ICI PARIS XL Bewertungen 

Je met juste 1 étoile car j'ai eu une réponse rapide de la plainte que j'ai émise.La personne qui m'a répondu au tel ce 15 février devrait prendre des cours de courtoisie .elle m'a tellement déçue que je n'y mettrai oas les pieds

A Binche ce samedi , je me suis faite humiliée par la vendeuse car je me suis approchée du présentoir de GUERLAIN … tout haut devant tout le monde, elle a crié à travers le magasin, nous ne sommes pas dans un self service … je voulais juste sentir la nouvelle collection des Aqua allégoria
Je me suis vraiment sentie humiliée .. du style voleuse … je suis sortie et j ai éclaté en sanglot …
Je ne mettrai plus Jamais les pieds dans ce magasin ( moyenne d achat 7 à 8 flacons par an et uniquement du guerlain… )

Slechte service van snobs van verkoopsters in winkels brugge noordzandstraat en steenstraat.

Accueil déplorable dans la boutique de Couvin.
Plainte a été déposée au service client, avec rappel après un mois sans réponse ( ils s'engagent a une réponse endéans les 7 jours).
Et toujours aucune réponse, si ce n'est un accusé de réception automatique.
Ce qui confirme le service déplorable reçu en magasin.
Étant donné cette absence totale de considération pour le client, je n'ai malheureusement d'autre choix que d'afficher publiquement la piètre qualité de votre suivi client.

Nous sommes le 09 janvier
Je suis en attente d’une commande (cadeau de noël) devant arriver le 19 décembre.
Cela fait depuis le 22 décembre que j’essaie de savoir où est mon colis.
Le service clientèle ne s’en préoccupe absolument pas. Aucun retour quant aux mails effectués. Et le service clientèle téléphonique est d’une médiocrité absolue. Aucune compassion, aucune aide.
C’est le client qui doit se débrouiller pour deviner où se trouve son colis.
Une enquête interne a été demandée par bpost mais aucun retour de Paris xl.
J’ai donc effectué une demande de remboursement. Aucun mail concernant cette demande et aucun remboursement effectué.
Comment dire que suite à mon remboursement je n’achèterais plus rien chez Paris XL.
Vraiment dommage pour une enseigne avec une telle renommée

Ma fille a commandé (pour moi) en ligne 3 parfums pour Noël, la livraison a été faite à ville 2 charleroi ,donc 3 cadeaux à offrir et là surprise !! La vendeuse a refusé de donner un sac pour chaque parfum ,elle a dit qu on donne un seul sac pour l achat des trois...c'est honteux ! La moindre des choses c'est d avoir un sac par parfum vu qu'il n y avait pas d emballage cadeau. Je préfère April car on est bien acceuillie

Zeer slechte klantenservice. Pakket zou geleverd moeten zijn, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. ICI Paris klantenservice is niet tot nauwelijks bereikbaar, en zodra je ze te pakken hebt geven ze aan dat je nog maar een week moet wachten.

Ik had op woensdag 20/12 enkele zaken besteld. Door de kerstperiode hadden ze gewaarschuwd dat er mogelijke vertragingen zouden zijn bij de levering die rond 26/12 verwacht werd. Mijn pakje arriveerde echter al op 22/12. Alles was in orde, ik ben helemaal tevreden.

Bonjour, nous avons acheté un parfum en magasin au prix de 118 euros pour 100 ml.
Le même produit sur leur site internet coute 30 euros de moins livraison comprise.
Paris XL souhaite-t-il à terme fermé ses magasins ?
Je ne suis pas pour la vente en ligne mais avec plus de 30 % de différence de prix mon choix est vite fait.

Est-ce normal une telle différence de prix ?

Een beschadigd artikel ontvangen . Heb foto's genomen en een email verstuurd, waarop een reactie we gaan voor je aan de slag binnen 7 dagen. Dit was wel een geschenk bedoeld voor de feestdagen. Gebeld en na een wachttijd van 15 minuten kreeg ik een dame aan de lijn die me wist te vertellen dat er niets anders opzit dan 7 dagen te wachten..... Beter dus een andere winkel kiezen als je service wenst. Hier is die 0

A la suite d un oubli de la vendeuse concernant mon emballage je me rend dans ce magasin et la Refus de me faire mon emballage cadeau au magasin bultia a Gerpinnes, je n avais pas mon ticket mais si la vendeuse avait pris la peine d imprimer le duplicata au lieu de ça elle regarde le parfum, me parle d anti vol pas présent, de procédure et refuse de faire l emballage ! Sympa pour les fêtes j irais au concurrent a présent

speciaal voor mijn vaders verjaardag(93 jaar) M7 parfum besteld(zn lievelingsparfum), betaald, geconfirmeerd gekregen voor de aanbiedingsprijs van 73 euro en na een paar dagen sturen ze mij een mail van ''sorry,sorry'' hebben we niet meer u krijgt u geld terug, en nu, ja nu is hij er wel voor 20 euro meer, nee sorry dit is geen service en geen compensatie gekregen ...................

Een bestelling geplaatst online en niet ontvangen,ik probeer via de app al heel de week de klantendienst te contacteren zonder succes

Beschadigde artikelen ontvangen. Geen enkele manier van compensatie mogelijk… als je telefonisch de klantendienst probeert te bereiken: eerst meer dan 30min in wacht om dan te horen dat ze niets voor je kunnen doen en dan leggen ze gewoon in. Mailadres hebben ze blijkbaar niet??!! En via social media krijg je steeds hetzelfde standaard antwoord dat ze “helaas” niets kunnen doen. Laatste keer ici paris wat mij betreft!!

Klantvriendelijkheid is ver te zoeken in het filiaal Sint-Kruis, Brugge. Toen ik op 23/11 omstreeks 17u binnenkwam heb ik 25min staan wachten zonder enige vorm van verwelkoming, zelfs geen opmerkzame blik of knik, van geen enkele van de 3 verkoopsters op die moment. Een overrompeling was het niet in de winkel, enkele klanten.. Toen na lang wachten een dame die net 5 minuten binnen was te woord werd gestaan na het afhandelen van een eerdere klant, heb ik mijn kar gekeerd en heb ik mijn producten online gekocht bij Douglas. Dit was geen éénmalige ervaring, maar wel mijn laatste in deze winkel.

Suite à une commande en ligne j’ai décidé de faire appel à mon droit de rétraction le 28/10/2023. J’ai reçu une réponse du vendeur deux jours après, qui m’explique que je dois payer les frais de retour ; frais qui pourront être remboursées après avoir remplis un formulaire et envoyer la preuve de l’envoi.
La commande a été renvoyée le 02/11/2023, le remboursement, quant à lui, je l’ai reçu le 21/11/2023.
Durant tout ce temps j’ai du envoyer plusieurs emails et contacter trois fois le service clientèle qui n’est pas facilement accessible et pas juste dans les affirmations ( le colis réceptionné le 6/11/23, on me dit qu’ils l’ont reçu le 13/11, le délais de remboursement ce n’est pas de 14 jours calendriers, mais 14 jours ouvrables…)
Une expérience chronophage et décevante.
Dommage pour le manque de professionnalisme !

Très mauvaise expérience avec vendeuse et manager du store. Elles ont refusé de m’appliquer le discount de 30% pour lequel j’étais éligible parce que j’avais déjà payé pour l’achat ( j’avais oublié ma carte la première fois). J’étais évidemment dans le délai pour le discount. Je trouve ridicule qu’ils oblige leur clients à rapporter leur cartes avec les points pour des mois dans leur sac et qu’ils ont aucune trace (est-que c’est vrai?) des points accumulés de façon électronique. A quoi servent l’app alors? Just à vous envoyer de la pub, évidemment. La blague quant le store manager m’as répondu: ‘vous pouvez faire un nouvelle achat aujourd’hui et vous serai gagnante!’ Elle a perdu une cliente.

perfum voor mijn vrouw gekocht op advies van een medewerkster. Heel blij mee.

Un gros manque de professionnalisme.
Ne faites pas confiance aux vendeuses, vérifier ce que vous achetez !
Je veux acheter le parfum Hugo Boss et je me retrouve avec l'eau de toilette et pas moyen de faire l'échange car je l'ai remarqué trois mois après l'achat car j'en achète bien avant que la bouteille soit vide !

Cela fait plusieurs années que je porte le même parfum et ses deux dernières, c etait un peu par dépit car je n ai jamais été emballée par ce qu on pouvait me proposer, tjs la même marque, rien de surprenant.
Ici, j ai été conseillée par un monsieur chez Paris XL de Namur rue de Fer,
Cet homme a prit de le temps de m écouter et de regarder avec moi suite à mes réponses dans l entièreté des marques.
Nous en avons sélectionnés 3, j ai été parfumée, beneficiee d échantillons.
Bref, hyper heureuse d avoir pu trouver mon nouveau parfum.
Bravo à lui, c est un bon vendeur et surtout un bon conseiller.