ICI PARIS XL Bewertungen 

Achat d'un parfum Bomba 50 Ml et sa recharge 200Ml, dont coût 269,44€ et cela avec un bon de réduction de 25 % ! Seulement la réduction s'applique sur le prix conseillé, supérieur au prix affiché ! Entourloupe frisant l'arnaque !

I spent €120 at this perfume shop and received only one small sample. The staff told me they had nothing else to offer, which is something I've heard before on previous visits. It's disappointing when regular customers don't feel appreciated. Unfortunately, I won't be coming back. 😉

Toujours un super accueil d Alicia a votre enseigne de Herstal. Conseils, gentillesse, souriante et super pro.
J espère qu elle ne sera jamais déplacée ailleurs car elle est topissime.
Merci Ariane

Bij het binnengaan krijg je niet steeds een goededag, je kan natuurlijk niet altijd iedereen gezien hebben .. maar dan ga ik naar de stand van Estée Lauder en vraag ik hulp aan een medewerkster, ze komt wel meteen naar me toe en ik vraag haar of er een poeder bestaat met een sponsje bij. Het antwoord was nee , ik zei ooh echt ??
Ze gaat een doosje zoeken en doet het open. Nee, zegt ze tegenwoordig is dat niet meer. Ik zei ooh jammer, toch handig als je onderweg bent en je wat wilt bij poederen. Ja sorry zei ze , tegelijkertijd stak ze het potje terug in het doosje. Ik zei haar , maar dat potje is toch wel vrij hoog , mag ik het nog eens kijken, daarbij liet ze het terug zien en ik zei haar , misschien onder de poeder ? En ja hoor daar stak het bijgeleverde sponsje. Oei zei ze ... Had ik het niet gevraagd was ik buitengegaan zonder en zei een verkoop mislopen. Ken je producten denk ik dan 🫣🥴

Généralement je suis fidèle à cette société, par contre mauvaise expérience à rue neuve 37, les vendeuses ne sont pas disponibles,personne pour vous conseiller, je me dirige vers le fond du magasin ce samedi 6/06/26 et je tombe sur une vendeuse qui s’occuper d’une cliente j’attend mon tour directement elle dit aller dans une autre caisse et je lui répond mais je vais attend car toutes les caisses sont occupées et en elle venait de finir , arrivant mon tour elle me dit normalement c’est ma pause , si c est pour payer ok mais pas pour vous conseiller heureusement je devais vite payer deux parfums et je réponds oui c est pour payer , elle encaisse et je demande un échantillon directement me dit je vous ai dit c’est ma pause , honnêtement cette employée n’est vraiment pas faite pour vendre en plus c’est à peine elle sait parler français, c’est honteux on dirait que je dérange alors que j’ai payé une valeur de 240 euro

Commande 2240152881 effectuée le 15 avril…ET JAMAIS REÇUE!!!!!
Nous sommes le 5 juin 2026.
- Je me suis rendue au magasin pour réclamer: ils ne savent rien faire.
- J’ai téléphoné au service clientèle à plusieurs reprises qui allait arranger tout cela, me tenir au courant et me rembourser…rien!
- J’ai chaté en ligne et j’ai reçu un numéro de dossier 1306964….
ET DEPUIS….RIEN!
Pas un mail, pas un coup de fil.
Je suis quitte de 153€.
C’est du vol manifeste, et au vu des commentaires précédents, je suis loin d’être la seule dans ce cas.
C’est un honte!!!!

J'ai commandé un mascara pour offrir le 10 mai, le 16 mai je reçois seulement un email d'expédition (livraison en magasin pour aller "plus vite") nous sommes le 30 mai ... toujours pas de nouvelles ! J'ai contacté une fois le service client qui m'a demandé de patienter et d'appeler le lendemain si pas reçu, ce que je fais et la dame au téléphone me demande de patienter encore 72h et de les contacter à nouveau si pas de nouvelles de ma commande ... je contacte à nouveau par mail et la devinez? On me demande de patienter (encore) parce qu'ils ont ouvert un dossier et ça peut prendre 14 jours... je demande alors à être remboursée( le colis arrivera de toute façon en magasin) parce que la ça devient vraiment pénible et la on me répond que ce n'est pas possible d'être remboursée qu'il faut suivre la procédure et que je dois... patienter!
Service Client déplorable pour une enseigne pareille. Je leur offre le mascara! De toute façon j'ai du l'acheter ailleurs pour pouvoir l'offrir à temps. Je n'allais pas demander à la personne de "patienter" pour recevoir son cadeau.

je me suis rendu dans un de leurs magasin dans le but d'acheter un venir a ongles

la vendeuse étais sympathique cependant il n'y avais aucun stock, j'ai testé 7 produit (en démo) et rien n’étais en stock

j'ai donc décidé sur conseil de la vendeuse de faire une commande livré a mon adresse

après 2 mois je n'ai toujours rien
comme la grève de la post commençais je me suis dis que c'etais normal

la grève c'est officielement terminée début mai, nous somme les 23, toujours rien

je contact donc le SAV qui me renvoie vers le magasin, le magasin qui me renvoie vers le SAV...

j'insiste donc avec le SAV et je découvre que mon nom a été mal enregistré, mon adresse mail égallement
que le colis aurais été livré avant la grève (je n'ai aucun recommandé ni avis de passage) que le colis est ensuite retourné chez eux, qu'il m'ont envoyé un mail pour me demander mes informations de remboursement (que je n'ai biensur pas eu)

après avoir mis a jour mes données chez eux, j'ai demandé d'avoir de nouveau ce mail pour être remboursé (on parle quand-même d'un vernis a 36balles) je n'ai toujours rien reçu !

par contre leurs super mail m'indiquant qu'il font des promo je l'ai eu !

a ce demander comment des arnaques ainsi fonctionne encore....

J ai commandé plusieurs gamme de produits ritual grosse commande je devais recevoir un cadeau ritual d une bonne valeur comme par hasard rupture de stock à chaque fois ils n ont rien même les échantillons maintenant le service client me demande d aller au magasin réclamé mon cadeau et les échantillons j'aurais su jamais j aurais commandé en ligne première et dernière fois

Commande réalisée en mars, toujours pas reçue mi mai … le service client vous envoie balader en demandant d’attendre 15 jours après création d’un ticket pour « enquête interne ». Lorsque le délai est dépassé, ils font l’autruche et n’ont aucune solution à proposer. Ils ne respectent absolument pas les droits des consommateurs, je suis extrêmement déçue du manque total de respect qu’ils ont par rapport à leur clientèle… Pour ma part, c’était la dernière fois que j’achète chez eux après bien des années. Il ne faudra pas pleurer à l’arrivée de Sephora, au vu du mépris flagrant qu’ils ont pour leurs clients.

Always a blessed experience in-store!

ordered from ICI PARIS XL more than 1.5 months ago. After the bpost strikes, my parcel disappeared and the tracking stopped updating. Customer service only keeps telling me to wait, without offering a replacement or refund. Very disappointing experience for such a big company.

Parfum commander a l avance pour la fetes des meres. Et encore rien reçu. La livraison par la poste nl est toujour reporter. Le service client ne repond pas. C est honteux. Je ne commanderai plus chez eux.

Du point de vue du service client, c’est l’une des pires entreprises que j’aie jamais vues de toute ma vie ! Cela fait plus d’un mois depuis mon achat en ligne, et les colis ont été perdus à cause de la grève de la poste, leur situation reste inconnue. Je leur ai demandé à plusieurs reprises de vérifier le statut et, compte tenu des circonstances ainsi que de la perte des colis et du délai écoulé, de me rembourser. Mais je ne reçois aucune réponse claire de leur part ! C’est vraiment décevant.

Plaats online channel number 5..
Heb nog steeds geen track en trace code...bel klantendienst...wacht nog 72 uur zegt men mij! ..op de website staat op 1 dag leveren?... ben diep teleurgesteld.. het is voor moederdag!!... trekken hun niets ... ben oprecht benieuwd of ik het ontvang...???

J'ai commandé un parfum, je ne l'ai pas reçu à la date qu'on m'avait dit, en essayant d'explique que je pars en voyage, on me dit que je vais le recevoir probablement le jour de mi. Voyage et si je ne le receptionne pas, le colis sera retourné et je serais remboursée Je trouve qu'ils mettent des dates uniquement pour attirer l attention alors que ce n'est pas vrai. Vous n'allez jamais recevoir votre commande en 2 jours, il faut compter une semaine.

Article commandé sur le net et suite à une erreur de leur système, la commande a été passée en double et donc j'ai été débitée deux fois. Le service clientèle me dit que je ne serai pas remboursée avant le renvoi du produit et que cela peut prendre un certain temps. Cette procédure n'est pas légale. Le service à la clientèle porte très mal son nom. C'est plutôt juste un contact téléphonique qui vous laisse tomber.

Toujours bien accueillie au magasin du site crescend'eau à Verviers.
Je ne sais pas comment s'appelle la vendeuse qui s'est occupée de moi aujourd'hui mais j'ai adoré son maquillage. Elle m'a proposé de le faire sur moi avec tous les conseils dont j'avais besoin pour pouvoir le reproduire.
Une vendeuse compétente qui maîtrisait parfaitement son sujet.
Magasin à recommander. 😍😍😍

Je déconseille fortement le service client d'Ici Paris XL en cas de problème. J'ai dû mener un véritable combat pour obtenir la prolongation d'une Gift Card, pourtant prévue dans leurs conditions générales de vente.Bilan de mon expérience :Plusieurs appels téléphoniques inutiles.Un déplacement en boutique pour rien.Aucune solution apportée avant que je ne doive envoyer un mail de mise en demeure menaçant.Une fois le droit enfin appliqué, l'enseigne refuse tout geste commercial pour le temps perdu et les frais de déplacement, estimant que "faire leur travail" après des semaines d'attente est suffisant. C’est un mépris total de la fidélité client.Si vous avez un souci, préparez-vous à perdre beaucoup de temps. Pour ma part, mon dossier part chez Test-Achats. À fuir.
Gabriel Stéphanie

Ik shop al sinds 30 jaren bij Ici Paris XL!
Ik vind mijn ervaringen bij Ici Paris XL Demerstraat in Hasselt het leukste!

De bezorgingen gebeuren ook steeds naar wens.

Toen ik onlangs in een ziekenhuis lag, heeft de Klantenservice gebeld met de verantwoordelijke van de winkel in de Demerstraat.

Er is echter een keerzijde: niet alle medewerkers bij de klantenservice zijn zo vriendelijk om problemen onmiddellijk op te lossen op de manier die de klant vraagt.

Dan zeggen ze: je hebt toch 30 dagen tijd? Terwijl dat vaak erop neerkwam dat ik, mijn gezinszorg of mijn echtgenoot dringend een pakje moesten gaan uithalen, zelfs al lag ik reeds vaak in het ziekenhuis. En dat is vermoeiend en lastig!

De wachttijden van de klantenservice duren ook lang zelfs al zijn er 0 wachtende voor mij.
1 gesprek met de Klantenservice duurt reeds vaak 30 minuten, waarvan je maar 5 minuten iemand spreekt.

De beste, meest probleemoplossende gesprekken duren gemiddeld 90minuten, dat is duur om naar Nederland steeds te moeten bellen.

Maar algemeen ben ik zéérst tevreden over Ici Paris XL!
Via e-mail en Post acties van -20 tot -25 procent kortingen, vaak zelfs kortingen over-30 tot -70 procent.
Kijk zeker online of in de app naar de beauty outlet!
Online zijn de prijzen vaak accurater dan in de app . De app zou eigenlijk continue gesynchroniseerd moeten zijn met het online platform.

De online Community is ook zéér leuk, plaats zeker eens een review over jouw producten, zo helpen wij allen meewerken aan een betere werkervaring voor het personeel én de cliënten van ICI PARIS XL!
Dankjewel ICI Paris XL voor 30 jaren winkelplezier!!!