FITSEVENELEVEN Bewertungen 

Vom Kundenservice ziemlich verarscht worden. Anfall von Kosten obwohl ich alles richtig angegeben habe.Unfreundliches Personal im Servicecentre und nicht Hilfsbereit oder einsichtig. Nie Wieder Mitglied dort sowas von Hintergangen

Habe seit der Coronoakrise nur Probleme mit dem Studio! Wir haben die ganze Krise pber bezahlt um dem Unternehmen beizustehen und uns wurde weder für später was gut geschrieben noch bekamen wir Geld zurück obwohl dies von der BRD beschlossen wurde.
Nach einem Pausierungsantrag für den wir 30€ zahlen mussten bekamen wir weiterhin Mahnungen und die Begründung war das der Pausierungsantarg erst dann beginne wenn seven eleven es entscheidet-.-
Stand jetzt bin ich seit 3 Monaten abgemeldet und bekam eine E Mail ich habe Forderung zum Bezahlen bekommen und diese nicht gedeckt ! Das einzige was dieses Unternehmen kann ist Wege zu finden GELD zu verlangen! Gehe jetzt ins Studio um dies zu klären und werde dannach zum Anwalt gehen und eine Anzeige vorbereiten ! Dieses Unternehmen hat keine daseins Berechtigung.
+ Die Geräte in Frankfurt sind mit Abstand die schlechtesten, schlechter als Mc Fit -.

Selbst ein Stern ist für das Studio zu viel. Bedauerlich und beschämend zugleich was für eine Entwicklung gemacht wurde. Absprachen haben keine Aussagekraft. Auch mündliche Beratungen sollten Hand und Fuß haben.
Wenn man die eigenen Nerven nicht unnötig strapazieren möchte, dann haltet Abstand von diesem Studio. Es ist das letzteres der Markt zu bieten hat.

Unter 18-jährige können, wegen angeblich schlechter Erfahrungen, kein Probetraining buchen. Eine Mitgliedschaft dürfen sie abschließen (nur persönlich und im Beisein eines Erziehungsberechtigten) und zahlen dann natürlich den vollen Beitrag. Der Unterschied: Sie haben kein vierzehntägiges Widerrufsrecht, denn das gibt es nur bei Online-Abschluss, der für unter 18-jährige nicht möglich ist.

Früher war das mal ein gutes Unternehmen mit netten und geschulten Mitarbeitern, heute ist von dieser Zeit leider nichts geblieben.

Mitarbeiter sind hochgradig inkompetent und nicht geschult, die meisten Mitarbeiter wissen nichtmal wie man eine Mitglieder-Karte erstellt. Als ich nach einer Führung gefragt habe, da ich nicht wusste wie Spinds zum Beispiel aufgehen wurde ich ausgelacht.

Beim 2. Training wurde mir dann von mehreren Mitgliedern bestätigt dass etwa 50% der Spinds kaputt oder fehlerhaft sind und ich kam nichtmehr an meinen Schlüssel, die Mitarbeiterin konnte mir natürlich NICHT helfen jedoch andere Mitglieder die sagten dass ein Großteil der Spinds einen Wackelkontakt haben. Daraufhin habe ich nun den Vertrag widerrufen, da hier weder der Wille noch das Engagement da sind etwas ändern zu wollen. Selbst nach meinem Widerruf wollten die plötzlich 1 Monat komplett abziehen statt 18 Euro alle 2 Wochen, das habe ich storniert und bis heute keine Antwort auf meinem Email bekommen.

Früher 5 Sterne, heutzutage definitiv eines der schlechtesten Studios in Deutschland - daher wäre selbst 1 Stern zu viel.

RIESEN SAUEREI. Diesem Unternehmen wünscht man nur die Insolvenz. Eine Schande wie man mit alten treuen Kunden umgeht, die von Anfang an Mitglied waren. Das Studio an sich ist gut, aber der Service eine Vollkatastrophe, sieht man ja bei den anderen 1 Sterne Bewertungen hier wie in der Corona Zeit mit Kunden umgegangen wurde.

Aber das Dickste kommt jetzt: Anstatt, dass man ehemalige treue Kunden zurück holt vergrault man sie für immer.(Ich war Mitglied seit Eröffnung) Trotz eingetragener Ruhezeit wurden bei mir Gebühren wie Servicepauschale und Beiträge abgebucht, dadurch war ich natürlich genötigt zu kündigen, auch weil der Support immer geldgieriger wurde.

Jetzt hätte man die Chance alte Mitglieder zurück zu holen. Ja ich wäre wieder gekommen. Was macht man? Ehemalige Mitglieder müssen jetzt obwohl sie von Anfang an Mitglied waren 60 Euro im Monat zahlen anstatt 42 wie die anderen Feel Free Mitglieder die durchgängig angemeldet waren, weil sie sich haben impfen lassen. Aber vielleicht will man die ganzen Ungeimpften ja gar nicht zurückholen, who knows. Hätte ich die Ruhezeit weiter laufen lassen hätte ich 42 zahlen müssen, lustig nicht wahr?

Tut euch den gefallen, sucht euch ein Studio, dass Mitglieder wertschätzt und sie nicht verarscht und ja hier fühle ich mich mega verarscht.

Ich bin allerdings offen für Versöhnung. Wenn das Studio mir die 42 Euro im Monat wieder anbietet, entferne ich die Bewertung, egal ob hier oder auf Trustpilot oder sonst wo. Ich verbreite die Message.

Fürchterliche Mitgliederbetreuung
Man wird nur abgezockt und ausgenommen von diesem Laden. Die sind nur gierig auf das Geld, der Rest interessiert nicht. Für alles zusätzlich Beiträge erheben, aber NICHTS dafür geben. Man wird abgewimmelt und hingehalten und für alles werden ausreden gesucht.
Nie wieder!

Überhaupt nicht zu empfehlen!!!!

Seit Beginn der Pandemie wird man hier nur abgezockt.
Erst wurde mein Vertrag um gefühlt 18 Monate bis 2023 verlängert - aus dem ich auch vorher unter keinen Umständen raus kann, da ich diesen über den Arbeitgeber abgeschlossen habe - und jetzt verlängert sich der Vertragszeitraum einfach um die angebotene Ruhezeit auf Grund der aktuellen 2G Regelung. Die Bearbeitungsgebühr kostet zudem auch noch 9,90 € on top - für was bezahle ich dann die extrem teure Jahrespauschale?
Das ist die größte Frechheit überhaupt! Dadurch wird mal als Mitglied schonlos ausgenutzt. Ich bin mehr als enttäuscht und werde euch niemandem weiterempfehlen.

Hier mal ein Auszug aus dem BGB:
Hier können Sie darauf hinweisen, dass Sie aufgrund der Unmöglichkeit der Leistung durch den Studiobetreiber von der Zahlungspflicht nach § 326 Abs. 1 HS. 1 BGB befreit sind.

Gleiches gilt, wenn das Mitglied nicht geimpft ist und aufgrund geltender 2-G Regelung der Zutritt zum Fitnessstudio verwehrt wird. Auch in einem solchen Fall wird dem Fitnessstudio das Erbringen der vertraglich vereinbarten Leistung nicht möglich, sodass eine entsprechende Zahlungspflicht entfällt.

Total schlechte Orgsnisation.
Kurse fallen ohne Vertretung aus und ohne vorherige Information.
Auf Beschwerden keinerlei Reaktion.
Kein verantwortlicher Ansprechpartner.
Support nur automatische Antworten ohne individuelle Reaktion!

Total unzufrieden! Überfüllt und sobald man kündigt, wird trotzdem Geld weiterhin abgebucht und sie reagieren nicht auf Mails! Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung (seit einem Monat)!
Nie wieder!

Wir haben im Online-Shop Waren bestellt und einen Teil zurück schicken müssen. Über Wochen und Monate versuche ich nun an mein Geld zu kommen. Erst gibt es keine Erstattung, dann erhalte ich das Geld nur für einen Teil der Retoure (mehrere Artikel in einem Paket retour geschickt). Ich habe noch immer nicht das komplette Geld. Und auf Mails wird erst nach Monaten reagiert oder auch nicht. Das Ganze zieht sich nun seit Januar 2021!!!!!!
Beim Studio sieht es sehr ähnlich aus.
In den kompletten Corona-Schließungszeiten wurde fleißig weiter der Beitrag und die Getränkepauschale abgebucht. Einen Trainingsslot kann man nicht buchen und eine Reaktion auf Mails erhält man auch nicht. Anrufe werden ständig abgeblockt (keine Anrufannahme, sofortiges Auflegen oder Hinhalten "Die zuständige Person ist heute nicht im Haus"). Dass die Pandemiezeit jedes Unternehmen Schwierigkeiten durchleben lässt ist verständlich. Aber dieses Geschäftsgebaren entbehrt jeder guten Sitten und menschlichen Miteinanders. Es wird für mich keine weitere Geschäftsbeziehung mehr mit diesem Unternehmen (heißt doch eigentlich, dass man etwas unternimmt...) geben.
Und wieder eine verärgerte Kundin weniger.
Man sollte sich schleunigst überlegen, ob man sich seine Kunden weiterhin so verprellen möchte.

Normalerweise keinen Stern. Mir wurde telefonisch mitgeteilt ( nach mehrmaligen versuchen endlich jemand zu erreiche), dass ich ein Guthaben ausgezahlt bekomme für die Zeit im Lockdown.
Ein anderer Mitarbeiter teilte mir dann mit das es nicht geht usw.... da weiß keiner was wirklich Sache ist... habe emails geschrieben die jedes mal anders beantwortet wurden.

Nie wieder .. Einfach unfähige Leute

FITSEVENELEVEN ist ein Drecksladen und besteht aus Verbrechern, die das Studio schließen und Beiträge munter weiter abbuchen, wenn man nichts sagt. Hintenrum beim Staat Kurzarbeitergeld abkassieren und dann Kunden weiter zur Kasse bitten? Abschaum.

Ich will buchen ich kann es nicht.
Bin seit oktober angemeldet.
Fitness studios macjen wieder auf und ich kann wieder nicht trainieren. ABSOLUTER MIST. KEINER ZU ERREICHEN NIEMALS WIEDER HIER BEI 7/11. AUF EMAILS WIRD NACH 3 Wochen geantwortet. SCHLECHTER kundenservice SCHLECHTE kundenhotline.
Während meine freunde ins fitness studio gehen hänge ich an der Zentrale die mit 2 Mitarbeitern besetzt ist und werde nach 3 min in der warteschleife rausgeworfen.
Angeblich habe ich kein guthaben zur bichung?! Was soll der mist??? Was für ein guthaben, ich weiss nicht was die falsch gemacht haben aber zu erreichen ist da auch niemand

Ich warte seit 2 Monaten auf eine Antwort auf Anfrage per E-Mail, alle zwei Wochen schicke ich eine Erinnerung und bekomme nur die automatische Reaktion. Der Kundenservice ist eine Zumutung und das Verhalten absolut unseriös. Ich denke man hofft, dass ich auf die Rückzahlung der von mir Zuviel gezahlten Beiträge verzichte. Das werde ich aber ganz bestimmt nicht.

Die Studios und Mitarbeiter sind gut aber der Kundenservice bzw. die Mitgliederverwaltung ist grauenvoll.
Im Vertrag sind viele versteckte Kosten und Kundenbindungsfalle. Man kommt nicht so schnell aus seinem Vertrag.
Es ist schon ein schlechtes Zeichen, wenn man die Vertragsbedingungen nicht auf der Homepage findet.
Viele Unannehmlichkeiten merkt man erst, wenn man kündigen will. Es wird immer nur zum Nachteil des Kunden gehandhabt.
Ich bin sehr unzufrieden und kann eine Mitgliedschaft nicht empfehlen.