The available car pool in central Copenhagen is very good. There is telephone help (real humans) available when occasional problems arise. Seems they're upgrading to electric cars, which is good,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg havde lejet en bil ved Hyre, da jeg skulle til koncert og ønskede at parkere bilen på DR's betalingsparkering. Da fik jeg besked i Easypark Appen om at grundet tidligere problemer med fartøjet, va... Mehr ansehen
Har kun brugt Hyres service én gang, og alt fungerede upåklageligt indtil jeg efterfølgende så på min opgørelse, at jeg ikke var blevet kompenseret for at fylde mere benzin på bilen end, da jeg hented... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Et totalt gennemført koncept. Man kan vælge okay fede biler via deres ap Hyre.dk Jeg tager tit den samme bil som står på en låne bils plads indenfor 10 meter hvorfra jeg bor. Time pris på ca 80... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Med Hyre kan du booke, låse op og betale for lejebil uden at skulle stå i kø for at hente bilen. Afgifter, brændstof og lejepriser afregnes automatisk i realtid, så du får fuldt overblik over alle omkostninger uden at løfte en finger.
Kontaktinformationen
Dänemark
- hyre.dk
3,4
Akzeptabel
118 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 61 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Taberproduktet Letsgo er blevet…
Taberproduktet Letsgo er blevet overtaget af voksne i form af norske Hyre AS. Produktet er blevet bedre, men stadig ringere end Gomore med nøglefri kvikbooking. Testede Hyre i dag og håber på forbedringer så produktet bliver relevant ved siden af Greenmobilty og Gomore
21. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Hej Klaus.
LetsGo er nu en integreret del af Hyre, den største delebilsoperatør i Norden. Dette betyder, at vores flåde nu kører på vores state-of-the-art app-løsning og leverer en problemfri nøglefri oplevelse.
Vi forstår, at du muligvis har bemærket, at nogle få tidligere LetsGo-biler stadig anvender en nøgle til tænding, såsom Nissan Qashqai, som du senest havde booket. 95% af vores biler er nu 100% nøglefri!
Vi håber, at du vil tage denne lejlighed til at udforske vores mangfoldige udvalg af moderne og nøglefri biler. Din begejstring og positive feedback er vigtige for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen til nye og fantastiske køreoplevelser med Hyre.
Med venlig hilsen,
Hyre
Fint hvis der IKKE er problemer
Fint hvis der IKKE er problemer. Virkeligt ringe hvis der er problemer. Skulle bruge en bil kl. 6.30. Tager billeder af bilen som jeg har gjort flere gange før. Men da jeg skal låse bilen op sker der ingenting. Prøver flere gange. Prøver at finde ud af om man kan få hjælp. Kunde service åbner først kl. 7. Må tage en taxa I stedet. Med LetsGo har jeg haft lignende problemer, men der var altid et nød nummer man kunne ringe til. De flyttede mig bare over på en anden bil i nærheden. Så hvis du overvejer at bruge Hyre så er der langt til hjælpen hvis problemet er ude!
10. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Hej Carsten,
Jeg beklager oprigtigt, at din oplevelse med Hyre i dag ikke var som forventet. Det er vores mål at sikre en problemfri oplevelse for alle vores brugere, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til dine forventninger i dag.
Jeg har bemærket, at du har været i kontakt med os vedrørende situationen, og jeg er kan se at vi har foretaget en fuld refusion for bookingen og tilbudt at dække taxaomkostningerne. Vi venter blot på kvitteringen for købet.
Problemet med forbindelsen til bilen uden for åbningstiden er beklageligt, og jeg takker for din tålmodighed. For fremtidige lignende situationer vil jeg gerne foreslå, at du trykker på "Hjælp", der er placeret over "Lås op"-ikonet. Dette vil initiere en diagnosticering, så vi kan identificere og løse eventuelle problemet.
Jeg er lettet over at se, at dette kun har været en enkeltstående udfordring for dig, og vi bestræber os på at forhindre gentagelser af sådanne hændelser.
Vores kundeservice står til rådighed fra 07:00 til 23:59, syv dage om ugen. Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker yderligere dialog, er du mere end velkommen til at kontakte os.
Endnu engang beklager jeg de gener, du har oplevet, og sætter pris på din forståelse.
Venlig hilsen,
Hyre
ADVARSEL!
ADVARSEL!
Benyt jer ALDRIG af Hyre medmindre I vil snydes på det groveste!
De trækker penge på jeres kort uden lov, grund og advarsel.
De er d.d. meldt til forbrugerombudsmanden.
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Hej Niclas,
Vi har bemærket, at du har fået en parkeringsbøde i forbindelse med en booking, og vi forstår, at det kan være frustrerende. Du gjorde os opmærksom på, at du ville klage til parkeringsklagenævnet og i den forbindelse udskød vi betalingen i tre måneder og to dage, med den klare besked om at kontakte os, hvis sagen ikke var afklaret inden da. Desværre har vi ikke hørt fra dig, og betalingen for din parkeringsbøde, som Hyre har lagt ud for, blev derfor gennemført i dag.
Vi har gentagne gange informeret dig om, at vi med glæde vil refundere det fulde beløb, hvis bøden bliver annulleret, og Hyre modtager refusion fra parkeringsselskabet. Vi vil gerne understrege, at vi altid ønsker at holde en respektfuld tone i vores kommunikation.
Det har desværre været oplyst og dokumenteret, at der har været uhensigtsmæssige og grove kommentarer rettet mod vores medarbejdere. Vi sætter pris på en positiv dialog og forventer en gensidig respektfuld tone.
På baggrund af dette er du desværre blevet udelukket fra at benytte Hyre igen.
Vi vil gerne minde dig om, at hvis du får bøden annulleret, er du mere end velkommen til at kontakte os, med dokumentation på dette, og vi vil med glæde refundere beløbet, som vi tidligere har lovet.
Venlig hilsen,
Hyre
Elendige vogne og elendig service
Elendige vogne og elendig service. Nu har vi for anden gang på en måned spildt adskillige arbejdstimer fordi vores hyre-varevogn er brudt sammen med beskeden "motorfejl". I dag var det så med et læs der skulle på genbrugsstationen, og nogle store kasser og poser, der skulle et andet sted hen. Et firma med god service ville sende en tilsvarende vogn, så man kunne komme videre, eller tilbyde at betale en taxi. Vi fik en bar r.. at trutte i og måtte tage metroen med de kasser og poser, vi kunne slæbe, mens HYRE måtte overtage det, der skulle til Gebrugsstationen. Skal vi gætte på om de opførte sig ansvarligt eller bare smed tingene ud i nærmeste skraldespand? Det var så sidste gang vi har brugt HYRE.
17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Har brugt Hyre igennem utallige måneder, og det har været en positiv oplevelse og med søde rare medarbejder som har hjulpet med ens spørgsmål kva stort og småt..
// Ændret November, info forneden //
Topkarakter +5
Har brugt Hyre, over de seneste mange måneder, da de har en dejlig Seat Ateca ved Guldbergsgade 51A som er en dejlig mellemklasse SUV bil.
Ringede og talte med en sød medarbejder omkring Hyre og deres planer, og hele situationen, når delebil-brugere fx vælger at skille sig med egen bil, deres parkeringsplads m.m og hvor vitalt det er, at man kan regne med de aktuelle biler og deres stampladser.
Ikke mindst når man anbefaler dem til naboer m.m - da de specifikke biler, model, kvalitet samt placering har en stor del at sige for om folk ønsker at skille sig af med deres egen bil, og om man kan stole på det er bilernes stampladser, og man ikke pludselig ud af det blå oplever at ens primære delebil forsvinder.
Indtil videre, har jeg kun positive ting at sige om Hyre og har også anbefalet dem til folk her i gaden, nærmiljø samt familie, da det netop er kvaliteten af bilen, som er vitalt for om folk ønsker at skifte til delebil.
November update //
Hold da op, ser ud til at Hyre har fuldstændig har vendt op og ned på jeg ved ikke hvor mange menneskers liv omkring Guldbergsgade 51A som er lige foran de gamles by, da de har fjernet samtlige biler som ellers havde fast plads.
Selv folk der er gangbesværet, som selv havde bil og privatparkering tæt på opgangen og netop fik bekræftet fra Hyre Danmark, at man ihvertfald kunne stole på deres garantier for få måneder siden, om at bilerne omkring Guldbergsgade 51A (Seat Ateca samt en Skoda) selvfølgelig ville blive på deres faste pladser og beboerne kunne sælge deres egne biler m.m.og tager den chance med Hyre og skifte til delebil.
Ser ud til at dette nye Hyre, også har fjernet flere af LetsGo biler omkring de gamles by på Nørrebro og har fuldstændigt vendt op og ned på det hele.
Folk er lamslået..jo hele dit fundament som fra det ene øjeblik til det andet bliver vendt op og ned, især når bilejere overvejer at skifte til en delebil og ligefrem kontakter Hyre før store beslutninger som fx afvikling af egen parkeringplads & bil og bliver forklaret at man i den grad kan stole på bilers stampladser, da det ellers ville undergrave hele essensen i delebil princippet, og man må sande at det er nøjagtigt hvad de gør og fjerner samtlige biler på Guldbergsgade 51A uden nogen information eller varsel og når man nu forsøger at klikke på kvarterets faste delebil, som var en dejlig Seat Ateca, skriver deres app.. "noget gik galt - ikke fundet".
så brugerne er fuldstændig efterladt uden nogen grad af information og deres faste delebiler, er forsvunder som dug for solen fra den ene dag til anden..(sådan et scenario kan jo aldrig fungere som delebil-ordning til private, hvor tillid og planlægning er vitalt)
Kan simpelthen ikke være rigtigt at man kan drive virksomhed på give falske løfter i et delebil-marked hvor tillid jo er altafgørende.
- og jo ekstra skidt når man aktivivt har hjulpet med at skaffe en masse nye brugere her omkring Guldbergsgade, suk man gemmer sig jo for naboerne.. for hvad skal man sige..
Er ved at kontakte ledelsen i Norge for at høre hvad der er op og ned, samt flere af de andre af de lokale politiker for at prøve at forstå om der ikke er nogle regler som beboerne kan læne sig op af.
Det kan simpelthen ikke være rigtigt at man kan operere sådan som ny operatør efter man har opkøbt konkurrenten og også fjerner deres biler, da man jo fuldstændig smadre essensen i delebil-ordningen, hvis det hele er et stort lotteri fra dag til dag, om samtlige af dine delebilers stampladser er væk i løbet af natten uden skyggen af information eller varsel.
- er lamslået over at de gør det stik modsatte af det som de telefonisk forklarede få måneder tilbage ej ville kunne ske.
.
Vil ændre og opdatere anmeldelsen når nyt foreligger.!
Og utallige af LetsGo biler er nu, også fjernet samt skiftet ud med Hyre, så ens nøglebrikker ikke virker..
Øv for en dansk ankomst, og ødelægge noget som folk igennem så mange år var glade for.. kan simpelthen ikke forestille mig at det var hvad der var i støbeskeen da Københavns kommunen solgte LetsGo til norske Hyre.
jeg håber at Hyre også vil give deres besyv med, og desværre kun de negative som de vil kommentere på
29. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Hej Jake.
Tak for din uddybende anmeldelse, og vi sætter pris på, at du deler dine bekymringer og frustrationer med os. Det er aldrig vores intention at skabe forvirring eller skuffelse blandt vores brugere.
Vi beklager, at din favoritbil er forsvundet fra sin stamplads. Dette er desværre sket som følge af udløbne leasingkontrakter, som udløb op til det nye år. Vi er bevidste om, at dette også har påvirket flere af LetsGo's biler, og vi forstår, hvorfor det kan være frustrerende at opleve ændringer i bilernes placering uden forudgående varsel.
Vi kan forsikre dig om, at vi aktivt arbejder på at afhjælpe situationen. Vi har planer om at tilføje omkring 200 nye biler til vores flåde i løbet af første kvartal 2024. Dette vil give vores brugere et bredere udvalg af biler og forhåbentlig gøre din næste køreoplevelse endnu bedre.
Vi forstår vigtigheden af tillid og pålidelighed i en delebil-ordning, og vi beklager, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger i denne omstændighed. Vi arbejder kontinuerligt på at forbedre vores tjenester, og din feedback er meget værdifuld i den proces.
Vi håber, at du vil give os en chance for at genopbygge tilliden, og vi ser frem til at byde dig velkommen til at prøve vores nye tilføjelser til flåden, når de er tilgængelige.
Venlig hilsen,
Hyre
50 minutters leje koster 5000+ kroner og Hyre svarer ikke
Jeg bookede en bil ved Hyre den 22. august 2023 til en tur, der varede under 50 minutter og hvor jeg kørte i alt 9 kilometer. Først havde jeg problemer med både at låse bilen op og låse bilen igen efterfølgende, idet Hyres app er ukompatibel med en helt almindelig iPhone. Medarbejderen ved Hyre gav mig ret i, at det var for dårligt, og gav derfor en værdikode på 50 kr. til en fremtidig leje.
Dette er jeg dog glad for, at jeg ikke har benyttet mig af, for over to måneder senere har Hyre nu sendt mig en mail om, at der er kommet skade på bilen, og at de to måneder (!) efter min leje vurderer, at det er i de 50 minutter, jeg har haft bilen, at skaden er sket. Hverken mig eller min passager i bilen har set eller hørt noget på den meget korte køretur vi havde i bilen. På trods af dette kommer jeg stadig nu til at betale op mod 5000 kroner for at have kørt 9 kilometer.
Jeg svarede på Hyres mail inden for en time, hvor jeg gjorde dem opmærksom på, at jeg var meget uforstående overfor dette, og at jeg ikke har lavet den skade på bilen. Denne mail er de her en uge efter afsendelsen stadig ikke vendt tilbage på.
Det er svært ikke at få tanken, at Hyre snyder deres kunder, blandt andet ved at de simpelthen ikke har godt nok styr på hverken deres app, kundeservice eller skadeafdeling. Dette manglende overblik fra Hyres side kommer kunden til at betale for, og vilkårlige kunder får lov til at betale regningen.
Hvis man ved Hyre skal betale for skader, man ikke har lavet, er det nok billigere at leje igennem andre firmaer.
22. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hyre snyder deres kunder!
Vi lejede d. 12/10/23 en varevogn til flytning af møbler, men har nu modtaget en regning på 600 kr. pga. "manglende rengøring". Alle vores møbler var pakket ind i plast, da vi gerne ville sikre os at de ikke tog skade under transporten. Hyre påstår at vi har returneret varevognen fuld af glasskår og visne blade, hvilket på ingen måde stemmer overens med sandheden. Vi har for det første ikke flyttet nogen former for glas og vi har kun rykket møbler fra overdækkede placeringer, hvorfor jeg har svært ved at se hvordan de visne blade skulle kunne komme ind i varevognen.
Vi kontaktede naturligvis kundeservice da vi tænkte der måtte være sket en misforståelse, men Hyre's kundeservice er desværre ikke særlig kundeserviceminded. De siger det er påstand mod påstand, hvilket stiller os i en rigtig ærgerlig situation. Vi har tilbudt Hyre at snakke med dem der har hjulpet med at flytte, da de er i stand til at vidne om, at bilen ikke har været beskidt ved aflevering, men det er de ikke interesseret i. Det lader derfor ikke til, at Hyre har interesse i at "opklare sagen", men blot er interesseret i at sende en regning til "den første og bedste" de kan. Da vi på ingen måde er interesseret i at betale for andres fejl, er vi nu i gang med at indhente overvågningsbilleder fra vores opbevaringssted, så vi forhåbentlig kan få en fornuftig dialog med Hyre og finde en tilfredsstillende løsning.
Grundet ovenstående vil jeg på ingen måde anbefale andre at benytte dette firma!
16. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Vi beklager, at din oplevelse med brugen af Hyre har været utilfredsstillende.
Gebyret for manglende rengøring blev pålagt i overensstemmelse med vores fastsatte vilkår og priser. Kunden efter dig rapporterede, at der var ødelagt glas mm. i varerummet af varevognen og har vedhæftet billeder som dokumentation. Ingen har haft adgang til bilen mellem din brug og den næste kunde, som kunne give billeddokumentation for bilens tilstand ved afhentning.
Da du benægtede ansvar i denne sag, blev du bedt om at dele billeder af de varer, du transporterede, da du selv tidligere havde sagt at der ikke var noget glas og at alt var forsvarligt indpakket i plastik. Du har angivet, at du har billeder af dette, og vi venter på disse billeder. I mellemtiden vil vi gerne understrege, at vi har sat betalingen af gebyret i bero.
Vi er absolut interesseret i at have en dialog med dig, som vi også har kommunikeret skriftligt og via opkald.
Vi vil gerne samarbejde for at løse denne situation bedst muligt.
Venlig hilsen,
Hyre
App ikke kompatibel med Fairphone eller iPhone 15
Bookede en Hyre-bil via LetsGo, som jeg har haft glæde af i flere år. Installerede Hyres app og bekræftede bookingen. Da det dagen efter er tid til at køre kan jeg ikke tage billeder af bilen via deres app - kameraet via deres app viser blot sort. Jeg ringer til support, som ikke umiddelbart kan hjælpe, men som straks vil undersøge nærmere og vende tilbage. Efter at have ventet i kulden i 10 minutter får jeg en mail (i stedet for et returopkald?!), hvori det foreslås at jeg bruger en anden telefon. Jeg må selv ringe dem op igen, blot for at de kan fortælle, at det åbenbart er et kendt problem med Fairphone og iPhone 15.Det havde været brugbar information ifm. installation og booking-bekræftelse - ikke ved afgang. De kan åbenbart ikke aktivere bilen remote, så konklusionen blev at det bare var ærgerligt for mig. Support tilbød meget generøst at annullere bookingen uden omkostninger. Det efterlod mig således en halv time senere uden nogen bil på en søndag aften hvor alt andet i nærheden var booket. Elendigt førstehåndsindtryk som nok kommer til at forblive mit eneste indtryk af Hyre.
15. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Hej Emil.
Vi er dybt kede af, at din oplevelse med Hyre har været uheldig og utilfredsstillende. Dette er slet ikke, hvordan det skulle være!
Hvad angår Fairphone, så er det rigtigt, at vores app tidligere havde kompatibilitetsproblemer med disse telefoner. Men jeg vil gerne meddele, at vores dedikerede udviklerteam forventer at udrulle en ny opdatering inden ugens udgang, som vil løse dette problem, så du snart kan komme ud at køre med lethed.
Desuden vil jeg gerne informere dig om, at vi tidligere havde oplevet nogle kompatibilitetsproblemer med iPhone 15 i den første uge efter dens frigivelse. Men vores tekniske hold har hurtigt reageret, og disse udfordringer blev er nu også løst.
Vi stræber altid efter at give vores kunder de allerbedste oplevelser, når de benytter vores tjenester, og vi er meget kede af, at dette ikke har været tilfældet i din situation.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er vi her for at hjælpe. Vi ønsker at sikre, at din næste oplevelse med Hyre bliver langt mere tilfredsstillende.
Med venlig hilsen,
Hyre
Stay away!!
Tried it as an alternative to ShareNow - ended up paying 2000 dkk in parking fines, as their dedicated lot was occupied both and pick up and return. what an odd model with parking rules that do not work! Stay away from Hyre!
17. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
We apologize for your unsatisfactory experience with Hyre.
As previously mentioned in our correspondence with you, it is indeed regrettable that the designated parking space for the vehicle was occupied by a private individual. We can certainly empathize with your frustration. However, it's important to note that all Hyre vehicles are equipped with a car-sharing license, allowing them to be parked in any public parking space.
This includes situations where the assigned parking space may be unavailable. You were informed that you could easily locate the nearest public parking space and park there instead. Unfortunately, it appears that you inadvertently parked in an illegal manner, specifically too close to a road junction, resulting in parking fines issued by a parking attendant.
As the renter and driver, it is essential to park the vehicle correctly and in compliance with all applicable laws and regulations. It's crucial to understand that these fines were not issued by Hyre, and Hyre bears no responsibility for the parking decisions made by renters.
Best regards,
Hyre
Advarsel.Punktering kostede 6850 Kroner!!!
Jeg punkterede i sommers på forhjulet. jeg parkerede ved en tank og kontaktede HYRE.
2 måneder senere fik jeg en regning først på 2000 kr for bugsering! Jeg oplyste samme aften af den var parkeret og jeg vist via et screendump at der ikke var mulighed for at betale parkering via easy. park.
Jeg ved ikke om den havde stået lang tid men jeg fik en regning på 2 ekstra parkerings bøder fordi de var langsomme til at hente bilen! 2. Dage
Derover fik jeg at vide at jeg vil få en regning på yderlig 3000 for punktering så i alt 6850 kr for en simpel punktering. Jeg vil aldrig brug dem igen og jeg vil advare mod disse ekstrem høje omkostninger, som er en skjult skat de udnytter.
Hvis man benytter letsgo som også benytter HYRE, er der intet depositum!
Men hos hyre ender det set på 6500 for en punktering!
Svar til HYRE:
Tak for jeres svar. Jeg er ikke i stand til at vurdere hvor vidt punkteringen også omfattede en beskadiget fælg, muligvis pga af en sten eller andet på vejen. Den vurdering ligger alene hos jer.
1. Hvorfor har HYRE, med så mange biler, ikke sin egen bugsering bil eller en aftale i jeres forsikring som indbefatter vejhjælp, hvilket er standard hos de fleste forsikrings selskaber.
Specielt set i lyset af at i har så mange biler? Jeg har kontaktet jeres bugserings selskab og det koster 2000 kr i timen!
Derfor kommer vi kunder hurtigt til at komme op på 5000 kr i selvrisiko.
Det er dårligt købmandskab i min optik!
1. En stålfælg til Renault clio koster under 500 kr og et dæk ligeledes, koster det virkelig 2ooo kr at skifte et dæk?
Det er omkostninger til en alu fælg og et 15 "lavprofildæk dæk!
Og det er omkostninger som vi kunder ikke har nogle indflydelse over.
2. Hvorfor skiftede vejhjælp ikke til et reserve hjul på stedet? Og hvorfor kan vejhjælpen ikke bugsere så den en lille bil med en krog?
3. Jeg fik 2 bøder fordi det tog jeg 2 dage at få fjernet bilen, igen et forhold jeg ikke har indflydelse på? Da det var jeres ansvar at hente bilen asap.
At punktere er den mest normale skade, det kan simpelt hen ikke være rigtigt at en enkelt punktering skal koste 6800 kr!
Ene og alene på parametre som ikke er tilgodeset med hensyn til laveste omkostninger for kunden.
Det er dårligt købmands skab, det er en ommer og jeg vil ikke anbefale jer til andre så længe i driver forretning på denne uhensigtsmæssige måde. Det er ikke på nogle måde fair forretnings skik over for jeres kunder!
25 Oktober kan ikke betale hele beløbet via bank overførsel eller giro, så deler de regningen op mindre bidder og tager 80 kr i gebyr. Det er simpelthen ikke ok og jeg kan ikke sloippe fra dem selv om jeg beder om at betale med det samme. Det er svindel hold væk!!!
15. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Hej Lars.
Først og fremmest ønsker jeg at beklage den utilfredsstillende oplevelse du har oplevet ved at benytte Hyre.
Når det gælder de omkostninger, du vil blive opkrævet for skaderne på bilen, er det vigtigt at huske, at der er en selvrisiko på 5.000 kr. i forbindelse med skader. Din specifikke skade omfattede ikke blot en simpel punktering, men også en beskadiget fælg. Både dækket og fælgen måtte udskiftes som følge af skaden. Du vil naturligvis modtage en fuld opgørelse over alle omkostninger i forbindelse med denne reparation. Ingen yderligere gebyrer eller tillæg er pålagt.
Da skaden indtraf og du kontaktede Hyre, beskrev du situationen som en simpel punktering. På grundlag af de oplysninger, vi havde modtaget fra dig, bestilte vi vejhjælp til bilen. Desværre, da vejhjælpen ankom, blev det klart, at det ikke var en simpel punktering, der kunne udbedres på stedet. Skaden omfattede både dækket og fælgen, hvilket gjorde det nødvendigt at transportere bilen til et værksted. Dette blev konstateret, af vejhjælp, efter vores lukketid.
Næste morgen arrangerede vi en bugsering af køretøjet til værkstedet. Imidlertid havde bilen i mellemtiden modtaget to parkeringsbøder for fejlparkering, hvilket desværre ikke er noget, vi har kontrol over. Det skal bemærkes, at disse bøder ikke var relateret til manglende Easy-park-indstilling.
Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det kan være at skulle dække omkostningerne for skader, og vi vil gerne gentage, at selvrisikoen for skader er fastsat til 5.000 kr., hvilket er det maksimale beløb, du kan blive opkrævet for eventuelle skader.
Vi værdsætter din forståelse i denne sag og er her for at besvare eventuelle yderligere spørgsmål eller bekymringer, du måtte have. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi vil fortsat arbejde hårdt for at levere den bedst mulige service.
Med venlig hilsen,
Hyre
Dårlig kundeservice og gir fejl bøder…
Dårlig kundeservice og gir fejl bøder som ikke er rigtig og de vil ikke fjerne dem igen det var virkelig en dårlig oplevelse med hyre:(
Skal aldrig leje noget fra jer igen og fraråder folk det:(
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Vi beklager den utilfredsstillende oplevelse med Hyre og fastholder gebyrerne på grund af overtrædelser af vores vilkår.
Under din booking kontaktede vi dig på grund af en melding om bekymrende hastighedsoverskridelser, og du informerede os senere om en punktering. Vores team sørgede for vejhjælp, der blev håndteret uden for normale åbningstider, indtil klokken 03:00 om natten.
Da vejhjælp ankom, bemærkede de med det samme en stærk hashlugt i bilen.
Der var også et stort hul i højre fordæk.
De pålagte gebyrer for rygning og rengøring er i overensstemmelse med vores gebyrvilkår.
Du forsøgte gentagne gange at få gebyrerne fjernet og truede med negative anmeldelser, fra både dig og dine venner.
Gebyrerne forbliver uændrede, og du er udelukket fra at booke hos Hyre grundet flere vilkårsbrud.
Tyveri i åbent dagslys
Min kæreste og jeg står midt i en udflytning hvor vi skulle have tingene over til et depot rum, vi kommer der hen Ca kl 20-21 stk, vi havde kun lejet bilen i et døgn men følte os ret så nødsaget til at forlænge leje perioden da vi ikke kunne skaffe adgang til depotrummet før dagen efter hvor bilen skulle have været afleveret kl 14,vi får flyttet tingene over hurtigt og bliver færdige allerede kl 12, så den forlængelse endte med at være ligegyldig, og ham i kunde service siger bare blankt "ej men det var bare ærgerligt" som om han aktivt bidrager til at stjæle de ekstra 800,- det i forvejen dyrt at flytte så de 800,- gør en forskel, jeg fraråder stærkt det her firma og overvejer at anmelde det for tyveri.
ang den besvarelse fra Hyre, nej, det var ikke dem som aktivt tog kontakt til mig, jeg havde ringet og fik afslag ved første opkald, det var først efter at jeg skrev denne anmeldelse hvor at de skrev at jeg kunne kontakte dem, så det er en kæmpe løgn fra Hyre's side af, jeg fik nogle penge refunderet, men er dog blevet vildledt af personale med ''du kan finde disse regler under'' og så ledte jeg og sjovt nok hvor jeg fik det forklaret stod det ikke, jeg syntes at inden man rejser falske påstande at man ligesom er helt indforstået i situationen, hvad angår den samtale der ledte til den refundering skal det lige siges at personen jeg talte med var meget konfliktsøgende og nedladende i sin tone, kontinuerligt køre i cirkler som om at man ikke forstår sig på små basale ting.
23. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Vi beklager oprigtigt, at du og din partner har haft en utilfredsstillende oplevelse med Hyre.
Det er dog overraskende at du har valgt at skrive denne anmeldelse, især når vores registreringer viser, at du blev refunderet 624,5 kroner ud af de 799 kroner i lejeprisen for udvidelsen. Denne refusion blev givet, efter at I havde færdiggjort jeres booking hos os og vi selv kontaktede jer for en dialog, efter at have læst den feedback, som i gav på bookingen, i Hyre-appen. Vi gav jer både 50% rabat på det ekstra døgn og derudover anvendte vi vores introduktionskampagne-rabatkupon til booking, bagudrettet, for at give jer endnu højere rabat.
Som bruger har du fuldstændig frihed til at bestemme varigheden af din køretøjsreservation. Vi tilbyder endda to forskellige bookingmuligheder: "Reservér", hvor du betaler for hele den reserverede periode, uanset om du returnerer bilen tidligere (da bilen forbliver utilgængelig for andre brugere at booke og se i denne periode), og "Kør nu", hvor du kun bliver faktureret for den faktiske brugstid.
Vi værdsætter din brug af vores tjeneste og bestræber os efter at levere en problemfri og belønnende oplevelse for alle vores brugere. Din feedback er vigtig for os, da den hjælper os med at forbedre vores service.
De bedste hilsner,
Hyre
Vælg alternativet
Jeg ville prøve et alternativ til Share now og i bedste fald spare nogle penge. Her er min oplevelse:
1. Du betaler 15 kr. pr. manglende liter benzin i forhold til da du startede, så jeg tænkte, at så længe man fyldte tanken op til udgangspunktet, ville der ikke være omkostninger forbundet med benzin, så det gjorde jeg.
2. Slutprisen er svær at gennemskue. Der står 150 km er inkluderet i prisen. Jeg kørte 120 km, men jeg har alligevel fået en ekstra regning for benzin på 126 kr., som jeg fyldte på for at undgå de 15 kr. pr manglende liter benzin. Så jeg forstår ikke helt hvad der menes med, at der er 150 km inkluderet?
3. Jeg endte med at betale 592 kr. for 6 timer og 47 minutter i en renault clio med manuelt gear. Til sammenligning kørte jeg lige omkring 150 km dagen efter i en peugeot e208 med automatgear og betalte 375 kr. samlet for 10 timer.
4. Der skal ske væsentlige ændringer, hvis jeg skal overveje at benytte Hyre igen, da alternativet simpelthen er bedre både hvad angår typen af bilen, gennemskuelighed og prisen.
5. Alt fungerede som det skulle, app'en er nem at bruge og man får en dedikeret parkeringsplads, hvor bilen skal returneres til så som sådan en fin oplevelse, den er bare ikke konkurrencedygtig.
26. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Hej Søren.
Vi værdsætter din feedback og ønsker at give dig en klar forståelse af vores brændstofpolitik og prissætning.
Ved Hyre betaler du altid for den brændstofmængde, du bruger under din booking, og denne information er tydeligt angivet, når du foretager en reservation.
Hvis du returnerer bilen med mindre benzin i tanken, opkræver vi i øjeblikket 16 kr. pr. liter, hvilket svarer til en krone mere pr. liter sammenlignet med de gældende benzinpriser på tankstationen. Vores priser justeres løbende i overensstemmelse med de aktuelle brændstofpriser.
Hvis du derimod returnerer bilen med mere benzin i tanken, modtager du en rabat baseret på den ekstra mængde benzin. Hvis du returnerer bilen med nøjagtigt samme mængde benzin som ved start, opkræver vi ikke yderligere ud over dit faktiske brændstofforbrug.
Vores inkluderede 150 kilometer pr. dag refererer til de kørte kilometer. Hvis du overstiger denne grænse, opkræver vi 2 kr. pr. ekstra kilometer. Dette betyder, at du kan køre op til 300 kilometer uden ekstra omkostninger, hvis du for eksempel booker en bil i 25 timer.
Vi har et bredt udvalg af biler, hvor de fleste har automatgear, så du kan vælge den bil, der passer bedst til dine behov. Vores flåde inkluderer blandt andet Renault Clio, Skoda Octavia, Seat Ateca, Renault Trafic mm.
Vi er glade for, at din oplevelse med os var positiv, og vi ønsker at informere dig om, at vi forsat er prissat som den billigste delebilsoperatør i langt de fleste tilfælde! Vi har selvfølgelig udregnet priserne på de mest gængse anvendelser af delebiler, herunder distance kørt og tid anvendt i bilen, eventuelle booking-gebyrer etc. og her vi forsat de billigste i langt de fleste tilfælde. Vi ønsker at byde jer på de bedste oplevelser i de nyeste og fedeste biler!
Har du flere spørgsmål eller brug for yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Hyre
Indtil videre synes jeg det er nok en…
Indtil videre synes jeg det er nok en af de bedste udlejning firma jeg er stødt på Super fantastisk meget professionelt både kundeservice og deres app der er hurtig respons på hjælp hvis man har brug for det på både chat og telefon
31. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Oplevede ingen problemer eller…
Oplevede ingen problemer eller uforudsete omkostninger :) lækker og ren bil, og gode fordele i forhold til parkering og tankning af brændstof.
22. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fine biler men ringe betingelser.
Fine biler derfor den ene stjerne men deres depositum og brændstof regler er meget anderledes end både KINTO og Share Now så det skal man være opmærksom på. Er ikke et godt tilbud hvis du bruger dem som delebil og tit lejer biler.
23. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Hej Peter!
Det glæder os meget at høre, at du synes vi har fine biler!
Som du bemærker, adskiller vores koncept sig fra tjenester som KINTO og Share Now. Hos Hyre opererer vi med en reservationsproces, hvor vi midlertidigt reserverer et depositum på 1000 kr. for "Reservér" og 2000 kr. for "Kør nu" bookinger. Det er vigtigt at påpege, at disse beløb frigives i deres helhed, når du afslutter din booking og betaler for den faktiske brug (inklusive brændstof, broafgifter og andre potentielle omkostninger). Hvis din kortbalance ikke dækker hele beløbet ved afslutningen af din booking, justerer vi naturligvis beløbet og frigiver det overskydende.
Når det kommer til brændstof, opkræver vi kun for den mængde, du forbruger, og vores system giver dig endda mulighed for at opnå rabatter på din booking, hvis du leverer bilen tilbage med mere brændstof, end den havde ved start. Vær også opmærksom på, at vi inkluderer 150 km pr. døgn, inden kilometertaksten pålægges.
Vi værdsætter din feedback! Vores mål er altid at levere den bedst mulige service med de nyeste og mest spændende biler. Jeg håber inderligt, at vi snart kan byde dig velkommen på flere ture og give dig endnu flere gode oplevelser i fremtiden.
Har du flere spørgsmål eller brug for yderligere information, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Hyre
MitID kræves for at blive kunde
Man kan ikke oprette en profil uden MitID. Ringer og taler med en venlig kundemedarbejder, som verificerer det og siger ‘DK er jo overgået til MitID’. Dårlig service af firmaet, eftersom man jo uploader kørekort etc. som på også andre delebilapps, så sikkerheden er tilstede - men tilsyneladende vil man hos Hyre udelukke folk uden MitID.
21. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hyre Danmark
Vi værdsætter din henvendelse og takker for, at du har delt dine overvejelser med os.
Vi beklager de udfordringer, du har stødt på i forbindelse med din registrering på vores platform. Vi er klar over, at overgangen til brugen af MitID i Danmark og vores krav om dette som en del af registreringsprocessen, for nogen, kan virke som en udfordrende oplevelse. Vi ønsker dog at forsikre dig om, at vi har truffet denne beslutning med det primære formål at levere den højeste grad af sikkerhed for vores kunder samt at minimere enhver risiko for misbrug af vores kunders profiler.
Vi sætter vores kunders sikkerhed i højsædet, og mens vi anerkender værdien af dokumenter som kørekort eller sygesikringsbevis, er disse stadig udsatte for risikoen for tyveri eller misbrug. Derfor har vi valgt at inkludere MitID-verifikation som en ekstra beskyttende foranstaltning. Dette skridt er i fuld overensstemmelse med de nyeste standarder inden for datasikkerhed og udgør en integreret del af vores konstante bestræbelser på at beskytte vores kunders og vores tjenestes integritet mod potentielle trusler og misbrug.
Vores hovedmål er at minimere risikoen for misbrug af vores kunders profiler, identiteter og økonomi. Vi fastholder vores forpligtelse til at levere en sikker og pålidelig tjeneste.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvor vores dedikerede team står parat til at assistere dig.
De bedste hilsner,
Hyre
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.