Himiway Bewertungen 

Nach vier Wochen kam alles doch noch zu einem guten Ende.
Vielen Dank

Der Support ist eine völlige Katastrophe. Die Mitarbeiter sehen sich nicht in der Lage auf einfachste Fragen zu antworten. Stattdessen geben sie völlig unpassende Antworten, zu völlig anderen Themen.

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Nachdem ich voller Vorfreude meinen Cruiser erhalten und zusammen gebaut habe kam der Schock. Hinten ein schleifgeräusch vom Motor. ( unerträglich )

Ich habe am selben Tag den Himiway Support angeschrieben und wurde aufgefordert ein Video davon zu machen und an den Support zu schicken.

Gemacht, getan und seid 4 Tagen keine Antwort erhalten.

Normalerweise wird in Deutschland sowas sofort ausgetauscht. Wie ich in den meisten Kundenbewertungen mitbekommen habe wird mir (wenn überhaupt ) Himiway ein Austausch des Motors anbieten. Heißt, ich solle als Laie den Motor ausbauen , hinschicken, eine Schutzgebühr bezahlen und wieder lange Zeit auf das Ersatzteil warten um es wieder einbauen zu dürfen. Ist das euer Ernst ? Bei einem neuen Bike welches Ich kaputt erhalten habe ?Das hat mit Support, Kundendienst und Service nichts zu tun für mich ist das Betrug.

Hiermit gebe ich euch die Möglichkeit diese Angelegenheit zu klären und mich als Kunden doch noch zu überzeugen. Das Produkt an sich ist spitze.

Wenn ich jetzt die Tage keine Vernünftige Antwort bekomme sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten und mein Bedauern auf YouTube ( 33K Follower ) mit der Community zu teilen.

Ich habe das Himiway Step thru bestellt und nach einer langen Lieferzeit kam es endlich an.

4 Tage voller Freude konnte ich das Fahrrad nutzen bis dann das Steuergerät nicht mehr funktionierte.

Die Hilfsbereitschaft von Himiway lässt zu wünschen übrig und dann antworten die bis 48 std nicht. Auf der Seite stand auf Lager bzw. Tut es noch aber wenn man dann ein Steuergerät bestellt hat, kommt nach einer Woche Bearbeitung die Frage welches der beiden Steuergeräte man benötigt für die Baureihe.

Alles schön und gut, kam nach weiteren paar Tagen Wartezeit die Nachricht, dass das Gerät nicht vorhanden ist und ich benachrichtigt werde wenn eins da ist.

Ach das Geld ist ja schon eingezahlt und man tut jetzt so lange warten bis mein Widerrufsrecht abläuft.

Zudem hat man mir gesagt, ich solle das Steuergerät eigenständig ausbauen und zurückschicken.

Tut sowas bloß nicht!!

Ab dem Moment wo ihr selbst Hand anlegt, erlischt nämlich die Garantie und dann sagen die einfach Pech gehabt.
Es ist gefühlt eine Betrüger Masche.

Das Fahrrad sieht zwar schön und gut aus aber alles andere ist einfach nur schwache Leistung.

Also, mein City Pedelec ist bisher 3300km (17.Okt. 24 ) problemlos gelaufen. Fahre, bei Schönwetter zur Arbeit, eine Richtung 20 km. Davon etwa 15 km über Ebene Feldwege. Mit dem 1.Gang und gutem Zug auf Stufe 5 sind 4 km starker Anstieg leicht zu bewältigen!
Zwei Fahrten ( 80km ) gehen sich gut aus.

Die Lieferung war ok. Service mußte ich bisher ( zum Glück ) nicht in Anspruch nehmen.

Die zugesagte Rückerstattung wegen Mängeln am Fahrrad zieht sich jetzt schon seit 4 Wochen..
Hier wird man nur aufs Billigste hingehalten...
Absolute Zumutung, kein seriöser Händler !
Tun Sie sich einen Gefallen und bestellen Sie woanders !

Hatte ein Himiway bestellt und es mir dann aufgrund schlechter Kritik und langer Lieferzeit anders überlegt und storniert vor Versand! Man antwortete mir man werde das Rad jetzt verschicken ..-was ich garnicht mehr wollte…! . Was folgte…der Versand durch Himiway zig emails an Himiway und Annahmeverweigerung wie abgesprochen….Versuche mich zu überreden doch das Rad zu nehmen…danach rannte ich 5 Wochen dem Geld hinterher. Der support nutzt nur Internet Übersetzungen ins deutsche und Antwort Module. Letztendlich gab es Geld zurück…aber eine echte Odysee… daher keine Empfehlung.

Wir haben das Himiway Cruiser für meine Frau gekauft. Wir haben die selben Probleme mit dem Antrieb wie er schon zigfach beschrieben wird. Der Antrieb unterstützt bei diesem Rad nur auf höchster Unterstützung bis 25 km/h, regelt dann ab was ja richtig ist und setzt den Antrieb erst sehr spät wieder ein wenn du je nach Situation schon ordentlich Fahrt verloren hast 21-23 km/h. So wirst du ständig schnell und langsam. Du kannst also nicht wie mit anderen Ebikes 25 km/h halten. Der Support hilft nicht und schickt nur Standardantworten oder eine Anleitung zum (illegalen) öffnen der 25Km/h Begrenzung die nicht funktioniert. Man kommt zwar in die ganzen Menüs rein wie sie auch im Internet zu finden sind (teils unterschiedliche) aber du kannst sie nicht mehr verändern.
Ich kann nur dringend vom Kauf abraten. Es nützen dir die besten Garantien und technischen Daten nichts, wenn es nicht funktioniert und dir nicht geholfen wird.

Unterirdisch und Katastrophal!
Hände weg vom Kauf.
Habe ein defektes ebike (nach 160km Softwareproblem), ebike ist nicht zu gebrauchen. 10 Wochen nach Zurücksendung des Controllers und Displays (In Absprache mit Kundendienst), keine Reparatur oder Umtausch. Kundenservice ist unfähig und beherrscht weder Deutsch noch Polnisch!
1. Keine Reparatur
2. Kein Austausch der defekten Teile.
3. Kein Umtausch des ebikes
4. Keine Rückzahlung des Kaufpreises.
1.699 € für nichts ausgegeben.
Also bitte Finger weg!
Ich werde in kürze eine Betrugsanzeige erstatten,
Update: Himiway nimmt das ebike wohl zurück. Den Versandkarton muss man selbst organisieren, den originalen hat man ja nicht mehr. Die Kosten hierfür will Himiway übernehmen.Schaun mer mal, update folgt.
Update:
Ebike wurde zurück geschickt (5Wochen her). Mir sind hierdurch zusätzliche Kosten entstanden für Verpackung.
Reaktion seitens HIMIWAY: 0
Habe jetzt eine Anzeige wegen Betrug gestellt!

Der Himiway Cruiser ist ein Traum zum fahren. Eigentlich hätte ich einen Stern abgezogen, weil der Cruiser erst nach fünf Wochen anstatt innerhalb der angegebenen 14 Tage ankam. Ich habe aber x mal mit dem Service gemailt und einen 50 Euro Gutschein für die Lieferverzögerungen erhalten. Das fand ich sehr entgegenkommend. Der Cruiser kam top verpackt per Spedition und der Zusammenbau funktionierte problemlos. Im Netz sind einige Videos zwecks Displayeinstellungen aufzufinden, die sehr hilfreich sind. Die Probefahrt versetzte uns ins Staunen. Wir haben den zweiten Cruiser direkt bestellt. Dieser kam wieder erwarten schon nach zwei Wochen bei uns an und ist auch top. Bislang haben wir keine Probleme mit den Bikes. Sie meistern sämtliche Steigungen im Sauerland. Das erste Bike haben wir nun 4 Wochen (700 km und den zweiten Cruiser 2 Wochen 200 km.

Ich habe mir das City Pedelec von Himiway gekauft. Das Fahrrad ist nicht schlecht und macht auch einen guten Eindruck, aber der Service ist eine Katastrophe. Das Fahrrad wurde mit einer defekten Vorderleuchte geliefert und ich versuche nun seit zwei Wochen, diese zu reklamieren. Nach unzähligen E-Mails mit Videos, Fotos und Angaben zum Defekt, kam jetzt die Forderung einer Kaution über 99€. Erst nach Zahlung erhalte ich eine neue Leuchte. Das ist eine Frechheit und nicht rechtens. Ich kann nur jedem vom Kauf abraten!!!

Die Bikes sind toll, der Service grottenschlecht. Will man in Zukunft bei Reklamationen zig E-Mails ohne Erfolg schreiben und monatelang auf Ersatzteile warten, die dann ggf. noch falsch sind... Ist man bei Himiway GUT aufgehoben, ansonsten rate ich dazu, noch vielleicht 2 Jahre mit dem Kauf zu warten, bis der Service in Deutschland besser geworden ist. Meine persönliche Meinung.

Schlechter Service, lange Wartezeit. Wenn Antwort dann nicht aussagekräftig sondern Standard Antworten. Bis jetzt kann ich nur vom Kauf abraten und wenn nur via Paypal und klarna Rechnung. Habe leider via klarna sofort bezahlt somit kann klarna nix machen. Klarna sagt soll Kontakt mit Himiway aufnehmen. Auf Mail keine Antwort und Telefonnummer ist verar..... Kann jeden nur raten sich vorher ein wenig schlau zu lesen im Internet. Leider sind viele sehr viele negative Bewertungen von himiway zu lesen.

Seit 14 Tagen bin ich nun stolzer Besitzer eines Himiway Cruiser bikes. Tolles Bike. Nur hat meins hat einen entscheidenden Nachteil: es lässt sich nicht Laden. Akku oder Ladegerät kaputt. Anstelle gleich nach der Reklamation Ersatz zu senden musste ich diverse Videos von Akku und Ladegerät machen. Der Support ist zwar nett aber helfen tut er nicht wirklich. Nun soll ich(!!!) den Akku reparieren lassen, auf meine Kosten, es gäbe einen Zuschuss von 50€. Ich habe jetzt eine Frist zur Erstzlieferung gesetzt und werde danach meinen Anwalt einschalten. So agiert kein seriöses Unternehmen

Meine Odyssee mit dem Support in Polen wegen des Ausfalls des LCD-Displays nach 700km geht nun in die fünfte Woche. Kleckerweise wurden bei mir Videos angefordert, um zu dokumentieren, ob das Display tatsächlich defekt ist, aber nicht der Controller oder der Akku. Um das zu bewerkstelligen, musste ich mir einen Spannungsprüfer zulegen. Natürlich lag es am LCD und nachdem dafür zwei Wochen ins Land gezogen waren und ich die Kaution i.H.v. 99€ gezahlt hatte, warte ich nun die zweite Woche darauf, dass der Support den Ersatz an mich absendet. Jede Nachricht von denen ist mit einem anderen Absendernamen unterzeichnet, was wohl suggerieren soll, dass der Service ein großer Bereich ist. Ein oder zwei Hansels dürften das sein, mehr nicht!

Akku ist nach nicht mal 6 Tagen kaputt! Vom Service wird nur nach Videos gefragt immer nach dem man eins schickt wird ein neues angefragt

Achtung Betrug, kein Fahrrad erhalten. Anwalt ist eingeschaltet.

Bike ist Okay, der support sehr sehr schlecht
Das Fahrrad ist von der Qualität nicht schlecht, für das Geld. Würde sogar sagen Preis / Leistung stimmt. Aber.......die Garantie Inanspruchnahme ist nervig und dauert und dauert ( jetzt ist es die 5 Woche wo ich auf eine Ersatzpedale warte) jetzt nach 900 Km Quietsch/ Schleifgeräusche an der Hinterradbremse. Da mir mit dem Service zu nervig ist ihnen Videos zukommen zu lassen / Versuchen sie mal beim fahren eine Videoaufnahme zu machen) , habe ich es einfach zu einem Fahrradhändler gebracht und der hat mir das repariert. Kann nur empfehlen, wer Wert auf Service legt, sein Bike vom Händler in Deutschland zu holen.

Nach ca. 200 km kompletter Ausfall des Displays. Endloser Mailverkehr mit dem „Service“, Dokumentation mit Fotos und Videos, Versandzusage nach Kautionszahlung (versprochen wurde Erstattung nach Rücksendung), Kaution gezahlt, Bestellnummer wie gefordert mitgeteilt, seitdem Funkstille. Katastrophaler Service, zumal 2 Bikes gekauft wurden und darauf nach Vorkasse mehrere Monate gewartet werden musste. Jetzt ist eines wegen des Display Ausfalls schon 3 Wochen nicht zu gebrauchen!

Schöne Bikes zum fairen Preis.
Binnen 5 Tage wurden die Bikes geliefert. In unserem Fall mit GLS. Ein Tag vor Anlieferung kommt eine SMS von GLS
Der Aufbau pro Bike dauert gut eine Stunde, lediglich das zugekaufte Zubehör würde noch nicht geliefert (5 Wochen)
Nach gut 100 km Fahrt, fällt der erste Eindruck sehr gut aus. Lediglich von den 120 km Reichweite bleiben im Mittelgebirgsraum ca 60-70 Km übrig.
Alles in Allem, sind wir zufrieden und geben eine klare Kaufempfehlung.