Ich habe beim Jungheinrich Profishop einen neuen Hubwagen bestellt. Die Bestellung und Lieferung (inkl. Wunsch-Liefertermin-Auswahl) erfolgte schnell und einfach. Leider hatte der gelieferte Hu... Mehr ansehen
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Lieferung wie beschrieben und wurde vor die Tür geliefert , zur Qualität braucht es noch den Praxistest.
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Nachdem ich einen Schrank bestellt und per Paypal bezahlt habe bekam ich : Nichts !! Nach mehreren E-Mail immer die gleiche Antwort: wir prüfen und melden uns bei ihnen. Passiert ist wieder nic... Mehr ansehen
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Nach der Bestellung der Ware kam heraus, dass der Artikel nicht am Lager ist. Lieferzeit ein paar Wochen, das ist heutzutage leider so, wenn kein Lagerbestand vorhanden ist. Gute Kommunikation mit dem... Mehr ansehen
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3,1
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Retourenanfrage sehr kompliziert
Artikel ist in einem angemessenen Zeitraum geliefert worden. Keine große Kunst, dafür gebe ich zwei Sterne.
Weitere Sterne kann ich leider nicht geben, da die Retoure mehr als Kompliziert ist. Und das für einen Artikel der 1,5 kg wiegt.
Zitat der Antwort-+Mail für eine Retourenanfrage:
Retourenkosten:
Paketware: 15,00 € netto zzgl. MwSt. pro Paket
Speditionsware: 20% vom Warenwert
Für einen reibungslosen Ablauf beachten Sie bitte folgende Punkte:
1. Die gesamte Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und originalverpackt sein.
2. Die Ware muss durch Sie transportsicher verpackt bereitgestellt werden.
Orientieren Sie sich dazu gerne am Anlieferzustand.
Beschädigungen, die aufgrund unsachgemäßer Verpackung auf dem Transportweg entstehen, berechnen wir nach.
Wir empfehlen daher, die Ware vor dem Versand von allen Seiten zu fotografieren.
3. Für die Planung der Abholung benötigen wir Anzahl, Maße und Gewicht der abzuholenden Packstücke sowie Fotos dieser.
4. Teilen Sie uns bitte die Abholadresse und einen Ansprechpartner samt Telefonnummer mit.
5. Bei wiederholten Abholversuchen der Spedition behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten bei der Gutschrift in Abzug zu bringen.
6. Die Gutschrift wird erst nach Erhalt und Prüfung der Ware erstellt.
Sind Sie einverstanden? Dann bestätigen Sie uns bitte die Retourenkosten/-bedingungen und teilen uns alle o. g. relevanten Daten mit, wenn wir die Abholung für Sie veranlassen dürfen.
Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig zurück. Retouren müssen von uns im Lager angemeldet und zugewiesen werden, andernfalls wird die Lieferung annahmeverweigert. Zudem kann die Rücksendeadresse vom Absender abweichen.
Der Standort im Haferweg 24, 22769 Hamburg ist eine reine Büroadresse ohne Lagermöglichkeit. Warensendungen werden annahmeverweigert und gehen zurück an den Absender.
Update:
Der Rückversand gestaltet sich sehr schwierig. Ich habe dem sehr teuren Rückversand zugestimmt. Nun werde ich mit weiterem Forderungen konfrontiert. Zitat:
anbei erhalten Sie unseren Retourbeleg. Um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, legen Sie bitte den Retourenbeleg der Rücksendung bei. Anbei erhalten Sie das Rücksendelabel von UPS. Bitte drucken und auf dem Paket anbringen. Bitte geben Sie das Paket in einem UPS Shop ab, die Adressen der Abgabestellen in Ihrer Nähe finden SIe auf dem Label.
Eine Abholung ist in Ihrem Fall nicht möglich, da die Abholanschrift besetzt sein muss. UPS nimmt keine Pakete aus dem Carport aus Versicherungsgründen.
Verpacken Sie die für die Rücksendung vorgesehenen Produkte bitte in der Originalverpackung, transportgerecht und bruchsicher. Mit der Rücksendung der Ware bitten wir Sie auch, das gesamte Zubehör (z.B. Ladekabel, Schrauben, Betriebsanleitungen etc.) zurückzusenden.
Beschreiben oder bekleben Sie bitte nicht die Originalverpackung des Artikels, da wir bei einer Rückgabe nur wiederverkaufsfähige und originalverpackte Ware gutschreiben können. Sollte die Originalverpackung beschädigt sein, ist eine Einlagerung der Ware nicht möglich.
Ich bringe die Ware zu ihrem UPS-Shop. Dafür möchte ich aber, dass Sie mir keine Rücksendekosten berechnen. Ich muss für die Retoure 20km mit meinem Auto dafür fahren.
Noch nie wurde es mir so schwer gemacht etwas zurück zu senden.
Bitte bestätigen Sie mir diese Vereinbarung.
Sie haben ein kostenloses Label für den Rückversand von uns erhalten, Ihr To-Do ist lediglich das Paket bei UPS abzugeben.
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist erhalten Sie eine Gutschrift abzüglich 15 € Retourenpauschale für Rückfracht, Handling, Prüfung und Einlagerung der Ware.
Bitte beachten Sie, dass die 7,90 € Versandkostenpauschale für die Hinfracht nicht gutgeschrieben werden.
Zugestimmt habe ich der Retoure für 15,- zzgl. MwSt., dass das 2,5 kg Paket incl. Verpackung mit einer Spedition abgeholt wird. Was für ein Wahnsinn. Das haben Sie so ausgelobt.
Ich lehne Ihre jetzigen Retoure Anforderungen ab.
Zu der von mir angebotenen DHL Rücksendung auf meine Kosten an die Adresse auf dem UPS Label,
stehe ich nach wie vor.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Friede,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Wie auch bei Google bereits geschrieben,
freut es uns, dass die Lieferung des Artikels in einem angemessenen Zeitraum bei Ihnen eingetroffen ist.
Gern möchten wir kurz auf den angesprochenen Punkt zur Retoure eingehen:
Unsere Rückgabeprozesse sind so gestaltet, dass eine ordnungsgemäße Abwicklung sowie eine sichere Rückführung der Ware gewährleistet werden können. Dazu gehören feste Retourenkosten sowie organisatorische Schritte, insbesondere bei der Beauftragung von Abholungen und der Warenprüfung nach Rückeingang. Diese Informationen teilen wir transparent im Rahmen der Retourenanfrage mit.
Wir verstehen, dass unsere Anforderungen im Einzelfall als aufwendig empfunden werden können. Gleichzeitig sind sie notwendig, um Schäden auf dem Transportweg zu vermeiden und eine korrekte Gutschrift sicherzustellen.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und beziehen es in unsere internen Prüfungen zur Optimierung unserer Abläufe mit ein. Sollten Sie noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, können Sie sich jederzeit gern direkt an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße
Ihr Jungheinrich Profishop Team
UPDATE:
Vielen Dank für Ihr Update und die ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass der Rücksendeprozess für Sie mit so viel Unmut verbunden ist und als unnötig kompliziert wahrgenommen wird.
Zur Erläuterung möchten wir festhalten, dass Ihnen für die Retoure ein kostenloses UPS-Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wurde. Die Abgabe des Pakets in einem UPS-Shop ist dabei erforderlich. Eine Abholung kann in diesem Fall leider nicht angeboten werden, da hierfür eine besetzte Abholanschrift notwendig ist und UPS aus Versicherungsgründen keine unbeaufsichtigten Sendungen annimmt. Diese Rahmenbedingungen werden vom Versanddienstleister vorgegeben und lassen sich von uns nicht individuell anpassen.
Wie bereits vorab kommuniziert, erfolgt nach Eingang der Rücksendung die Gutschrift abzüglich der vereinbarten Retourenpauschale von 15 € zzgl. MwSt. für Rückfracht, Handling, Prüfung und Einlagerung. Die Versandkosten der Hinsendung sind nicht erstattungsfähig.
Wir verstehen, dass der zusätzliche organisatorische Aufwand für Sie ärgerlich ist, und nehmen Ihr Feedback hierzu sehr ernst. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass wir Rücksendungen ausschließlich gemäß unseren festen Abläufen und den Vorgaben unserer Logistikpartner abwickeln können. Eine Rücksendung über einen alternativen Versanddienstleister können wir daher leider nicht annehmen.
Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um offene Fragen direkt zu klären.
Passt alles
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Lieber Kunde, danke für diese 5Sterne Bewertung. Danke, dass Sie dich die Zeit genommen haben.
Wir freuen uns, Sie weiter als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Ständige Lieferverzögerungen
Ständige Lieferverzögerungen, keine Informationen darüber, Rechnungslegung erfolgt erst nach Auslieferung, kein Bestreben des Unternehmens auf Lösung des Problems.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrte Frau Lihs,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Bereits vor rund zwei Wochen haben wir auf Ihre Google‑Bewertung reagiert und Sie gebeten, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um den geschilderten Sachverhalt gemeinsam zu klären. Leider haben wir hierzu bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir weiterhin sehr ernst und möchten die Angelegenheit gern nachvollziehen und prüfen.
Bitte melden Sie sich dazu mit weiteren Informationen unter feedback@jh-profishop.de, damit wir uns gezielt um Ihr Anliegen kümmern können.
Freundliche Grüße
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Defekte Lieferung
Defekte Lieferung
Wir haben drei Mal etwas bestellt und zwei davon waren defekt. Es waren keine günstigen Produkte und wir wurden nicht ernst genommen und abgewimmelt mit einer lächerlichen Entschädigungssumme (50 Euro bei einer Kaufsumme von 3000 Fr) zudem überfällige Lieferfristen und kein Zuvorkommen.
Ich erwarte eine andere Dienstleistung von einer renomierten Firma.
Es ist schade dass wir fast gezwungen werden uns in chinesische Hände zu geben
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie wiederholt defekte Lieferungen erhalten haben und sich im Reklamationsprozess nicht ernst genommen gefühlt haben. Das entspricht weder unserem Qualitätsanspruch noch dem Service, den Sie von einem renommierten Anbieter erwarten dürfen.
Gerade bei höherwertigen Produkten und längeren Lieferzeiten ist ein verlässlicher und entgegenkommender Umgang besonders wichtig. Dass Sie dies anders erlebt haben, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir den Vorgang nochmals prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an uns unter feedback@jh-profishop.de und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Details.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Gute Ware zum vergleich anderer…
Gute Ware zum vergleich anderer Anbieter guter Preis
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Hindshammer, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und dem Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Anbietern zufrieden sind. Schön, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Ware weit außerhalb der angegebenen…
Ware weit außerhalb der angegebenen Lieferzeit und keine wirkliche Komunikation wieso, weshalb warum!
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung deutlich außerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen angekommen ist und Sie sich nicht ausreichend informiert gefühlt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Gerne möchten wir den Vorgang mit Ihnen klären und die Hintergründe prüfen. Melden Sie sich dazu bitte unter feedback@jh-profishop.de bei uns – wir kümmern uns darum.
Viele Grüße
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Lieferung wie beschrieben und wurde vor…
Lieferung wie beschrieben und wurde vor die Tür geliefert , zur Qualität braucht es noch den Praxistest.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung wie beschrieben erfolgte und zuverlässig bis vor Ihre Tür geliefert wurde.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden ihre Bestellungen schnell und unkompliziert erhalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in den Jungheinrich PROFISHOP!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Super
Von der Bestellung, über den Service, bis hin zur Lieferung- Perfekt.
Wie es im Namen steht-"Profi"
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre tolle 5‑Sterne‑Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unserem Service und der Lieferung rundum zufrieden sind.
Ihr Lob bestätigt unseren Anspruch, „Profi“ nicht nur im Namen zu tragen, sondern auch zu leben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Jungheinrich hat eine sehr große Auswahl
Jungheinrich hat eine sehr große Auswahl an gewünschten Produkten und eine sehr kompetente und freundliche Service Hotline. Die Ware kam auch wie erwartet am gewünschten Lieferzeitraum an. Top
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Produktauswahl, der Kompetenz und Freundlichkeit unserer Service‑Hotline sowie der termingerechten Lieferung zufrieden waren. Genau dieser Anspruch an Qualität und Service ist uns besonders wichtig.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Guter Ablauf, gute Qualität
Gute Unterstützung beim Kauf (passsen die bestellten Teile zusammen? - ja), zügige Lieferung. Es gabe keine echte Sendungsverfolgung, aber eine hilfreiche telefonische Auskunft. Die bestellten Kisten und Rollrahmen haben gehalten, was der Preis versprochen hat.
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf, der Qualität unserer Produkte sowie der Unterstützung beim Kauf zufrieden waren. Schön zu hören, dass die gelieferten Kisten und Rollrahmen Ihren Erwartungen entsprechen.
Auch für Ihren Hinweis zur Sendungsverfolgung bedanken wir uns. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Einfach nur der Hammer habe…
Einfach nur der Hammer habe Elektrohubwagen bestellt. Die Bestellung war sehr schnell da gefühlt 2 Tage und die Teile sind der Oberhammer. Akku bisher noch nicht aufgeladen sehr hochwertige Geräte. Jeder Cent war es wert
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Elektrohubwagen zügig geliefert wurde und Sie von der Qualität der Geräte so begeistert sind. Auch ohne geladenen Akku bereits zu überzeugen, spricht tatsächlich für die Wertigkeit der Produkte.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und Freude mit Ihrem neuen Equipment und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Jungheinrich Profishop - Team
Das Spezialmopp-Set überzeugt im Alltag…
Das Spezialmopp-Set überzeugt im Alltag leider nicht. Es ist sehr unflexibel und relativ schwer, was die Handhabung deutlich erschwert. Zudem muss der Mopp jedes Mal vom Stielsystem entfernt werden, um ihn auspressen zu können – das ist umständlich und unpraktisch.
Weiter löst sich der zusammengesteckte Stiel während der Nutzung immer wieder und muss ständig neu fixiert werden.
Insgesamt wenig praxistauglich – wir können das Produkt nicht weiterempfehlen.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrte Frau Straub,
Vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Produktbewertung. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem Spezialmopp‑Set zu teilen.
Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Bestandteil unseres Services. Die von Ihnen geschilderten Punkte zur Handhabung, Flexibilität und Stabilität nehmen wir sehr ernst und werden diese Bewertung an unseren Lieferanten weiterleiten, damit mögliche Verbesserungen geprüft werden können.
Sollten Sie Ihr Anliegen noch weiter mit uns besprechen wollen oder zusätzliche Informationen teilen möchten, wenden Sie sich gerne an Feedback@jh-profishop.de. Wir freuen uns über jeden Hinweis, der uns hilft, unser Sortiment und unseren Service weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr JH‑Profishop Team
Ware Bestellt nach 6 Wochen keine…
Ware Bestellt nach 6 Wochen keine Lieferung,kein Liefertermin,Rechnung bekommen,obwohl keine Lieferung erfolgte.habe jeden Tag angerufen,habe eine Sendungsnummer bekommen,die es gar nicht gibt.Nie wieder
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir möchten Ihren Fall gern prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich dazu kurz unter feedback@jh-profishop.de.
Freundliche Grüße
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Enttäuschender Service – mit „Profi“ hat das nichts zu tun
Wir haben am 15. Dezember beim Jungheinrich Profishop activePaper Papierpolster bestellt. Bis Jahresende gab es hierfür ein Sonderangebot. Da uns nicht klar war, welche Papiertype für unsere Maschine optimal geeignet ist, bestellten wir je eine Testrolle Faltpapier und Rollenpapier.
Diese Testrollen wurden jedoch erst am 11. Januar geliefert – also deutlich zu spät, um auf Basis eines Tests eine fundierte Entscheidung zu treffen. Um das Angebot nicht zu verpassen, sahen wir uns gezwungen, vorsorglich eine ganze Palette (72 Rollen) zu bestellen, ohne Gewissheit über die Eignung. Leider stellte sich im Nachhinein heraus, dass das Material für unsere Anwendung ungeeignet ist.
Zusätzlich wurde die Lieferung der Palette nicht angekündigt, obwohl hierfür zwingend ein Staplerfahrer vor Ort erforderlich war. Auch hier hat der sogenannte „Profishop“ klar versagt.
Ein weiteres Problem gab es beim Einlösen eines Gutscheincodes: Nach der ersten Eingabe im Checkout wurde der Code nicht korrekt abgezogen. Bis heute warten wir zudem auf die Rückerstattung des Gutscheinwertes.
Besonders enttäuschend: Sämtliche E-Mails zu diesen Problemen und Rückfragen blieben seit nunmehr vier Wochen komplett unbeantwortet. Das ist kein schlechter Kundenservice – das ist gar kein Kundenservice.
Fazit: Mit „Profi“ hat dieser Shop rein gar nichts zu tun. Wir sind sehr enttäuscht und werden hier nicht erneut bestellen.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Kießling,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist – insbesondere die verzögerte Lieferung der Testrollen, die fehlende Lieferankündigung sowie die Probleme mit dem Gutscheincode und der Rückmeldung auf Ihre E-Mails entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und haben die Punkte bereits intern zur Prüfung weitergegeben. Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnell und transparent klären.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Umstände und hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Wir haben zwei Geräte bestellt
Wir haben zwei Geräte bestellt, laut Auftrag innerhalb 5 Arbeitstage Lieferzeit angegeben. Es ist zwei Monate gelaufen. Unsere mehrfache anfrage über Lieferverzug oder Beschwerde wird nicht Bearbeitet, weder meldet sich eine bei uns.
Ich habe Auftrag zwischen storniert und wollte Bestätigung damit woanders bestellen, auch keine Reaktion. Fingerweg
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Guten Tag Herr Sen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung und unserer Erreichbarkeit unzufrieden waren. Der geschilderte Ablauf entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenkommunikation.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Anfragen sowie Ihre Stornierungsbitte offenbar unbeantwortet geblieben sind. Wir möchten den Vorgang gerne schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären.
Wir bitten Sie daher, sich direkt per E‑Mail unter feedback@jh-profishop.de mit Angabe Ihrer Auftragsnummer bei uns zu melden. So können wir den Sachverhalt nachvollziehen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Team von JH‑Profishop
Missglückte Weihnachten mit dem Jungheinrich "Profi"shop
Ich habe am 10.12. im Jungheinrich Profishop bestellt(Lieferzeit 5 Tage)also gleich mit Paypal bezahlt. Am folgendem Tag habe ich die Auftragsbestätigung bekommen mit dem Liefertermin 18-19.12.2025 (das passt ja noch). Dann kam nichts mehr. Am 19.12 habe ich also bei der Hotline angerufen, die Dame prüfte den Auftrag und antwortete "Das Teil haben wir gar nicht da, den Liefertermin muss ich beim Hersteller anfragen. Ich werde mich umgehend bei Ihnen melden. Heute am 23.12 Rückzahlung von PayPal ohne eine E-mail ,Anruf oder sonst irgendetwas. Damit ist das Weihnachtsgeschenk dahin. Ich frage mich ob Jungheinrich es ernst nimmt das mit der Auftragsbestätigung ein Vertag zwischen zwei Parteien entsteht. Bei so einem großen Unternehmen hätte ich mir eine andere Auftragsabwicklung gewünscht.
Schöne Weihnachten
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Macher,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns bei Google und auch bei Trustpilot Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde und dadurch Ihr Weihnachtsgeschenk ausgefallen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Serviceanspruch, den wir an uns haben.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Sie weder über die Lieferverzögerung noch über die Rückerstattung informiert wurden. Eine transparente und zuverlässige Kommunikation ist uns sehr wichtig – in Ihrem Fall haben wir dieses Ziel leider nicht erreicht.
Wir prüfen den Vorgang intern erneut, um zu verstehen, warum der Artikel zunächst bestätigt wurde, obwohl er nicht verfügbar war, und weshalb Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Nur so können wir sicherstellen, dass solche Situationen künftig nicht mehr vorkommen.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Ich habe mir eine Ständerbohrmaschine…
Ich habe mir eine Ständerbohrmaschine gekauft, und war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Erst kontaktierte ich den Kundenservice, und hatte ein paar Fragen gestellt. Dann meldete ich mich ganz normal online an, und habe für den günstigsten Preis per PayPal bestellt. Der Artikel hatte 2 Tage Lieferzeit (was laut Kundendienst auch mal länger dauern kann!), war aber schon am nächsten Tag dar. Also alles Top.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Köntges,
„Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin einen guten Service zu bieten.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder unterstützen zu dürfen.“
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Top Service, Geduld hilft, das Ergebnis zählt :-)
Nach der Lieferung einer Aluminium-Schubkarre (direkt vom niederländischen Hersteller) stellte sich ein größerer Schaden heraus, der Rahmen war verzogen und die Schubkarre dadurch unbrauchbar. Wegen Abwesenheit (Urlaub) hatte ich der Spedition eine Abstellerlaubnis erteilt, was für eine Schadensbearbeitung keine gute Ausgangslage ist.
Die Schadensabwicklung war einfach, sie hat sich zwar über einen längeren Zeitraum hingezogen, aber man hat sich kontinuierlich darum gekümmert und ich wurde über den Stand informiert. Es wurde eine neue Schubkarre geliefert, diesmal in einwandfreiem Zustand.
Ich bin sehr glücklich, dass ich letztendlich ohne bürokratischen Aufwand eine Ersatzlieferung erhalten habe und möchte mich herzlich für die tolle Unterstützung der Mitarbeiter bei Jungheinrich dafür bedanken 🤗. Die ist in solchen Fällen einfach Gold Wert.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Schadensabwicklung und unserer Unterstützung zufrieden sind. Auch wenn sich der Prozess etwas hingezogen hat, ist es schön, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten und Sie nun eine einwandfreie Schubkarre erhalten haben.
Ihre Wertschätzung für die Geduld und den Einsatz unseres Teams bedeutet uns viel – genau das ist unser Anspruch: unkomplizierte Lösungen und verlässlicher Service. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neuen Schubkarre und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Bin Besitzer von ANTon seit 2 Wochen.
Bin Besitzer von ANTon seit 2 Wochen.
Der Elektrohubwagen überzeugt von Anfang an!
Wirklich begeistert bin ich allerdings vom sofortigen Reagieren des Personals am Telefon.
Ständige Kommunikation per Mail, höflich am Telefon, vollständige Unterlagen UND Lieferzeit nach 2 Tagen !!!
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Gabbe,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns besonders, dass Sie mit ANTon und unserem Service so zufrieden sind – gerade weil ANTon unsere neue Marke ist, macht uns Ihre Rückmeldung unglaublich stolz.
Ihre Worte bestätigen uns, dass wir mit unserem Anspruch an Qualität und schnelle, persönliche Betreuung genau den richtigen Weg gehen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und Freude mit Ihrem Elektrohubwagen und stehen jederzeit für Fragen oder Unterstützung bereit!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Sehr guter Shop!
Ware in einwandfreiem Zustand erhalten. Lieferung erfolgte schneller, als angekündigt. Von der Bestellung bis zur Lieferung sehr gute Kommunikation. Lieferterminabsprache wurde zuverlässig eingehalten.
Sehr netter und freundlicher Kundenservice!
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, der schnellen Lieferung und der Kommunikation rundum zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für unseren Kundenservice – das motiviert unser Team sehr!
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig wieder bei Ihren Bestellungen unterstützen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Jungheinrich Profishop Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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