Soy el presiedente de la comunidad Plaza de Padron 13 este año, y hoy me ha informado un empleado de mantenimiento del procedimiento que se sigue para partes de revision. Se me han indicado... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Las revisiones hechas en lo que va de año han ido perdiendo en calidad del servicio. Parece que que la empresa ha hecho restructuración y ahora viene un técnico distinto en cada ocasión, no conoce la... Mehr ansehen
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Llamamos porque el ascensor se había estropeado. no tardaron demasiado en venir , pero tuvieron que venir 4 veces por el mismo problema, aunque revisaron todo el ascensor. La última persona que vino n... Mehr ansehen
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El servicio técnico funciona bien, es puntual en las revisiones de mantenimiento. Los remates que faltan de la obra se están retrasando más de un año y no parecen mostrar interés en rematarlos
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Vom Unternehmen geschrieben
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Kontaktinformationen
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanien
- 914093101
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- fain.es/home.html
3,7
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SERVICIO Y EMPRESA NEFASTA
No sabría por dónde empezar para describir la nefasta, indignante y mala profesionalidad de esta empresa.
No se la recomiendo a ninguna comunidad.
Nuestra comunidad después de años con ellos, al decirles que íbamos a rescindir el contrato por fallos intolerables en el mantenimiento, hasta el punto de NO pasar la revisión de la Generalitat y precintar el ascensor.
El mes de julio rescindíamos el contrato, y el día 18 tuvimos una avería, paralizaron el ascensor sin notificar a nadie, y nuestra sorpresa aparece cuando nos enteramos que demoran la reparación, y el día 1 comienza la nueva empresa.
La respuesta de estos “profesionales” es que ya no se hacen cargo de la reparación. Y se quedan tan anchos, cuando hemos pagado hasta el último trimestre. ES INCREÍBLE e indignante.
18. Juni 2026
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Antwort von FAIN Ascensores
Estimada Silvia,
Lamentamos profundamente la situación tan grave e indignante que nos traslada y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el enorme trastorno ocasionado a su comunidad. Entendemos perfectamente su malestar ante la falta de comunicación sobre la parada del ascensor y la negativa a realizar la reparación estando el contrato y el pago en vigor hasta final de mes.
Este proceder no refleja en absoluto el compromiso ni la ética profesional que exigimos en nuestra compañía, independientemente de la finalización de un contrato.
Hemos registrado de inmediato su reclamación y la hemos derivado con carácter de máxima urgencia a la Dirección de la Delegación de su zona (Cataluña) y al departamento de Administración. Vamos a auditar de forma interna lo ocurrido con el aviso del día 18, la falta de notificación y la respuesta ofrecida por nuestro equipo para depurar responsabilidades y revisar las condiciones del servicio abonado.
Nos ponemos a su entera disposición para analizar y dar seguimiento directo a su caso a través del correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Despues de un año esperando arreglos de…
Despues de un año esperando arreglos de ascensor , un dinero importante invertido, no funciona correctamente y faltan cosas.
Hoy se ha vuelto a parar con una persona atrapada.
23. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimada Antonia,
Lamentamos profundamente la gravedad de la situación que nos traslada y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el enorme trastorno y la preocupación ocasionada, especialmente por el atrapamiento ocurrido hoy. Entendemos perfectamente su indignación tras un año de espera y una inversión económica importante.
Hemos registrado de inmediato su reclamación bajo el número de referencia 303553216 y la hemos derivado con carácter de máxima urgencia al Supervisor Técnico y al Delegado de su zona. Se va a proceder a realizar una revisión exhaustiva de la instalación para solucionar de forma definitiva los fallos de funcionamiento y gestionar los elementos pendientes a la mayor brevedad.
Nos ponemos a su entera disposición para realizar un seguimiento directo de su caso en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos alegra mucho saber que todo ha ido genial y que está muy satisfecho con nuestro servicio y atención.
En FAIN trabajamos diariamente con el compromiso de ofrecer la máxima calidad y seguridad en cada una de nuestras instalaciones, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir por este camino. Transmitiremos sus amables palabras a todo el equipo encargado de su zona.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509196689 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
La atención Buena por parte de los operarios…
La atención por parte de los operarios muy buena , practicamente en su totalidad.
23. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Gumer,
Le agradecemos enormemente su valoración positiva y que comparta su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención recibida por parte de nuestros operarios ha sido muy buena en prácticamente su totalidad.
Para nosotros es fundamental contar con un equipo técnico cercano y profesional, por lo que transmitiremos sus amables palabras a los responsables de zona para que sirva de reconocimiento a su labor diaria.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509227950 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Empleados responsables y atentos.
30. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente su valoración positiva y que destaque la responsabilidad y la atención de nuestro equipo. Para FAIN, contar con profesionales comprometidos y cercanos es un pilar fundamental para ofrecer el mejor servicio diario.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras a los operarios y responsables de su zona para que sirva de reconocimiento a su labor y dedicación.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509195137 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Porque asta ahora siempre me han…
Porque asta ahora siempre me han Atendido estar ordinariamente siempre que lo he necesitado tanto en atención al cliente como con el técnico KIke muchas gracias sobre todo mientras he estado de presidente ahora cómo ya no lo soy no puedo opinar pero no he tenido queja
23. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Tomás,
Le agradecemos de corazón que haya compartido unas palabras tan amables sobre su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que, durante su etapa como presidente y siempre que lo ha necesitado, ha recibido una atención extraordinaria tanto por parte de nuestro equipo de atención al cliente como de nuestro técnico Kike.
Haremos llegar de inmediato su felicitación personalizada a Kike y a los responsables de su zona; para ellos será un orgullo inmenso saber que su profesionalidad y cercanía le han dejado tan buen recuerdo y le han facilitado su gestión al frente de la comunidad. Aunque ya no ejerza el cargo, sabe que seguimos estando a su entera disposición y a la de sus vecinos con el mismo compromiso de siempre.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509204603 y permanecemos a su servicio para lo que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra enormemente leer que valora de forma tan positiva la amabilidad, la profesionalidad y el hecho de que nuestro equipo siempre le avise antes de acudir a realizar las intervenciones.
Sin embargo, al observar su puntuación de 2 estrellas, nos queda la duda de si ha habido algún problema o malentendido con la calificación, ya que sus palabras reflejan una excelente experiencia con el servicio. Para nosotros es fundamental asegurar la total satisfacción de nuestros clientes.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509208307. Si desea trasladarnos alguna sugerencia adicional o si se trató de un error al marcar las estrellas, estamos a su entera disposición para lo que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Francisco,
Le agradecemos enormemente su valoración positiva y que comparta cómo se siente con nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que están contentos y, sobre todo, tranquilos; para todo el equipo de FAIN, garantizar su seguridad y su tranquilidad en el día a día es nuestro principal objetivo.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras a los técnicos y responsables encargados del mantenimiento de su instalación para que sirva de reconocimiento a su labor diaria.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509195005 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Juan Carlos,
Le agradecemos enormemente su valoración positiva y su mensaje de agradecimiento. Nos alegra mucho saber que está satisfecho con nuestro servicio, ya que trabajamos diariamente con el compromiso de ofrecer la máxima calidad, seguridad y atención a todos nuestros clientes.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras a todo el equipo para que sirva de reconocimiento a su labor diaria.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509088379 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
BUEN SERVICIO
23. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimados señores del Ajuntament de Xeresa,
Le agradecemos enormemente su valoración de 5 estrellas y su comentario. Nos alegra saber que están satisfechos con el servicio y la atención prestada en sus instalaciones.
En FAIN trabajamos diariamente con el compromiso de ofrecer la máxima calidad, seguridad y eficiencia a todas las entidades locales y comunidades que confían en nosotros. Transmitiremos sus amables palabras al equipo técnico y comercial encargado de la zona de Valencia.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509234843 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precisen en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Trabajan muy bien los técnicos que…
Trabajan muy bien los técnicos que hacen el control mensual y dan respuesta con iniciativa ante las incidencias.
23. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente su valoración positiva y sus amables palabras hacia nuestro equipo técnico. Nos alegra saber que está satisfecho con el trabajo del control mensual y con la iniciativa y rápida respuesta que demuestran ante cualquier incidencia.
Transmitiremos de inmediato sus felicitaciones a la delegación de Sevilla y, en especial, a los técnicos encargados del mantenimiento de su instalación, ya que su reconocimiento es el mayor impulso para seguir mejorando día a día.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509228611 y permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
En una casa unifamiliar han pasado la…
En una casa unifamiliar han pasado la revisión técnica sin hacer nada, solo un poco de aceite,mes tras mes durante muchos años, con lo cara que es. Y ahora me entero que es cada 4 meses.
22. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimada Francisca,
Le agradecemos que nos haya trasladado su malestar. Lamentamos la sensación de insatisfacción que nos transmite respecto al mantenimiento de su ascensor y entendemos perfectamente que desee máxima transparencia con el servicio que abona.
Queremos aclararle que, por normativa legal para ascensores en viviendas unifamiliares, las revisiones obligatorias se realizan efectivamente cada 4 meses, garantizando siempre la máxima seguridad. El mantenimiento preventivo incluye tareas esenciales de comprobación de la seguridad, limpieza y lubricación (el aceite que menciona), vitales para evitar averías mayores y el desgaste de las piezas.
Hemos registrado su reclamación bajo el número de referencia 509232168 y la hemos trasladado al Supervisor Técnico de su zona. Este revisará el historial de su instalación y, si lo desea, se pondrá en contacto con usted para detallarle con precisión qué actuaciones se realizan en cada visita.
Permanecemos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Mal servicio.
Tuvimos una incidencia y para solucionarlo tuvimos que llamar tres veces y esperar más de 24 hs.para solucionarlo ,con el consiguiente trastorno y con el desgaste del material que mal funcionaba ,ya que algo del mecánico siguió funcionando toda la noche hasta que se solucionó.muy descontento con la empresa.
29. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimados vecinos de la Comunidad Albufera,
Les pedimos nuestras más sinceras disculpas por el retraso de más de 24 horas en atender su aviso y por el trastorno ocasionado. Entendemos perfectamente su malestar, ya que este tiempo de espera no refleja nuestro compromiso de asistencia.
Hemos registrado su reclamación bajo el número de referencia 303558694 y la hemos trasladado de urgencia al Supervisor Técnico de Madrid para revisar lo sucedido. Asimismo, un operario acudirá a revisar la instalación para asegurar que el componente que falló no haya sufrido un desgaste mayor y quede en perfecto estado.
Estamos a su disposición para el seguimiento de este caso en defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
............
18. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos sinceramente su valoración de 4 estrellas. Aunque no nos ha dejado un comentario detallado, nos alegra saber que su experiencia general con nuestro servicio ha sido positiva.
En FAIN trabajamos a diario para seguir mejorando y alcanzar la máxima excelencia en todas nuestras instalaciones. Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509219990.
Si en algún momento desea trasladarnos algún detalle adicional que nos ayude a conseguir esas 5 estrellas, o si necesita realizar cualquier gestión en su comunidad, nos tiene a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
por la atención y la rapidez con la que…
por la atención y la rapidez con la que me solucionan cualquier problema que surja relacionado con el mantenimiento de mi ascensor
29. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos de corazón su fantástica valoración de 5 estrellas y sus palabras de reconocimiento hacia nuestro servicio. Nos alegra enormemente saber que valora tanto la atención como la rapidez con la que resolvemos cualquier incidencia relacionada con el mantenimiento de su ascensor.
Para todo el equipo de FAIN, su tranquilidad y seguridad son nuestra máxima prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo este nivel de agilidad y compromiso diario. Transmitiremos de inmediato su felicitación al equipo técnico y de atención al cliente encargado de su zona.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509225561 y permanecemos a su entera disposición para lo que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Queremos soluciones
Le hemos puesto esa nota, ya que estamos pendientes del departamento comercial, para que nos informe sobre la segunda revisión de los ascensores de Severiano Goig 7 y que lleva mas de un año, sin haber terminado con las reformas propuestas por OCA, y algunas no están bien hechas, cuando está comunidad está pagando lo solicitado por Fain, religiosamente.
29. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Julián,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para trasladarnos su caso y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el retraso y el malestar generado. Entendemos perfectamente su indignación: es totalmente inaceptable que la comunidad esté pagando religiosamente y lleve más de un año esperando a que el departamento comercial les informe y resuelva las reformas propuestas por la OCA, más aún si algunas no han quedado bien ejecutadas.
Hemos registrado de inmediato su reclamación bajo el número de referencia 303559333 y la hemos trasladado con carácter urgente al Delegado Comercial y al Supervisor de Obras de su zona. Vamos a revisar de inmediato el estado del expediente de la finca de Severiano Goig 7 para exigir que se contacte con usted a la mayor brevedad, se aclaren las dudas sobre la segunda revisión y se calendarice la corrección definitiva de los defectos señalados por la OCA.
Permanecemos a su entera disposición para hacer el seguimiento directo de este asunto en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado José Agustín,
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra leer que, hasta la fecha, no ha tenido problemas con nuestro servicio.
Sin embargo, al observar su puntuación de 2 estrellas, nos gustaría asegurarnos de que su experiencia es realmente positiva o si, por el contrario, hay algún aspecto que considera que deberíamos mejorar para alcanzar la excelencia que buscamos. Para nosotros es fundamental que nuestros clientes se sientan plenamente satisfechos en todos los ámbitos.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509230212. Si desea trasladarnos alguna sugerencia o si hubo algún error en la calificación, estamos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Formalidad
22. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado/a vecino/a,
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de formalidad o seriedad que haya podido percibir en nuestro servicio. Entendemos perfectamente que la confianza y el cumplimiento estricto de los compromisos son pilares fundamentales para ustedes.
Hemos registrado su reclamación bajo el número de referencia 509226802 y la hemos derivado de inmediato al Supervisor de su zona para revisar qué ha fallado en la atención a su comunidad y tomar las medidas oportunas.
Permanecemos a su entera disposición para conocer en detalle lo ocurrido y ayudarle a resolverlo a través del correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
El servicio de mantenimiento mensual
El servicio de mantenimiento mensual, es estupendo. He tenido algunos problemas con otros asuntos
22. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Santiago,
Le agradecemos enormemente su valoración y nos alegra saber que considera estupendo nuestro servicio de mantenimiento mensual.
Por otro lado, lamentamos profundamente que haya tenido inconvenientes con otros asuntos de la compañía. Queremos que su experiencia con FAIN sea excelente en todos los aspectos, por lo que nos gustaría revisar detalladamente qué ha sucedido para poder ofrecerle una solución.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509216930 y la hemos trasladado a los responsables de los departamentos correspondientes para su revisión.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634 para detallarnos los problemas pendientes y poder resolverlos a la mayor brevedad.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Se solicitó en numerosas ocasiones el…
Se solicitó en numerosas ocasiones el cese del envío de documentación perteneciente a la Comunidad Ribeiro 68, situada en Ribadavia, alegando que ya no gestionamos dicha Comunidad
29. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimados/as señores/as de Gestalcabo,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros a través de este canal para trasladarnos esta incidencia y le pedimos la más sincera disculpa por las molestias que esta situación le esté ocasionando.
Lamentamos enormemente que, a pesar de sus solicitudes previas, se haya seguido enviando documentación de la Comunidad Ribeiro 68 de Ribadavia a sus oficinas de administración cuando ya no gestionan dicha finca. Entendemos perfectamente su malestar ante la falta de actualización de nuestros registros.
Hemos tomado constancia inmediata de su reclamación bajo el número de referencia 509196682 y hemos procedido a trasladar la incidencia con carácter urgente tanto al departamento de Administración como al asesor comercial de la zona. Solicilaremos la revisión inmediata de la ficha de esta comunidad para desvincular sus datos de contacto y asegurar que se cese de forma definitiva el envío de facturas o informes a su correo o dirección.
Para agilizar la desvinculación o si necesitan aportar algún detalle adicional, pueden respondernos directamente a defensor.cliente@fainascensores.com o llamarnos al teléfono gratuito 900 595 634.
Agradecemos su paciencia mientras solventamos este error de manera definitiva.
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FAIN #EntregadosATi
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.