PLAY airlines 

Danke für nichts

They canceled our Flight. Lost a lot of money, because we can not cancel our hotel. Never will book there agian.

Mit Abstand die schlechteste Airline mit der wir bisher geflogen sind. Nach mehreren Stunden in Rejkavik (Island) angekommen. Der Weiterflug wurde erst 4 Stunden, dann 6 Stunden und dann gecancelt. Danach war von der Airline keiner mehr vor Ort. Nach der Rückgabe des Gepäcks wurden wir Informiert, das wir uns selbst um alle Sachen kümmern sollen (Flug, Hotel etc.). Jedoch gab es keine Alternativen um direkt weiter zu fliegen. Es gab weder die Alternative einen anderen Flug zu buchen. Auch die Zahlung eines Hotels wurde abgewiesen wenn man mit einer anderen Fluggesellschaft fliegen wollten.

Perfekt alles in Ordung keinerlei Beanstandung

Man erhält, was man bucht. Nettes Personal, neue Flugzeuge. Sehr kompetente Piloten und ein Preis, bei dem man eigentlich nicht 'nein' sagen kann. Sitzabstände sind selbst als 1,90m Person akzeptabel. Faire Preise für Snacks& Getränke an Board. Alleine für die Aussichten auf Island im Landeanflug würde ich die Reise immer wieder antreten, auch wenn sie mit Zwischenstopp dort ist. Das war nicht unser letzter Flug mit Play, wir sind mehr als nur zufrieden😁

Schalter früh geschlossen, kein Service Personal, keine Hilfe... Flug verpasst

Never again!!!!
Ein völliges Chaos. Frühzeitig gebucht für Heimaturlaub vom 21.12.-03.01. Jetzt Flüge gecancelt und Angebot für 25.12. -30.12. oder 18.12.-10.01. ... mit schulpflichtigen Kindern unmöglich oder Weihnachten/Silvester auf Flughäfen verbringen... Großartig!!!! Alternative Flüge bei anderen Airlines sind jetzt natürlich unbezahlbar. Das mache ich nicht mehr mit. Dann lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und eine zuverlässige Airline nehmen. Ich kann nur abraten von dieser Airline!

Die Airline hat es geschafft, bei einem Direktflug von Berlin nach Keflavik meinen Rucksack in Berlin stehen zu lassen, dieser wurde auch erst 5 Tage nach Ankunft zugeschickt. Die Belege für die Neukäufe habe ich eingereicht und eine Entschädigung versprochen bekommen. Das ist 5 Wochen her. Die Airline antwortet nicht mehr auf meine Mails und der furchtbare Kundenservice kann nichts weiter als um Verständnis zu bitten und sich mit hoher Auslastung rauszureden.. Nach meiner Erfahrung wundert mich eine hohe Nachfragen des Claim Departments gar nicht. Einfach nur geballte Inkompetenz. Ich kann diese Airline überhaut nicht weiterempfehlen. Wenn alles klappt dann ist Play eine günstige Lösung aber wenn nicht, hat man nur noch Ärger.. Mein Urlaub hat die Airline auf jeden Fall ganz schön gecrasht.

Alles prima, junges, freundliches Team. Wer Service in Form von Getränken oder Essen wünscht, hat eine Auswahl, die gut ist und preislich absolut im Rahmen ist.. Jederzeit wieder

Es ist wie alle sagen: Basic Airline; grundsätzlich alles sehr gut; man muss nur für jedes „Extra“ was man möchte zusätzlich bezahlen (Sitzplätze nebeneinander, Essen, Trinken, kein Entertainment etc)

Einfacher Online Check-in. Pünktlich. Flugzeug Airbus 320 neo -großer Sitzabstand - Extra Gepäck kostet auch extra. Getränke und Snacks (Kaffee,Cola) 3 €
Diese kann man während des Fluges per Smartphone ordern. Nettes freundliches Personal. Flugzeit 3 Std.
Düssseldorf-Reykjavik
Für Flug nach New York könnte Snackauswahl größer sein.

Der komplette Buchung und Check-in Prozess ist ausschließlich digital aber gut organisiert.
Alles simpel aber gut.
Gerne wieder

Alles war super. Bording ging schnell und organisieren. Sitzfreiheit ist gut, auch für große Menschen. Wir sind voll zufrieden.

Es hat alles super geklappt. Der Flug nach Kevlavik war sogar kürzer. Der Pilot hat es unter 3 Stunden geschafft. Die Crews waren toll. Sehr nett und bei einer kleinen Panikattacke einer Passagierin absolut souverän und ruhig, trotz des jungen Alters. Es ist ein Billigflieger, daher natürlich kein Entertainment oder grats Verpflegung. Aber das weiß man bei Buchung ja. Check in und die Kommunikation ist sehr gut und einfach. Bei uns vier Reisenden hat alles geklappt auf den beiden Flügen. Immer wieder gerne so entspannt fliegen:-)

Einfache Buchung, guter Service

Expect that this airline tries to earn extra wherever they can.

Absolute Katastrophe. Bin von HH nach Iceland mit play geflogen. Mein Koffer würde beschädigt. Sie verlangen von mir mein Kassenbeleg, wollen mir für die Entschädigung 50 Euro zahlen? Wer nimmt ein Quittung in den Urlaub?! Habt ihr Erfahrungen? Sie wollen auch keinen neuen Koffer geben.

Ich hatte Mitte Juli meinen ersten Flug mit Flyplay, welcher nach Keflavík ging und ich muss sagen ich bin positiv überrascht. Alles verlief reibungslos und die Maschine war überpünktlich. Auch das Personal war sehr freundlich und professionell. Ich kann diese Airline nur empfehlen.

Play Airlines fällt insbesondere durch ihre Zusatzkosten bei jeder Kleinigkeit auf.

Wir sind als Familie geflogen und ich hatte Sitzplätze nebeneinander gebucht. Dies wurde kurz nach der Buchung rückgängig gemacht und wir, 2 Erwachsene ein Kind, hätten verteilt im Flugzeug sitzen sollen.

Da dies mit Kind nicht ideal ist, habe ich Sitzplätze nebeneinander auf dem Hin- und Rückflug gebucht.

Hier wird auch nochmal bei den Kosten unterschieden ob der Sitz am Gang, in der Mitte oder am Fenster ist. Je nachdem steigen die Preise an.

Abgesehen davon war das Personal beim Boarding sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit.

Wir sind sehr enttäuscht von dieser Airline und hätten bei all den anfallenden Kosten gleich mit Icelandair fliegen können.