PLAY airlines 

Sehr nettes Personal , unkomplizierte Abwiklung , schnell , einfach , Prima 😊

Sehr freundliches Personal!
Das Preisleistungsverhältnis ist OK

Very kind staff.
Almost every flight on time.
Good seats with good legroom.

Zu dem guten Preis-, Leistungsangebot kommt die Möglichkeit zur kostengünstigen Mitnahme verschiedener Gepäckstücke.

Es war sehr einfach den Flug zu finden und angenehm mit Ihnen zu fliegen. Nettes Personal. Es war ein wenig eng in den Sitzen. Aber dann muss man vorher ev einen besseren Platz buchen.

freundliches und aufmerksames Personal

Reibungsloser Flugablauf, pünktlich und mit nettes, legeres Flugpersonal.

Nice experience. Very good legspace

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Mein ticket wurde storniert und ich habe keine Rückerstattung erhalten und mit wurden von 1200€ tickets nur 100€ insgesamt angeboten komplette anzocke habe beweise wie sie storniert haben gehe mir ein anwalt holen

Die unseriöseste, unkooperativste und familienunfreundlichste Fluggesellschaft mit der ich je geflogen bin.Mein Freund, unser Sohn (9 Monate alt) und ich sind von Köln aus, nach Berlin um über Island nach Kanada und USA zu fliegen. Erst wurde uns gesagt, wir können erst einen Tag später fliegen, somit haben wir schon einen Tag weniger von unserem Urlaub.(wurde nichts zurückerstattet, war selbstverständlich)
In Island angekommen, wollen wir zum Boarding und da sagte man uns, dass mein Sohn nicht im System aufgeführt sei. Was damit zusammen hängen könnte, das uns ein Supporter gesagt hat, dass es unrelevant wäre, weil er eben noch so klein ist.Lediglich mein Freund und ich seien drinnen.
Haben hin und her debattiert, wieso, weshalb, warum vor allem, wie sowas zustande kommt, denn von Berlin aus konnten wir ja auch problemlos nach Island fliegen, und das durchweg mit derselben Fluggesellschaft "FLYPLAY". Wir haben nicht verstanden wieso es von Deutschland aus ging und von Island auf einmal aus nicht mehr. Uns qualmte der Kopf.
Unfreundlich und unkooperativ, sagte man uns dann, wir sollen jetzt schauen, was wir für Möglichkeiten haben, denn mitfliegen dürfen wir nicht, außer aber einer von uns bleibt hier.(Würden uns niemals trennen, dazu noch in einem fremden Land. Würde niemand machen) kam also für uns nicht in Frage (fand ich auch anmaßend, die Aussage)
Wir waren total schockiert, einfach fassungs- und hilflos.
Man geht ja davon aus, das wenn man mit jemanden von der Airline spricht (Supporter), dass das auch stimmt, was er sagt und verlässt sich darauf und dann steht man vor so einem Disaster, mit nem Baby, verzweifelt, auf sich allein gestellt und völlig planlos.
Wir hatten um eine Quittung u.s.w gebeten, bekamen nur eine mit jeweils dem Namen meines Freundes und von mir drauf. Ganz klar: DEREN FEHLER, NICHT UNSERER!!!
Nun gut, müde von den ganzen Diskussionen mit den Angestellten, sind wir in ein Hotel gegangen und sitzen jetzt in Island fest.Statt zu sagen, das Baby nimmt eh kein Platz weg, ihr könnt fliegen! meinetwegen nochmals gegen einen Aufpreis, mussten wir uns neue Tickets dazu buchen(+Hotel+Verpflegung in Island+ zwei Tage weniger Urlaub).
Ganz und garnicht lustig.Jetzt müssen wir für jeden Flug noch zusätzlich zu allem anderen noch, für meinen Sohn extra drauf zahlen.Also mit dem Slogan "GÜNSTIG FLIEGEN" ist also nichts.
Ein absolutes Unding.

PASST AUF, dass ihr nicht verarscht werdet.HINTERFRAGT und KONTROLLIERT alles doppelt, auch wenn es eigentlich deren Aufgaben ist und nicht eure!!!

Bin immer noch so konfus, weil es einfach so menschenunwürdig und diskriminierend ist. Werde jetzt immer auch mit daran denken, wenn ich von dem Urlaub erzähle..

Zusammen mit meinen zwei Kindern, 5 und 10 Jahre wollte ich mit Ihrer Fluggesellschaft verreisen. Es sollte ein schönes Erlebnis für die Kinder werden allerdings wurde es zu einem Albtraum.

Es fing schon damit an, dass vor der Abreise Sie uns informiert haben, dass wir die Rückreise nicht mehr nach Frankfurt bekommen und uns Optionen für andere Flughäfen die sehr weit weg waren nehmen sollten. Dies ist auch eigentlich unzumutbar für Kinder die zuerst so eine lange Reise vornehmen und dann von Frankreich/Paris nach Deutschland mit 7 Stunden Autofahrt unternehmen sollen. Es entstanden Kosten die wir nicht berechnet haben aber wir haben mussten zustimmen es gab keine anderen Optionen von Ihnen.

Dies war vielleicht nicht das Schlimmste an der Reise. Wir sind von Frankfurt geflogen nach Irland allerdings war der Flug von Ihrer Gesellschaft spät und somit bin ich mit sehr viel Stress gerade noch bei den Anflug von Irland nach Canada angekommen. Da es ja Ihre Schuld war und wir gerade so noch angekommen sind haben die meine Unterlagen kontrolliert und dort ohne Verständnis oder Ähnliches einfach gesagt, das ich nicht mitfliegen darf. Sie haben mir nicht die Möglichkeit gegeben auszusprechen sondern haben gesagt, dass von einem Sohn diese eTA nicht stimmt. Es war ein Tippfehler bzw eine 8 am Ende zuviel sonst war alles approved. Ich hatte alles genehmigt trotz des Fehlers aber nein die haben mich nicht verstanden auch nicht auf mich gehört. Weil Ihre Gesellschaft zu spät war hatten die keine Geduld und Zeit und haben mich dort gelassen. Wäre ich rechtzeitig dort angekommen und hätte ich nur 5 min bekommen konnte man sogar das nochmal beantragen und ich hätte sofort wieder das mit der richtigen Nummer bekommen.

. Es war in der Email und überall alles genehmigt aber es keiner mir eine Chance gegeben. Wäre es nicht genehmigt gewesen würde ich auch es verstehen. Eigentlich musste ich das gar nicht aber ich durfte nicht mal meinen Mann anrufen ich wurde regelrecht rausgeworfen. In einem fremden Land und auch ohne Hilfe. Keiner in dem Land ist mit entgegengekommen ich war alleine nicht die Fluggesellschaft weder Flughafen hat mir zugehört. Jeder hat gesagt fliegt zurück sonst können wir nichts machen und einen Rückflug wurde auch nicht angeboten. Ich musste zwei Tage in einem Hotel bleiben und auch die Versorgung dort alles selber bezahlen. Es war alles sehr teuer gewesen aber ich hatte keine Möglichkeit zurück oder auch weiterzureisen.

Nach sehr viel Stress mit den Kindern und noch kein Entgegenkommen Ihrer Gesellschaft war ihr sehr verzweifelt gewesen. Irgendwie wurde mit Ihnen ausgehandelt, dass Ihre Gesellschaft nach New York die Tickets geben aber wir mussten 700€ bezahlen. Dies haben wir auch gemacht aber kurz vor Eintreten haben Sie das ganze wieder zurück genommen und obwohl wir auch den Betrag bezahlt haben. Also Ihre Gesellschaft hat keine Seriösität gezeigt in keinster Hinsicht von Anfang an. Weder am Flughafen, in Flugzeug noch online oder auch Support.

Da sie mir die versprochen Tickets doch wieder nicht gegeben haben und ein Rückflug nach Deutschland oder Canada auch mehrere Tage erst möglich wäre das ja auch nicht versprochen wurde musste ich notfalls Tickets nach Canada oneway nehmen.
Ich musste 2100€ bezahlen.

Ich musste 2 Tage Hotel bezahlen.
Unterhalt Verpflegung
Visum von Amerika
Von Amerika nach Canada Fahrt mit dem Auto
Tickets nach Canada von Island
Hin und Rückfahrt von Frankfurt nach Paris mit dem Auto
Ich will eine Entschädigung !!!

Unser Flug nach Island, den wir 8 Monate im Voraus gebucht hatten, wurde plötzlich storniert. Es gab keinen Ersatzflug. Auf die Rückerstattung warten wir schon ewig. Ich kann nur davon abraten, mit PLAY zu fliegen. Was nützt mir ein scheinbar günstiger Flug, wenn der Flug nicht stattfindet und ich mein Geld nicht wieder bekomme?

Wir sind von Frankfurt nach Reykjavik geflogen - sowohl Hin- als auch Rückflug liefen problemlos und sehr pünktlich. Das Personal beim Flug war sehr nett und hilfsbereit (mit 1.5 Jahre alter Tochter und Buggy gereist) und wir konnten für unsere Tochter sogar kostenlos 2 Gepäckstücke mitnehmen. Auf dem Rückflug sind 2 Kapitäninnen geflogen 👍 top Frauenquote. Unsere Erfahrung mit Play war also durchweg positiv.

Gestern wurden unsere Flüge von Frankfurt nach Island und zurück am 19.5. bzw. 31.5.24 storniert. Wir hatten am 25. Januar 24 online gebucht und waren super happy und voller Vorfreude. Da unsere Rundreise gebucht ist, mussten wir heute einen anderen Flug finden, der doppelt so teurer ist. Extrem ärgerlich. Das Budget wird knapp. Hoffentlich bekommen wir schnell das Geld zurück. Wir werden nach dieser Erfahrung sicher nicht mehr FlyPlay buchen!

Flug wurde einfach storniert und keine Alternative genannt. Bin gespannt, ob wir unser Geld wieder sehen... Hotel war auch schon gebucht, super... Nie wieder bei dieser Airline!

Verstehe auch gar nicht wieso es auf einmal von April bis November keine Flüge mehr gibt! Geht gar nicht!! Und telefonisch kann man auch niemand erreichen, alles über Mail, WA oder Chatbots...

Flug FRA - BOS wurde einfach ohne Angabe eines Grund storniert. Alternativen gibt es keine. Sehr merkwürdige Masche. Fällt der Urlaub wohl aus und auf weiteren Kosten bleiben wir sitzen. Finger weg von diesem Billigflieger!!!!

Hallo, hat jemand Erfahrungen ? Wir fliegen in 2 Wochen über Frankfuet nach Toronto über FlyPlay. Unser Rückflug wurde bereits 1x umgebucht auf 2 Tage nach hinten verschoben. Jetzt haben wir zufällig über die Website geschaut, dass es gar keine Flüge von oder nach Frankfurt im April gibt. Wir haben noch keine Meldung von Play erhalten. Ist es möglich, dass sie einfach unseren Flug streichen ohne Ersatz anzubieten ? Wir befürchten, dass wenn dir bereits geflogen sind, dass unser Rückflug gestrichen wird. In dem Fall, müsste doch die Airline uns einen Ersatzflug über eine andere Airline anbieten, oder ? Hat jemand Erfahrung ?

Flug gestrichen.. Einfach so. 29 Tage vorher. Kommentarlos. Alles geht nur online, kein telefonischer Kundenservice! Die Aussagen über chat, Whatsapp whatever sind Floskeln und halten sich nicht an die EU-Richtlinien.
Bekommen wir unser Geld zurück? Und wann?
Trotz angegebener Rückforderung gab es keinerlei Bestätigung und nichts…. Bucht lieber mit einer anderen Airline, vllt teurer, aber transparenter und sicherer. Es ist unfassbar, dass solch eine Airline überhaupt noch fliegen darf. Wir sind sprachlos und empfehlen Play definitiv nicht weiter!

Antwort auf Flyplay;
Genau eben solche „überfreundlichen allgemeine Floskeln“ meine ich… Ihre Antwort ist oberflächlich und bringt nichts. Wir mussten eine andere Airline buchen und haben nur Mehrausgaben.
Alles läuft nur über Email, Whatsapp oder Facebook-Messenger. Was ist das für ein Kundenservice? Keine Transparenz, keinerlei Einhaltung der Eu-Normen… nur die Möglichkeit der Rückzahlung..Umbuchung??? Fremdwort.
Und stets dieses „es tut uns leid“… Nein, diese Airline ist unentschuldbar