guterkauf.de Bewertungen 

Habe eine Bestellung bei Guter Kauf getätigt und diese am Folgetag storniert. Trotz schriftlicher Zusage, dass der Kaufpreis vollständig zurückerstattet wird, warte ich seit über einem Monat auf mein Geld. Auf E-Mail Anfragen wird nicht reagiert. Die Hoffnung auf Käuferschutz durch zahlung über PayPal musste ich nach Ablehnung des Antrags auf Käuferschutz durch PayPal aufgeben. Somit rate ich dringlichst vom Einkauf bei Guter Kauf ab, auch wenn die Zahlung über PayPal erfolgt.

Ich habe ein Handy für knapp 133€ gekauft. Dpd hat das Packet verloren. Mir wurden 22€ erstattet us es wurde mir mitgeteilt, dass die nicht haftbar wären für den Rest.
Dann habe ich auf meine Mails einfach keine Antwort mehr bekommen. Echte Betrüger!

Frechheit. Nachdem ich mir eine Samsung VR Brille bestellt habe und keine Versandinformationen bekam habe ich nachgehakt. Die Ware wurde aus Hong Kong geliefert. Auf der Webseite stand"auf Lager". Daß sich das Lager auf der anderen Seite der Erdkugel befindet erfährt man erst nach dem Kauf. Die VR Brille war schlechter als das Vorgängermodell und ein Controller war auch kaputt. Meine Rücknahmeaufforderung wurde bis heute ignoriert, die wollen nur das Controllerproblem lösen, die Brille aber trotz Rückgaberecht nicht zurücknehmen. Habe PayPal Käuferschutz eingeschaltet und nun keinen Kontakt mehr zu diesen Rechtsbeugern. Habe die letzten Monate 4 mal diese Chinascheiße gekauft. Pimax konnte nicht liefern und hat ewig gebraucht um meine Kohle zurückzuüberweisen. Bei den Schwallduschen für meinen Pool hat die hälfte vom Anschlußset gefehlt, Außenspotlichter waren farblich nicht umschaltbar und nun habe ich de
n Ärger mit "GuterKauf.de". Der Name alleine ist an Ironie nicht zu überbieten. FINGER WEG VON CHINAWARE.

Nach der Bestellung habe ich mir die schlechten Bewertungen hier durchgelesen und richtig schiss bekommen. Zu unrecht!
Super Schnäppchen (fast 100.- weniger als die Konkurrenz, bei einem Einkauf von 400.-), und ein dem Preis entsprechender Versandtzeitraum (13 Tage).
Ware ist makellos und war gut verpackt. Was will man mehr?
Einzig ein Stern Abzug, weil während der Bestellung suggeriert wird, die Ware komme aus Deutschland. Das ist zwar nicht schlimm - aber es nicht zu wissen und sich nach einer Woche einen Kopf machen, ist nicht lustig.

Ich habe einen Dyson Fön bestellt und dachte es wäre eine deutsche Seite. Nach Wochen kam das Teil dann aus UK. Ausgepackt und festgestellt, dass der Stecker nicht für Deutschland tauglich ist. Reklamiert und für 45 Euro Porto nach HongKong schicken müssen. Eine Woche nach Anlieferung in HongKong kam dann endlich die Mail, dass die Ware angekommen ist und nun noch geprüft werden muss. Nach einer weiteren Woche und das Einschalten von Paypal, kommt nun die Info, dass es in den nächsten 2 Wochen erstattet wird, jedoch eine Pauschale von 25 Euro abgezogen wird.
So kann man auch Geld verdienen. Ich jedenfalls habe 70 Euro verbrannt.

Ich kaufe relativ viel Online, aber der Shop ist nicht akzeptabel: Exportware/ nicht für den deutschen Markt und dies ohne einen Hinweis vorab. Keine Reaktion auf Rücknahmeverlangen, keine Nachbesserung, lange Lieferzeiten aus Fernost und Kosten für Rücksendungen und zusätzliche Einlagerkosten (???) für Reklamationen die der Kunde alle zahlen soll. Da ist ein Stern noch zuviel. Die fünf Euro die man sich evtl. spart, zahlt man hinterher doppelt drauf.

ZAHLUNG ERHALTEN. KEINE WARE / INFORMATIONEN ÜBER BESTELLUNG ODER VERSAND. KEINE ANTWORTEN DES SUPPORTS.

Naja ging nochmal alles gut .

Keine 5 Sterne wert aber trotzdem zu Unrecht so schlecht bewertet. Wer den günstigsten Preis sucht, der kann hier fündig werden. Wer Kundenservice und schnelle Lieferung bzw schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Reklamationen und Stornierungen sucht, sollte dies auch zahlen wollen.

Ich habe mir bei Guter Kauf eine Apple Watch Series 3 bestellt, da der Preis dort wirklich unschlagbar und der Artikel auf Lager und somit sofort lieferbar war! Bezahlt habe ich via Express-Paypal, in der Hoffnung, dass die Bestellung so noch schneller bearbeitet wird. Leider habe ich erst hinterher all die schlechten Bewertungen über diesen Shop gelesen und herausgefunden, dass die Lieferung aus China erfolgt! Dementsprechend hatte ich schon ein wenig Bauchschmerzen aber ich wollte an das Gute glauben und habe die Bestellung einfach laufen lassen. Nach einer Woche hatte ich noch immer nichts von Guter Kauf gehört, deshalb habe ich dem Kundenservice geschrieben. Nach 1,5 Tagen erhielt ich eine Antwort - zwar in schlechtem Deutsch, aber verständlich. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass meine Bestellung deshalb noch nicht raus ist, weil der Artikel nicht auf Lager sei, Guter Kauf aber gerade darum bemüht ist, Nachschub zu besorgen. Ich habe dann nochmals auf der Internetseite nachgesehen und mein Artikel wurde dort immer noch als "Auf Lager" angepriesen. Ich schrieb daher dem Kundenservice, dass ich meine Bestellung stornieren und mein Geld zurück erstattet haben möchte, da mir auch nicht gesagt werden konnte, wie lange es denn dauern würde, bis der Artikel wieder vorrätig war.
Dann das einzig Gute, an dieser Erfahrung: bereits am nächsten Tag bekam ich die Antwort des Kundenservice, dass sie meine Bestellung stornieren werden, kurze Zeit darauf bekam ich die offizielle Stornierungsbenachrichtung. Wiederrum einen Tag später hatte ich den kompletten Kaufpreis auf meinem Paypal Konto gutgeschrieben. Also die Stornierung verlief reibungslos und schnell. Ich habe in der Zwischenzeit den Artikel woanders bestellt und würde bei Guter Kauf nichts mehr einkaufen.....

Achtung Betrug! Auch bei Zahlung mit PayPal nicht sicher!
Wir haben eine Digitalkamera gekauft und dummerweise erst im Nachhinein die unterirdischen Bewertungen z.b. bei Trustpilot und Co gesehen. Durch die Zahlung via PayPal mit Käuferschutz fühlten wir uns noch halbwegs sicher, stornierten aber den Kauf.
Ende vom Lied: Zwar wurde das Paket laut Sendungsstatus noch nicht einmal bei DPD-UK aufgegeben, jedoch laut GuterKauf durch den Kurier verloren. Eine Erstattung von 22 € !!!! wurde angeboten😡.
UND HIER HAT GUTERKAUF DIE LÜCKE BEI PAYPAL GEFUNDEN, DENN DER VERSANDWEG WIRD NICHT DURCH DEN PAYPAL-KÄUFERSCHUTZ ABGEDECKT!!!

Der Cousin, dem wahrscheinlich der ominöse Kurierdienst gehört, lacht sich in diesem Moment wohl mit dem Inhaber von GuterKauf irgendwo in Hongkong ins Fäustchen 😡

GELD WEG, WARE WEG, FINGER WEG!!!!

Die paar guten Bewertungen sind mit Sicherheit getürkt 😡

Die bestellte Ware, eine Spiegelreflexkamera EOS 6 D Mark II, wurde von DPD verschlampt. "Guter Kauf" war jedoch 7 (!) Wochen lang nicht in der Lage oder gewillt, bei DPD eine Reklamation einzuleiten. Auf eMails bekommt man erst tagelang später nur standardisierte, automatische Rückantworten. Die Bezahlung erfolgte über PayPal, dadurch konnte Käuferschutz beantragt werden. Erst durch PayPal habe ich den Kaufpreis zurückerstattet bekommen. PayPal hat in der Käuferschutzbestätigung "Guter Kauf" als "betrügerischen Verkäufer" eingestuft.
Wenn alles gut geht, ist "Guter Kauf" sicher ein preisgünstiger Versender. Wenn jedoch etwas schief geht, läuft man seinem Geld wochenlang hinterher. Mein Rat aus diesem Grund: Finger weg von "Guter Kauf"! Denn da kann aus einem schnellen Kauf ein "Schlechter Kauf" werden... Schade, daß es keine "0"-Sterne-Bewertung gibt...

Ich habe bei GuterKauf einen Dyson V10 Akku-Staubsauger bestellt. Er lag dort preislich rund 10 % unter den anderen Preisen im Netz. Die Lieferung ging schnell. Nach 6 Tagen war der Artikel bei mir. Geliefert wurde er mit GLS. Die Ware war gut verpackt und vollständig. Allerdings war ein Ladestecker mit dabei, der nur in englische Steckdosen passt. Auf Rückfrage folgten nur standardisierte Antworten in schlechtem Deutsch. Letztlich habe ich selbst einen Adapter gekauft. Ich werde nie wieder dort einkaufen.

seit 2 Wochen Bestellung abegeben , bis heute nichts von den Verkäufer gehört .... Keine trackingnummer , kein Kontakt . Ich werde die Bestellung stornieren .

Habe ein Huawei P10 dort bestellt und hatte auf Grund diverser schlechter Beurteilungen ein wenig Angst, aber da ich mit Paypal bezahlt habe, war es mir das Risiko wert. Nach 7 Tagen war das Smartphone da. Orginal Huawei! Alles gut! Auch das Tracking des Pakets hat sehr gut funktioniert. Wurde dann via DPD geliefert. Ich kann mich nicht beschweren

Habe ein Smartphone mit Paypal gekauft u. keine Bestätigungsmail bekommen. Gleich danach diese Bewertungen gelesen u. 5 min. später storniert. Nach 4 Tage kam lediglich die Frage warum ich stornieren möchte. Das war`s bis jetzt. Bin gespannt wie es weiter geht. Leider habe ich kein gutes Gefühl!

Habe das Samsung J7 Max gekauft und war auch erst überrascht das es aus Hong Kong kam, aber es hat sich gelohnt. Versand war zügig und Smartphone ohne Beanstandung bis auf das Netzteil.
Dieses ist nicht für den deutschen Markt nicht geeignet.
Auch wenn der Adapter mitgeliefert wurde gehört dieser Punkt auf jeden Fall mit in die Beschreibung.
Außerdem wurde das Smartphone vor der Lieferung im Shop um 18 € reduziert angeboten, hätte es zurück schicken können und neu bestellen, aber das war für mich dann doch zu kompliziert.
(Geärgert hab ich mich trotzdem)
Deswegegen ( Lieferung Honkong/Netzteil ) ein Stern Abzug.
Ansonsten super zufrieden mit der Lieferung und dem Samsung J7 Max.
Gruß
Hannibal

Habe mir eine Systemkammera gekauft, da der Preis hier unschlagbar war. Habe nun, wie andere bereits erwähnt haben, sehr lange gewartet ( dies war aber vom Anbieter auch so deklarieft worden). Aber doch sehr lange deswegen nur 4Sterne. Die Waare tadellos und das Akuladegerät sogar für europäischer Steckdosen. Wenn man keinen Stress hat mit lange Wartezeiten definitiv ein Kauf wert.

Also ich habe meinen GoPro 6 Black nach 12Tagen bekommen. Ist Originalware. Funktioniert einwandfrei. Auf meine Emails haben die nach 2Tagen geantwortet. Ich war eigentlich positiv überrascht.
Aber:
Eine Versandbestätigung und Sendungsnummer habe ich erst nach 4Tagen bekommen.
Die Rechnung ist ohne Mehrwertsteuer.
Von Freunden habe ich erfahren das man nach paar Wochen oder Monaten von der Zoll eine Rechnung bekommen kann. Ich lasse mich überraschen. Es sind schon 2Wochen vergangen, habe bis jetzt keine Rechnung bekommen...
Ach ja auf jeden Fall mit PayPal bezahlen...

Finger Weg!!!!! Wir hatten ein Handy bestellt. Das kam trotz Versprechen nicht pünktlich vor Weihnachten. Also per E-Mail storniert. Alle E-Mails werden ignoriert, oder in sehr schlechtem Deutsch beantwortet. Wobei von Beantwortung kann hier keine Rede sein. Denn auf unsere Anfragen, oder wiederholte Stornierungsmails kommt entweder nichts oder etwas was mit dem Sachverhalt nichts zu tun hat. Wochen später kam plötzlich ein Paket. Die Annahme haben wir verweigert, damit das Gerät zum Absender zurück geschickt wird. Wie sich herausstellte war das ein Fehler von uns. Denn trotz Rücksendung seitens DHL an den Absender, bucht GuterKauf die 522 Euro nicht an PayPal zurück. Und das Beste ist, dass PayPal (trotz Falleröffnung und Beschwerden von uns) den Käuferschutz nicht gewährt, weil es angeblich Widerrufsrecht ist und wir uns mit dem Händler direkt auseinandersetzen sollen. Fakt ist nun, dass der Händler das Gerät hat und das Geld trotzdem nicht zurücksendet. Und dies trotz Bezahlung mit PayPal. Ich darf das Wort hier nicht schreiben, aber wie nennt man es, wenn der Händler Die Ware hat und das Geld trotzdem nicht mehr rausrückt!? Hier wurde eine Masche entwickelt, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen. Ich nenne das "legaler Betr."! Außerdem erweckt "GuterKauf.de" den Eindruck ein seriöser deutscher Online-Shop zu sein. Aber bei genauer Recherche sieht man, dass die Firmenadresse sich in Hongkong befindet. Meine Frau und ich dachten, dass wir auf der sicheren Seite wären, weil wir ja mit PayPal bezahlt haben. Aber PayPal hilft überhaupt nicht, sondern lässt uns als geprellte Kunden im Regen stehen. Unglaublich! Also wer sein Geld nicht verlieren möchte, meidet tunlichst den Shop Guter Kauf! Wir haben daraus gelernt und stellen alle Bestellungen im Internet ein. Wenn man glaubt, man hat ja Käuferschutz durch PayPal, dann täuscht man sich. Ich jedenfalls werde in den nächsten Tagen Betrugsanzeige bei der Polizei stellen. Denn obwohl DHL das Paket von sich aus an den Absender geschickt hat, behält GuterKauf einfach unser Geld! Das sind die Fakten! Ein Schlusswort: PayPal wirbt mit Käuferschutz, falls die Ware nicht kommt, oder nicht wie erwartet ist. Sie reden sich raus, denn Fakt ist, dass wir die Ware nicht haben und das Geld trotzdem nicht zurückgeholt wird von PayPal. Wo ist der versprochene Käuferschutz? Wir warnen also ausdrücklich vor dem Shop "GuterKauf.de!!!!! Viele Jahre kaufen wir im Internet ein und wir sind überaus vorsichtig. Das es jemand trotz dieser Vorsicht schafft uns so viel Geld abzujagen, hätten wir nie geglaubt!