prinzipiell gut. Für mich gut nutzbar. Ein großes Minus für die Beschränkung der Plus1 Mitgliedschaft. Meine Freundin und ich wohnen nicht zusammen und haben auch nicht denselben Nachnamen, damit können wir die Angebote nicht gemeinsam nutzen. Daher ziehe ich zwei Sterne ab. Für traditionelle Ehepartner ist das natürlich kein Problem.

28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für deine Bewertung – schön zu hören, dass du unser Angebot grundsätzlich gut findest!

Deinen Kritikpunkt zur Plus1-Mitgliedschaft verstehen wir gut. Aktuell ist die Regelung, dass die zweite Person im selben Haushalt wohnen oder denselben Nachnamen haben müssen – dies lässt sich aktuell leider nicht ändern.

Diesbezüglich bitten wir um Verständnis.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schon seit mehr als 1 Jahr dabe

Unsere Firma nutzt Wellpass schon seit mehr als 1 Jahr. Unsere Mitarbeiter sind sehr zufrieden mit den Fitnessangeboten und auch mit dem Service von Wellpass.

26. Juni 2025
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Hallo,

vielen Dank für Ihr super Feedback!
Wir freuen uns sehr darüber und wünschen Ihnen und Ihren Kolleg:innen weiterhin viel Spaß mit Wellpass!

Liebe Grüße,
Ihr Wellpass Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Funktioniert problemlos und gute…

Funktioniert problemlos und gute Auswahl

Aber bitte, Leute, macht doch endlich eine Kursübersicht, aus der man direkt wählen (und buchen) kann.

Eure Konkurrenz bekommt es auch hin.

Ich will nicht jedes Mal jedes Studio einzeln durchgehen müssen!

21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Hallo,

vielen Dank für dein positives Feedback!
Gerne werde ich deinen Vorschlag an die zuständigen Kollegen weitergeben.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Probleme bei Kündigung

Der Gedanke ist gut und wurde anfangs von unseren Mitarbeitern gerne aufgenommen. Nachdem das Interesse nachgelassen hatte, haben wir die Mitgliedschaft schriftlich gekündigt. Der Kündigungsporzess ist erheblich aufwendiger als der Beitritt. Nach der bestätigten Kündigung bekommen wir weiterhin monatliche Rechnungen. Auf Beschwerden hierzu wird lapidar eingegangen und fröhlich Folgerechnungen geschrieben.

Das Unternehmen hat leider Recht. nach erfolgter Kündigung beträgt die weitere Vertragslaufzeit 1 Jahr, so dass wir, ohne das das Angebot von den Mitarbeitern in Anspruch genommen wird, noch 2.388,00 EUR zu entrichten haben.

Man geht bei Vertragsabschluss eine langfristige Bindung ein, auch wenn das Angebot von den Mitarbeitern nicht mehr in Anspruch genommen wird.
Eher was für große Unternehmen, für uns als Betreib mit 15 Mitarbeitern ist die Vertragsgestaltung zu unfelxibel.

3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kündigungsprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, dass sich Bedürfnisse im Laufe der Zeit ändern können – gerade in kleineren Unternehmen, in denen die Nutzung eines Angebots stark von der aktiven Teilnahme einzelner Mitarbeitender abhängt. Dennoch möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, dass unsere Unternehmensverträge eine vertraglich festgelegte Mindestlaufzeit beinhalten, die bereits beim Vertragsabschluss transparent kommuniziert wird. Diese Regelung sichert beiden Seiten – Ihnen als Kunden ebenso wie uns als Anbieter – eine verlässliche Planungsgrundlage.
Die von Ihnen beschriebene Situation, dass Rechnungen auch nach der Kündigung weiter ausgestellt wurden, hängt damit zusammen, dass die Kündigung zum Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit wirksam wird – nicht mit sofortiger Wirkung.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Prozesse – insbesondere im Hinblick auf kleinere Unternehmen – weiterentwickeln können. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin persönlich zur Verfügung, um etwaige offene Fragen zu klären und eine konstruktive Lösung zu finden.

Liebe Grüße,
ihr Wellpass Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Kundenservice ist miserabel

Der Kundenservice ist miserabel , finde den KI bot manischer Firmen viel besser. Hier werden keine Lösungen gefunden nur ewiges um den heißen Brei geschreibe

26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Liebes Wellpass Mitglied,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, keine klaren Lösungen zu erhalten. Unser Anspruch ist es, dir jederzeit transparent und hilfreich zur Seite zu stehen – und wenn uns das in deinem Fall nicht gelungen ist, möchten wir das unbedingt besser machen.

Wende dich gerne erneut an unser Support-Team, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Vielen Dank im Voraus

Liebe Grüße
dein Wellpass Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Für den Kunden sehr unvorteilhafte und…

Für den Kunden sehr unvorteilhafte und nicht mehr zeitgemäße Vertragsklauseln, Vertragslaufzeit verlängert sich automatisch um ein ganzes Jahr wenn man nicht rechtzeitig kündigt, keine Möglichkeit früher auszusteigen. Kundenservice teilweise sehr lange Reaktionszeiten von mehreren Tagen.
Ich habe gesagt, dass ich zu Urban Sports wechseln will. Darauffhin wurde vehement versucht mir zu erklären, dass einige Gyms in die ich regelmäßig gehe kein Partner von Urban Sports wären, was nicht stimmte. Das ging dann 2-3 mal hin und her bis ich zum Beweis die Websites der jeweiligen Gyms geschickt habe, auf denen das eindeutig zu sehen war. Leider können wir den Wellpass nicht uneingeschränkt empfehlen.

25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag Emanuel Engels,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir nehmen Ihre Kritik zu den Vertragsklauseln sehr ernst. Die automatische Verlängerung sowie die Vertragsbindung sind branchenüblich, dennoch prüfen wir regelmäßig, wie wir unsere Angebote kundenfreundlicher gestalten können.

Bezüglich der Reaktionszeiten unseres Kundenservices bitten wir um Entschuldigung. Unser Ziel ist es, alle Anfragen schnell und zuverlässig zu bearbeiten – in Phasen hoher Auslastung kann es jedoch leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und die bereitgestellten Informationen, die uns helfen, die Qualität unseres Services weiter zu optimieren.

Schade, dass Sie uns zum aktuellen Zeitpunkt nicht uneingeschränkt empfehlen können – vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal von unseren Weiterentwicklungen überzeugen.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider nicht zufrieden!

Ich muss leider sagen, dass die Mitglieder mit dem Wellpass eigentlich veräppelt werden. Ich habe am Montag in einem Fitness Studio angerufen, die möchten für das Premium Einweisungstraining satte 169 Euro einmalig und zusätzlich 15 Euro monatlich on top zu dem Mitgliedsbeitrag haben. Ich frage mich, da ja der Arbeitgeber auch was dazu bezahlt, wie unverschämt das ist. Es war auch mehr ein Verkaufsgespräch als eine Beratung. Mir fehlen die Worte. Ich habe nun ein Fitnessstudio in Augsburg gefunden, die nichts zusätzlich verlangen, dort werde ich jetzt erstmal hingehen. Leider verlangen einige Fitnessstudios, die für mich gut erreichbar sind, teilweise horrende Zusatzbeiträge, auch für die Gerätenutzung. Ich habe mich auch in München erkundigt. Für mich lohnt sich der Wellpass leider nicht. Ich bin sehr enttäuscht. Werde den Wellpass nicht weiterempfehlen. Man wird teilweise echt abgezockt! Sehr schade! Könnte funktionieren, wenn nicht jeder noch zusätzlich Profit bei den Kunden rausholen würde. Ich werde den Wellpass bald wieder kündigen.

3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag Paula,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrungen nicht deiner Erwartungen entsprochen haben.
Die Preisgestaltung und Zusatzleistungen werden in der Regel direkt mit Wellpass vertraglich vereinbart und dann entsprechend auf dem Studioprofil des Partnerstudios ausgewiesen.
Sollten weitere Leistungen anfallen, welche nicht auf dem Profil hinterlegt sind, melde dich bitte bei uns. Wir treten dann mit dem Partnerstudio in Kontakt um dies aufzuklären.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht dir unser Support gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr umfassendes Angebot

Sehr umfassendes Angebot, welches von den Mitarbeitern hoch geschätzt wird

12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag Andreas Graf,

vielen Dank für dein tolles, positives Feedback!
Es freut uns, dass das Team unser Angebot so schätzt und wünschen weiterhin viel Spaß mit Wellpass!

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Sache für Unternehmen und Mitarbeitende

Unser Unternehmen und unsere Mitarbeitenden sind mit Egym Wellpass sehr zufrieden. Wir haben bisher nicht eine Beschwerde erhalten. Besonders positiv heben unsere Mitarbeitenden hervor, dass die Pro-Version einer bekannten Gesundheits-Apps mit der man unter anderem seine Ernährung tracken kann, über die Egym Wellpass-App nutzen kann.
Und wir finden es gut, dass wir unsere Mitarbeitenden mit Egym Wellpass zum Sport motivieren.

11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag Tanja K.,

Vielen Dank für dein positives Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl dein Unternehmen als auch die Mitarbeitenden mit EGYM Wellpass zufrieden sind.
Wir freuen uns, dass EGYM Wellpass im Unternehmen so gut ankommt und wünschen weiterhin viel Spaß!

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

EGYM Wellpass ist ein super Angebot

Ich nutze EGYM Wellpass nun schon seit Jahre und bin sehr zufrieden da das Angebot sehr Abwechslungsreich ist. Ich benutze 3-4 Mal in der Woche die Sportapp die inclusive ist von zuhause aus, einmal in der Woche gehe ich ins Fitnessstudio dabei nutze ich auch das Wellnessangebot im Fitnessstudio und einmal die Woche gehe ich zum Bodystreet. EMS hat mich schon Jahrelang interessiert, war mir aber immer zu kostspielig da ich zusätzlich auch andere Sportarten machen wollte. Durch EGYM Wellpass wurde es preislich für mich interessant, es ist zwar ein kleiner Eigenanteil noch fällig aber der war es mir wert und ist geringer als eine Mitgliedschaft bei Bodystreet + die vielen anderen Möglichkeiten von EGYM Wellpass.

11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
EGYM Wellpass GmbH-Logo

Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag Sabine Schönberger,

vielen Dank für dein tolles Feedback!

Wir freuen uns, dass du mit Wellpass neue Sportarten entdecken und ausprobieren kannst!

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß und Freude bei der Nutzung.

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis

Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, die Mitarbeitenden sind sehr zufrieden, für 30 EUR Zuzahlung erhalten sie ein umfassendes Angebot, in Hamburg unschlagbar, Schwimmen, Fitness, Yoga und und und, einfaches Handling für den Arbeitgeber, einfach top.

11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
EGYM Wellpass GmbH-Logo

Antwort von EGYM Wellpass GmbH

Guten Tag,

wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und freuen uns, dass Sie Wellpass für Ihr Unternehmen eingeführt haben.

Wir wünschen weiterhin viel Spaß mit Wellpass!

Liebe Grüße,
dein Wellpass Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr