EGYM Wellpass GmbH Bewertungen 160

Das beste "Flatrate-Sportangebot", das ich jemals in Anspruch genommen habe. Meine Mitarbeiter und ich sind sehr dankbar, dass es Wellpass gibt. Die Firma entwickelt sich stetig weiter, und mir fällt keine Kritik ein. Schön, dass es Wellpass auch auf dem Land gibt. Die Check-Ins laufen unbürokratisch und unkompliziert. Bei manchen Studios in München müssen Wellpass-Besucher eine Aufnahmegebühr zahlen, aber das ist total ok für mich, denn die Mitglieder zahlen oft das Doppelte oder Dreifache.
Macht weiter so! Danke für alles!

Einfach zu bedienen, alle Infos und umfassendes Angebot fast überall. Bin geschäftlich immer wieder unterwegs und finde immer eine sinnvolle Hotelbar-Alternative. Zuhause alles was ich will inklusive! Bin super zufrieden und es ist sehr preiswert. Weiter so - Danke!

Tolles System, guter Support

Ich bin rundum zufrieden mit Egym Wellpass! Ich nutze das Angebot 2–3 Mal pro Woche und hatte bisher keinerlei Probleme. Die Vielfalt an teilnehmenden Studios ist super, sodass ich flexibel trainieren kann. Die Anmeldung und Nutzung funktionieren einwandfrei und der Support hat mir auch immer schnell und kompetent weitergeholfen – ein tolles Konzept für alle, die gerne flexibel und unkompliziert trainieren möchten! 💪😊

Tolles Angebot, sehr komfortabel über die App gelöst, unsere Mitarbeiter:innen sind begeistert. auch plus 1 klappt hervorragend.

Das WerkHUS ist aktuell zufrieden mit dem Wellpass. Gute und Vielfältige Angebote im Umkreis für die Mitarbeiter. Einfache An und Abmeldung. Sind trotzdem in der Hoffnung das die monatlichen Kosten nicht noch weiter steigen.

Ich habe bereits drei Mal den Kunden-Support per E-Mail kontaktiert. Beim ersten Mal wurde ich lediglich weitergeleitet, und auf meine beiden weiteren Nachfragen bei der weitergeleiteten E-Mail-Adresse habe ich keine Rückmeldung erhalten – obwohl eine Antwort innerhalb von 40 Stunden versprochen wurde.

Leider spiegelt dieser Support nicht die Servicequalität wider, die ich erwartet habe. Klare Kommunikation und Verlässlichkeit sind essenziell, insbesondere wenn Kunden auf eine dringende Lösung angewiesen sind. Sehr enttäuschend!

Kassieren gerne doppelt ab. Bei einer Egym-Mitgliedschaft ist Nutzung von Egym-Geräten nicht enthalten, sondern vom Studio noch mal zusätzlich berechnet. Hingewiesen wird man darauf natürlich nirgends.

Ebenso unseriös wie der sonstige Auftritt: Auf der Webseite gibt es kein Impressum mit Telefonnummer und die Erreichbarkeit per Chat/Mail ist NICHT gegeben. Antworten erhält man deutlich zu spät oder gar nicht. Vielleicht hat ein Abmahnanwalt dazu ja mal Tatendrang?

Edit: Zu eurer Antwort:
Schwache Ausreden! Wie ihr eure interne Unternehmensstruktur benennt ist mir als Kunde doch wurscht. Wenn ich Egym abonniere, dann erwarte ich dass die Nutzung von Geräten der gleichen Marke enthalten ist und nicht noch mal extra bezahlt werden muss. Vor allem wenn es bei den Studioleistungen aufgeführt ist. Aber die Beschreibungen und Inklusivleistungen sind ohnehin immer wieder falsch.
Ansonsten schrieb ich bewusst von einer "Egym"-Mitgliedschaft, bei der "Egym"-Geräte extra bezahlt werden müssen. Wenn das keine kundenfeindliche Täuschung ist, was dann?
Euer Chatbot ist weder eine Hilfe, noch erfüllt der die rechtlichen Vorgaben zur Erreichbarkeit. Aber das wisst ihr sicherlich selbst und wollt hier nur ablenken. Falls nicht, informiert euch einfach mal richtig und lasst diese Augenwischerei.

Versteckte Gebühren und schlechter Service

Als Stammkunde und reisender Geschäftsmann war ich begeistert, als mein neues Unternehmen eine Partnerschaft mit Wellpass einging. Meine Begeisterung schlug jedoch schnell in Enttäuschung um, als ich versuchte, in die von mir ausgewählten Fitnessstudios zu gehen:
1. Gym 1 in München erwartete eine zusätzliche Gebühr von 40 Euro zu meinem Abonnement, plus 20 Euro Pfand für das Fitnessstudio-Armband
2. Fitnessstudio 2 in Leipzig erwartete eine zusätzliche Gebühr von 25 Euro für den Check-in (kein Pfand)
3. Gym 3 in Leipzig erwartete eine zusätzliche Gebühr von 5 Euro

Ich habe mich an Wellpass gewandt, um zu erfahren, warum diese Fitnessstudios so viel Geld zusätzlich zu den Gebühren verlangen, die ich bereits bezahle, und ich konnte keine Unterstützung erhalten. Ich bekam nur eine Canned-Antwort von einem Chatbot.

Es ist wirklich traurig, den aktuellen Stand der Dinge von Wellpass. Keinesfalls ein gutes Angebot für reisende Geschäftsleute.

EDIT: Ich habe schon mehrmals an den App-Support geschrieben und überhaupt keine Unterstützung bekommen.

Die Antwort unten ist ebenso lächerlich – als Kunde, soll ich also einfach still akzeptieren, mehrmals bezahlen zu müssen? Mach besser.

Was ich wirklich gut finde, ist das wirklich stetig steigende Angebot auch in entlegeneren Gegenden… Auch euer Format finde ich richtig gut und ich hoffe dass es so den ein oder anderen zum Sport animiert.
Was wirklich absolut besser werden muss, ist euer Support. Dreimal angeschrieben, dreimal keine Antwort.
Ich habe hier leider das Problem, das ich meine Bädertickets separat einreichen muss und diese dann rückerstattet bekomme.
Von September fehlt mir noch die komplette Rückerstattung obwohl fristgerecht eingereicht (mit Bestätigungsemail!) und dieses Mal bricht der Vorgang beim Hochladen ständig ab…
Da ich unter anderem auch wegen diesem Schwimmbad bei euch bin, ist es aktuell so, dass sich das nicht mehr lohnt für mich. Sehr ärgerlich…

Meine Ehefrau und ich wohnen nicht zusammen und haben auch nicht einen gemeinsamen Namen. Um Plus1 zu werden, muss man entweder dieselbe Adresse oder denselben Nachnamen haben. Unsere Heiratsurkunde gilt nicht als Legitimation, um Plus1 zu werden. Unglaublich!

Seit einer Woche lassen sich die Onlinelivekurse nur noch schlecht oder gar nicht mehr buchen trotz Neuinstallation und Neuanmeldung in der EGYM Wellpass App. Der Support antwortet nicht. Schade um den Monatsbeitrag.

Der Kundenservice ist der schlechteste, auf eine Antwort braucht nicht gewartet zu werden, denn es folgt keine. Nur mit einer zweiten Droh-Email wird eine sehr oberflächliche Antwort geschrieben.
Wellpass hat wohl genug Kunden gesammelt, so dass es die bestehenden, langjährigen verlieren möchte und vieles auch dafür tut. Es gibt auch andere Sportverbände wie Hansafit, die in Frage kommen würden.
Hände weg von Wellpass - da man nicht weiß, was morgen kommt.

Irreführende Werbebotschaften
Falsche Versprechungen
Grundlose Ungleichbehandlung

Die Qualität der Betreuung entspricht nicht den Erwartungen. Es ist bedauerlich, dass auf Anfragen keine Antwort erteilt wird, und das seit mehreren Wochen.
Die Website von EGYM Fitness ist nicht zielführend gestaltet. Der Fokus liegt auf dem Verkauf der Produkte, nicht auf der Unterstützung der Nutzer.
Zusammenfassend ist die Betreuung mangelhaft und das Anmeldeverfahren sehr komplex. Es erfolgt keine Rückmeldung, was ein inakzeptables Vorgehen ist.

Mehrmals den Support kontaktiert aufgrund einer stornierten Buchung und auch nach mehreren Wochen keine Rückmeldung erhalten! Telefonisch sowieso nicht zu erreichen.

Unmöglich eine Kündigung durchzuführen,keiner ist erreichbar. Dann heisst es,es wurde widerrufen.
Betrag trotz Kündigung wurde abgebucht.
Nie wieder

Support nicht vorhanden, keinerlei Unterstützung

Die in der App angegebenen Informationen (wahrscheinlich vom Partner selbst geschrieben) waren falsch. Als EGYM-Mitglied dachte ich, ich könnte mehr Rabatt bekommen, als in der App angegeben, aber am Ende habe ich mehr bezahlt, als ich erwartet hatte. Ich fühlte mich ausgetrickst. Ich habe den Kundensupport angeschrieben, aber gar keine Antwort bekommen.

Sie sollten irgendeine Art von Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Partner das anbieten, was sie in der App angegeben haben.

90% der Partner sind Yoga Kurse. Wer macht soviel Yoga ? Außerdem ist das Angebot je nach Stadt sehr unterschiedlich. Hier darf man ein Schwimmbad mit Sauna nur 2 Stunden besuchen was echt sehr stressig ist und anderswo bekommt man den ganzen Tag. Warum gibt es hier Wellpasskunden der 2. Klasse? Gilt auch für andere Dienstleistungen wo man in extra zahlen muss und in anderen Städten nicht. Was soll das Wellpass? Wieso gibt es nixht due identischen Konditionen für alle Kunden? Dann werden Vorschläge für neue Gyms nie (!) berücksichtigt und das schon seit einem Jahr. Komischerweise findet man bei neuen Partnern immer nur Yoga Studios von denen es eh schon genug gibt. Lohnt sich so langsam nur noch wenn nsn ein Yoga Freak ist. Wo bleiben denn die Gyms ? Mcfit ist nicht dabei und man bekommt auch nie eine Antwort vom Support auf Kritik. Also entweder ihr fokussiert euch mal darauf was euer Kernthema nämlich Sport und nicht nur auf das hunderterste Yoga Studio.