EGYM Wellpass GmbH Bewertungen 161

90% der Partner sind Yoga Kurse. Wer macht soviel Yoga ? Außerdem ist das Angebot je nach Stadt sehr unterschiedlich. Hier darf man ein Schwimmbad mit Sauna nur 2 Stunden besuchen was echt sehr stressig ist und anderswo bekommt man den ganzen Tag. Warum gibt es hier Wellpasskunden der 2. Klasse? Gilt auch für andere Dienstleistungen wo man in extra zahlen muss und in anderen Städten nicht. Was soll das Wellpass? Wieso gibt es nixht due identischen Konditionen für alle Kunden? Dann werden Vorschläge für neue Gyms nie (!) berücksichtigt und das schon seit einem Jahr. Komischerweise findet man bei neuen Partnern immer nur Yoga Studios von denen es eh schon genug gibt. Lohnt sich so langsam nur noch wenn nsn ein Yoga Freak ist. Wo bleiben denn die Gyms ? Mcfit ist nicht dabei und man bekommt auch nie eine Antwort vom Support auf Kritik. Also entweder ihr fokussiert euch mal darauf was euer Kernthema nämlich Sport und nicht nur auf das hunderterste Yoga Studio.

Leider ist mein Arbeitgeber von Wellhub (vormals Gympass) auf Wellpass umgestiegen… beim Mitbewerber gab es haufenweise Apps mit inklusive und sogar Studios wie McFit waren dabei … der ganze Check On war auch viel nutzerfreundlicher sowie die Suchfunktion… hier ist noch sehr viel Luft nach oben in der app

Als profitierende Partnerin finde ich Wellpass gut. Leider gibt es ab Januar 2025 eine Erhöhung und der Preisvorteil ist nun gering. Als Wellpass Mitglied muss ich im Studio nun die Kosten für Messungen, wie Miscan, selbst tragen. Interessieren würde mich auch, ob der Studioinhaber pro Einloggen immer gleich viel verdient, oder wie unser Studioleiter behauptet, dass sich die Einnahmen reduzieren, bzw. ganz entfallen. Danke für euer Feedback.

Ich möchte seit Tagen eine Plus 1 Mitgliedschaft beantragen. Leider erkennt die App meinen Hauptwohnsitz nicht, obwohl die Ortschaft eine größere bekannte Gemeinde am Bodensee ist. Aus diesem Grund habe ich mehrfach versucht direkt in der Zentrale anzurufen, jedes Mal leider ohne Erfolg. Es ist traurig, dass bei Problemen kein Mitarbeiter direkt zu erreichen ist. So kann man zeitnah keine Probleme lösen. An der Nähe zu den Kunden muss definitiv noch seitens von Wellpass gearbeitet werden.

Keine Antwort auf Anfragen
Ich wollte Wellpass-Kundin werden, leider erhalte ich keine Rückmeldung auf meine Anfragen. Diese Unternehmen sind mir sehr suspekt, die nur Geld eintreiben, aber keine individuellen Anfragen beantworten.

Nun am 03.12.2024 die Reaktion von Wellpass, ich sollte mich nochmals per Mail melden - die Standardreaktion von Wellpass. Warum sollte ich ein drittes Mal mein Anliegen schreiben? Meine ersten 2 Anfragen wurden immer noch nicht beantwortet.

Ich bin begeisterter Wellpass-Nutzer und vermutlich in finanzieller Sicht kein guter Kunde. ;-) An manchen Tagen habe ich 2-3 Check-ins, wenn ich Zeit habe und gute Kurse finde - im Schnitt lande ich vermutlich bei mehr als einem pro Tag.
Ein paar kleinere Abzüge gibt es für die Einweisungsgebühr, auf der manche Studios bestehen, auch wenn man nun wirklich weiß, was man tut und nicht den 100. Trainingsplan braucht.
Außerdem ist die Suche leider einfach Mist. Wenn man ein bestimmtes Angebot in einer Region sucht, findet man es in der Studiosuche von Wellpass sicher nicht. An einer eigenen Recherche auf den Websites der diversen Partner führt also kein Weg vorbei. Eversports oder USC zeigen, dass das auch besser geht. Es ist schade, dass ihr das Potential eurer Partner so schwer zugänglich macht, es ist ja vorwiegend ein Softwareproblem.
Nachdem sicher mehr als die Hälfte der Anbieter in München reine Yoga-Studios sind, würde ich die z.B. gerne ausblenden können, das würde die Übersichtlichkeit deutlich erhöhen. Studios ohne Group-Fitness-Angebote würde ich auch gerne ausfiltern können, weil sie mich meist nicht interessieren. Andere Nutzer hätten sicher gerne andere Filter.

Man kann sich seit Tagen nicht registrieren und niemand merkt es?

Leider ist der Kundensupport sehr langsam, die Antworten auf Fragen dauern einige Tage , da ich selber in einem Dienstleistungsunternehmen arbeite , kann ich das nicht nachvollziehen.
Schade .

Die Fitnessstudios in meiner Gegend sind leider nicht WellPass freundlich. In keinem Studio bekommt man einen Zugangstoken. Dadurch ist man drauf angewiesen, dass immer Personal am Empfang steht, um einen rein zu lassen. Das ist bei allen teilnehmenden Studios SO oft nicht der Fall. Dadurch musste ich oft lange warten bis ich rein konnte.
Für mich ein absolutes Ausschluss Kriterium.
Das widerspricht leider dem sonst guten Konzept.

Was für ein Betrug, wir haben unsere Mitgliedschaft im August beendet und wurden im Oktober und November für die gekündigte Mitgliedschaft abgerechnet.

Das Support-Team war nicht hilfreich, hat aber bestätigt, dass wir im August gekündigt hatten.

Was für ein Witz.

Super service, nutzen es über unser Unternehmen und bin vor allem in berlin happy über das breite Angebot

Schrecklicher Kundensuport, sehr unhöflich, viel Bürokratie, es wird verlangt, Haufen Papier auszudrücken. Die Dame, die die Anmeldung durchführt ist sehr unhöflich, arrogant, erlaubt sich eigene Regeln und Sprüche. Von daher habe ich nach 2 Wichen Diskussion mit der tollen Kundenbetreuung aufgegeben. Ich finde den Service einfach Frechheit.

Ich bin sehr enttäuscht von EGYM Wellpass. Ich wohne in Worms und habe das Abo hauptsächlich für den Zugang zu Saunen und Schwimmbädern abgeschlossen. Erst nach der Bezahlung habe ich erfahren, dass das Fitnessstudio "Black and White" mit Sauna für Plus1-Mitglieder wie mich nicht zugänglich ist. Diese Information war nur auf einer separaten Karte für Plus1-Mitglieder zu finden, was ich als irreführend empfinde. Außerdem konnte ich im Westendbad Friess Worms die Sauna oder den Pool nicht nutzen, ohne zusätzlich 44 Euro für ein Armband zu bezahlen und vorher ein Training zu absolvieren. Danach entscheidet der Trainer, ob ich in die Sauna oder den Pool darf. Diese Bedingungen wurden weder auf der Website noch in der App erwähnt. Ich habe mein Abo sofort gekündigt und um eine Rückerstattung für den Monat gebeten, da ich den Service nicht wie erwartet nutzen konnte.

Hallo Wellpass-Team,

vielen Dank für eure Antwort. Allerdings habt ihr meine Punkte nur teilweise angesprochen, was leider nicht den Kern meiner Beschwerde löst.

Westendbad Friess Worms: In der App wird angegeben, dass Sauna, Pool und Fitness für Plus1-Mitglieder zugänglich sind. Doch vor Ort konnte ich die Sauna und den Pool nicht ohne vorheriges Training und das Zahlen von 44 Euro für ein Armband nutzen. Nach dem Training entscheidet der Trainer, ob ich überhaupt in die Sauna darf – was absolut nicht erwähnt wurde. Diese wichtigen Informationen fehlen sowohl auf der Website als auch in der App, was ich als irreführend empfinde. Das widerspricht eurer Aussage, dass alle relevanten Zuzahlungen und Einschränkungen klar in der Studiosuche hinterlegt sind. Diese Informationen hätten klar ersichtlich sein müssen, damit ich nicht erst nach Abschluss des Abos davon erfahre.

Zugangsprobleme in Worms: Ihr habt erwähnt, dass 90% der Studios für Plus1-Mitglieder nutzbar sind. Das mag deutschlandweit gelten, aber in Worms gibt es 12 Studios, und keines davon ist für mich als Plus1-Mitglied zugänglich. Diese Diskrepanz zwischen dem beworbenen Angebot und der Realität vor Ort ist enttäuschend.

Ich bin so froh das mein neuer Arbeitgeber auch EGYM Wellpass aufgrund meiner Empfehlung eingeführt hat:-)
Ich bin beruflich zw. Hamburg und Niedersachsen unterwegs und habe hier eine Vielzahl an Trainingsmöglichkeiten und es kommen immer wieder welche dazu. Vorkurzem hatte ich eine Studioempfehlung in Hannover abgegeben, die nun auch im Netzwerk von Wellpass ist.

zu wenig Online Angebot. Zusatzkosten bei Neuanmeldung in Studios.
Wenig Auswahl in Berlin.

Inzwischen nutze ich EGYM Wellpass seit anderthalb Jahren und will es echt nicht mehr missen - ein absoluter Must-Benefit für alle Arbeitgeber aus meiner Sicht!
Ich kann nicht nur um meinen Wohnort und meine Arbeitsstelle herum in diverse Einrichtungen gehen, sondern profitiere auch von EGYM Wellpass wenn ich unterwegs bin und weiterhin in Top-Fitnessstudios, Yogastudios, Schwimmbäder & Co. gehen kann!
Die Anzahl der verfügbaren Einrichtungen wächst ständig und eröffnet immer weiter neue Möglichkeiten.
Auch das Team hinter EGYM Wellpass ist immer super freundlich, super kompetent und hilfsbereit!

Bisher hatte ich keine Probleme, ich informiere mich vor einem Besuch immer auf der Wellpass-Website zu den Studiokonditionen, so gibt es auch keine Überraschungen. Das Angebot ist super, ich müsste nun nur noch mehr Zeit für den Sport schaffen, damit ich es auch voll ausnutzen kann. Super ist, dass mein Arbeitgeber einen Teil der Kosten übernimmt und meine Mitgliedschaft daher für mich günstiger ist als die Mitgliedschaft in vielen Fitnessstudios.

Tolles Angebot, sehr einfach zu nutzen. Sportlich interessierte Mitarbeitende sind damit einfach zu überzeugen. Wer noch nie regelmäßig Sport getrieben hat, lässt sich leider trotzdem nicht überzeugen ... aber ich arbeite daran als Firmengesundheitskoordinator.

Unsere Mitarbeiter schätzen die Vielfalt der Angebote vom Wellpass.

Bestes Preis-Leistungsverhältnis, nette Mitarbeiter, Wellpass wächst und ist relativ unkompliziert.