El pedido llegó bien y rápido. Me disgustó que en la misma semana bajaran, subieran y volvieran a bajar los precios, ya que al final sin saberlo, hice el pedido en el momento más caro. También he hech... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pésima experiencia, no volveré a comprar ahí. Dicen de 3 a 5 días de envío y no llegó nunca el paquete. Intento ponerme en contacto vía telefónica, vía mail, Instagram, nadie contesta atención al... Mehr ansehen
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Extremely disappointed with Horze. I placed my order on 24 May, and the DHL tracking has been stuck since 28 May with no updates. What’s even more frustrating is the complete lack of customer service.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Deutschland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
2,3
Mangelhaft
197 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Todo genial .y rezando para que sea el…
Todo genial .y rezando para que sea el número correcto . Unas botas doma chulísimas
4. Dezember 2021
es la primera vez que he consefuido…
es la primera vez que he consefuido comprar also de HOrze y estoy muy contenta
3. Dezember 2021
Calidad y buen servicio de entrega
1. Dezember 2021
Es la primera vez q compro en horze y…
Es la primera vez q compro en horze y tienen mucho material,muy buenas ofertas y el envío impecable.
30. November 2021
Calidad inmejorable
30. November 2021
Todo perfecto
29. November 2021
En el packing list ponía 7 artículos de…
En el packing list ponía 7 artículos de los cuales 2unidades de limpiacascos y sólo han llegado 6 artículos, un solo limpiacascos.
Envié inmediatamente una reclamación a Horze atención al cliente para que me indicaran el proceder y 24horas después sigo sin respuesta al respecto.
23. November 2021
Antwort von horze.es
Hola Eva,
Disculpa que la rapidez de nuestra respuesta no fuera la adecuada. Nuestros agentes estaban dando el 100% para conseguir dar una respuesta lo antes posible. Te pedimos disculpas si no alcanzaron a atender tu solicitud a tiempo.
He comprobado tu caso y parece haber sido ya resuelto. Si tienes alguna duda sobre tu pedido o alguna otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros de nuevo.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
En cuanto realicé el pedido lo quise…
En cuanto realicé el pedido lo quise anular vía correo electrónico (método comunicado por la empresa). Me ha llegado el pedido, y ahora tengo que devolverlo y esperar 3 semanas al rembolso.
23. November 2021
Antwort von horze.es
Hola Uxoa,
Gracias por tu comentario.
Sentimos muchísimo que tu pedido no se haya cancelado a tiempo. Nuestro equipo de logística está siempre trabajando tan rápido como puede para enviar cada pedido lo antes posible. A veces ocurre que no los alcanzamos a tiempo y el pedido se manda.
Por suerte, las devoluciones son gratuitas en Horze. Por lo tanto, puedes devolver tu pedido en dos sencillos pasos y se te reembolsará el importe total de tu pedido en un plazo de 1 a 2 semanas tras la devolución.
No dudes en ponerte en contacto con atencionalcliente@horze.es para obtener más información.
Todo correcto
23. November 2021
Horze España muy bien
Horze España muy bien, el pedido ha ido rapido.
No puedo decir lo mismo de Horze.eu q me deben todavia dinero de una compra q mandaron ellos a Bulgaria y hasta q ellos no reciban el paquete q mandaron mal no me devuelven mi dinero, muy mal
23. November 2021
Bueno lo que pasa que el teléfono de…
Bueno lo que pasa que el teléfono de atención en España no funciona .
22. November 2021
False marketing and unreasonable…
False marketing and unreasonable delivery times. The costumer support just give generic answers and are very unhelpful. Very bad online shopping experience. I give 2 stars purely based on the selection.
21. November 2021
Antwort von horze.es
Dear Catherine
Thank you for your rating. We are sorry for the late reply.
We are aware there have been issues with the deliveries end of last year and we understand how frustrating this must have been for our customers. These have now been solved.
We hope you will give us the chance to show you the usual good service we offer.
Your Horze Customer Service Team
Super late and still missing 1 Item
Super late and still missing 1 Item, hope it will come. Never again sorry
17. November 2021
Antwort von horze.es
Dear Isabel
Thanks for your rating. We are sorry for the late response.
We are aware there have been issues with the deliveries end of last year and we understand how frustrating this must have been for our customers. These have now been solved and we are happy to be able to provide the usual good service to our customers again.
Your Horze Customer Service
NO ME HA LLEGADO LA MANTA
14. November 2021
Antwort von horze.es
Hola Liliana,
Sentimos mucho saber que no has podido recibir tu pedido.
Para futuras ocasiones, por favor contacta con nosotros para que podamos comprobar si la dirección de envío se ha guardado correctamente.
Si deseas realizar tu pedido de nuevo, por supuesto mantendremos las mismas condiciones que el pedido original. Mándanos un email a atencionalcliente@horze.es para que podamos ayudarte con ello.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Muy contenta y muy rápido
Muy contenta y muy rápido con el servicio de Horze!
Lo único que puedo destacar como malo fue la entrega con el repartidor de DHL, pero a lo que el servicio y productos de Horze son buenísimos!!
Volveré a comprar
13. November 2021
Mala experiencia
Mala experiencia. En cuanto al envío. La empresa DHL no se preocupó por entregarme el paquete cuando no contestaba. Me lo trajeron sin avisar. Y encima la página HORZE, no dio solución. No pidáis aquí, o si pedís, estar en casa la semana entera desde que pedís, porque como os lleven el paquete y no estéis, ni la empresa de paquetería DHL ni la tienda HORZE os van a dar solución.
12. November 2021
Antwort von horze.es
Hola Liliana,
Sentimos mucho saber que el servicio de entrega no fue el adecuado.
Informaremos a la empresa de mensajería de tu experiencia para que esta situación no vuelva a ocurrir.
Si deseas realizar tu pedido de nuevo, por supuesto mantendremos las mismas condiciones que el pedido original. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente atencionalcliente@horze.es, estarán encantados de ayudarte con esto.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Pedido mal entregado y malas…
Pedido mal entregado y malas condiciones.
Espero que lo arreglen rápido.
6. November 2021
Antwort von horze.es
Hola Saskia,
Sentimos mucho que tu pedido no haya llegado en perfectas condiciones.
Por favor, contacta nuestro equipo de atención al cliente para que podamos encontrar una solución a tu caso.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Was a day later than originally quoted
Was a day later than originally quoted. Then driver rang me said he was 10-15 minutes away. I came home and then waited approx 1 1/2 hours, before he came with parcel.
5. November 2021
Antwort von horze.es
Dear Nichola
Thanks for your rating. I do apologize for the late response. I am sorry there was a problem during the delivery of your order. I have forwarded the feedback to the delivery company so they can avoid this from happening again.
Your Horze Customer Service Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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