guterkauf.de Bewertungen 

Sehr enttäuschend - Ware nie erhalten!!!

Ich habe bei guterkauf.com mehrere Artikel bestellt und bezahlt, doch bis heute ist nichts angekommem. Auf meine Anfragen per E-Mail und Kontaktformular habe ich keine Antwort erhalten.

Der Kundenservice ist praktisch nicht existent und mein Geld habe ich auch nicht erhalten. Für mich sieht das stark nach Betrug aus. Ich kann drigend abraten bei diesem Shop irgendetwas zu bestellen. Finger weg!!!

3 Dinge fallen mir zu "guterkauf".de oder auch "guterkauf".com.de ein
1) Finger weg
2) Auf alle Fälle Finger weg
3) Eduard Zimmermann (Wikipedia: Publikationen)

Die Homepage von "guterkauf" ist aktuell abgeschaltet! GUT SO! Falls diese wieder erreichbar sein sollte, BITTE NICHTS KAUFEN.
Die Firma sitzt in Hongkong und verkauft chinesische B-Ware die zu ca. 99% fehlerhaft sein dürfte!
Ich habe im guten Glauben 'Samsung Earbuds Pro' bestellt, da ich mir betreffend der Gestaltung der Homepage sicher war, dass es sich um ein deutsches Unternehmen handelt (Merke: Vor Erstbestellung auf einer Homepage immer erst das Impressum prüfen!). Als ich durch die erhaltenen Emails checkte, dass es sich um eine Firma und Ware aus China handelt, wollte ich stornieren. Aber das Unternehmen hat einen Storno-Prozess, der es so gut wie unmöglich macht!

Retouren kosten 60 EUR und man muss diese nach England versenden, von wo diese dann nach Hongkong/China gesandt werden. Weder Geld (120 EUR + 60 EUR) noch Neu-Ware jemals erhalten!

Hatte eine GoPro Hero bestellt. Bestellbestätigung und Rechnung kamen prompt. Bis die erste Waybill kam, hat es fast zwei Wochen gedauert. Eine vorherige Anfrage bei Guterkauf wurde bereits am nächsten Tag beantwortet. Über den Versand wurde sogar Paypal durch Guterkauf.de informiert, wodurch ich eine zusätzliche Statusinfo über Paypal erhielt. Der Waybill wird nur bei den ganz großen Punkten der Route aktualisiert: Bei Versand in Hong Kong, bei Ankunft in Amsterdam. Auf den Etiketten des Päckchens waren später auch Zwischenstationen im Baltikum zu erkennen. Die Lieferung hat insgesamt 6 Wochen gedauert.
Die Transportverpackung war erstklassig. Das Produkt selbst Neuware in Originalverpackung; A-Qualität: keine Gebrauchsspuren, keine Linsen- oder Sensorfehler etc.
Aufgrund der vielen Negativkritiken auf Bewertungsseiten braucht man bei 6 Wochen Lieferzeit allerdings Nerven wie Drahtseile. Fazit: Mit Ausnahme der viel zu langen Lieferzeit war ansonsten die Abwicklung zu meiner Bestellung professionell.

ich hab hier schon öfter bestellt und keine schlechten erfahrungen gemacht.
die lieferziet ist etwas länger, aber dafür kann man richtig geld sparen.
ich hab bis jetzt immer alles bekommen

Ich habe mir auf guterkauf das Xiaomi mi 9T bestellt da es dort am billigsten angeboten worden ist. Da die komplette Webseite auf Deutsch gehalten ist und eine .de TLD besitzt, dachte ich dass diese Webseite auch in Deutschland liegt. Aber nein das sind Chinesische Händler. Ich habe das Produkt bestellt, bevor ich nach Bewertungen geschaut habe. Die Lieferung hat ungefähr einen Monat lange gedauert obwohl sie per E-Mail geschrieben haben dass es innerhalb von 2 Wochen ankommen wird. Nun dachte ich dass ich die gekauft Ware gar nicht mehr erhalte aber nach einem Monat war sie da. Ich fand das jetzt nicht besonders schlimm aber so lange Lieferzeiten können schon schlimm sein für Leute, die Produkte so schnell wie möglich haben wollen falls dies z.B ein Geburtstagsgeschenk für jemanden ist. Als Fazit bleibt mir zu sagen, wenn ihr Riskieren wollt es später oder gar nicht zu bekommen und dafür weniger Geld zahlen wollt dann verwendet diese Seite. Ich persönlich will sicherstellen das bestellte Produkte auch ohne Schäden eintreffen und werde somit auch etwas mehr Geld an Seiten zahlen die wirklich aus Deutschland kommen.

Hier sollte man nur bestellen, wenn man Zeit hat auf die Lieferung zu warten und sich sicher ist, dass man das Produkt behält. Unsere Lautsprecherbox sollte ein Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn sein. Da sie viel zu spät (4 Wochen nach Bestellung) ankam, wollten wir sie wieder zurückschicken, dieses ist allerdings in Summe annähernd so teuer, wie das Produkt selbst.
Ich würde hier nie wieder bestellen!

Ganz miese Masche.....Betrüger. Ich habe am 4 März eine Apple Watch bestellt. Bis heute 23.4 keine Ware erhalten. Habe über Paypal bezahlt. Jetzt wurde mein Fall geschlossen und ich bekomme kein Geld zurück. Bin richtig sauer und verzweifelt. 350€ einfach futsch???
Wer kann mir Tipps geben was ich noch machen kann?
Wäre um jeden Hinweis dankbar!!!!!

Am 6.2.2021 habe ich ein iPhone bestellt und bezahlt. Am 6.2.2021 wurde es über DHL versendet. Bis 1.4.2021 habe ich weder den Artikel noch eine Rückzahlung erhalten. Telefonische Rückfragen bei DHL und E-Mailverkehr mit Guter Kauf waren erfolglos. Guter Kauf antwortete am 18.3.2021 lediglich unverbindlich: „ Die Logistikabteilung wird den Kurier bitten, eine Untersuchung einzuleiten.“ Offensichtlich sind sie Betrüger!

Achtung!!
Lieferung erfolgt erst nach Wochen. Rücksendegebühren 32,78 EUR
"Bearbeitungsgebühr" von 25 EUR

Ich habe vor vier Monaten ein Samsung Galaxy Note 10 lite gekauft.... im Endeffekt noch nicht einmal super günstig, aber okay. Ich habe über vier Wochen auf meinen Artikel gewartet und wurde dabei ständig vertröstet. Als das Handy schließlich ankam, waren auf vietnamesisch Termine voreingespeichert- offensichtlich waren es vietnamesische Feiertage. Ich gehe also davon aus, dass das Handy für den vietnamesischen Markt hergestellt wurde und dann über China zu mir nach Deutschland kam. Das Handy war ansonsten weitestgehend funktionsfähig- wenn auch mit kleinere Macken, z.B. ist es mehrfach einfach ausgegangen.
Nun ist es mir nach vier Monaten ins Wasser gefallen- Totalschaden! Dabei sollte es eigentlich wasserdicht sein.
Der Kundenservice sitzt in China und ist sehr schwer zu erreichen... ich rate dringend von einem Kauf dort ab! Meine negative Bewertung, die ich auf der Seite gepostet habe, wurde sofort gelöscht.

Es scheint als könne man bei „guterkauf“ ein Schnäppchen machen, aber wenn man über 100€ für AirPods bezahlt die nie ankommen, ist das definitiv kein Schnäppchen sondern Betrug!

Ich bin so enttäuscht, habe ein i pad air 2020 in Roségold gekauft.
Das war mein erstes Gehalt was ich an diesen i pad verbrauchen wollte , und habe die Ware seit 10 Tagen nicht erhalten habe.
Ich habe so Angst wenn es garnicht mehr kommt
Als ich die Bewertungen hier gelesen habe fing ich an zu weinen
Weil ich einfach sehr enttäuscht bin
Man kann sich NULL verlassen

BITTE NICHT KAUFEN

DAS SIND BETRÜGER!!!!!!!!
Ich will mein Geld zurück

Versandbestätigung kommt schnell, die Ware aber nicht. Diese wird dann offensichtlich erst nach Eröffnung eines Falles (paypal) verschickt. Ware kam also schlussendlich erst nach Weihnachten an, obwohl diese bereits am 04.12. bestellt wurde. Absolut nicht zu empfehlen.

ACHTUNG BETRÜGER!!!! FINGER WEG!!!

Gleiches Bild, wie bei allen anderen Kunden hier. Der Shop schickt nach Bestellung eine Auftragsbestätigung mit einer Trackingnummer, die vom Logistiker (in meinem Fall Hermes) nicht erkannt wird. Nach 10 Tagen habe ich mich, sowohl per Mail als auch über die Website, beim Support gemeldet. Keine Antwort. Nun bin ich in Klärung mit PayPal wie ich mein Geld zurückerhalte. Auch hier gibt es keine Rückmeldung vom Händler. Ich denke die Chancen stehen gut für mich. Aber auch nur, weil PayPal super ist.

Leider gibt es nicht die Möglichkeit keinen Stern zu vergeben.
Ipad mit Stift bestellt. 100% nur weil es mit PayPal zu bezahlen war. Bestellbestätigung via Mail bekommen danach nur noch Werbespam. Jeglicher Versuch an weitere Informationen zu kommen ohne Erfolg. Zum Glück hat mir Paypal sehr schnell geholfen und ich habe mein Geld zurück bekommen. Der Shop ist daher überhaupt nicht weiter zu empfehlen.

Vermeidet diesen Händler, wenn ihr euer Geld nicht verschenken wollt! Wenn ihr zuviel Geld habt, dann kauft ruhig bei Guterkauf.
Sehr schlechte Erfahrung gemacht! Ware bestellt (Airpods) und nie erhalten. Kein Geld zurück bekommen! Die Kommunikation mit PayPal und Guterkauf ging über mehrere Monate und es hat sehr viele Diskussionen gegeben. Weder PayPal, noch Guterkauf konnten nachweisen, dass die Ware an meiner Adresse abgeliefert wurde. PayPal hat den Käuferschutzantrag eiskalt abgelehnt. Begründung von PayPal ist: Geld gibt's nicht zurück, weil der Verkäufer Guterkauf nachgewiesen hat, dass ein Paket an meine Adresse rausgeschickt wurde. Das würde ausreichen. Der Verkäufer und PayPal haften nicht, wenn das Paket irgendwie "verschwindet". Es muss nur nachgewiesen werden, dass eine Sendung rausging. Fertig!! Auf der anderen Seite habe ich habe nachgewiesen, dass das Paket nie meine Adresse erreicht hat! Das wird von Guterkauf und PayPal ignoriert!!
Also Geld weg, Airpods nie gesehen!
Lasst die Finger von dieser seltsamen Organisation!

Habe ein Galaxy für 290 € gekauft . Geliefert wurde ein gebrauchtes Handy das laut Samsung für Europa nicht geeignet ist und keine SMS Nachrichten empfangen konnte. Die Mitgelieferte Garantiekarte von Samsung hat in Deutschland keine Gültigkeit laut Samsung Tudor!
Habe deshalb Garantie von Guter Kauf gefordert und das Handy an die angegebene Adresse in GB geschickt . Porto 18 € . Zugestellt gemäß Sendungsverfolgung. Nach 42 Tagen nach Erhalt erhielt ich von Guter Kauf die Mitteilung ich hätte eine leere Box gesandt! Gegen eine Gebühr von 36 € könnte ich die leere Box zurückerhalten ! Ich könnte ja den Verlust bei der DHL geltend machen ! Absolute Betrugsfirma !!!

Leider wurden die bestellten Apple earpods erst nach 6 Wochen zum Zoll geliefert! Dort hätte ich sie selbst verzollen sollen, damit wären sie dann teurer geworden als hätte ich sie gleich hier gekauft. Auf deren homepage steht nichts von Verzollung. Ich habe wirklich SEHR viele Mails an Guter Kauf geschrieben, nicht eine einzige Antwort habe ich erhalten! Das Unternehmen vermittelt den Eindruck, als wäre es eine deutsche Firma, ist es aber nicht, sie sitzen in Hong Kong.
Selbst paypal hat nichts geholfen, das Geld war weg, die Ware ist vermutlich zurück nach Hong Kong, nie wieder was gehört.

Absolute Kaufwarnung, betrügerische Absicht, Kommunikation nicht vorhanden.

Ware kam nicht , dann hiess es die ware muss erst wieder zurueck erst dann wuerden wir das Geld zurueckbekommen, nichts , keine antwort auf zig mails, kein Geld..haben jetzt die Versicherung und Anwalt eingeschaltet da ich mit Goldmaster bezahlt habe, ich kann nur hoffen das wir wenigstens durch die Versicherung das Geld von 150 Euro bekommen, fazit...Finger weg