Id Photo 

Antwort von Id Photo

6. Okt. 2025

Hallo,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.

Für Unterstützung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung unter 📞 +44 203 318 9307 (Montag – Samstag, 8–20 Uhr) oder 📧 contact@id-photo.pro

Das ID-Photo.pro Team

Antwort von Id Photo

3. Okt. 2025

Hallo,

Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr. Unser Service bietet eine kostenlose Testphase, damit jeder Nutzer die Plattform vor einem Abonnement ausprobieren kann. Das Abonnement kann jederzeit nach dieser Testphase gekündigt werden.

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihren Fall zu prüfen und eine schnelle Lösung zu finden. Sie können uns kontaktieren unter 📞 03 74 82 04 30 (Montag bis Samstag, 8:00 – 20:00) oder per E-Mail an 📧 contact@id-photo.pro
.

Wir hoffen, die Situation schnell klären zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das ID-Photo.pro Team

Antwort von Id Photo

30. Sept. 2025

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Foto nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihnen weiterhelfen können:

📞 +44 2033189307 (Montag–Samstag, 8:00–20:00)
📧 contact@id-photo.pro

Antwort von Id Photo

30. Sept. 2025

Wir bedauern Ihre Erfahrung und möchten die Situation schnellstmöglich für Sie klären. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir die unrechtmäßigen Abbuchungen überprüfen und eine Lösung finden können:

📞 +44 2033189307 (Montag–Samstag, 8:00–20:00)
📧 contact@id-photo.pro

Antwort von Id Photo

30. Sept. 2025

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Kündigung und den erwarteten Leistungen hatten. Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde eine transparente und zufriedenstellende Erfahrung macht. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können:

📞 +44 2033189307 (Montag – Samstag, 8:00 – 20:00)
📧 contact@id-photo.pro

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Antwort von Id Photo

27. Sept. 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Abonnement hatten.

Unser Service bietet eine Testphase, in der Sie die Plattform ohne Verpflichtung ausprobieren können. Es scheint ein Missverständnis bezüglich des Abonnements vorzuliegen. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihr Konto zu prüfen und etwaige ungewollte Abbuchungen schnell zu klären.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter +44 2033189307 (Montag bis Samstag, 8:00 – 20:00 Uhr) oder per E-Mail an contact@id-photo.pro
, damit wir Ihnen helfen können.

Antwort von Id Photo

22. Sept. 2025

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unser Ziel ist es, unseren Service transparent zu gestalten – daher werden alle Informationen zum Abonnement klar angezeigt, bevor eine Bestellung bestätigt wird. Zudem steht eine 48-Stunden-Testphase zur Verfügung, in der Sie den Service risikofrei kündigen können.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall überprüfen und eine passende Lösung finden können.

📞 +44 2033189307 (Monday to Saturday, 8 a.m. to 8 p.m.)
📧 contact@id-photo.pro

Antwort von Id Photo

18. Sept. 2025

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service hatten. Unser Ziel ist es, den Bestellprozess so transparent wie möglich zu gestalten. Wir bieten eine 24-Stunden-Testphase vor der Verlängerung eines Abonnements an, damit Sie unsere Dienste ohne Risiko ausprobieren können.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden:

📞 +44 203 318 9307 (Montag – Samstag, 8–20 Uhr)
📧 contact@id-photo.pro

— Ihr id-photo.pro Team

Antwort von Id Photo

18. Sept. 2025

Hallo,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen. Wir verstehen vollkommen, dass es überraschend sein kann, eine zweite Abbuchung zu sehen. Bei der Bestellung wird ein 48-Stunden-Testzugang für unseren Service aktiviert, der danach automatisch in ein Monatsabo (39,90 €) übergeht, wenn man nicht vorher kündigt.

Unser Ziel ist es, transparent zu sein – diese Information steht in den Bestellbedingungen. Wir helfen Ihnen gerne sofort, das Abonnement zu beenden und prüfen auch eine Rückerstattung, wenn Sie den Service nicht nutzen wollten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter 📞 +44 2033189307 oder per E-Mail an contact@id-photo.pro
, damit wir das für Sie schnell lösen können.

Ihr ID-Photo Kundenservice

Antwort von Id Photo

15. Sept. 2025

Hallo ,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und über unerwartete Abbuchungen besorgt sind.

Unser Ziel bei ID-Photo.pro ist es, einen transparenten und sicheren Service anzubieten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, damit wir Ihren Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können:
📞 +44 2033189307 (Monday to Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)
📧 contact@id-photo.pro

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Kundenservice zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Team – ID-Photo.pro

Antwort von Id Photo

9. Sept. 2025

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.

Bitte beachten Sie, dass unsere Website eine kostenlose Testphase anbietet – Sie können Ihre biometrischen Passfotos zuerst testen, ohne direkt ein Abo abzuschließen. Erst nach Ablauf der Testphase wird das Abo aktiv, wenn es nicht rechtzeitig gekündigt wird. Alle Informationen dazu werden deutlich vor Abschluss angezeigt.

Dass Ihre Fotos von der Gemeinde nicht akzeptiert wurden, entspricht nicht unserem Anspruch – unser System erstellt Bilder, die den offiziellen biometrischen Anforderungen entsprechen. Wenn es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 contact@id-photo.pro
oder ☎️ +44 2033189307 – wir helfen Ihnen gerne weiter oder senden Ihnen neue Fotos zu.

Wir hoffen, das Missverständnis klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ID Photo Pro Team

Antwort von Id Photo

4. Sept. 2025

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern – auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass Sie unzufrieden sind.

Zur Klärung: Beim Abschluss einer Bestellung auf unserer Website wird automatisch eine 7-tägige kostenlose Testphase aktiviert, die jederzeit kündbar ist. Dieser Hinweis ist im Bestellvorgang deutlich sichtbar, doch wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten ständig daran, die Kommunikation noch transparenter zu gestalten.

Bezüglich des Preises: Unser Service richtet sich an Kunden, die Wert auf Schnelligkeit, Komfort und digitale Verarbeitung legen – inklusive sicherer Speicherung, KI-gestützter Bildprüfung und einfacher Weitergabe der Fotos an Online-Portale. Dennoch verstehen wir, dass nicht jeder diese Funktionen benötigt oder nutzen möchte.

Zu den biometrischen Anforderungen: Unsere Fotos werden anhand der aktuellen EU-Richtlinien erstellt. Wenn es bei der Gemeinde zu Problemen kam, prüfen wir den Fall gern im Detail – bitte senden Sie uns dazu die Ablehnung bzw. Begründung der Behörde.

Wir möchten betonen, dass wir keine Abzocke betreiben, sondern eine flexible Lösung mit kostenloser Testphase ohne Verpflichtung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihren Fall gemeinsam klären können:
📞 +44 2033189307 (Montag bis Samstag, 8:00 – 20:00 Uhr)
📩 contact@id-photo.pro

Wir hoffen, eine faire Lösung mit Ihnen zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von ID-Photo.pro

Antwort von Id Photo

25. Aug. 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war.

Unsere Express-Option wurde entwickelt, um Ihre Passfotos schnellstmöglich bereitzustellen. Sollte es hierbei zu einer Verzögerung gekommen sein, entschuldigen wir uns aufrichtig – das entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir möchten dies gern im Detail prüfen.

Bezüglich des Abonnements: Bei der Bestellung aktivieren Sie automatisch eine 48-stündige Testphase, die danach in ein Abonnement übergeht – es sei denn, Sie kündigen innerhalb dieser Frist. Diese Information ist im Bestellprozess sowie in der Bestätigungs-E-Mail klar angegeben. Wir verstehen jedoch, dass dies übersehen werden kann.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 📧 contact@id-photo.pro
oder telefonisch unter 📞 +44 20 3318 9307 (Montag bis Samstag, 8 bis 20 Uhr). Wir helfen Ihnen gern weiter und klären das gemeinsam.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ID-Photo.pro Team

Antwort von Id Photo

25. Aug. 2025

Hallo,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Erfahrung gemacht haben – genau das ist unser Ziel. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Wenn Sie Hilfe oder ein neues Foto benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter contact@id-photo.pro oder telefonisch unter +44 20 3318 9307, Montag bis Samstag, 8:00 bis 20:00 Uhr.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr ID Photo Team

Antwort von Id Photo

25. Aug. 2025

Guten Tag,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Foto nicht zufrieden sind.

Wir würden gern mehr über Ihr Anliegen erfahren, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contact@id-photo.pro
oder telefonisch unter +44 20 3318 9307 (Montag bis Samstag, 8 bis 20 Uhr).

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ID Photo Team

Antwort von Id Photo

25. Aug. 2025

Guten Tag,

Es tut uns leid, dass Sie unser Service so negativ erlebt haben.

Wir möchten jedoch betonen, dass unser Angebot deutlich auf eine 48-stündige Testphase für nur 2,90 € hinweist, inklusive der Information, dass das Abo nach Ablauf dieser Zeit automatisch beginnt – sofern keine Kündigung erfolgt. Diese Informationen finden sich direkt auf der Bezahlseite, noch vor der Bestätigung des Kaufs.

Uns liegt sehr viel daran, transparent zu arbeiten und unseren Nutzern jederzeit die volle Kontrolle über ihr Abonnement zu geben. Eine Kündigung ist jederzeit mit nur wenigen Klicks möglich.

Wenn Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, hilft unser Kundenservice Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns einfach an contact@id-photo.pro
oder rufen Sie uns an unter +44 20 3318 9307, Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ID Photo Team

Antwort von Id Photo

25. Aug. 2025

Guten Tag,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, und wir verstehen Ihre Sorge bezüglich der Abbuchung.

Bitte beachten Sie, dass unser Angebot mit einer 48-stündigen Testphase für nur 2,90 € beginnt. Innerhalb dieser Zeit kann das Abonnement jederzeit gekündigt werden – ganz ohne Verpflichtung. Wenn keine Kündigung erfolgt, wird das Monatsabo automatisch aktiviert, wie auf der Zahlungsseite angegeben.

Dass Sie keinen Kontakt finden konnten, tut uns leid. Unser Kundenservice ist erreichbar unter contact@id-photo.pro
oder telefonisch unter +44 20 3318 9307 (Montag bis Samstag, 8 bis 20 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter und prüfen Ihr Anliegen umgehend.

Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ID Photo Team

Antwort von Id Photo

21. Aug. 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass auf unserer Website transparent kommuniziert wird, dass es sich um ein Abonnement mit einer kostenlosen Probezeit von 3 Tagen handelt. In dieser Zeit können Sie den Service testen – ohne Risiko. Wenn das Abo nicht innerhalb dieser Frist gekündigt wird, erfolgt automatisch eine Abbuchung gemäß den Nutzungsbedingungen, denen beim Erstellen des Fotos zugestimmt wurde.

Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, wenn man es übersieht – deshalb erhalten unsere Nutzer mehrere Hinweise vor der Bestätigung. Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um die Situation gemeinsam zu klären.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter
📧 contact@id-photo.pro

📞 +44 2033189307 (Montag bis Samstag, 8 bis 20 Uhr)

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ID-Photo Team

Antwort von Id Photo

20. Aug. 2025

Guten Tag,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dennoch möchten wir einige wichtige Punkte klarstellen:

Unser Angebot beinhaltet eine kostenlose Testphase, die es jedem Nutzer ermöglicht, den Service zu testen, bevor ein Abonnement beginnt. Die Bedingungen, inklusive Preis und Kündigungsfrist, sind klar und transparent dargestellt, bevor ein Kauf abgeschlossen wird. Es handelt sich um keinen versteckten Vertrag, sondern um ein freiwilliges Testangebot.

Die Rechnung wird automatisch per E-Mail verschickt – bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollte etwas nicht angekommen sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Was die Fotoqualität betrifft: Unsere Bilder entsprechen den offiziellen Anforderungen vieler Länder. Wenn Ihr Foto nicht akzeptiert wurde, bedauern wir das und bieten gerne eine kostenlose Korrektur an.

Bitte kontaktieren Sie uns unter
contact@id-photo.pro
oder telefonisch unter +44 2033189307 (Montag bis Samstag, 8–20 Uhr), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team von id-photo.pro

Antwort von Id Photo

14. Aug. 2025

Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service so wahrgenommen haben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass ID Photo Pro eine kostenlose und unverbindliche Testphase anbietet, bevor ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt.

Die Informationen zum Preis und zur automatischen Verlängerung (39,90 EUR/Monat) werden deutlich während der Anmeldung angezeigt – es gibt kein „verstecktes Kleingedrucktes“. Ziel ist es, Ihnen genügend Zeit zu geben, den Service auszuprobieren, ohne sofort gebunden zu sein.

Wenn Sie Hilfe bei der Kündigung oder Fragen zu Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns gerne Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr unter +44 203 318 9307 oder schreiben Sie uns an contact@id-photo.pro. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
— Das Team von ID Photo Pro