Soy el presiedente de la comunidad Plaza de Padron 13 este año, y hoy me ha informado un empleado de mantenimiento del procedimiento que se sigue para partes de revision. Se me han indicado... Mehr ansehen
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Llamamos porque el ascensor se había estropeado. no tardaron demasiado en venir , pero tuvieron que venir 4 veces por el mismo problema, aunque revisaron todo el ascensor. La última persona que vino n... Mehr ansehen
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Las revisiones hechas en lo que va de año han ido perdiendo en calidad del servicio. Parece que que la empresa ha hecho restructuración y ahora viene un técnico distinto en cada ocasión, no conoce la... Mehr ansehen
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Llevan tres días para arreglar " una pequeña averia""", según ellos. Nos tienen castigados a dos discapacitados y diciendo que si hoy que si mañana. MAL MAL MUY MAL..... En primer lugar, darle... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Vom Unternehmen geschrieben
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Kontaktinformationen
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanien
- 914093101
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- fain.es/home.html
3,7
Akzeptabel
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Se solicitó en numerosas ocasiones el…
Se solicitó en numerosas ocasiones el cese del envío de documentación perteneciente a la Comunidad Ribeiro 68, situada en Ribadavia, alegando que ya no gestionamos dicha Comunidad
29. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimados/as señores/as de Gestalcabo,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros a través de este canal para trasladarnos esta incidencia y le pedimos la más sincera disculpa por las molestias que esta situación le esté ocasionando.
Lamentamos enormemente que, a pesar de sus solicitudes previas, se haya seguido enviando documentación de la Comunidad Ribeiro 68 de Ribadavia a sus oficinas de administración cuando ya no gestionan dicha finca. Entendemos perfectamente su malestar ante la falta de actualización de nuestros registros.
Hemos tomado constancia inmediata de su reclamación bajo el número de referencia 509196682 y hemos procedido a trasladar la incidencia con carácter urgente tanto al departamento de Administración como al asesor comercial de la zona. Solicilaremos la revisión inmediata de la ficha de esta comunidad para desvincular sus datos de contacto y asegurar que se cese de forma definitiva el envío de facturas o informes a su correo o dirección.
Para agilizar la desvinculación o si necesitan aportar algún detalle adicional, pueden respondernos directamente a defensor.cliente@fainascensores.com o llamarnos al teléfono gratuito 900 595 634.
Agradecemos su paciencia mientras solventamos este error de manera definitiva.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
El comercial pendiente de todas…
El comercial pendiente de todas nuestras comunidades que están con FAIN
26. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimada Trinidad,
Muchas gracias por su comentario y por destacar la gran labor de nuestro asesor comercial, estando siempre tan pendiente de todas sus comunidades administradas. En FAIN sabemos lo importante que es ofrecer una atención cercana, constante y coordinada con las administraciones de fincas para asegurar el perfecto estado de las instalaciones.
Hemos registrado su excelente valoración bajo el número de referencia 303555707 y trasladado personalmente sus amables palabras al comercial de su zona y a su equipo directivo para hacer constar su gran implicación y profesionalidad.
Permanecemos a su entera disposición y a la de todas sus comunidades en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Un cordial saludo,
FAIN #EntregadosATi
En el buen trabajo
19. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Luis,
Muchas gracias por su comentario y por destacar el buen trabajo de nuestro equipo. Nos alegra enormemente saber que la calidad y el esfuerzo invertido en nuestro servicio técnico han sido de su agrado.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509218117 y compartido sus amables palabras con los técnicos encargados del mantenimiento en su zona para motivarles a seguir manteniendo este nivel de excelencia diario.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Por la puntualidad en el servicio y su…
Por la puntualidad en el servicio y su buen hacer.
26. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimadas Hijas de la Caridad,
Muchas gracias por dedicarnos un momento para dejar su comentario y por valorar de forma tan positiva la puntualidad de nuestro servicio y el buen hacer de nuestro equipo. Nos alegra enormemente saber que nuestro compromiso con la asistencia puntual y la calidad técnica cumple con sus expectativas.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509245269 y compartido sus amables palabras con los técnicos encargados del mantenimiento de su zona para hacerles llegar su reconocimiento y motivarles a seguir ofreciendo la mejor atención.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesiten en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado José,
Muchas gracias por su comentario y por destacar que nuestra atención fue rápida y eficaz. Nos alegra enormemente saber que quedo satisfecho con la agilidad y el resultado de nuestro servicio.
Compartiremos sus amables palabras con el equipo técnico de su zona para motivarles a seguir ofreciendo una asistencia impecable cada día.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Rapidez en el servicio
Rapidez en el servicio, información detallada de la avería, trato muy cercano.
27. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Alfonso,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar la rapidez de nuestro servicio, el trato tan cercano recibido y la claridad al ofrecerle información detallada sobre la avería. Nos alegra enormemente saber que se ha sentido bien atendido e informado en todo momento.
Hemos registrado su excelente valoración bajo el número de referencia 303558286 y compartido sus amables palabras con el equipo técnico de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario y por valorar positivamente el buen mantenimiento que realizamos en su instalación. Nos alegra saber que nuestro trabajo preventivo le aporta la tranquilidad y confianza que busca.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509232304 y compartido sus palabras con el equipo de técnicos de su zona para motivarles a seguir manteniendo los más altos estándares de calidad diario.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
LAMENTABLE SERVICIO
LAMENTABLE SERVICIO, 5 veces que se quedan encerrados en el ascensor y segunda que tenemos que llamar a los bomberos por falta de atención y rapidez para rescatar a los que se han quedado encerrados. No arreglan el fallo ni nos detallan el motivo de las averías, algo a lo que están obligados legalmente, se lavan las manos y ningún responsable se digna a darnos una solución. Huir de esta empresa lo más rápido que podáis si no queréis tener problemas, y tener más días el ascensor estropeado que funcionando.
Servicio técnico inexistente, de 6 ascensores que tenemos en la urbanización con todos hemos tenido problemas, y ninguna solución definitiva, tiene que venir más o menos cada 15 días……
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FAIN Ascensores
Estimada Ana Marta,
Leemos su testimonio con la máxima preocupación y lamentamos profundamente la gravedad de la situación que nos describe. Que los vecinos hayan tenido que experimentar atrapamientos y que se haya requerido la intervención de los bomberos es algo inadmisible y completamente alejado de nuestros estándares de seguridad y atención.
Hemos trasladado de forma urgente su queja a la Dirección Técnica y a la Dirección General de su zona para que asuman el control directo del expediente de su urbanización de manera inmediata. Se va a proceder a realizar una auditoría completa del estado de los 6 ascensores para identificar y solucionar los fallos de raíz, además de preparar el informe detallado con los motivos de las averías al que tienen pleno derecho.
Al tratarse de una reseña orgánica, le rogamos que nos facilite la dirección de la urbanización o el nombre de su comunidad escribiéndonos de inmediato a defensor.cliente@fainascensores.com o llamándonos al teléfono gratuito 900 595 634. Un responsable se pondrá en contacto con ustedes con carácter prioritario para darles la solución definitiva que necesitan.
FAIN #EntregadosATi
no solucionan los problemas que ellos…
no solucionan los problemas que ellos mismos causan. son muy caros en el servicio y en las reperaciones
26. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimados,
Lamentamos profundamente su insatisfacción tanto con las incidencias descritas como con la percepción de nuestras tarifas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio técnico eficiente y equilibrado que aporte valor a sus instalaciones.
Hemos trasladado su queja con carácter prioritario al Director Comercial y al Gestor de su zona bajo el número de referencia 509198056 para revisar minuciosamente el historial de incidencias de su finca y analizar la situación.
Un responsable se pondrá en contacto con ustedes a la mayor brevedad. Nos mantenemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Joan,
Muchas gracias por su comentario y por destacar el buen trato, la profesionalidad y la rapidez de nuestro equipo para ofrecer soluciones positivas. Nos alegra enormemente saber que ha quedado tan satisfecho con nuestra atención.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 303548691 y compartido sus amables palabras con el equipo de su zona para seguir motivándolos a ofrecer siempre el mejor servicio.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Sin respuesta sobre cuándo se va a…
Sin respuesta sobre cuándo se va a solucionar el problema
19. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Lamentamos sinceramente la falta de información y la incertidumbre que esta situación le está generando. Para nosotros es prioritario mantener una comunicación clara y ofrecer plazos concretos a nuestros usuarios.
Hemos trasladado su reclamación de forma urgente a la delegación de su zona bajo el número de referencia 509215320 para revisar su expediente de inmediato. Un responsable se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para detallarle el estado de la incidencia y la fecha exacta de su resolución.
Para cualquier consulta o seguimiento urgente, nos tiene a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Angel,
Agradecemos que haya dedicado un momento a dejarnos su valoración. Sin embargo, observamos en su comentario que menciona estar muy satisfecho con "Naturgy". Queremos aclararle que nosotros somos FAIN Ascensores, la compañía encargada del mantenimiento y servicio de su elevador, por lo que es posible que se haya producido una pequeña confusión con la empresa a la que deseaba dirigir su mensaje.
Aun así, si su excelente valoración de 5 estrellas iba dirigida a nuestro servicio técnico o si desea hacernos llegar cualquier consulta sobre su ascensor, estaremos encantados de atenderle.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509231505 para que conste en nuestro sistema. Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Un cordial saludo,
FAIN #EntregadosATi
LA PUERTA DEL ASCENSOR ROZA Y HACE…
LA PUERTA DEL ASCENSOR ROZA Y HACE MUCHO RUIDO AL ABRIR Y CERRAR
26. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Ángel,
Lamentamos las molestias que les está ocasionando ese ruido continuo cada vez que el ascensor abre y cierra sus puertas. Somos conscientes de lo incómodo que resulta este tipo de rozamiento para el confort de los vecinos en el edificio.
Hemos registrado su aviso bajo el número de referencia 509198675 y lo hemos trasladado directamente al técnico asignado a su zona. Se programará una visita a la mayor brevedad para ajustar los operadores de las puertas, eliminar el rozamiento y asegurar que vuelvan a funcionar de forma silenciosa y correcta.
Nos mantenemos a su entera disposición para cualquier consulta en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
El operario muy profesional y amable
26. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimada M. Ruiz,
Muchas gracias por su comentario y por destacar la amabilidad y el gran profesionalismo de nuestro operario. Nos alegra enormemente saber que el trato y el trabajo de nuestro personal han sido de su total agrado.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509204759 y compartido sus amables palabras con el técnico y su equipo de zona para hacerles llegar su reconocimiento.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Juan Manuel,
Muchas gracias por su comentario y por destacar la velocidad y el profesionalismo de nuestro servicio. Nos alegra enormemente saber que la atención recibida ha cumplido con sus expectativas de agilidad y calidad técnica.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509192914 y compartido sus amables palabras con el equipo de su zona para motivarles a seguir ofreciendo el mejor nivel de respuesta diario.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Soy el presiedente de la comunidad …
Soy el presiedente de la comunidad Plaza de Padron 13 este año, y hoy me ha informado un empleado de mantenimiento del procedimiento que se sigue para partes de revision.
Se me han indicado las actividades de la revision.
Tan solo señalar que seria bueno que se contactara con los presidentes entrantes para la entrega de partes de revision.
Ya he entregado mis datos.
Ha sido amable y claro,
Un saludo..
26. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Pablo Luis,
En primer lugar, le agradecemos enormemente el tiempo dedicado a dejarnos su comentario y su implicación como presidente de la comunidad de Plaza de Padrón 13. Nos alegra saber que nuestro operario de mantenimiento fue amable, claro y detallado al explicarle todo el procedimiento y las actividades que contempla la revisión de su ascensor.
Tomamos muy buena nota de su excelente sugerencia sobre la importancia de contactar de forma proactiva con los presidentes entrantes para coordinar la entrega de los partes de revisión. Este tipo de aportaciones nos ayuda muchísimo a seguir perfeccionando nuestros procesos de comunicación con las comunidades. Ya hemos trasladado su propuesta al departamento correspondiente para valorar su implementación.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509214440 y compartido sus amables palabras con el técnico técnico de su zona para hacerle llegar su reconocimiento.
Permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Un cordial saludo,
FAIN #EntregadosATi
Esta compañía lleva más de un mes ya…
Esta compañía lleva más de un mes ya para reponer una pieza de uno de los dos ascensores de mi comunidad, tengo la esperanza de que no se rompa el otro porque viven muchas personas mayores y tenemos 9 pisos de altura, ya verás como para pasar la factura yo tardan 6 semanas que llevamos esperando
6. Mai 2026
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Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Jacob,
Lamentamos profundamente la excesiva demora en la reposición de la pieza y entendemos perfectamente su preocupación por la movilidad de los vecinos, especialmente tratándose de un edificio de 9 plantas con personas mayores. Tienen toda la razón en exigir agilidad.
Hemos trasladado su reclamación de forma prioritaria a la Dirección Técnica y al departamento de Logística para localizar el componente, agilizar su entrega y proceder a su montaje urgente. Al tratarse de una reseña orgánica, le rogamos que nos facilite la dirección de su comunidad o su número de contrato escribiéndonos a defensor.cliente@fainascensores.com o llamando al teléfono gratuito 900 595 634 para poder identificar su instalación de inmediato y darle una respuesta sobre los plazos.
FAIN #EntregadosATi
Nada
Nada. No pasa un mes sin que esté ascensor necesite una reparación. Se instaló mal y mal estará toda la vida
No sé si en esta visita ya se han quitado los saltitos que daba al llegar al 5 piso.
26. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimada cliente,
Lamentamos mucho la frustración que le causan las continuas averías del ascensor y entendemos perfectamente su descontento si siente que la instalación no funciona con la suavidad y fiabilidad necesarias desde el primer día.
Hemos registrado su queja bajo el número de referencia 509201133 y la hemos trasladado con carácter prioritario al área técnica de su zona. Se ha solicitado una revisión minuciosa del equipo, poniendo especial foco en el ajuste de la nivelación y en solucionar definitivamente los "saltitos" que describe al llegar a la quinta planta para garantizar su total seguridad y confort.
Permanecemos a su entera disposición para cualquier detalle o seguimiento en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
TODAS LAS ESTRELLAS SE LAS MERECE EL…
TODAS LAS ESTRELLAS SE LAS MERECE EL TECNICO, JOSE.
26. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimado Pedro,
¡Muchísimas gracias por un comentario tan gratificante! Nos alegra enormemente saber que José le ha brindado una atención tan excelente y que, gracias a su gran labor, se merece todas las estrellas. Trasladaremos personalmente sus felicitaciones a nuestro técnico José; recibir un reconocimiento así de directo por parte de los clientes es la mayor motivación para nuestro equipo.
Hemos registrado su maravillosa valoración bajo el número de referencia 509195242 y la hemos compartido también con su supervisor de zona para que conste su excelente trabajo.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Por el trabajador muy educado como…
Por el trabajador muy educado como siempre y resolvió el problema muy rápido
18. Juni 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Estimada María Pino,
Muchas gracias por sus amables palabras y por destacar la excelente educación de nuestro técnico, así como la rapidez con la que resolvió el problema. Nos alegra enormemente saber que, como siempre, ha recibido una atención impecable y eficaz.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 303548043 y compartiremos su mensaje directamente con el técnico y su equipo de zona para hacerles llegar su reconocimiento.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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