FAIN Ascensores Bewertungen 9 749

Antwort von FAIN Ascensores

Vor 7 Stunden

Buenos días, Sra. Carranza.

Muchas gracias por su excelente valoración en nombre de CEIN. Nos alegra enormemente comprobar que su experiencia ha sido tan positiva y que destaca tanto la calidad de nuestro servicio como la buena atención recibida por parte del técnico encargado de sus instalaciones.

Para todo el equipo de FAIN, es una prioridad absoluta combinar la máxima excelencia técnica con un trato cercano, profesional y de confianza. Trasladaremos personalmente sus amables palabras al técnico de su zona para hacerle llegar su reconocimiento por el buen trabajo realizado.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
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Vor 8 Stunden

Buenos días.

Muchas gracias por su valoración en nombre de Cáritas Almería. Nos alegra enormemente comprobar que su experiencia con nuestro servicio técnico ha sido tan positiva, destacando tanto la rapidez de la asistencia como nuestra profesionalidad.

Para todo el equipo de FAIN, la agilidad ante cualquier aviso y el rigor técnico son compromisos fundamentales para garantizar la total tranquilidad y el perfecto funcionamiento de sus instalaciones. Trasladaremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

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Vor 8 Stunden

Buenos días, Sra. Tornero.

Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que está tan satisfecha con nuestro servicio y que destaca de forma tan positiva la labor de nuestro personal, especialmente la de Ángel, el técnico de su zona.

Para todo el equipo de FAIN, contar con profesionales resolutivos, atentos y comprometidos como Ángel es clave para garantizar la total tranquilidad y confianza de nuestros clientes. Le transmitiremos personalmente sus amables palabras; estamos seguros de que le hará una gran ilusión recibir su reconocimiento y felicitación.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sr. De León.

Muchísimas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que la incorporación de FAIN ha supuesto un cambio radical y tan positivo en comparación con su servicio anterior.

Palabras como la suya, destacando la profesionalidad de nuestro equipo, son el mejor reconocimiento al esfuerzo diario que realizamos para ofrecer una atención excelente, segura y de total confianza. Compartiremos su agradecimiento con todo el personal técnico y de gestión encargado de su zona.

Le damos las gracias por su confianza y quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sra. Solana Arias.

Lamentamos profundamente la situación que nos traslada y el enorme descontento con la gestión y el servicio técnico en su comunidad. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas tanto por las averías continuas que están sufriendo en unos ascensores de tan reciente instalación, como por la falta de respuesta en el plazo comprometido por parte de nuestro equipo de zona y del canal del Defensor del Cliente.

Somos plenamente conscientes de que una instalación de seis equipos requiere una atención prioritaria y un funcionamiento sin fisuras. No es admisible que se sientan desatendidos ni que los canales de comunicación habituales no les hayan ofrecido las explicaciones y soluciones a largo plazo que legítimamente nos exigen, más aún encontrándose los ascensores en periodo de garantía.

Respecto a lo que nos comenta sobre la facturación de servicios adicionales y la disconformidad con las condiciones del contrato, queremos revisar con urgencia qué conceptos se han emitido y el motivo de los mismos, ya que cualquier intervención en garantía debe quedar debidamente cubierta y aclarada de forma previa.

Para poder intervenir de manera inmediata desde la central, coordinar una solución definitiva con la dirección técnica de su zona y revisar el estado de esas facturas, necesitamos que nos facilite la dirección exacta de la comunidad o el número de contrato (ya que en esta ocasión, al tratarse de una opinión de origen orgánico, no disponemos del número de referencia en nuestro sistema).

Puede respondernos directamente a través de este canal o escribirnos indicando sus datos de contacto a:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com (poniendo en el asunto: "A la atención del responsable - Reclamación Ana Marta Solana")
📞 914 093 101 / 902 109 625

Nos volcamos desde este momento en esclarecer lo ocurrido y en restablecer la confianza y la calidad de servicio que su comunidad merece.

Atentamente,

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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sr. Bengochea.

Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente comprobar que todo marcha bien en su instalación y que nuestro servicio técnico cumple plenamente con sus expectativas.

Para todo el equipo de FAIN, mantener la máxima fiabilidad, confort y seguridad en sus equipos de forma constante es nuestro principal compromiso. Compartiremos su valoración positiva con el equipo encargado de su zona como motivación para seguir trabajando en esta línea de excelencia.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sr. López.

Muchas gracias por su valoración y por dedicar unos minutos a dejarnos su comentario. Nos alegra enormemente comprobar que destaca la amabilidad de nuestro personal, ya que para todo el equipo de FAIN la cercanía y el trato excelente con nuestros clientes son tan importantes como nuestra labor técnica.

Transmitiremos personalmente sus amables palabras a los profesionales encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento por el buen trabajo realizado.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sr. Del Pino.

Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente comprobar que destaca nuestra formalidad, buen trato y profesionalidad, ya que estos valores son los pilares fundamentales sobre los que trabaja todo el equipo de FAIN cada día.

Saber que cumplimos con sus expectativas nos motiva a seguir manteniendo los más altos estándares de calidad y confianza en su instalación. Transmitiremos sus amables palabras a los profesionales encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sr. Rodríguez.

Muchas gracias por su valoración en nombre de Sucesores Basilides SL. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y la rápida resolución de las incidencias detectadas y observadas en sus instalaciones.

Para todo el equipo de FAIN, tanto el mantenimiento preventivo para detectar posibles anomalías como la agilidad para resolverlas de forma definitiva son prioridades fundamentales para garantizar la seguridad y continuidad de su servicio. Transmitiremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sr. Andino.

Muchas gracias por su excelente valoración y por destacar la rapidez de nuestro equipo para conseguir que el ascensor esté el menor tiempo posible parado, minimizando así las molestias en las instalaciones de Elaborados Naturales.

Nos alegra especialmente leer sus palabras sobre Guillermo. Para todo el equipo de FAIN, la competencia técnica es tan importante como la transparencia y la cercanía con el cliente. Es un orgullo saber que su disposición para explicar la normativa, plazos y resolver cualquier duda le ha aportado total tranquilidad. Transmitiremos personalmente este reconocimiento a Guillermo para hacerle llegar su felicitación.

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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sres. Félix y Ana.

Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente comprobar que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que destaca la amabilidad y la gran eficiencia de nuestro personal.

Para todo el equipo de FAIN, combinar una alta cualificación técnica con un trato cercano y atento es fundamental para ofrecer el servicio de calidad que nuestros clientes se merecen. Transmitiremos sus amables palabras a los profesionales encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sr. Cerezo.

Muchísimas gracias por su fantástica valoración. Nos alegra enormemente saber que está tan contento con el técnico asignado a la finca de la calle Peñuelas 33, en Madrid, y que destaca de forma tan clara su profesionalidad, atención y capacidad resolutiva.

Para todo el equipo de FAIN, contar con técnicos que demuestren esa implicación y vocación de servicio es clave para garantizar la total tranquilidad de nuestros clientes. Transmitiremos personalmente sus amables palabras al operario encargado de su instalación; le hará una gran ilusión recibir su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

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Vor 9 Stunden

Buenos días, Sr. Ochoa.

Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que la labor de nuestros técnicos de mantenimiento le parece excelente, ya que se esfuerzan cada día por ofrecer un servicio de la máxima calidad.

Por otra parte, lamentamos profundamente el retraso y la lentitud que nos comenta en relación con el proceso de contratación e instalación del nuevo ascensor. Somos conscientes de que un año es un plazo excesivo y le pedimos sinceras disculpas por las molestias y la paciencia que están teniendo que tener. La coordinación de proyectos de obra nueva o sustitución a veces conlleva trámites complejos, pero esto no justifica una falta de agilidad o de información hacia ustedes.

Trasladamos de inmediato su comentario con la referencia aportada a la dirección comercial y de obras de su zona para revisar en qué punto exacto se encuentra su expediente y agilizar el proceso al máximo.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales para cualquier consulta o para ofrecerle una actualización del estado de su proyecto:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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