J'ai eu un rdv d'installation le 16 mars 25. Comme il y a des travaux complémentaires à réaliser (longueur 130m + fixation fibre sur mur du batiment), un devis complémentaire est nécessaire. Je l'atte... Mehr ansehen
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super service, sonia a reussi a me trouver une solution rapidement. il m'a reconctaté ensuite en début d'aprés midi pour savoir tout cela c'était bien passé. il est trés courtoit, tout fonctionne a... Mehr ansehen
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Cela fait deux fois que j'ai en contact madame Sarah Marteau pour mes boxes professionnelles. Personne vraiment agréable, avec un humour vraiment développé, rare chez les téléconseillères (iés). Voix... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je vous déconseille cette société. Si vous souhaitez bénéficier d'un service d'assistance il FAUT PAYER ! C'est aberrant pour une soit disant offre professionnelle. Pendant plus d'un mois je n'ai... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Vom Unternehmen geschrieben
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
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2,7
Mangelhaft
480 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Très bonne prise en charge de ma…
Très bonne prise en charge de ma demande avec sérieux et sympathie
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Free Pro
Bonjour Monsieur Arlin,
merci pour votre retour positif. Chez Free Pro votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Merci pour votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Échange avec Sofia au téléphone super…
Échange avec Sofia au téléphone super merci à elle
16. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
Merci pour votre commentaire. Nous transmettons vos remerciements à Sophia pour son intervention et restons pleinement mobilisés pour vous accompagner au quotidien.
Merci de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
super service free pro
super service, sonia a reussi a me trouver une solution rapidement.
il m'a reconctaté ensuite en début d'aprés midi pour savoir tout cela c'était bien passé.
il est trés courtoit, tout fonctionne a merveille, la connexion est rapide et stable.
leur service client pro est un vrai point fort, competenty et à l'écoute.
16. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
Merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux de savoir que notre Freebox Pro fonctionne parfaitement et que la connexion soit fluide et stable.
Nous transmettons évidement tous vos compliments à Sonia et vous remercions de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je remercie l'équipe FREE PRO avec une…
Je remercie l'équipe FREE PRO avec une mention toute particulière pour mes remerciements les plus chaleureux à l'attention de Jérôme qui aura fait preuve d'une attitude des plus professionnelles et sympathiques face à ma situation. J'en ressors totalement satisfaite de toutes ses explication et de sa bienveillance.
Nathalie - Wild Camper Van
16. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonsoir Nathalie,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience. Votre retour met en lumière les valeurs qui nous sont chères : écoute, professionnalisme et bienveillance. Nous transmettons vos chaleureux compliments à Jérôme et vous remercions de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Jamais de réponse via l'assitance
J'ai eu un rdv d'installation le 16 mars 25. Comme il y a des travaux complémentaires à réaliser (longueur 130m + fixation fibre sur mur du batiment), un devis complémentaire est nécessaire. Je l'attends depuis 1 mois et malgré plusieurs tickets, aucune réponse apportée. Il aurait fallu souscrire à l'option hotline premium mais une fois la commande en cours de traitement ce n'est plus possible et seule l'assistance en ligne est utilisable pour les contacter. Bref, je ne sais plus quoi faire puisque la seule façon de contacter le support est 100% digitale mais que personne ne répond... Etant responsable informatique c'est bien la première fois que je me retrouve dans une telle situation...
16. März 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond en rien aux standards qui sont les nôtres. Nous venons de vous adresser une demande d'informations complémentaires afin de résoudre au mieux vos demandes.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
service parfait par Mr akram du service…
service parfait par Mr akram du service client qui ma bien aider régler mon probléme
16. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
merci pour votre retour et votre confiance ! Nous transmettons à Akram vos encouragements.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Antwort von Free Pro
Bonjour
merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que nos offres et nos services répondent à vos besoins .
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
excellent service
excellent service
un grand merci à Samia de marseille
elle a fait preuve d'une grande patience et à résolut mon problème.
Un grand grand merci à elle
16. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
un grand merci pour ce partage. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre à vos attentes, et nous sommes ravis de constater que c'est bien le cas. :)
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à ce charmant Monsieur
Merci à ce charmant monsieur pour les explications et l'aide qui m'a procuré. Bonne continuation
13. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
Merci pour votre retour. Nos Experts apprécient grandement ce commentaire ; )
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Avoir Akram en ligne à 17h45 après une…
Avoir Akram en ligne à 17h45 après une journée de galère d'un service à un autre est un vrai soulagement. Il a été à l'écoute et a su solutionner mon problème et ce, avec le sourire. Du vrai professionnalisme !!!
15. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Akram comme tous nos experts a la satisfaction de nos Clients chevillé au coeur :)
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Super dépannage de standard par Sofia
Super dépannage de standard par Sofia ! Merci :)
15. April 2026
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Antwort von Free Pro
Merci pour votre retour. Sophia est effectivement une très bonne technicienne et comme tous nos Experts sont crédo est de vous apporter le meilleur accompagnement qui soit.
Le Centre d'Expertise Clients Fee Pro
Excellente échange avec Sofia
Excellente échange avec Sofia, agréable, efficace et constructive
Tout ce qu'on attend d'un service client premium
15. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que l'expertise de Sophia ait pu vous apporter les solutions que vous attendiez.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Support Prémium efficace
A défaut d'avoir pu obtenir des réponses via le support en ligne, sur une portabilité non réalisée, j'ai pu obtenir une réponse rapide de la part d'Akram - via le support Premium - sur les raisons qui s'opposait à la portabilité. Orange faisant de la rétention.
La date de portabilité m'a été annoncé par Akram.
15. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. L'option Premium vous permet en effet de bénéficier de l'accompagnement de nos Experts basés en France du Lundi au samedi.
Merci de votre confiance.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je souhaite partager mon expérience
Je souhaite partager mon expérience avec Freebox Pro. Le service client est particulièrement réactif, avec des réponses rapides et efficaces à chaque demande. L’accompagnement est professionnel et rassurant, ce qui fait vraiment la différence au quotidien. Je recommande pour la qualité du suivi et la disponibilité des équipes.
15. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre Service Client et notre accompagnement répondent à vos attentes. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités et vous encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Pas de 5G
Bonjour,
J'avais un problème de réseau hors entreprise, après plusieurs mails à l'assistante sans avancées, j'ai appelé le service client pro et Sameh a pris en charge ma demande. Le problème a été résolu en 48h.
Merci à Sameh pour son intervention
13. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées mais ravis que Sameh ait pu les résoudre avec efficacité.
Merci pour votre confiance et vos encouragements.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Support très réactif et a l'écoute
Support très réactif et a l'écoute, Sophia a sur répondre a nos questions et résoudre tout nos petits soucis d'utilisation.
Un conseil n'hésitez pas regarder les tutos généralement les réponses y sont.
15. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre support ait su répondre à vos attentes avec réactivité et écoute.
Un grand merci également pour votre mention de Sophia, à qui nous transmettons vos compliments. Nous sommes heureux qu’elle ait pu vous accompagner efficacement dans la résolution de vos questions.
Et merci pour votre recommandation pertinente concernant les tutoriels, en effet, ils sont là pour vous aider au quotidien 🙂
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Retour expérience télévendeuse
Cela fait deux fois que j'ai en contact madame Sarah Marteau pour mes boxes professionnelles. Personne vraiment agréable, avec un humour vraiment développé, rare chez les téléconseillères (iés). Voix douce, charmante. Je n'ai trouvé que des qualités par téléphone, mais elle m'a rassuré en me disant qu'elle avait aussi des défauts hors travail. De très loin, une augmentation est de mise pour cette personne si dévouée pour son entreprise! J'ai même essayé de la recruter!!! Free a tout compris, même avec ses salariés !!!
15. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour,
Merci pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que Sarah ait pu vous accompagner dans votre parcours d'achat. Nous lui transmettons vos encouragements.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
J'ai été extrêmement satisfaite de Akram.
J'ai été extrêmement satisfaite de l'intervention du conseiller Akram - le magicien ;) - Akram a fait de preuve de professionnalisme, sympathique et à l'écoute, ma problématique a été solutionnée en un instant. Je conseille vivement les services premium assistance de free pro. Si j'avais souscris avant à cet abonnement, j'aurais gagné beaucoup de temps.
15. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que que notre offre comme nos services répondent pleinement à vos attentes.
Nous transmettons vos compliments à Akram et restons pleinement mobilisés pour vous accompagner.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un grand merci à Jerome pour son…
Un grand merci à Jerome pour son professionnalisme
Toujours à l’écoute et disponible pour vous trouver une solution
Encore merci pour tout
15. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour Monsieur Adell,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Accompagnement personnalisé très…
Accompagnement personnalisé très fructueux.
Il faut juste un peu de patience ☺️
13. April 2026
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Antwort von Free Pro
Bonjour
merci pour votre retour très apprécié de nos équipes.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.