ICI PARIS XL Bewertungen 

J'ai été très satisfaite par mon expérience à la boutique située dans le shopping L'esplanade à Louvain-la-neuve ce mercredi 11 février. J'ai reçu un bon d'achat pour mon anniversaire et voulais me faire plaisir en m'offrant un fond de teint un peu plus luxueux que ce que je porte habituellement. Je dois avouer que la jeune fille qui s'est occupée de moi a été d'une grande efficacité, très compétente et à l'écoute, elle a su facilement identifier mes besoins pour me proposer plusieurs choix. Elle a également su trouver la teinte parfaite pour moi, ce qui, je trouve est souvent très difficile. Même si, au final, la teinte n'était pas disponible en magasin, elle a été livrée en deux jours, ce qui est acceptable. Je recommande vivement cette boutique et n'hésiterai pas à y retourner lorsque j'aurai un achat à faire.

Le système destiné à récupérer sa facture est MÉDIOCRE ; compliqué , energivore au niveau temps , non convivial , … Bref, tout pour que les clients ne demandent plus de facture ou changent d’enseigne …

Insatisfait du suivi de commande...pas reçu de mail de confirmation de la commande..j ai perdu 30 minutes avec le service clientèle pour avoir confirmation de la commande..et lors de la réception de ma commande,les échantillons sélectionnés ne se trouvaient pas dans le colis...aucun échantillon..

Le paiement sur le site passe et la commande n’est pas enregistrée. 3 semaines et je ne suis toujours pas remboursée…. Malhonnête !!!! Et le service client qui dit « oui on a des problèmes avec le site » alors fermez le plutôt que de nous prendre notre argent!

Opzich was dit altijd wel een goed bedrijf maar ze zijn hard achteruit gegaan.
Had gisterochtend een bestelling gedaan en ineens in de avond kreeg je korting. Ik vroeg of het verschil teruggestort kon worden; kan ‘wonderbaarlijk’ niet.
Dan zou ik het maar terug moeten sturen en/of opnieuw bestellen. Wat een onzin en niet milieu vriendelijk of voordeliger voor hun.

Had er ook 2 samples bij besteld en die zaten nieteens in het pakket.

Sinds een tijdje geven ze ook niet meer door hoeveel % je korting krijgt. Eerder werd er bij gezet 20, 25% oid.

A éviter! Ils vous poussent à acheter en ligne ce que je n’avais encore jamais fait et je ne le ferai plus jamais. Ils vous offrent soi-disant des cachets sur une carte par tranche d’achat et quand la carte est pleine vous avez droit à un article à -35%.
La mauvaise surprise quand j’été au magasin pour récupérer ma commande, la vendeuse n’a pas voulu me donner les cachets car j’avais commandé en ligne. Je trouve cela très malhonnête! Je suis une cliente fidèle depuis des minimum 30 ans, toujours au magasin et pour 1 fois que je commande en ligne on vous punit. L’argent en ligne je l’ai dépensé chez PXL, que ça soit en magasin ou en ligne, l’argent va dans la poche de PXL! Un seul mot, c’est très mal honnête!!!

Vorige week online de producten samengesteld en afgehaald bij ICI Paris XL Kapellen. Bij het binnenkomst al vriendelijk onthaald door verschillende medewerkers. Allemaal heel attent en vriendelijk.

Mijn producten werden geweldig ingepakt in chique en zeer mooie paketten door Julie.
Ook werd mij een staaltje aangemaakt van een parfum die ik wilde testen.

Gewoon top team daar!

Belofte maakt schuld! Bij iedere bestelling missen de gratis staaltjes die je er zogezegd altijd bijkrijgt!! Spijtig...slechte service!

Très bon produit. Je commande en ligne, mais la date de livraison affichée est systématiquement plus tôt que la livraison réelle.

Ik bezocht de ICI Paris-winkel in de Promenade op 16 december 2025, en ik moet zeggen dat het een geweldige ervaring was! Ik was op zoek naar een specifieke limited edition geur, maar helaas was deze niet meer beschikbaar.Wat echt opviel, was de uitzonderlijke klantenservice die ik ontving. Marja Vries was ongelooflijk behulpzaam en attent, waardoor ik me gewaardeerd voelde als klant. Een van haar collega's hielp me ook met mijn aankoop, en ik waardeerde haar geduld en grondige uitleg over de producten.Normaal gesproken bezoek ik de ICI Paris-winkel in Maastricht, maar mijn bezoek aan de Promenade bood een veel vriendelijkere en warmere sfeer. Ik raad deze winkel ten zeerste aan voor iedereen die op zoek is naar geweldige producten en nog betere service!Dank je wel, ICI Paris, Promenade! Ik kom zeker terug! 💖

Accueil très froid des salariés ,aucun bonjour et bienvenue de la part des vendeuses . Le client n est pas attendu, je commanderai sur le net désormais . Collaboratrices hautaines , non aimables et occupées autres que t accueillir et conseiller les clients . Aucunes responsabilités vis à vis de l enseigne . Commerce à fuir .

This happened in Waregem. Unfortunately, today I went to pick up a package with my little brother for my mother.
But this is the last time.
At the checkout, we were told to move on to have the package wrapped. So we did, and I noticed that we hadn't paid yet, but because we had to move on, I thought we would pay at the next checkout.
The cashier had to ask loudly enough whether we had already paid, to which I replied, "You asked us to move on, so I thought we would have to pay here."
The woman immediately felt the need to mention that the receipt would not work if we did not pay.
I reiterated that we would not leave the store without paying.
She then arrogantly allowed us to pay without looking at us and said nothing more.
It's a shame that it had to end this way. And that everyone looked at us like we were criminals. Just because my little brother wanted to buy a gift for his mother.

Commandé pour 263€ en fin novembre 2025. La livraison a été annulée par Bpost car ParisXL n'a jamais envoyé les produits. Contact pris par chat, rien. Contact au téléphone, rien. Contact par email, rien. En attendant, je n'ai ni les cadeaux pour la fin d'année pour mes proches, ni le budget car ils ne remboursent pas. J'ai du passer par un litige Paypal pour obtenir mon argent... j'ai été remboursé le 29/12... après les fêtes. Aux futurs acheteurs, passez votre chemin. Passez par Sephora ou autre vendeur sérieux en ligne. D'habitude je commande sur Sephora mais ici c'était 5€ moins cher sur ParisXL alors j'ai essayé. Je n'aurais pas du. A lire les autres commentaires, je ne suis pas le seul. Bref, évitez ces clowns d'écrocs.

al een hele maand heen en weer mailen en bellen zonder een correcte oplossing aan te bieden. mijn pakket vermist? gestolen?...
personeel curstomer service amper verstaanbaar.
allerslechtste klantenservice dat ik ooit gezien heb voor zo'n groot bedrijf!
na de laatste email ging ik uiterlijk na 2 weken antwoord krijgen...wel we zijn bijna 2026 en ik heb nog steeds geen antwoord! en dan antwoorden met hun belachelijke emoticons (hartjes, bloemetje,...) Blijf weg van deze website!!

Ik probeer al de hele week hen te contacteren via de klantenservice en telefoon maar ze antwoorden niet.
Ik wil een factuur na een online bestelling maar is blijkbaar onmogelijk iemand te contacteren.
Nooit meer bestel ik nog iets.

Dilara, une très bonne conseillère, c’est très bien occupée de moi. Sympathique.

Ik ben laatst bij 2 vestgingen geweest voor info. Bij vestiging Heemstede en bij de Westfield Mall.
Bij beide winkels ongeinteresseerd personeel. Voortaan maar weer naar een andere parfumerie ik ben er klaar mee.

Klantendienst is zelfs tijdens hun openingsuren via chat én telefonisch niet bereikbaar.

Mocht er een -5 bestaan dan had ik dit aangeklikt.
Blijf weg van deze webwinkel.
2 bestellingen geplaatst en betaald, slechts 1 ontvangen.
Klantenservice is waarschijnlijk iemand op/van de Nederlandse Antillen, amper verstaanbaar door een Vlaming. Niet behulpzaam en centen kwijt.

J'ai été très mal accueilli chez Paris Xl Vilvoorde Leuvensestraat 28 aujourd'hui par une jeune demoiselle.
J'ai acheté des produits Rituals chez eux (bien mieux accueilli chez Rituals!!).
Ce sont des produits qui coutent relativement cher. Elle n'a pas voulu me donner 1 échantillon parfum.
Son excuse: "vous en avez déjà 1 dans votre colis, je vous propose de l'échanger me dit-elle".
What? Échanger 1 échantillon? ce qu'elle a fait.
J'achète très souvent chez Paris XL et aucunes ne m'avait fait cela auparavant!
Je lui demande ensuite combien coute la boite cadeau, elle me répond, elle est gratuite mais pour vous, ce sera juste un sachet!!! ce qu'elle fait aussi.
Elle me dit ensuite: " acheter à Bruxelles la prochaine fois, ce n'est pas un problème".!!!
En résumé: les produits sont cher, elle refuse mais veut bien échanger 1 bête échantillon et ne veut pas me donner un paquet cadeau gratuit. Très mauvais service, très mauvais accueil, limite discriminatoire.
J'habite à Vilvoorde, je suis trilingue et marocaine. Et juste dégoutée, je me réjouissais d'acheter des produits qui d'ailleurs seront offerts sans échantillons et sans boite. Bref, sachez que les parfums sont moins cher chez Notino et leur service est juste IMPECCABLE!!!