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Nach der Bestellung der Ware kam heraus, dass der Artikel nicht am Lager ist. Lieferzeit ein paar Wochen, das ist heutzutage leider so, wenn kein Lagerbestand vorhanden ist. Gute Kommunikation mit dem... Mehr ansehen
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3,1
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr guter Shop!
Ware in einwandfreiem Zustand erhalten. Lieferung erfolgte schneller, als angekündigt. Von der Bestellung bis zur Lieferung sehr gute Kommunikation. Lieferterminabsprache wurde zuverlässig eingehalten.
Sehr netter und freundlicher Kundenservice!
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, der schnellen Lieferung und der Kommunikation rundum zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für unseren Kundenservice – das motiviert unser Team sehr!
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig wieder bei Ihren Bestellungen unterstützen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Fehlende Ausweisung von Widerrufsrecht…
Fehlende Ausweisung von Widerrufsrecht für Unternehmen.
Nur verzögerte Kommunikation mit dem Kundencenter.
Ware konnte nur zu überteuerten Konditionen wieder retourniert werden, die fast dem Einkaufspreis entsprachen.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrte Frau Wohlrab,
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte beachten Sie, dass bei gewerblichen Bestellungen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Unser Angebot zur Rücknahme war daher eine freiwillige Kulanzleistung. Die Rücknahmekonditionen variieren je nach Artikel und Lieferant, was wir transparent kommunizieren.
Mit jeder Auftragsbestätigung erhalten unsere Kunden die AGB als Anhang.
Wir nehmen Ihre Hinweise zur Kommunikation und Abwicklung sehr ernst, möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir insbesondere bei Retourenanfragen Rücksprache mit unseren Lieferanten halten müssen. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Kundensupport scheint nicht vorhanden
Kundensupport scheint nicht vorhanden. Anfragen werden nicht innert nützlicher Frist beantwortet (auch nicht bei offener Bestellung und für Liefertermin).
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundensupport unzufrieden sind und Ihre Anfrage nicht zeitnah beantwortet wurde – insbesondere im Zusammenhang mit einer offenen Bestellung und einem Liefertermin. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir möchten dem gerne nachgehen und sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell geklärt wird. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder weitere Details direkt per E-Mail an Feedback@jh-profishop.de damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Zähe Auszahlung von Guthaben
Ich habe beim Jungheinrich Profishop einen neuen Hubwagen bestellt. Die Bestellung und Lieferung (inkl. Wunsch-Liefertermin-Auswahl) erfolgte schnell und einfach.
Leider hatte der gelieferte Hubwagen diverse Kratzer und Lackschäden.
Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice habe ich als Entschädigung dafür zwar schnell und unkompliziert einen zufriedenstellenden Nachlass erhalten, allerdings wurde diese Gutschrift nur intern mit meinem Kundenkonto verbucht und nicht ausbezahlt.
Das bringt mit allerdings nichts, weil ich in naher Zukunft nichts weiteres von diesem Shop brauche. Deswegen habe ich den Kundenservice darum gebeten, dass mir mein vorhandenes Guthaben aus der Gutschrift ausbezahlt wird.
Diese Bitte hat der Jungheinrich Shop leider wochenlang stur ignoriert.
Erst nach einer negativen Bewertung auf diesem Portal hier und der Kontaktaufnahme mit dem Spezial-Feedback-Kundenservice kam Bewegung in die Sache und mir wurde mein Geld endlich ausbezahlt.
Schade, dass es nicht von Anfang an so geklappt hat, deshalb leider ein Stern Abzug.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind. Die entstandenen Mängel am gelieferten Hubwagen sowie Ihre berechtigte Erwartung hinsichtlich der Auszahlung der Gutschrift nehmen wir sehr ernst.
Damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail an feedback@jh-profishop.de zu wenden. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Kundennummer und die betreffende Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen gezielt bearbeiten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Die reinste Katastrophe
Ich hatte beim Jungheinrich "Profishop" einen Arbeitsstuhl bestellt. Auf der Website war die Lieferzeit mit 5 Tagen angegeben. Nach der Bestellung wurde mir die Lieferzeit von 14-15 Tagen mitgeteilt. Hätte ich das gewusst, hätte ich den Stuhl woanders bestellt, denn die Bestellung war dringend. Auf Emails wird nicht geantwortet. Es kommt lediglich zu einer Eingangsbestätigung der Mails. Bei der abweichenden Lieferadresse wurde der Name der Rechnungsadresse verwendet. Das Paket konnte nicht zugestellt werden - logisch. Auf ein weiteres Mail wurde nicht geantwortet. Nach einem Telefonischen Kontakt wurde mir versichert dass der Stuhl bald ankommt. Der kam dann nach 18 Tagen an. Die Schachtel sah aus als wäre sie unter den Zug gekommen und wurde mehrmals neu zugeklebt. Darin befand sich neben dem bestellten Stuhl ein abgebrochenes Kunststoffteil. Was für eine Lieferung und was für ein Service. Und sowas nennt sich Profishop. Offensichtlich bin ich nicht der Einzige der solch schlechte Erfahrungen gemacht hat.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Schlumpf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Leider können wir Ihren Vorgang in unserem System nicht eindeutig zuordnen. Um den Sachverhalt umfassend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen – gerne per E-Mail an Feedback@jh-profishop.de
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen und Ihre Erfahrungen aufgearbeitet werden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Jungheinrich PROFISHOP
Perfekter Service!!
Sehr freundliches und entgegenkommendes Service Team. Sehr schnelle Rückmeldung und sofort eine Lösung gefunden. Jederzeit gerne wieder!!
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Dorn,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und unser Team Ihnen schnell und freundlich weiterhelfen konnte.
Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation, weiterhin alles zu geben, um unseren Kundinnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Anfrage – jederzeit gerne wieder!
Beste Grüße
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Nachdem ich einen Schrank bestellt und…
Nachdem ich einen Schrank bestellt und per Paypal bezahlt habe bekam ich : Nichts !!
Nach mehreren E-Mail immer die gleiche Antwort: wir prüfen und melden uns bei ihnen. Passiert ist wieder nichts!
Also anrufen und beschweren..Passiert ist wieder nichts!
Ich werde nun mein Geld zurück verlangen und meinen Schrank woanders bestellen !
Kundenservice Note : 6- -
Nachdem ich endlich eine kompetente und sehr nette Ansprechpartnerin als Kontakt hatte, ist nun alles gut verlaufen.Schrank ist geliefert worden und von guter Qualität.
Ende Gut, alles gut!
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten – in Ihrem Fall ist uns das leider nicht gelungen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gerne möchten wir den Vorgang erneut prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten an Feedback@jh-profishop.de, damit wir den Fall priorisiert bearbeiten können.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, das Vertrauen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jungheinrich Profishop Team
+++Update+++
Lieber Kunde,
danke dass Sie uns die Chance gegeben haben, den Fall genauer zu untersuchen um anschließend eine Kundenorientierte Lösung anbieten zu können.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Vorsicht!!! Ständig ändernde Lieferzeiten um mehrere Wochen.
Angefangen hat es damit das sie kauf auf Rechnung anbieten aber man dennoch eine Vorkasse-Rechnung bekommt und sofort bezahlen muss. Darüber hätte ich ja noch hinweg sehen können aber das schlimmste sind die ständig ändernden Lieferzeiten.
Wenn man sich die Artikel aussucht werden 4-5 Werktage Lieferzeit angegeben, wenn man dann aber bezahlt hat stehen da plötzlich 18-20 Tage. Dann ruft man dort an um sich zu beschweren da heißt es nur "Es ist nicht zu ändern, ist halt so und der Hersteller ist an allem schuld. So und jetzt kommt der Hammer, am gleichen Abend der Beschwerde bekommt man eine Email in der die Lieferung weiter nach hinten verschoben wird, plötzlich sind es schon 23-25 Tage Lieferzeit.
Nie wieder kaufe ich in dieser Firma, das ist das allerletzte. 😡😡😡
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung mehrfach verschoben wurde und wir verstehen Ihren Unmut.
Wir möchten das Anliegen gerne zeitnah prüfen.
Kontaktieren Sie uns gerne über feedback@jh-profishop.de und teilen uns Ihre Auftragsdaten mit.
Ihr Feedbackhilft uns besser nachvollziehen zu können, was genau schiefgelaufen ist und wie wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Lieferzeit zu lang
Als Neukunde muss auf Vorkasse gekauft werden, was zwar unlogisch ist, da ich ja die nächste Rechnung trotzdem nicht bezahlen könnte. Aber egal, Vorkasse bezahlt, keine Reaktion bei Profishop. Zweimal Zahlungsavis zugesandt, keine Reaktion, kein Versand. Da kaufe ich dann doch lieber wieder woanders.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Burchert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre erste Bestellung bei uns Jungheinrich Profishop Team nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir verstehen Ihren Ärger über die ausbleibende Reaktion nach Ihrer Zahlung per Vorkasse und möchten uns dafür entschuldigen.
Leider konnten wir anhand der von Ihnen genannten Informationen kein Kundenkonto oder eine entsprechende Bestellung in unserem System finden. Um den Vorgang schnellstmöglich prüfen und klären zu können, bitten wir Sie, sich erneut Kontakt unter Feedback@jh-profishop.de aufzunehmen. – idealerweise mit Angabe Ihrer Bestellnummer oder Zahlungsdetails.
Wir sind sehr daran interessiert, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit dazu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jungheinrich Profishop-Team
Das bestelle Teil kam nicht pünktlich…
Das bestelle Teil kam nicht pünktlich obwohl ich einen Tag vor Lieferung versucht habe über Jungheinrich an die Speditionskontaktdaten zu kommen. Dem Kundenservice von Jungheinrich war dies, trotz Zusage, in drei Tagen nicht möglich. Am Ende hab ich die Spedition selbst rausgefunden. Der Kundenservice war zwar ausnehmend freundlich aber in keiner Form hilfreich und die Bearbeiterin hat Zusagen nicht eingehalten. Die Kontaktdaten der Spedition habe ich nicht vom Kundenservice erhalten, sondern selber ermittelt. Die falsche Lieferadresse ist in mindestens vier Gesprächen niemandem vom Kundenservice aufgefallen, obwohl die Korrekte bei jedem Gespräch genannt wurde. Adressabgleich ist bei Lieferverzögerung doch Standard???Resultat: kein Geburtstagsgeschenk, was mit etwas mehr Einsatz von Seiten des Kundenservice möglich zu verhindern gewesen wäre!
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrte Frau Munkes,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht eingetroffen ist und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind – gerade bei einem Geschenk ist das besonders ärgerlich.
Gerne möchten wir zur Klärung beitragen:
Die Verzögerung bei der Lieferung ist in erster Linie auf eine fehlerhafte Lieferanschrift zurückzuführen, welche durch Sie bei der Bestelleingabe eingegeben wurde.
Zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht befand sich Ihre Anfrage noch nicht in aktiver Bearbeitung, da unsere zuständige Kollegin in einer Schulung war. Dennoch wurden bereits Informationen durch unser Team weitergeleitet. Die Speditionsdaten lagen Ihnen zu diesem Zeitpunkt bereits vor, und Sie standen bereits in Kontakt mit der Spedition.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern – insbesondere bei der Kommunikation rund um Onlineaufträge und Lieferdetails.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jungheinrich PROFISHOP Team
Ganz schlechter Service
Ganz schlechter Service. Keine Vorkasse damit man nicht unter Druck gesetzt werden kann.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir verstehen, dass das Thema Vorkasse für manche Kunden unangenehm sein kann – unser Ziel ist es jedoch, faire und transparente Abläufe für beide Seiten zu gewährleisten.
Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um besser nachvollziehen zu können, was genau schiefgelaufen ist und wie wir uns verbessern können. Bitte kontaktieren Sie uns unter: Feedback@jh-profishop.de
damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Der Kundendienst war super
Der Kundendienst war super, hilfreich und sehr freundlich und bemüht eine schnelle und gute Lösung anzubieten und umzusetzen, nachdem die Ware mehrmals vom Lieferanten beschädigt angekommen ist.
Herzlichen Dank, N.M.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Liebe Frau Maccagnan,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden waren. Unser Team bemüht sich stets, schnelle und gute Lösungen anzubieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen helfen konnten, insbesondere nachdem die Ware mehrmals beschädigt angekommen ist.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Super Service & gute Ware!
Nach der Bestellung der Ware kam heraus, dass der Artikel nicht am Lager ist. Lieferzeit ein paar Wochen, das ist heutzutage leider so, wenn kein Lagerbestand vorhanden ist. Gute Kommunikation mit dem zuständigen Mitarbeiter. Als die Bestellung geliefert werden sollte, planten wir im Urlaub zu sein. Problemlose Verschiebung des Liefertermins. Heute wurde die Ware durch die Spedition Weiss ausgeliefert. Kompetenter Spediteur, danke! Der bestellte Artikel entpsricht rundum meiner Vorstellung, sehr gute Verarbeitung. Rundum zufrieden mit dem Service. Wenn man ein Anliegen hat, wird sich darum gekümmert!
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Maurer,
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Ware rundum zufrieden sind. Auch wenn es bedauerlich ist, dass der Artikel nicht sofort verfügbar war, sind wir froh, dass die Kommunikation und die flexible Terminverschiebung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Ein großes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte zur Spedition – wir geben das gerne weiter!
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr und freuen uns, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie wieder ein Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Das positive war die Lösung meines…
Das positive war die Lösung meines Problems, die Rückfrage selbst beim Hersteller und dann die Hilfestellung der Kundenbetreuung.
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Schopmans,
vielen lieben Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive 5 Sterne Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass die Kollegen eine positive Lösung gefunden haben. Das Lob geben wir an unsere Kollegen gerne weiter.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Freundlicher Kontakt und schnelle Lieferung
Die Ware wurde wie angeboten zeitnah geliefert. Leider wurde sie mit einem leichten Transportschaden geliefert. Aber auf E-Mail Nachfrage wurde mit den sehr kompetenten Mitarbeiterinen des Kundencenters eine sehr kulante und äußerst kundenfreundliche Lösung gefunden. Gerne wieder!
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Lieber Kunde,
vielen Dank für dieses positive Feedback. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Alles andere als Profi.
Alles andere als Profi.
3x Rechnungen zugestellt per Mail obwohl die Ware in Vorkasse bezahlt wurde.
Termin über Lieferung stimmt hinten und vorne nicht.
Kurz nur Ärgerlich.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Leuthardt, vielen Dank für die Informationen über Ihre Erfahrung. Gerne möchte ich darauf eingehen.
Eine Rechnung wird nach der Zustellung der Ware immer versendet. Egal welche Zahlart vorab gewählt worden ist. Das diese gleich 3x versendet wird ist unüblich. Ich habe versucht Ihr Anliegen genauer zu prüfen, konnte Intern lediglich eine einmalige positive Aktivität aus dem Februar ausfindig machen.
Um Ihr Anliegen genauer prüfen zu können, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Unter Feedback@jh-profishop.de
Vielen Dank
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Der Kundenservice ist sehr weit von Profishop entfernt
Wir haben mehrere Werkbänke und Zubehör für unsere Werkstatt bestellt. Als wir telefonisch nachfragten, wie die Lieferung abläuft, also wann wir den Artikel geliefert bekommen und wie wir davor benachrichtigt werden - wow. Der Mitarbeiter war kaum zu verstehen, hat sich auch auf freundliche Nachfrage von uns keine Mühe gegeben sich verständlicher zu artikulieren geschweige denn sich unserem Anliegen interessierter anzunehmen. Die Kurzfassung: Man kann für mehrere tausend Euro in diesem Shop einkaufen und bekommt auf Nachfrage bezüglich Liederbenachrichtigung gesagt dass man bei der Spedition versucht zu erfragen ob diese Bescheid geben kann vor Lieferung aber das das dann definitiv nochmal Zusatzkosten verursachen wird. Klasse, also mit "Profishop" hat sichs definitiv ab Aufgabe der Bestellung. Da der Shop preislich auch nicht weit von anderen Shops entfernt ist war das unsere letzte Bestellung dort.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
leider können wir anhand Ihres Vornamens keinerlei Vorgang intern zuordnen. Um den Fall genauer zu prüfen, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mailadresse Feedback@jh-profishop.de
Welche Fragen zur Lieferung haben Sie genau gestellt? Warum war der Mitarbeiter nicht zu verstehen? lag es an der Verbindung? Was genau verstehen Sie unter "verständlicher artikulieren".
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Nicht zu empfehlen
Guten Tag,
nicht vergessen immer die Widerrufsbedingungen zu lesen. Ich habe es nicht getan, 20 Prozent vom warenwert plus Versandkosten liegen beim Käufer, wenn der Artikel nicht passt. Auf die Mails wird nicht speziell geantwortet, nicht eingegangen und anscheinend nicht verstanden. Nicht zu empfehlen!
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrte Frau Schröder,
ihrer Bewertung nach zu vermuten, handelt es sich bei dem von Ihnen gekauften Artikel um Speditionsware, diese muss zurückgeholt werden und erneut eingelagert werden, so entstehen die Ihnen genannten kosten.
um Ihr Anliegen genauer prüfen zu können nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf unter Feedback@jh-profishop.de
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Sehr professionell und kundenfreundlich
Ich habe einen kleinen Mini-Kauf gehabt. Mit dem Produkt gab es ein kleines Problem, welches aber professionell und absolut kundenfreundlich gelöst wurde. wurde ich immer rundum professionell betreut.
Wirklich ein sehr angenehmes Arbeiten!
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für dieses positive Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Das geben wir gerne an unsere Kollegen weiter.
Wir freuen uns Sie bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Jungheinrich Profishop Team
Empfehlenswert !
Ich habe in den letzten 3 Jahren 2 kleine Palettenregale und ein Kragarmregal gekauft.
Trotz dieser "Mini-Aufträge" wurde ich immer rundum professionell betreut.
Angefangen bei meinem Fachberater Julian K., der immer zeitnah zu einem Gespräch und zur Abstimmung vor Ort war. Weiter mit der Auftragsabwicklung, hier erlebte ich lückenlose Kommunikation mit Informationen und ggf. Rückfragen. Die Lieferungen erfolgten laut AB bisher ohne Mängel in Zeit, Qualiität und Menge.
Wirklich ein angenehmes Arbeiten!
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region)
Sehr geehrter Herr Pallat, vielen lieben Dank für dieses positive Feedback und die 5 Sterne Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit dem Service, der Kommunikation, dem Ablauf und der Qualität immer zufrieden gewesen sind. Das Lob an die Kollegen geben wir gerne an die Kollegen weiter. Wir freuen uns Sie bald wieder als Kunde in unserem Online Shop zu begrüßen. Ihr Jungheinrich Profishop Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.